Artikla

10 tekoälyn tilastoa, jotka sinun on tiedettävä vuonna 2021 [Infographic]

Tekoäly (AI) on yksi nopeimmin kasvavista ja suosituimmista datalähtöisistä tekniikoista, joita käytetään kaikkialla maailmassa.



Hallituksista ja suurista organisaatioista pieniin verkkoyritykset , tekoälyä käyttävät useat entiteetit ympäri maailmaa.

Mikä on tekoälyn rooli yrityksissä? Mitä kuluttajat ajattelevat tekniikasta? Ja kuinka voit käyttää sitä myynnin tehostamiseen?



Tässä artikkelissa tutkitaan kymmenen tärkeintä tekoälyn tilastoa, jotka sinun on tiedettävä vuonna 2021, ja käsittelemme kaikkea tekoälyn käytöstä yrityksissä sen tuomiin etuihin.

Valmis? Mennään siihen.


OPTAD-3

Lähetä sisältö

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

1. Tekoälyn lisääntyvä käyttö

Tekoälyn lisääntyvä käyttö

Vaikka tekoälyn käyttö on edelleen suhteellisen vähäistä organisaatioissa, tilastot osoittavat, että yhä useammat yritykset alkavat käyttää sitä liiketoiminnassaan.

Vuonna 2015 vain kymmenen prosenttia organisaatioista ilmoitti käyttävänsä jo tekoälytekniikkaa tai tekevänsä sen lähitulevaisuudessa. Nopeasti eteenpäin vuoteen 2019 ja määrä nousi 37 prosenttia , mikä tarkoittaa, että useampi kuin joka kolmas organisaatio joko käyttää tekoälyä tai aikoo käyttää sitä (Gartner, 2019).

Tämä edustaa vaikuttavaa 270 prosentin kasvua vain neljässä vuodessa. Suurin osa tästä kasvusta tuli vuosina 2018-2019, jolloin tekoälyn käyttö organisaatioissa jopa kolminkertaistui.

miten luoda yrityksen instagram-sivu

Itse asiassa on selvää, että organisaatiot alkavat kiinnittää yhä enemmän huomiota tekoälyn voimaan. Tiedustelupäälliköt ja IT-johtajat ovat nimenneet sen kaikkein häiritsevimmäksi tekniikaksi, mikä ylittää tiedot ja analyysit.

2. Keinotekoisen älykkyyden kasvu

Keinotekoisen älykkyyden kasvu

Kun tekoäly on lisääntynyt organisaatioiden keskuudessa, ei pitäisi olla yllätys, että tekoälyn markkinakoon odotetaan kasvavan dramaattisesti.

Viimeisimmät tiedot osoittavat, että tekoälyn markkina-arvoksi arvioitiin 27,23 miljardia dollaria vuonna 2019 (Fortune Business Insights, 2020). Tämän luvun ennustetaan saavuttavan 266,92 miljardia dollaria vuoteen 2027 mennessä - melkein kymmeninkertaiseksi vain kahdeksan vuoden aikana ja yhdistetyn vuotuisen kasvunopeuden (CAGR) ollessa 33,2 prosenttia.

Yksi vaikuttavan tekoälyn kasvun liikkeellepanevista voimista odotetaan tulevan yrityksiltä, ​​jotka ottavat sen käyttöön asiakkaiden sitouttamiseksi. Yhä useammat yritykset luottavat tekoälyyn tarjotakseen asiakkailleen yksilöllisempiä palveluja. Yhdessä kasvavan painopisteen kanssa asiakaspalvelut tekoälyn käyttöönotto asiakkaiden palvelemiseksi vain lisääntyy.

Teollisuuden analyytikoiden mukaan terveydenhuolto on yksi suurimmista aloista, jotka hyötyvät tekoälyn sovelluksista. Tämä pätee erityisesti koronaviruspandemian aikana, jolloin tekoäly voi tarjota tarkempia diagnooseja ja puolestaan ​​tehokkaampia hoitoja.

3. Tekoäly liiketoiminnassa

Tekoäly liiketoiminnassa

ilmaisia ​​videoleikkeitä elokuvantekijälle

Edellä mainitut kaksi tekoälyn tilastoa ovat osoitus yrityksen laajamittaisesta käyttöönotosta. Mutta kuten näemme, tekoälyn lisääntyvä käyttö on entistä yleisempää johtavien yritysten keskuudessa ympäri maailmaa ja erityisesti rahoitus- ja terveydenhuoltoalalla.

Äskettäisen tutkimuksen tekoälyn tilastot osoittavat sen yli yhdeksän kymmenestä (91,5 prosenttia) tutkituista huippuyrityksistä raportoi tekevänsä jatkuvaa investointia tekoälyyn (NewVantage, 2020).

Suurin osa tutkituista yrityksistä kuuluu rahoituspalveluihin, mutta osallistujiin kuuluu myös muita johtavia yrityksiä, kuten Google ja General Motors, sekä terveydenhuollon yrityksiä, kuten Pfizer ja CVS Health.

Vaikka monilla näistä yrityksistä on aktiivisia investointeja tekoälyyn, tekoälyn käyttö heidän yrityksissään on huomattavan vaatimaton. Vain 14,6 prosenttia heistä käyttää tekniikkaa laajasti organisaatiossaan. Vertailun vuoksi yli puolella (51,2 prosenttia) tekoäly on käytetty rajoitettuun tuotantoon ja hieman yli joka neljäs (26,8 prosenttia) kokeilee sitä.

4. Tekoäly yritysten tuottavuudessa

Tekoäly liiketoiminnan tuottavuudessa

Yritysten tekoälyn lisääntyvä käyttö osoittaa, että hyötyjä on paljon.

Yksi tällaisista eduista on parantunut tuottavuus koska tylsiä, toistuvia ja rutiinitehtäviä voidaan siirtää tekoälyyn, jolloin työntekijät voivat käyttää enemmän aikaa analyyseihin.

Tilastot osoittavat sen 54 prosenttia yritysjohtajista sanoo, että tekoälyn käyttöönotto työpaikalla on lisännyt tuottavuutta (PWC, 2018).

Kuten sanonta kuuluu, kaksi päätä on parempi kuin yksi. Tällainen tekoälyn tehokas käyttö auttaa myös parempaa ja tarkempaa päätöksentekoa organisaatioissa. Jopa kaksi kolmasosaa johtajista sanoo, että tekoäly voi parantaa ja vahvistaa ihmisten ja koneiden välistä yhteistyötä.

5. Asiakkaat, jotka haluavat käyttää tekoälyä parantaakseen kokemuksiaan

Asiakkaat, jotka haluavat käyttää tekoälyä parantaakseen kokemuksiaan

Tekoälyn lisääntyvä käyttö ei ole vain yleistä yrityksissä. Kun tekniikka kulkee valtavirtaan, kuluttajat ympäri maailmaa ovat tulleet vastaanottavaisemmiksi ja hyväksymään sitä.

Uusimmat tekoälyn tilastot osoittavat, että vuodesta 2019 lähtien 62 prosenttia kuluttajista sanoo olevansa halukkaita käyttämään tekoälyä kokemuksensa parantamiseen (Salesforce, 2019). Se on nousussa 59 prosentista vuonna 2018.

Yritysten on kuitenkin pyrittävä viestimään siitä, miten he käyttävät tekoälyä organisaatioissaan. Huolimatta tekoälyn kasvavasta hyväksynnästä monet kuluttajat ovat edelleen varovaisia ​​siitä, miten yritykset käyttävät tekniikkaa.

Hieman yli puolet (54 prosenttia) heistä sanoo luottavansa yrityksiin käyttämään tekoälystä kerättyjä tietoja kuluttajille hyödyllisellä tavalla, kun taas vain yli kolmasosa (39 prosenttia) sanoo, että yritykset ovat riittävän avoimia käyttötavastaan Tekoäly.

6. Tekoälyn voima asiakaspalvelussa

Tekoälyn voima asiakaspalvelussa

Kuten yllä olevat tekoälyn tilastot ovat osoittaneet, tekoäly leviää kaikkiin liiketoiminta-alueisiin, eikä asiakaspalvelu ole poikkeus.

Uusimmat tilastot osoittavat, että vuoteen 2021 mennessä peräti 15 prosenttia asiakaspalveluvuorovaikutuksista maailmanlaajuisesti saa täyden hyödyn tekoälystä (Gartner, 2019). Se on huikea 400 prosentin kasvu viime vuodesta.

Asiakaspalvelun alueita, joilla tekoälyä tällä hetkellä käytetään, ovat botit ja virtuaaliset asiakasavustajat. Itse asiassa melkein joka neljäs (23 prosenttia) asiakaspalveluorganisaatioista käyttää tällä hetkellä tekoälypohjaisia ​​chat-robotteja.

Kuinka merkitsen videon facebookiin

Nämä mahdollistavat suuremman kapasiteetin kyselyjen käsittelyyn, tehokkaamman vuorovaikutuksen nopeamman reaaliaikaisen chat-nopeuden ansiosta ja paremman hallinnan kuluttajilta kerättävistä tiedoista.

Tällaisista eduista on tulossa ratkaiseva merkitys yrityksille, kun kuluttajien vaatimukset parempaan asiakaspalvelukokemukseen kasvavat. Esimerkiksi 71 prosenttia kuluttajista odottaa pystyvänsä kommunikoimaan yritysten kanssa reaaliajassa.

7. Tekoälyn tilastot myynnissä

Tekoälyn tilastot myynnissä

Asiakaspalvelua lukuun ottamatta useiden organisaatioiden myyntiosastot ovat myös ottaneet tekoälyn käyttöön päivittäisessä työssään.

Vuonna 2018 21 prosenttia myyntitiimeistä käytti tekoälyä (Salesforce, 2019). Tämän luvun on määrä nousta 155 prosenttia kahdessa vuodessa. Vuoteen 2020 mennessä 54 prosentin heistä odotetaan käyttävän tekniikkaa.

Tekoälyn nopea käyttöönotto on nopein kaikista muista myyntitiimien käyttämistä tekniikoista. Vertailun vuoksi markkinoinnin automaatio ennustetaan kasvavan 104 prosenttia ja kumppanuussuhteiden hallintajärjestelmän käyttöönoton 95 prosentilla.

Nämä toteutetaan todennäköisesti automaation ja tarjouskokoonpanotyökalujen kaltaisissa prosesseissa. Nämä auttavat myyjiä ymmärtämään paremmin kuluttajiensa tarpeita. Kun tylsiä tehtäviä ei ole, he voivat työskennellä parempana neuvonantajana heille.

Jatkossa suurin osa myyntitiimeistä ennustaa, että tekoälyn ominaisuudet paranevat seuraavien viiden vuoden aikana parempien tietojen tarjoamiseksi. Seitsemän kymmenestä menestyneestä myyntimiehestä odottaa parempaa tiedustelua, kun taas 66 prosenttia odottaa parempia mahdollisuustietoja ja parempia lyijyn priorisointia.

8. Tekoälyn käyttöönoton kustannushyödyt yrityksissä

Tekoälyn käyttöönoton kustannushyödyt yrityksissä

Edellä olevista tekoälyn tilastoista on selvää, että tekoälyn merkitystä yrityksissä ei voida kieltää. Mutta asiakaspalvelun ja myynnin parannusten lisäksi yrityksillä on myös taloudellinen kannustin tekoälyn käyttöönottoon.

Uusimpien tekoälyn tosiseikkojen ja tilastojen mukaan 44 prosenttia tekoälyä käyttävien yritysten mukaan liiketoimintakustannusten lasku osastoilla, joissa tekoäly toteutetaan (McKinsey, 2019). Yhdessä monien näiden organisaatioiden tulojen kasvun kanssa tekoälyn kustannushyödyt ovat selvät.

Suurimmat kustannussäästöt ovat aiheutuneet valmistustoiminnasta: 37 prosentissa yrityksistä valmistuskustannukset laskivat jopa kymmenen prosenttia tekoälyn käyttöönoton jälkeen. Tätä seuraa riski- ja toimitusketjun osastot, joiden molempien kustannukset laskivat 31 prosenttia.

Suurin osa tulojen kasvusta tuli markkinointi- ja myyntiosastoilta. Neljä kymmenestä heistä sanoo, että tulot kasvoivat jopa viisi prosenttia tekoälyn käyttöönoton jälkeen.

miten saada kanavalinkki youtube

Palveluliiketoiminnan sekä tuote- ja palvelukehitystiimien liikevaihto kasvoi myös merkittävästi, 31 prosenttia.

9. Tekoälykäyttöinen puheavun käytön kasvu

Tekoälykäyttöinen puheavun käytön kasvu

Yksi tekoälyn suosituimmista käyttötavoista on tullut puheohjattujen laitteiden käytössä, ja tiedot osoittavat, että tämä suuntaus kasvaa vain lähivuosina.

Itse asiassa tekoälyä käyttävien ääni-avustajien määrän odotetaan saavuttavan 8 miljardia vuoteen 2023 mennessä (Statista, 2019). Tämä on enemmän kuin maailman väestö, mikä viittaa siihen, että ääni-avustajien käyttäjät todennäköisesti omistavat useamman kuin yhden tällaisen laitteen.

Se merkitsee myös 4,75 miljardin kasvua 3,25 miljardista digitaalisesta ääniavustajasta maailmanlaajuisesti vuonna 2019 ja huimat 146 prosentin kasvua vain neljässä vuodessa.

On arvioitu, että pelkästään Yhdysvalloissa on yli 110 miljoonaa virtuaaliassistentin käyttäjää, älypuhelinten ja älykkäiden kaiuttimien osoittautuessa erityisen suosituiksi.

Näiden tekoälyä käyttävien ääniavustajien yleinen käyttö on verkkokaupoissa. Kun se seisoo, 43 prosenttia Yhdysvalloissa 45–60-vuotiaiden ääniohjattujen laitteiden omistajat käyttävät sitä tällä hetkellä tuotteiden ostamiseen verkosta.

10. Luottamus on kriittinen tekoälyn käyttöönotolle

Luottamus on kriittinen tekoälyn käyttöönotolle

Luottamus ei ole vain tärkeää kuluttajille, joiden tietoja tekoäly kerää ja analysoi, ja organisaatioiden mukaan heidän on voitava luottaa tekniikan suosituksiin.

Yli kolme neljästä (78 prosenttia) yritysten mukaan on tärkeää, että tekoälystä saadut tulokset ovat 'oikeudenmukaisia, turvallisia ja luotettavia' (IBM, 2019). Vielä useampi heistä (83 prosenttia) painottaa algoritminsa ymmärtämistä - toisin sanoen sitä, että he haluavat ymmärtää, miten tekniikka päätyi päätökseen, ja pystyä selittämään sen.

Tämä ei ole mikään yllätys, kun otetaan huomioon, että tekoälyn tiedot vaikuttavat päätöksentekoon. Yrityksille tämä voi vaikuttaa myynti- ja markkinointistrategioihin, henkilöstöresursseihin ja palkkaamiseen sekä vielä kriittisempiin strategioihin, kuten yrityksen kasvuun ja laajentumiseen.

miten saat joukon seuraajia Instagramissa

AI-tietojen luotettavuuden varmistamiseksi yritysten tulisi harkita järjestelmän käyttöönotto Tähän sisältyy puolueettomuuden, avoimuuden, vastuullisuuden ja vastuullisuuden tarkastus, oikeiden turvatoimenpiteiden käyttöönotto, luotettavuuden jatkuva seuranta ja asiakastietojen suojaaminen.

Johtopäätös

Toivomme, että nämä kymmenen tekoälyn tosiasiat pystyivät auttamaan sinua ymmärtämään, mihin suuntaan yritykset suuntaavat uusimman dataan perustuvan tekniikan suhteen.

Vaikka tekoälyn hyödyt yrityksissä ovat kiistattomia, niiden toteuttamisessa on otettava huomioon monia asioita.

Olipa kyse myynnistä, markkinoinnista tai asiakaspalvelusta, voit nyt käyttää näitä tekoälyn tilastoja hyvässä käytössä milloin verkkokauppasi rakentaminen .

Tekoälyn tilastot 2020

Yhteenveto: Tekoälyn tilastot

Tässä on yhteenveto tekoälyn tilastoista, jotka sinun on tiedettävä vuonna 2021:

  1. Tekoälyä käyttävien yritysten määrä kasvoi 270 prosenttia neljässä vuodessa.
  2. Maailmanlaajuisen tekoälyn markkinoiden odotetaan nousevan 267 miljardiin dollariin vuoteen 2027 mennessä.
  3. Yli yhdeksällä kymmenestä johtavasta yrityksestä on meneillään investoinnit tekoälyyn.
  4. Yli puolet yrityksistä on ilmoittanut tuottavuuden kasvusta tekoälyn käyttöönoton jälkeen.
  5. 62 prosenttia kuluttajista on halukkaita toimittamaan tietoja tekoälylle saadakseen parempia kokemuksia yrityksistä.
  6. AI: n odotetaan käyttävän 15 prosenttia kaikista asiakaspalveluvuorovaikutuksista vuoteen 2021 mennessä.
  7. Lähes joka neljäs myyntitiimi käyttää nykyään tekoälyä päivittäisessä työssään.
  8. 44 prosenttia organisaatioista on ilmoittanut kustannussäästöistä tekoälyn toteuttamisen seurauksena.
  9. Tekoälykäyttöisten ääni-avustajien määrän ennustetaan saavuttavan 8 miljardia vuoteen 2023 mennessä, mikä on 146 prosenttia enemmän kuin vuonna 2019 3,25 miljardia.
  10. Yli kolme neljästä yrityksestä sanoo, että on tärkeää, että he voivat luottaa tekoälyn analyyseihin, tuloksiin ja suosituksiin.

Haluatko oppia lisää?

Onko jotain muuta, mitä haluaisit tietää tekoälyn tilastoista ja toivottaisitko, että se sisältyisi tähän artikkeliin? Kerro meille alla olevissa kommenteissa!



^