Sosiaalisen vastuun markkinointi: 7 mahtavaa esimerkkiä

Verkkokaupan omistajille Sosiaalinen on erityinen merkitys. Sosiaalinen tarkoittaa Facebookia. Se tarkoittaa Instagramia, Twitteriä ja, jos olet antelias, Google Plusia.

Mutta on olemassa toinen tyyppi Sosiaalinen mikä voi vauhdittaa kasvua verkkokaupassasi - sosiaalinen vastuu.

Kun tietoinen kulutus on edelleen höyryä, sosiaalisen vastuun ottaminen osaksi yrityksesi DNA: ta - ja ihmisten tiedottaminen siitä sosiaalisen vastuun markkinoinnilla - on mahtava tapa erottaa kauppasi. Vaikka kapealla olisi kyllästetty. Vaikka hinnat olisivat niin alhaiset kuin ne voivat nousta.

'Nykypäivän kuluttajat (etenkin vuosituhannen sukupolvi) ovat tietoisia siitä, mitä tuotemerkkejä he tukevat ja mistä ostavat', Jeff Sheldon, modernin designkaupan Ugmonk perustaja, kirjoitti sähköpostilla.

'En sanoisi, että useimmat ihmiset ostavat tuotteitamme Ugmonkin' palauttamisosasta ', mutta mielestäni se vaikuttaa siihen, että ihmiset resonoivat Ugmonkin kanssa.'

OPTAD-3

Ugmonkissa on kyse palauttamisesta: Sheldon sanoi, että yritys on lahjoittanut yli 82 000 ateriaa tarvitseville lapsille Hondurasissa ja Nicaraguassa.

Ugmonk ei ole yksin. Lasi-vesipulloja myyvä myymälä Faucet Face on myös nähnyt, kuinka paljon kuluttajat arvostavat sosiaalista vastuuta.

'Yksinkertaisesti sanottuna se on suurin erottelijamme ja mikä erottaa tuotemerkkimme', Woody Kassin, Faucet Face -lasipullopullokaupan omistaja, kirjoitti sosiaalisen vastuun ponnisteluistaan. 'Olemme saaneet lukemattomia suosituksia ja palautetta asiakkailta, jotka ovat kuvanneet tämän liiketoimintamme ominaisuuden tärkeimmäksi tekijäksi sille, miksi he rakastavat tuotemerkkiämme ja tuotteitamme ja ovat niin iloisia levittäessään sanaa tekemisistämme.'

Ugmonk ja Faucet Face ovat vain kaksi verkkokauppaa, jotka asettavat sosiaalisesti vastuullisen toiminnan - ja sosiaalisesti vastuullisen markkinoinnin - etusijalle. Tässä viestissä tarkastellaan seitsemää kaunista esimerkkiä sosiaalisesta vastuusta verkkokaupassa ja kerrotaan sitten joitain sosiaalisen vastuun markkinoinnin parhaita käytäntöjä.

Lähetä sisältö

Tietoiset kuluttajat kaivavat sosiaalisen vastuun
1. Ugmonk
2. Taylor Stitch
3. Harper Wilde
4. Hana kasvot
5. Allbirds
6. BioLite
7. Death Wish Coffee
Autenttisuudella on merkitystä
Sosiaalisen vastuun markkinointi toimii kaikilla aloilla
Älä tee sosiaalista vastuuta pimeässä
Markkinoinnin sosiaalisen vastuun päätelmät

Ennen kuin pääsemme esimerkkeihin, antakaamme nopeasti konteksti sosiaalisen vastuun markkinoinnista.

Riippumatta siitä, onko sinulla oma verkkokauppa vai oletko käynnistämässä sitä, on todennäköistä, ettet omista markkinoita. Tämä tarkoittaa, että tarvitset jonkin tavan erottaa itsesi joukosta.

sosiaalisen verkostoitumisen sivusto samanlainen kuin facebook

Anna sosiaalinen vastuu, joka on noussut tärkeäksi myyntipisteeksi useilla aloilla. Esimerkiksi Nielsenissä 2015 maailmanlaajuinen yritysvastuuraportti , 66% vastaajista sanoi olevansa halukkaita maksamaan enemmän sellaisten yritysten tuotteista, joiden arvot vastaavat heidän omiaan.

Tiedot Forresterilta osoittaa, että arvot vaikuttavat yli puolet yhdysvaltalaisista ostajista tehtyihin ostopäätöksiin: 'Nykypäivän vaikutusvaltaisemmat kuluttajat paitsi hylkäävät yritysten vastuuttomuuden myös etsivät tuotemerkkejä, jotka edistävät ennakoivasti uskomuksia ja arvoja omiensa kanssa.'

Ja kuten Sheldon mainitsi, tämä suuntaus on vieläkin vahvempi verkkokaupan tärkeimmissä väestöryhmissä - Millennials. Nielsenin tiedot osoittavat, että lähes kolme neljäsosaa vuosituhannen kuluttajista on halukkaita maksamaan enemmän kestävistä tavaroista.

Okei, joten tiedämme, että sosiaalisella vastuulla on liiketoiminnallista arvoa. Katsotaan nyt, kuinka seitsemän verkkokauppaa verkossa toteuttaa ja markkinoi omia sosiaalisen vastuun ponnistelujaan.

1. Ugmonk

Ugmonkin sosiaalinen vastuu on integroitu mestarillisesti sen brändi-identiteettiin, verkkosivustoon ja markkinointiin. Ensimmäinen asia, jonka näet kotisivun yläosassa, on heads up Jokainen ostamasi esine = 3 ateriaa lapsille .

Jos napsautat Lue lisää täältä , laskeutut kauniille, kuvilla täytetylle sivulle, joka asettaa Sheldonin maahan lasten kanssa, jonka hänen verkkosivustonsa auttaa ruokkimaan.

Tämä on visuaalisesti kiinnostavaa - pelasta kissat, mikä on korkeampi söpö pisteet kuin hymyilevät lapset? - ja antaa heti uskottavuutta. Ugmonk tukee myös kumppanuuttaan Rice Bowls, joka on sitoutunut ruokkimaan lapsia ympäri maailmaa.

'Olemme saaneet asiakkailta paljon hyvää palautetta hyväntekeväisyystoimistamme', Sheldon selitti. 'Ihmiset haluavat tietää, että osa heidän ostoksistaan on hyvä asia, joten siitä on hyötyä kaikille. On ollut hauskaa nähdä, että monet asiakkaistamme omaksuvat asian ja antavat erittäin anteliaita lahjoituksia hyväntekeväisyystoimiemme aikana. '

kaksi. Taylor Stitch

Massiivinen kuva korkealaatuisista mokkakengistä tervehtii sinua saapuessasi Taylor Stitchiin. Ja a. Sijasta Osta nyt! tai Lisää ostoskoriin -painiketta, sinut on kutsuttu Rahasto nyt. Se on pieni sopeutuminen normaaliin tapaan, ja se onnistuu järkyttämään ostajan tajuamaan, että tämä ei ole tyypillinen vaatekauppa.

Sosiaalisen vastuun viestit tulevat esiin kaikkialla sivustossa. Esimerkiksi Taylor Stitch kutoo tyylikkäästi ajatuksen siitä, että sen vaatteet kestävät kauan, ajatuksella, että vaatteet ovat kestävästi hankittuja. Kopio, viesti, jopa katoava valtatie - kaikki se vahvistaa sosiaalisen vastuun markkinointia:

Kestävyyteen on lisäviitteitä…

… Samoin kuin selkeät usein kysytyt kysymykset ...

Tuloksena on sosiaalisesti vastuullinen tunnelma, joka on aina läsnä, mutta ei koskaan kasvoillasi.

3. Harper Wilde

Rintaliivejä myyvä Harper Wilde on luettelossa myymälöistä, jotka tekevät mahtavaa työtä markkinoidessaan sosiaalista vastuutaan - uutiskirjeissä, verkkosivuilla, kopioina.

Ei tietenkään vain markkinointi.

'Tärkeää on ymmärtää, että mikä tahansa brändi voi napata sosiaalisen vaikutuksen kumppanin ja väittää tekevänsä' hyvää ', Harper Wilden perustaja Jenna Kerner kirjoitti.

'Vaikeinta on kutoa tämä tehtävä ja arvo täysin brändiksi ytimessä. Kun luot yhdenmukaistamisen koko tuotemerkille ja asiakaskokemus on, kun olet luonut positiivisen palautesilmukan, joka korostaa edelleen arvojasi, jotta voit jatkaa hyvin. '

Harper Wilde on ehdottomasti onnistunut luomaan tämän linjauksen. Ensinnäkin heidän hyväntekeväisyystyönsä keskittyy naisiin - aivan kuten tuote. Ja tagline, jota he käyttävät hyväntekeväisyyteen, on Nosta naiset . Hanki se?

'Asiakkaat rakastavat Lift Up The Ladies -tehtävää (ja viestintää!) ', Kerner selitti. 'Joten jopa yrityksemme vakavammasta näkökulmasta yritimme sisällyttää huumoria, suhteellisuutta ja aitoutta niin, että se tuntui olevan täysin integroitu brändiin ja ostokokemukseen. Tämä on vaikuttanut todella hyvin yhteisöömme. '

Viehättävän sosiaalisen vastuun viestien lisäksi Harper Wilde työskentelee valmistajan kanssa, jonka työvoima on 75% naisia. He ovat myös tehneet yhteistyötä Glamour Magazinen The Girl -projektin kanssa, joka tarjoaa pääsyn koulutukseen yli 100 maassa. Kumppanin valinta ei ollut jotain, johon Harper Wilde suhtautui kevyesti: 'Vietimme melkein yhtä kauan sosiaalisen vaikutuksen kumppanin tarkastamista kuin tämän yrityksen rakentaminen.'

Jopa yrityksen nimi on juurtunut sen vaikutusmahdollisuuksien ja koulutuksen arvoihin: yhdistelmä tunnettuja naiskirjailijoita Harper Lee ( Tappaa pilkkulintu ) ja Laura Ingalls Wilder ( Pieni talo preerialla ).

Lopputulos? 'Näemme vahvan tuotemerkkisuhteen Harper Wilde -brändiin', Kerner kirjoitti, 'asiakkailta, vaikuttajilta, brändikumppaneilta jne.'

Neljä. Hana kasvot

Faucet Face on verkkokauppa, joka myy lasisia vesipulloja. Sosiaalinen vastuu leivotaan sivustolle ja itse yritykselle.

Kuten Kassin selitti: ”Lähdin yksin noin 10 vuotta sitten, päätin tulla yrittäjäksi ja pyrin rakentamaan yritystä, joka herätti aiheita, kuten terveellisen elämäntavan, ympäristö- ja ympäristöystävällisten syiden, eläinten oikeuksien ja hyväntekeväisyyden tehdä työtä. Nämä ovat neljä pääteemaa, joita brändimme tukee. '

Jokainen, joka vierailee Faucet Facessa, näkee sen heti. Kotisivulla on pistoke ”1 100: lle” -ohjelmalle, joka kertoo ostajille, että jokainen ostettu pullo tarjoaa Intian perheille vähintään 100 litraa puhdasta vettä.

Jopa selaimen sivun otsikko on optimoitu sosiaalista vastuuta varten:

'Uskomme, että pullomme ovat ainutlaatuisia toiminnallisuutensa ja muotoilunsa suhteen', Kassin sanoi. 'Liiketoimintamme brändinäkökulma on kuitenkin paras tapa houkutella sitoutumista ja uskollisuutta brändiin pitkällä aikavälillä.'

Kassinin mukaan sosiaalinen vastuu auttaa luomaan verkkosivusto- ja sosiaalisia vierailuja, ostoksia, toistuvia ostoksia, suusanallisesti, brändin rakentamisen ja paljon muuta: 'Kaikki, koko palautesilmukka.'

5. Allbirds

Uudessa-Seelannissa sijaitseva Allbirds, joka myy villakenkiä, saa sosiaalisen vastuun ideat kävijöiden edessä nopeasti ja koomisesti.

Kotisivulla on kuva viehättävästä villanpalasta, jossa teksti, joka sisältää sosiaalisesti vastuullisen muotoilun, kuten 'luonnollisesti olemassa' (hyvä) ja 'halvempi synteettinen' (huono).

Napsauttamalla villapallo-linkkiä pääset sivulle, joka sisältää kaikenlaisia sosiaalisen vastuun markkinoinnin herkkuja. Voit lukea muodollisista sertifikaateista, kuten tämä, joka kattaa kestävyyden ja eläinten hyvinvoinnin:

Samanaikaisesti Allbirds välttää tukkeutumista - katso röyhkeä huomautus, jossa vahvistetaan, että 'mitään lampaita ei vahingoitettu näiden kenkien valmistuksessa'.

Allbirdsin sosiaalisen vastuun pahoinpitely ei lopu tähän. Pakkauksista on osa, osiosta B Corp -sertifikaatti ja osa Allbirdsin yhteistyöstä yhdysvaltalaisen Soles4Souls-ryhmän kanssa, joka lahjoittaa kenkiä tarvitseville.

Se on useita sertifikaatteja, kenkien lahjoitusohjelma, ja söpöjä eläimiä. Sosiaalisen vastuun markkinoinnin osalta se on kotikäyttö.

6. BioLite

Ulkoilupiste BioLiten sivustolla on paljon sosiaalista vastuuta koskevaa sisältöä. Jotkut hienovaraisia, toiset avoimia, mikä vahvistaa yrityksen pyrkimyksiä tarjota energiaa tarvitseville.

Hiljaisempi sosiaalisen vastuun kosketus sisältää alatunnisteen alle asetetun 'hiilineutraalin' viestin sekä päävalikon sivulle kiinnitetyn 'Global Impact' -painikkeen.

Ja tietysti kotisivutunnisteella - 'Anna lahja lämpimälle aterialle ...' - on selkeät sosiaalisen vastuun yhteydet, mutta se toimii edelleen tuotemarkkinointina.

Sosiaalisesti vastuullinen markkinointi on syvällisempää muualla BioLiten verkkosivustolla. Jos esimerkiksi vierität etusivulla alaspäin, löydät tämän houkuttelevan kuvan, esittelylehden ja sujuvasti tuotetun videon 'Kodin voimasta', BioLiten painostuksesta tarjota puhdasta energiaa ympäri maailmaa.

Video ei ole ainoa sosiaalisen vastuun markkinointisisältö, jota BioLite tarjoaa. Massiiviset kuvat - yhdessä erilaisen, yhtä huippuluokan videon kanssa - antavat elämän yrityksen Mission-sivulle.

Löydät myös tilastoja, ladattavaa sisältöä ja 10-osaisen sarjan, jossa kerrotaan, miten BioLite kävelee sosiaalisella vastuulla.

7. Death Wish Coffee

'Maailman vahvimman kahvin' lisäksi Death Wish Coffee tarjoaa ostajille sosiaalisesti vastuullisen ostokokemuksen.

Heillä on sisältöä, joka mainostaa heidän USDA Certified Organic -tunnisteensa, sekä linkit sen todistamiseksi. Kun olet tarkastellut BioLiten lumoavia videoita, nämä linkit ovat tärkeitä: Jos sinulla ei ole markkinointibudjettia sosiaalista vastuuta koskevien videoiden tuottamiseen, voit silti todistaa olevasi tosissasi linkittämällä sen ulkopuolisiin viranomaisiin. Tässä tapauksessa se on Yhdysvaltojen maatalousministeriö.

Death Wish tarjoaa ainutlaatuisen amerikkalaisen käänteen sosiaaliseen vastuuseen: sotilaallinen arvostus. Ne tarjoavat armeijan jäsenille 15%: n alennuksen yhdessä vilpittömän 'kiitos palveluistasi' -viestin kanssa. Tämä sosiaalisen vastuun markkinoinnin tuotemerkki ei toimi kaikkialla, mutta Yhdysvalloissa, jossa yritys toimii, on tiedetty, että armeijan arvostus kasvattaa brändin suhdetta.

keskimääräinen sanamäärä lauseessa

Autenttisuudella on merkitystä

Joten meillä on seitsemän kaunista esimerkkiä verkkokaupoista, jotka tekevät mahtavia asioita sosiaalisen vastuun markkinoinnilla. Tehdä eroa ja varmistaa, että ostajat tietävät siitä.

Mitkä ovat yleisimpiä teemoja, jotka voit sisällyttää omaan sosiaalisesti vastuulliseen markkinointiin?

Ensinnäkin aitoudella on merkitystä sosiaalisen vastuun suhteen. Muistatko nämä tilastot siitä, kuinka sosiaalinen vastuu voi edistää myyntiä? No, tekemällä sosiaalisen vastuun markkinointia ilman, oleminen sosiaalisesti vastuullisilla on päinvastainen vaikutus.

Vuoden 2015 mukaan Conn Communications / Ebiquity Global CSR -tutkimus , 90% kuluttajista lopettaa yrityksen tuotteiden ostamisen, jos he oppivat 'vastuuttomista tai petollisista liiketoimintatavoista'. Se ei ole paljon petollisempaa kuin kerskaaminen lahjoituksista, joita ei lahjoiteta.

'Ihmiset voivat yleensä kertoa, milloin yritykset lisäävät' sosiaalisen hyödyn 'komponentin markkinointitempuna brändin ytimen sijasta', Sheldon sanoi.

Petollinen sosiaalinen vastuu huipentui vuoteen 2015 Dieselgate tarina, kun Volkswagen huijasi päästönormien testejä jo vuonna 2015. Yhtiön osakekurssi laski päivissä noin 35%. Nyt, kaksi plus vuotta myöhemmin, se ei ole vieläkään täysin toipunut.

Toisin sanoen, älä väärennä sitä.

Yhdessä blogiviestissä olemme käsitelleet sosiaalisesti vastuullista markkinointia yrityksiltä, jotka myyvät suunnittelijavaatteita, kahvia, retkeilyvarusteita, vesipulloja ja paljon muuta. Sinun ei tarvitse olla 'hyvää' yritys löytääksesi tapoja toimia hyväntekeväisyyteen.

Esimerkiksi rintaliivien ja koulutuksen välillä ei ole selkeää rajaa. Mutta Harper Wilde saa sen toimimaan suuntaamalla hyväntekeväisyystyönsä kohti nuoria tyttöjä, kierteen, johon sen ostajat - joista suurin osa oletettavasti ovat naisia - voivat samastua.

BioLite on myös taju sosiaalisella vastuullaan: Yhtiö on erikoistunut muun muassa toimittamaan energiaa ja sähköä leiriläisille. Joten miksi emme myöskään tarjoa energiaa ja sähköä vähemmän onnekkaille? Jälleen kerran on kehitetty yhteys syyn ja kuluttajan välillä.

Kaikkien näiden yritysten alat, hyväntekeväisyysjärjestöt ja lähestymistavat vaihtelevat. Mutta yksi vakio on selkeä, helposti löydettävä viestintä heidän sosiaalisen vastuunsa ympärillä.

Katso kaikkia eri tapoja, joilla nämä yritykset harjoittavat sosiaalisen vastuun markkinointia:

Ugmonkilla on etusivun yli viiva viiva ja suloisia kuvia yhdellä napsautuksella
Taylor Stitchillä on tekstiä, joka puhuu kestävyydestä ja kuvan moottoritiestä, joka herättää tulevaisuuden
Harper Wilde on taitava, mestarillisesti muotoiltu kopio, kuten 'Nosta tytöt'
Hana Kasvolla on ilmeisiä nyökkäyksiä sosiaaliseen vastuuseen (kuten videot) hienovaraisempien (kuten SEO-ystävällisen sosiaalisen vastuun otsikkotagit) rinnalla.
Allbirdsillä on joukko uskottavuutta rakentavia kumppanuuksia, joihin on upeita kuvia Uuden-Seelannin luonnosta
BioLite sisältää ammattilaatuisia elokuvia (monikko) ja pieniä yksityiskohtia, kuten hiilineutraali sertifikaatti
Death Wish -sivulla on iso amerikkalainen lippu ja sotilashenkilöstö yhdellä sivulla, ja seuraavalla maalaismainen kahvipussi, jossa sanat 'reilu kauppa'

Asia on, että on olemassa erilaisia tapoja saada sosiaalisen vastuun viesti välittämättä käyttökokemuksesta. Sosiaalisen vastuun markkinointi todellakin näillä sivustoilla lisää käyttökokemukseen.

Nämä kaupat edustavat pienen osan kaikesta suuresta sosiaalisen vastuun markkinoinnista siellä. Silti ne tarjoavat todistetun etenemissuunnitelman ihanteiden toteuttamiseksi käytännössä - ja samalla lisäävät brändin affiniteettia. Joten muistetaan:

Kuluttajat pitävät sosiaalisesti vastuullisista yrityksistä. Tiedot osoittavat, että kuluttajat suosivat tuotemerkkejä, joiden ihanteet sopivat yhteen omiensa kanssa. Sosiaalinen vastuu on osoittautunut erottelijaksi siellä olevien loputtomien valintojen joukossa. Tämä pätee erityisesti Millennialle.
On olemassa kaikenlaisia tapoja markkinoida sosiaalista vastuutasi. Etkä tarvitse siihen ammattimaisia videoita. Tarvittaessa kumppanuudet hyväntekeväisten hyväntekeväisyysjärjestöjen ja organisaatioiden kanssa voivat korvata kuuman multimediasisällön. (Tietysti myös kuuma multimediasisältö toimii.)
Ole aito. Jopa karman korvauksen asettaminen harhaanjohtavaan sosiaalisen vastuun markkinointiin, totuuden levittäminen hyväntekeväisyyksistä ja lahjoituksista on varma tapa vieraantua. Uskottavuutesi voi olla täysin ammuttu, jos markkinoit sosiaalisen vastuun aloitteita, joita ei ole olemassa. Joten jos sinulla ei ole aikaa, liikkumavaraa tai taipumusta tehdä sosiaalisesta vastuusta osa yritystäsi, jätä se myös markkinoinnin ulkopuolelle.