10 verkkokauppatilastoa, jotka sinun on tiedettävä vuonna 2021

Verkostoitumisesta aina uutisten saamiseen-siirrämme kaiken hitaasti mutta varmasti verkossa. Ja ostokset eivät ole poikkeus.

Muutaman viime vuosikymmenen aikana verkkokaupoista on tullut olematonta monen miljardin dollarin teollisuudeksi. Asioiden ostamisesta verkossa on tullut yleinen käytäntö miljoonien ihmisten keskuudessa ympäri maailmaa. Viime aikoina verkossa tavaroita ja palveluita ostavien ihmisten määrä on kasvanut enemmän kuin koskaan ennen.

Yksi syy siihen, miksi verkkokaupat ovat kasvaneet niin paljon vuosien varrella, johtuu kokemuksesta, jonka yritykset pystyvät tarjoamaan asiakkailleen. Näemme jatkuvasti yritysten lisäävän uusia ominaisuuksia ja palveluja verkkokaupan ostajille tarkoituksenaan tarjota heille samaa tukea ja mukavuutta kuin heillä olisi henkilökohtaisen ostokokemuksen aikana.

Totuus on, että verkkokaupoissa on yhä enemmän kuin henkilökohtaisia ​​ostoksia.

kuinka usein minun pitäisi lähettää Instagramiin

Jos sinulla on verkkokauppa tai ovat kiinnostuneita yhden rakentamisessa , nämä 10 parasta verkkokauppatilastoa auttavat sinua ohjaamaan oikeaan suuntaan vuodelle 2021.

Aloitetaan. Tässä on 10 verkkokauppatilastoa, jotka sinun on tiedettävä:

Lähetä sisältö

• 10 verkkokauppatilastoa, jotka sinun on tiedettävä vuonna 2021
• 1. Kuinka moni ihminen tekee ostoksia verkossa?
• 2. Ostokset alkavat verkossa
• 3. Kuluttajat ostavat matkapuhelimen kautta
• 4. Suurin markkinapaikka maailmanlaajuisesti
• 5. Suosituin verkkomaksutapa
• 6. Koronaviruksen (COVID-19) vaikutus ostokäyttäytymiseen
• 7. Ostajat odottavat näkevänsä uusia tuotteita jatkuvasti
• 8. Kuinka usein ihmiset tekevät ostoksia verkossa?
• 9. Nopeimmin kasvavat verkkokauppaluokat koronaviruksen aikana (COVID-19)
• 10. Ensisijainen syy online-ostajille hylätä ostoskorinsa
• Johtopäätös
• Yhteenveto: Verkkokauppatilastot 2021
• Haluatko oppia lisää?

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

10 verkkokauppatilastoa, jotka sinun on tiedettävä vuonna 2021

1. Kuinka moni ihminen tekee ostoksia verkossa?

Vuonna 2018 arvioitu 1,8 miljardia ihmistä maailmanlaajuisesti ostanut tavaroita verkossa (Statista, 2018). Samana vuonna verkkokaupan maailmanlaajuinen myynti oli 2,8 biljoonaa dollaria. Jos tämä ei riitä räjäyttämään sinua, ennusteet osoittavat, että verkkokaupan maailmanlaajuinen myynti kasvaa jopa 4,8 biljoonaan dollariin vuoteen 2021 mennessä.

Verkkokaupan kasvu on yksinkertaisesti vaikuttavaa. Ja ei vaikuta siltä, ​​että se hidastuu pian. Mikä on hyvä uutinen sinulle riippumatta siitä, oletko online-ostaja vai online-myyjä.

Syy verkkokaupan valitsemiseen voi vaihdella mukavuudesta kilpailukykyiseen hintaan. Tämän lisäksi verkkoyritykset yrittävät parhaansa mukaan varmistaa, että verkkokauppakokemukset vastaavat henkilökohtaisia ​​ostokokemuksia. Tähän sisältyy yksityiskohtaisten tuotekuvausten ja kuvien toimittaminen asiakkaille. Nyt löydät helposti lisätietoja ja tuotekuvauksia mukavasti kotona. Tämä sisältää edistykset, kuten 360 asteen tuotenäkymät, ja verkkokankaiden mallikokotiedot.

Jossinulla on verkkokauppa,luultavasti tiedät, että kasvavan kilpailun myötä voi olla vaikea erottua. Siksi on tärkeää valitse kohdeyleisösi ja yritä keskittää ponnistelusi asiakkaisiisi. Tämä tilasto osoittaa myös, että digitaalinen läsnäolo on kriittistä yrityksille.

2. Ostokset alkavat verkossa

63 prosenttia ostoksista aloita verkossa (Thinkwithgoogle, 2018).

Tämä tarkoittaa, että riippumatta siitä, missä asiakkaat lopulta tekevät ostoksen (verkossa tai muurauskaupassa), heidän asiakasmatkansa alkaa verkossa - useimmissa tapauksissa Googlessa tai Amazonissa, missä he tekevät tutkimusta. Siksi on myös tärkeää, että tuotemerkeillä on vahva asema läsnäolo verkossa . Tekijä asiakaskokemuksen parantaminen alusta alkaen yrityksillä on suuremmat mahdollisuudet saada asiakkaat ostamaan kauppaansa.

Ymmärtäminen, miten ihmiset hakevat, auttaa yrityksiä luomaan ainutlaatuisen kokemuksen heille. Kahdella verkossa ostavalla asiakkaalla ei ole täsmälleen samaa polkua ostaa. Siksi, jos olet verkkokaupan omistaja, on niin tärkeää ymmärtää, mitä voit tehdä verkkomatkan räätälöimiseksi asiakkaille.

Digitaalisen tekniikan kehittyessä ei ole mikään yllätys, että nykypäivän kuluttajat hallitsevat ostotapaansa. He ovat valmiita tutkimaan niin monta luokkaa, tuotemerkkiä ja tuotetta kuin haluaisivat.

3. Kuluttajat ostavat matkapuhelimen kautta

Lähes puolet kuluttajista tekee ostoksia enemmän matkapuhelimella kuin myymälässä (Ibotta, 2018).

kuinka tehdä shopify-teema

Ei ole mikään salaisuus, että mobiiliostokset ovat kasvaneet. Jos aiot ylläpitää menestyvää verkkokauppasivustoa, sinulla ei ole varaa jättää huomiotta mobiilikäyttäjiä ja mobiiliostoksia. Kuluttajat käyttävät mobiililaitteitaan ostajan kaikissa vaiheissa, ja siihen sisältyy erilaisia ​​verkkokauppatoimintoja. Vuoden 2018 viimeisestä vuosineljänneksestä lähtien pöytätietokoneiden osuus maailmanlaajuisista verkkokaupan tilauksista oli suunnilleen sama kuin älypuhelimista. Mitä tulee vähittäiskaupan verkkosivustokäynnit älypuhelimet ottivat kuitenkin johtoaseman ja olivat ykkönen laite, jolla ihmiset käyttivät vähittäiskaupan verkkosivustoja.

Mobiili on epäilemättä suunta, johon kuluttajatottumukset suuntaavat. Tämän perusteella voit tehdä paljon myymälän omistajana varmistaaksesi, että pidät matkapuhelinta mielessä, kun työskentelet yrityksesi parissa. Aluksi sinun on varmistettava, että kaupassasi on käyttäjäystävällinen mobiilisovellus tai mobiilisivusto, jota asiakkaasi voivat käyttää. Vaikka he eivät tekisi lopullista ostosta mobiililaitteidensa kautta, sinun on yritettävä tarjota heille mukava ja nautinnollinen kokemus. Sinun vastuullasi on varmistaa, että luot ostokokemuksen, joka vetoaa asiakkaisiisi.

Jos haluat oppia lisää mobiilikaupasta, tutustu Mobiilikaupan perimmäinen opas.

4. Suurin markkinapaikka maailmanlaajuisesti

Kiinalainen foorumi Taobao on suurin verkkokauppa , jonka GMV on 515 miljardia dollaria (Statista, 2019). Vertailun vuoksi Tmall ja Amazon sijoittuivat toiseksi ja kolmanneksi 432 ja 344 miljardilla dollarilla vuotuisessa kolmannen osapuolen GMV: ssä.

Tämän tilaston tarkastelemiseksi maailman parhaat verkkokaupat myivät 1,66 biljoonaa dollaria vuonna 2018. Alibaban, Amazonin ja eBayn kaltaiset markkinapaikkasivustot muodostivat yli 50 prosenttia maailmanlaajuisesta verkkomyynnistä vuonna 2018.

Verkkokaupan markkinapaikka on verkkosivusto, jossa tuotteita tarjoavat useat kolmannet osapuolet, kun taas markkinapaikka itse käsittelee tapahtumat. Kauppapaikka käsittelee tapahtuman ja valitsemasi jälleenmyyjä tai tilauksen täyttää sitten tilauksen dropshipper . Ja koska verkkokauppamarkkinoilla on luettelo useiden eri myyjien tuotteista, tuotteiden välillä on yleensä enemmän vaihtelevuutta ja saatavuutta verrattuna verkkokauppoihin.

5. Suosituin verkkomaksutapa

eWallet on suosituin maksutapa verkkokaupoissa ympäri maailmaa. Enemmän kuin 42 prosenttia verkkokaupoista maksetaan tällä menetelmällä (Paymentscardsandmobile, 2019). Toisella sijalla ovat luottokortit ja maksukortit kolmanneksi suosituin maksutapa.

eWallets, joka tunnetaan myös nimellä digitaalinen lompakko, on elektroninen laite tai verkkopalvelu, jonka avulla voidaan suorittaa sähköisiä tapahtumia. Tämä sisältää verkkomaksut ja myös henkilökohtaiset ostot. Joitakin yleisesti tunnettuja lompakoita ovat Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay ja PayPal.

Jos sinulla on verkkokauppa tai aiot perustaa verkkokaupan, sinun on tärkeää harkita sitä maksuyhdyskäytäväsi . Sinun on aina varmistettava, että tarjoat asiakkaillesi turvallisen ja helpon ostokokemuksen. Sinun on myös harkittava kohderyhmäsi sijaintia, jotta voit varmistaa, että lisäämäsi maksutavat ovat heille tietoisia ja tuntemia.

6. Koronaviruksen (COVID-19) vaikutus ostokäyttäytymiseen

Yksi suurimmista ostokäyttäytymisen muutoksista tänä vuonna on epäilemättä tullut koronaviruksen vaikutuksista.

Kun maat eri puolilla maailmaa ottavat käyttöön tiukkoja lukitustoimia viruksen leviämisen rajoittamiseksi, verkossa, erityisesti päivittäistavarakaupoissa, ostavien kuluttajien määrä on noussut.

Tuoreen tutkimuksen mukaan maaliskuussa 2020 42 prosenttia Yhdysvaltain väestöstä osti päivittäistavaransa verkossa vähintään kerran viikossa (GeekWire, 2020). Tämä merkitsee jyrkää kasvua 22 prosentista vain kaksi vuotta sitten. Päivittäistavarakaupan päivittäinen myynti on myös kaksinkertaistunut.

Mutta tämä ei ole vain väliaikainen lisäys. Se aiheuttaa myös ajattelutavan muutoksen. Yli puolet päivittäistavarakaupan ostajista sanoo, että he jatkavat todennäköisesti edelleen ostoksia verkossa myös pandemian jälkeen.

Asiantuntijoiden mukaan tämä on 'kääntöpiste' päivittäistavarakaupan trendille, ja Amazon on todennäköisesti suurin edunsaaja.Amazon on ollut suosituin foorumi näille ostajille, ja kuusi kymmenestä tekee verkkokaupan verkkokaupan jättiläisen kanssa. Itse asiassa kysyntä on kasvanut niin paljon, että päivittäistavaroiden tilaukset Amazonissa ovat kasvaneet jopa 50 kertaa .

7. Ostajat odottavat näkevänsä uusia tuotteita jatkuvasti

Ei ole mikään yllätys, että ostajien tarpeet kasvavat jatkuvasti. Verkkokaupoissa ovat jatkuvasti kysyttyjä uusia tuotteita. Itse asiassa, 75 prosenttia kuluttajien hakulausekkeista joka kuukausi ovat upouusia (Salesforce, 2018). Tämä osoittaa, että kun ihmiset selaavat verkossa, he etsivät aktiivisesti uusia tuotteita. Tämän lisäksi 69 prosenttia kuluttajista sanoo, että on tärkeää tai erittäin tärkeää nähdä uusia tuotteita joka kerta kun he käyvät kaupassa tai ostosalueella.

Verkkokauppayritysten on pysyttävä mukana kuluttajien tarpeissa. Verkkokaupan ala on dynaamisempi kuin koskaan ennen, ja vähittäiskauppiaiden on kehittyttävä rinnakkain voidakseen menestyä. Verkkokauppiaiden on valmistauduttava mukauttamaan ostokokemusta asiakkailleen. Tarjoamalla heille uusia tuotteita he voivat parantaa ostokokemustaan ​​yleisölleen. Tämä ei vain anna asiakkaille enemmän vaihtelua ostosten tekemisessä, vaan myös vähemmän syitä mennä etsimään muualle. Päivittämällä tuotetarjontaasi saatat pysyä askeleen edellä kilpailijaasi.

8. Kuinka usein ihmiset tekevät ostoksia verkossa?

Joten tiedämme jo, että ihmiset tekevät ostoksia verkossa, mutta kuinka usein he tekevät sen? 62 prosenttia online-ostajista tehdä ostoksia vähintään kerran kuukaudessa (Episerver, 2019). Tämän lisäksi 26 prosenttia verkkokaupoista tekee ostoksia verkossa kerran viikossa ja 3 prosenttia väittää tekevänsä ostoksia kerran päivässä.

Kun niin monet ihmiset ostavat verkosta säännöllisesti tai etsivät tuotteita ostettavaksi verkossa, ostajat joutuvat päättämättömyyteen. Paitsi että he myöntävät viettäneensä aikaa tutkimukseen, mutta sama tutkimus osoittaa, että ostajat tuntevat olevansa hukkua selaamisen aikana kohtaamiensa vaihtoehtojen määrästä. Noin puolet verkkokaupoista (46 prosenttia) eivät ole suorittaneet ostosta verkossa, koska vaihtoehtoja oli liian monta.

Verkkoyrityksillä on mahdollisuus ja vastuu tasoittaa asiakkaiden päätöksentekoprosessia. Tämä voidaan tehdä virtaviivaistamalla digitaalisen kaupan kokemuksia, jotka tarjoavat asiakkaille etsimänsä tiedot nopeamman päätöksenteon mahdollistamiseksi. Tuotemerkit voivat tehdä tämän monivaiheisella kauppamatkalla. Esimerkiksi yritykset voivat tavoittaa asiakkaansa sähköpostitse antamalla heille tietoa uusimmista tarjouksista tai kommunikoida heidän kanssaan sosiaalisen median kanavien kautta. Auttaa asiakkaitasi auttamaan heitä ymmärtämään mitä he etsivät ja parantamaan digitaalisen kaupan matkaa.

9. Nopeimmin kasvavat verkkokauppaluokat koronaviruksen aikana (COVID-19)

Koronaviruspandemia herätti paniikkia monissa maissa ympäri maailmaa sekä henkilökohtaisissa myymälöissä kuten supermarketeissa ja apteekeissa että verkkokaupoissa.

Keskeisten tuotteiden ja erityisesti lääketuotteiden verkkomyynti kasvoi odotusten mukaisesti massiivisesti. Adoben äskettäin tekemä tutkimus paljasti, että käsienpuhdistusaineiden, käsineiden ja naamioiden kaltaisten tuotteiden myynti kasvoi yli 800 prosenttia vuoden kymmenen ensimmäisen viikon aikana (Adobe, 2020).

WC-paperi ja käsikauppalääkkeet flunssaan, kylmään ja kipuun lentivät myös verkkohyllyiltä, ​​ja myynti hyppäsi 231 prosenttia ja 217 prosenttia.

Ja kanssa kuntosalit suljetaan ja ulkona liikkuminen on vakavasti rajoitettua, kuntolaitteiden kysyntä on kasvanut 55 prosenttia pelkästään maaliskuun kahden ensimmäisen viikon aikana, kun yhä useammat ihmiset haluavat käyttää kotona.

Myös kodinsisustustuotteiden myynti on kasvussa, koska ihmiset viettävät paitsi enemmän aikaa kotona myös perustavat kotitoimiston. Yhdysvalloissa kodinsisustustuotteiden myynti on kasvanut 13 prosenttia maaliskuun alussa verrattuna noin vuosi sitten.

10. Ensisijainen syy online-ostajille hylätä ostoskorinsa

Kysy keneltä tahansa verkkokaupan omistajalta, niin he kertovat sinulle, mitä painajaisia ​​hylätyt kärryt ovat. Sinulle saattaa tulla niin monia kysymyksiä hylättyjen kärrojen suhteen - miksi, mitä, missä ja miten? Ilmeisesti, 63 prosenttia ostoskorin hylkäämisistä aiheutuvat kuljetuksen lisäkustannuksista (Statista, 2019). Muita syitä ovat alennuskoodit eivät toimi, tilausten lähettäminen kestää kauan ja muut syyt, kuten luottokorttitietojen syöttäminen uudelleen tai lähetystiedot.

Nykyään ilmaisesta toimituksesta on tulossa enemmän välttämätöntä kuin lisäetua. Piilokustannusten lisääminen verkkokauppaprosessiin etenkin viimeisessä vaiheessa tarkoittaa, että ostajat lähtevät tekemättä ostosta. Nämä kustannukset aiheuttavat välitöntä ärsytystä verkkokaupoissa, jotka saattavat nähdä tämän avoimuuden puutteena.

kuinka linkittää ryhmä Facebookiin

Verkkokaupan omistajana paras tapa käsitellä tätä on tarjota täydellinen paljastaminen. On parempi ilmoittaa kaikki kustannukset ostajan matkan alusta. Toinen onnistunut strategia on yhdistää kuljetuksen lisäkustannukset tuotteeseen ja tarjota sitten 'ilmainen' toimitus asiakkaalle. Päivän lopussa verkkokaupat arvostavat suuresti läpinäkyvyyttä, ja verkkokaupan menestyminen on ratkaisevan tärkeää.

Johtopäätös

Lyhyesti sanottuna on epäilystäkään siitä, että verkkokaupat kehittyvät nopeasti ja että tulevina vuosina näemme edelleen kehitystä. Jos yritykset haluavat selviytyä nykyisessä kilpailutilanteessa, niillä ei ole varaa sivuuttaa läsnäoloaan verkossa. Pidä siis mielessä nämä 10 suosituinta verkkokauppatilastoa suunnitellessasi liiketoimintastrategiaa vuonna 2021.

Yhteenveto: Verkkokauppatilastot

1. Arviolta 1,8 miljardia ihmistä ostaa tuotteita maailmanlaajuisesti.
2. 63 prosenttia ostoksista alkaa verkossa.
3. Lähes puolet kuluttajista tekee enemmän ostoksia mobiililaitteilla kuin myymälöissä.
4. Kiinalainen foorumi Taobao on suurin online-markkinapaikka, jonka GMV on 515 miljardia Yhdysvaltain dollaria.
5. eWallet on suosituin maksutapa verkkokaupoissa ympäri maailmaa. Yli 36 prosenttia verkkokaupan asiakkaista maksoi tällä menetelmällä.
6. Koronaviruksen takia 42% Yhdysvaltain väestöstä osti päivittäistavaroita verkkokaupasta maaliskuussa 2020, mikä on lähes kaksinkertainen 22% vuonna 2018.
7. 75 prosenttia kuluttajien hakukyselyistä kuukaudessa on aivan uusia.
8. 62 prosenttia online-ostajista tekee ostoksia vähintään kerran kuukaudessa.
9. Virustorjuntaan liittyvien tuotteiden myynti kasvoi 807 prosenttia vuoden 2020 kymmenen ensimmäisen viikon aikana.
10. Ensisijainen syy verkkokaupan ostajien hylkäämiseen johtuu kuljetuksen lisäkustannuksista. 63 prosenttia ostoskorien hylkäämisistä johtuu tästä syystä.

Haluatko oppia lisää?

• 21 itsellesi asetettavaa elämän tavoitetta
• Kuinka lopettaa viivästyminen nyt: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
• 13 työntaitoa, joita työnantajat arvostavat: eniten kysyttäviä taitoja
• Kuinka toimia 100 prosentin kauko-ohjaimella vuoteen 2021 mennessä

Onko jotain muuta, mitä haluat tietää verkkokaupan tilastoista ja toivottaisitko, että tämä artikkeli sisältyisi? Kerro meille alla olevissa kommenteissa!