Artikla

19 tehokasta verkkokauppatilastoa, jotka ohjaavat strategiasi vuonna 2020

Tiedot ovat uskomattomia.





Sen avulla voit tehdä tietoon perustuvia strategisia päätöksiä, jotka maksavat osinkoja tulevaisuudessa. Ilman sitä sinun on turvauduttava arvauksiin, jotka voivat maksaa sinulle kalliisti.

Kaikkia tietoja ei kuitenkaan luoda yhtä suurina.





Monet verkossa mainostetuista tilastoista voivat parhaimmillaan olla vanhentuneita ja pahimmillaan villisti epätarkkoja.

kuinka löytää sponsoroitu mainos facebookista

Lisäksi, vaikka sinulla olisi asiaankuuluvia ja tarkkoja tilastoja, voi olla vaikeaa saada tehokkaita strategisia oivalluksia nopeasti.


OPTAD-3

Siksi olemme luoneet tämän artikkelin.

Siinä opit 19 ajantasaista verkkokauppatilastoa ja parhaat strategiat niiden hyödyntämiseksi. Lisäksi tarjoamme myös tappajaresursseja, jotka auttavat sinua toteuttamaan nämä strategiat tänään.

Solki ylös.

Lähetä sisältö

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Verkkokaupan tilastot # 1: On arvioitu 2,05 miljardia maailmanlaajuiset digitaaliset ostajat vuonna 2020.

Se on paljon potentiaalisia asiakkaita.

Itse asiassa arvioitu maailman väestö on 7,7 miljardia ihmistä , se on noin 25 prosenttia maailman väestöstä, joka tekee ostoksia verkossa.

Lisäksi tämä määrä kasvaa nopeasti ja sen odotetaan iskevän massiiviseen 2,14 miljardiin ihmiseen vuonna 2021.

Avain takeaway: Kanssa yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia verkossa joka vuosi ei ole koskaan ollut parempaa aikaa verkkokaupan perustamiseen.

Jos tarvitset apua, tarkista Yrityksen perustaminen vuonna 2020

Verkkokaupan tilastot # 2: Vuonna 2020 verkkokaupan myynnin odotetaan vastaavan 15,5 prosenttia vähittäismyynnistä maailmanlaajuisesti.

Toisin sanoen verkkokauppa on hitaasti valloittamassa.

Tämä tilasto osoittaa selvästi, kuinka verkkokaupasta on tulossa yhä tärkeämpi osa globaalia kauppaa.

Se kasvaa niin nopeasti, että sen odotetaan muodostavan huikeat 17,5 prosenttia maailman vähittäismyynnistä vuoteen 2021 mennessä.

Avain takeaway: Verkkokauppa laajenee joka suuntaan ja siitä tulee yhä olennainen osa kuluttajakokemusta maailmanlaajuisesti.

Jälleen kerran tämä suuntaus tarjoaa mahdollisuuden uusille yrittäjille.

Jos haluat lisätietoja, lue Paljonko Dropshipping-myymälän perustaminen maksaa?

Verkkokaupan tilastot # 3: Lähes puolet amerikkalaisista pienyrityksistä ei ole verkkosivustoa.

Koska niin monet yritykset ovat hitaasti hyödyntämässä kasvavaa verkkokaupan trendiä, tämä on hieno uutinen uusille ja olemassa oleville verkkokaupan yrittäjille.

Avain takeaway: Yritysten, joilla ei ole verkkosivustoja, tulisi perustaa verkkokauppa ennen kuin ne jäävät pölyyn.

Lisäksi sellaisilla työkaluilla kuin Shopify , verkkosivuston perustaminen ei voisi olla yksinkertaisempaa.

Saat lisätietoja tutustumalla tähän videoon:

Verkkokaupan tilastot # 4: numero yksi syy ihmiset tekevät ostoksia verkossa on, että he voivat tehdä ostoksia kaikkina vuorokaudenaikoina.

Muita keskeisiä syitä ovat kyky verrata hintoja (54 prosenttia), alhaisemmat hinnat (46 prosenttia), säästää aikaa ja kätevyys, kun sinun ei tarvitse mennä ostoksille.

Toisin sanoen verkkokaupan vahvuus on sen sopivuus .

Avain takeaway: Varmista, että asiakaskokemuksesi on rakennettu mukavuuden vuoksi.

Ostajien tulisi pitää prosessi yksinkertaisena ja intuitiivisena. Tämä tarkoittaa myös nopeaa toimitusta ja vaivatonta palautusta.

Tee asioista vieläkin helpompaa sen sijaan, että yrität houkutella ostajia vierailemaan verkkosivustollasi, vie kauppasi heille.

Yksi tapa tehdä tämä on perustaa Facebook Shop.

Opi lukemaan: Kuinka perustaa Facebook-kauppa: Pikaopas aloittelijoille

Verkkokaupan tilastot # 5: 65 prosenttia asiakkaista etsii hintavertailuja mobiililaitteestaan ​​ollessaan fyysisessä kaupassa.

Tämä on hieno uutinen verkkokaupan yrityksille.

Miksi?

No, ilman fyysisen myymälän ja suuren varaston ylläpitokustannuksia verkkokaupan drophipping-yritykset pystyvät pitämään yleiskustannukset alhaisina.

Tämä tarkoittaa, että he pystyvät tarjoamaan asiakkaille usein halvempia hintoja.

Joten kuinka verkkokaupan yrittäjät voivat hyödyntää myymälässä ostajia vertaamalla hintoja verkossa?

Avain takeaway: Mainosta tuotteitasi sellaisissa ostajissa, jotka etsivät hintavertailuja.

Miten?

Saada tuotteesi näkymään Googlen Shopping-hakutuloksissa. Muista, että Google on ylivoimaisesti suurin hakukone ja monet ostajat käyttävät sitä vertaamaan hintoja nopeasti.

Lisätietoja uloskirjautumisesta: Aloittelijan opas myynnin lisäämiseksi Google Shopping -mainosten avulla

Verkkokaupan tilastot # 6: 81 prosenttia kuluttajista tekee online-tutkimusta ennen ostoksen tekemistä verkossa.

Muista, että kyky tutkia ostoksia on yksi tärkeimmistä syistä, miksi ihmiset tekevät ostoksia verkossa myymälän sijaan.

Avain takeaway: Tarjoa ostajille yksityiskohtaiset ja tarkat tuotesivut, jotka vastaavat kaikkiin asiakkaan kysymyksiin.

Sinuntuotesivutpitäisi olla paljon korkealaatuisia tuotekuvat , kuvaukset ja tekniset tiedot.

Tämä lisää luottamusta ja auttaa asiakkaita tutkimuksessaan.

Saat lisätietoja lukemalla: Kuinka luoda upea tuotesivu

Verkkokaupan tilastot # 7: 81 prosenttia kuluttajien luottamus ystävien ja perheenjäsenten neuvontaan yritysten suhteen.

On järkevää, eikö?

Ystävät ja perheenjäsenet haluavat vain sinulle parhaan, kun taas yrityksillä on takana motiivi tuotteidensa mainostamisessa: voitto.

Tämä on psykologinen ilmiö, jota usein kutsutaan 'sosiaaliseksi todistukseksi'.

Avain takeaway: Hyödynnä sosiaalisen todistuksen voimaa myynnin lisäämiseksi.

Onneksi yritykset voivat hyödyntää sosiaalista näyttöä lukuisilla tavoilla. Voit esimerkiksi harjoittaa vaikuttaa markkinointiin tai näyttää positiivisia arvosteluja ja suosituksia luottamuksen lisäämiseksi.

Jos haluat lisätietoja, lue: Sosiaalinen todiste: Mikä se on ja miksi se on hyvä markkinoinnille

Verkkokaupan tilastot # 8: 80 prosenttia ihmisistä lopettaa liiketoiminnan yrityksen kanssa huonon asiakaskokemuksen vuoksi.

Luottamusta on vaikea rakentaa ja helppo menettää.

Yrityksen pettymyksen jälkeen on ymmärrettävää, että kuluttajat epäröivät ostaa heiltä uudelleen.

Jos jätetään valitsematta, heikon asiakaskokemuksen tarjoaminen on minkä tahansa yrityksen kuolema. Asiakkaiden pitäminen ajan myötä voi kuitenkin johtaa valtavaan liiketoiminnan kasvuun, joka johtuu toistuvista ostoista.

Avain takeaway: Varmista, että tarjoat asiakkaillesi erinomaisen asiakaskokemuksen alusta loppuun.

Tehty oikein, asiakkaiden tulisi odottaa ostavansa yritykseltäsi uudelleen tulevaisuudessa.

Lisätietoja uloskirjautumisesta: Asiakkaiden säilyttäminen: 10 vinkkiä asiakkaiden palaamiseen

Verkkokaupan tilastot # 9: Kuluttajat luottavat todennäköisimmin yritykseen on helppo ottaa yhteyttä ihmisiin yrityksessä.

Suhteet ovat elintärkeitä liiketoiminnassa.

Ajattele sitä, ihmiset eivät todellakaan luota yrityksiin sinänsä - he luottavat siihen ihmisiä, jotka johtavat heitä.

Toisin sanoen brändi edustaa vain arvoja ja lupaa liike-elämän lupauksen takana oleville ihmisille.

Tilastojen taustalla olevassa tutkimuksessa todettiin myös, että kuluttajat luottavat myös todennäköisemmin yrityksiin, jotka ovat avoimia ja rehellisiä negatiivisista uutisista tai tapahtumista:

Avain takeaway: Rakenna vahvat suhteet asiakkaisiisi ja aseta käytännön asiakaspalvelu etusijalle.

Ja varmista, että asiakaspalvelun edustajat ovat helposti saatavilla.

Vahvat suhteet luovat luottamusta. Tämä puolestaan ​​auttaa lisäämään tuloksia ja asiakkaiden säilyttämistä.

Jos haluat lisätietoja, lue: Kuinka hyödyntää asiakassuhteiden mahtavaa voimaa

Verkkokaupan tilastot # 10: Vain keskimäärin 2,86 prosenttia verkkokaupan verkkosivustokäynneistä muuntuu ostokseksi.

Karkeasti sanottuna tämä tarkoittaa, että vain yksi 34: stä verkkosivuston kävijästä todella ostaa jotain .

Se on paljon menetettyä mahdollisuutta.

Ajattele sitä, jos sinulla on myymälän tulos 2 prosentilla, yksinkertaisesti kasvattaa tuloksia vain 4 prosenttiin tuplaa myynti .

Toisin sanoen verkkokaupan tulosprosentin pieni nousu voi lisätä voittoja huomattavasti.

Avain takeaway: Kiinnitä tarkkaan huomiota verkkosivustosi tulosprosenttiin ja työskentele jatkuvasti sen nostamiseksi.

Onneksi voit tehdä tämän monilla tavoilla.

Lisätietoja: Miksi kukaan ei osta kauppastasi - ja mitä voit tehdä asialle ja Auta! Minulla on paljon 'Lisää koriin', mutta ei tuloksia

Verkkokaupan tilastot # 11: 69 prosenttia ostoskorista hylätään.

Tämä on perseestä.

Se on saattanut viedä sinut viikkoa / Facebook-mainonta ja uudelleen kohdentaminen houkutella näitä ihmisiä verkkosivustollesi.

Ehkä käytit iät valita oikeat tuotteet ja optimoimalla tuotesivusi vakuuttamaan kävijät päättämään ostaa kaupastasi - ja he haluavat!

He jopa lisäävät tuotteen ostoskoriinsa ... vain kaksi kolmasosaa heistä napsauttamalla.

Avain takeaway: Optimoi maksuprosessisi, jotta voit vähentää mahdollisimman paljon hylättyjä kärryjä.

Jos haluat lisätietoja, lue: Kuinka palauttaa hylätyt kärryt

Verkkokaupan tilastot # 12: Odottamattomat lisäkustannukset ovat numero yksi syy ostajat hylkäävät kärryt.

Voitko syyttää heitä?

He ovat tehneet tutkimuksensa ja päättäneet ostaa tuotteesi. Kokonaisprosessin läpikäynnin jälkeen heillä on joukko lisäkuljetuksia ja veroja.

Monimutkaiset kassaprosessit ja asiakkaiden pakottaminen luomaan tilejä ovat myös valtavia käännöksiä.

Toki, voi olla houkuttelevaa alentaa hintoja houkutellaksesi asiakkaita ostamaan ja korottamaan sitten toimitusmaksuja korvaamaan sen. Mutta tämä voi johtaa siihen, että ostajat hylkäävät vaununsa.

Avain takeaway: Älä lyö ostajia odottamattomilla maksuilla maksuprosessin aikana tai pakota heitä luomaan tilejä. Tee maksuprosessista lyhyt, nopea ja helppo.

Voit jopa harkita hintojen nostamista hieman ja tarjota ilmaisen toimituksen.

Jos haluat lisätietoja, lue: Pitäisikö sinun tarjota ilmainen toimitus?

Verkkokaupan tilastotiedot # 13: Hylättyjen ostoskorien seurantasähköpostien keskimääräinen avoimuusaste on 45 prosenttia .

Tämä on erittäin korkea.

Verrattuna, mukaan MailChimp , verkkokaupan yritysten keskimääräinen avoimen sähköpostinopeus on vain 15,66 prosenttia .

Tämä on järkevää, kun otetaan huomioon ostajien aikomukset ostajille, kun he lisäävät tuotteita ostoskoriin.

Avain takeaway: Varmista, että sinulla on sähköpostikampanja, jotta voit seurata hylättyjä kärryjä automaattisesti. Tällä voi olla valtava ero lopputulokseesi.

Lisätietoja: 6 elintärkeää sähköpostimallia jokaisen verkkoyrityksen pitäisi varastaa

Verkkokaupan tilastot # 14: Keskimäärin 52 prosenttia verkkokaupoista on monikanavaisia ​​ominaisuuksia.

Nykyään useimmat yritykset ovat monikanavaisia.

Tämä tarkoittaa, että he myyvät asiakkaille ja kommunikoivat asiakkaiden kanssa useilla kanavilla. Sinulla voi olla esimerkiksi verkkosivusto, Facebook Shop, Instagram-tili ja sähköpostiluettelo.

Omnichannel on seuraava taso ylöspäin - ja se onkin verkkokaupan tulevaisuus .

Tähän strategiaan kuuluu useiden kanavien lisäksi myös integrointi saumattomasti ja yksittäisten asiakkaiden vuorovaikutusten seuraaminen kanavien välillä.

Tästä syystä strategia vaatii organisaatiota ja uuden tekniikan integrointia.

Mutta se on valtavan voimakas.

Omnichannelin avulla voit optimoida viestinnän potentiaalisten asiakkaiden kanssa houkuttelemalla heitä myyntisuppilo kuitenkin he ovat yhteydessä yritykseesi.

Avain takeaway: Yritykset, jotka voivat luoda saumattoman, henkilökohtaisen kokonaiskanavakokemuksen asiakkaille, omistavat kaupankäynnin tulevaisuuden.

Lisätietoja lukemalla: Omnichannel Explained: Miksi tarvitset sitä ja 3 esimerkkiä tappajasta

Verkkokaupan tilastot # 15: Lähes puolet ( 48 prosenttia ) verkkokauppiaita yksinkertaisesti suoraan suurelle verkkokauppapaikalle.

Nämä markkinapaikat houkuttelevat tuotemerkkejä.

Lisäksi monilla ihmisillä on jo olemassa tilejä suurilla verkkokaupan markkinapaikoilla, jotka he tuntevat ja luottavat.

Avain takeaway: Verkkokaupan tuotemerkkien on tehtävä kovasti töitä saadakseen näiden ostajien huomion, innoittamaan heitä vierailemaan verkkosivuillaan ja rakentamaan sitten luottamusta.

Opi kiinnittämään kuluttajien huomio lukemalla: Kuinka luoda tappajan Facebook-mainossuunnittelu verkkokauppaan

Luodaksesi tehokkaasti luottamusta, tarkista: 9 tapaa lisätä myyntiä tekemällä myymälästäsi luotettavampi

Verkkokaupan tilasto # 16: Mobiiliverkkokaupan odotetaan vastaavan 67,2 prosenttia digitaalimyynnistä vuonna 2019.

Lisäksi tämän määrän ennustetaan saavuttavan huikeat 72,9 prosenttia vuoteen 2021 mennessä.

Joten on todennäköistä, että suurin osa asiakkaistasi käyttää verkkosivustoasi mobiililaitteella.

Avain takeaway: Varmista, että verkkosivustosi on optimoitu mobiililaitteille.

Onneksi suurin osa verkkosivustojen teemoista on optimoitu mobiililaitteille. Silti on tärkeää valita teema, joka toimii erityisen hyvin mobiililaitteissa.

Lisäksi sinun on varmistettava, että tarkastelet verkkosivustoasi monilla erityyppisillä laitteilla varmistaaksesi, että se näyttää hyvältä, vaikka ostajat käyttävät sitä.

Jos haluat lisätietoja, lue: Kuinka valita paras Shopify-teema verkkokauppaan

Verkkokaupan tilastot # 17: Käyttäjät, joilla on negatiivinen kokemus mobiilisivustolta, ovat 62 prosenttia vähemmän todennäköisesti ostaa tältä yritykseltä tulevaisuudessa.

Tämä verkkokaupan tilasto vasaraa kotiin, kuinka tärkeä mobiilikauppa on.

Verkkokaupan tilastot

Avain takeaway: Asiakkaidesi säilyttämisen kannalta on tärkeää, että annat upea mobiiliostokokemus .

Saat inspiraatiota tutustumalla: Inspiraatio blogisuunnitteluun: 20 mallia, jotka auttavat sinua aloittamaan blogisi

Verkkokaupan tilastot # 18: Pidempi mobiilisivun latausajat lisää voimakkaasti palautuksia.

Itse asiassa käyttäjän todennäköisyys poistua mobiilisivulta kasvaa 32 prosenttia, kun sivun lataaminen kestää yhdestä kolmeen sekuntia (verrattuna alle sekunnissa latautuviin sivuihin).

Mitä pidempi latausaika, sitä korkeampi palautumisprosentti:

Sivun latausajat ja palautumisprosentit

Nopeudella on merkitystä - ihmiset eivät odota, jos verkkosivustosi latautuu hitaasti.

Avain takeaway: Varmista, että verkkosivustosi latautuu nopeasti - erittäin nopea.

Yksi helpoimmista ja tehokkaimmista tavoista on pienentää verkkosivusi kuvatiedostojen kokoa.

Voit tehdä tämän tarkistamalla: Shopify's Free Online Image Resizer

Verkkokaupan tilastot # 19: Nuoremmat ihmiset käyttävät rahaa enemmän aikaa ostoksille verkossa kuin vanhemmat ihmiset.

Erityisesti:

  • Tuhatvuotiset ja Gen Xers viettää kuusi tuntia viikossa verkkokaupoissa
  • Vauvan ikäiset viettävät neljä tuntia viikossa verkkokaupoissa
  • Seniorit viettävät kaksi ja puoli tuntia viikossa verkkokaupoissa

Tuntia käytettyä ostoksia verkossa

Tämä ei ole erityisen yllättävää. On kuitenkin syytä huomata, että eri väestötiedot ovat vuorovaikutuksessa verkkokaupan kanssa eri tavoin.

Avain takeaway: On erittäin tärkeää, että kohdemarkkinat ovat selkeästi määritellyt.

Tämän avulla voit räätälöidä asiakaskokemuksesi jokaisen osan ihanteellisten asiakkaiden tarpeiden ja mieltymysten mukaan.

Jos haluat lisätietoja, lue: Miksi tarvitset kipeästi määriteltyjä kohdemarkkinoita ja kohdeyleisöä?

Yhteenveto

Näiden 19 verkkokauppatilaston strategisilla takeamailla on voima ladata online-liiketoimintaasi.

Tässä on lyhyt yhteenveto näistä strategisista oivalluksista:

  • Verkkokaupan perustamiseen ei ole koskaan ollut parempaa aikaa.
  • Yritysten, joilla ei ole verkkosivustoja, tulisi perustaa verkkokauppa heti.
  • Optimoi asiakaskokemuksesi mukavuuden vuoksi - yksi tapa tehdä tämä on perustaa Facebook Shop.
  • Mainosta tuotteitasi Google Shoppingissa, jotta ostajat, jotka etsivät hintavertailuja, näkevät ne.
  • Luo upeita tuotesivuja, jotka ovat yksityiskohtaisia, tarkkoja ja vastaavat kaikkiin ostajien kysymyksiin.
  • Hyödynnä sosiaalisen todistuksen voimaa luottamuksen lisäämiseksi ja myynnin lisäämiseksi.
  • Paranna asiakkaiden pysymistä tarjoamalla loistava asiakaskokemus.
  • Luo vahvat suhteet asiakkaisiin ja aseta käytännön asiakaspalvelu etusijalle.
  • Pyrki jatkuvasti parantamaan verkkosivustosi tulosprosenttia.
  • Optimoi kassaprosessi vähentämään hylättyjä kärryjä.
  • Vältä korkeiden palkkioiden nostamista asiakkailta kassalle ja harkitse ilmaisen toimituksen tarjoamista.
  • Luo sähköpostikampanja seurataksesi hylättyjä kärryjä automaattisesti.
  • Tavoitteena on luoda saumaton, henkilökohtainen kokonaiskanavakokemus asiakkaille.
  • Kiinnitä ostajien huomio luomalla tappajamainosmalleja.
  • Optimoi verkkosivustosi luodaksesi kävijöille luottamuksen nopeasti.
  • Valitse loistava verkkosivustoteema, joka on optimoitu mobiililaitteille.
  • Paranna verkkosivustosi latausnopeutta muuttamalla kuviesi kokoa.
  • Määritä selkeä kohdemarkkinat, joita palvelet.

Mikä tärkein nouto on ollut sinulle hyödyllisin? Kerro meille alla olevissa kommenteissa!

Haluatko oppia lisää?



^