Nyt Facebook Messengeriä käyttää kuukausittain yli 1,3 miljardia ihmistä44
. Kyllä, miljardi b: llä!
Oletko harkinnut mahdollisuutta käyttää sitä omaan Facebook-markkinointi ?
Meillä on varmasti. Ja olemme kokeilleet erilaisia tapoja sisällyttää Messenger as yksi markkinointityökaluistamme , kirjoittanut lähettämällä viimeisimmät blogiviestimme Messengerin ja sitouttaa ja auttaa asiakkaitamme myös alustan läpi.
Koska olemme kesken asioiden selvittämisen, ajattelimme, että olisi hienoa kertoa, mitä olemme tähän mennessä löytäneet.
OPTAD-3
Tässä on kaikki mitä tiedämme Facebook Messengerin käytöstä markkinoinnissasi.
Miksi käyttää Facebook Messengeria
Ajattelemme sosiaalista mediaa usein vain tärkeimpinä sosiaalisen median verkostoina, kuten Facebook, Instagram, Twitter ja LinkedIn. Mutta ajattelu menettää suuren osan - itse asiassa suuremman osan - sosiaalisesta mediasta. Ja se on viestisovelluksia.
BI Intelligence -palvelun mukaan useammat ihmiset käyttävät neljää suosituinta viestisovellusta (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat ja Viber) kuukaudessa kuin neljä suosituinta sosiaalisen median sovellusta (Facebook, Instagram, Twitter ja LinkedIn) 2
. Ja näyttää siltä, että ero kahden linjan välillä on kasvamassa.
Sen sijaan, että olisit yksi monelle -kanava, sosiaalisesta mediasta on tulossa yksi muutamalle - ja usein yksi yhdelle - kanava .
Facebook IQ teki tutkimuksen matkapuhelinten käytöstä 12 500 ihmisen kanssa ympäri maailmaa ja löysi useita lupaavia trendejä kyselyyn osallistuneiden ihmisten joukossa3
:
- 63 prosenttia sanoi, että heidän viestinsä yritysten kanssa on lisääntynyt kahden viime vuoden aikana
- 56 prosenttia haluaisi mieluummin viestiä kuin kutsua yritystä asiakaspalveluun
- 61 prosenttia tykkää yritysten henkilökohtaisista viesteistä
- Yli 50 prosenttia tekee todennäköisemmin ostoksia yrityksessä, josta he voivat viestiä
- Tässä on muutama mielenkiintoisempi tilasto viesteistä:
Jos olet ajatellut, että viestit voivat olla hyviä yrityksellesi, lue lisää ja selvitä seitsemän tapaa käyttää Facebook Messengeriä markkinoinnissasi.
7 tapaa käyttää Facebook Messengeriä markkinointiin
1. Toimita sisältösi
Yleisin tapa toimittaa sisältöä lukijoille on käyttää sähköpostia. Mutta HubSpot halusi selvittää, onko Facebook Messengerin käyttö parempi vaihtoehto. Joten sen sijaan, että he vain pyysivät ihmisiä täyttämään lomakkeen ja saamaan aidatun sisällön sähköpostitse, he tarjosivat vaihtoehdon ohittaa lomake ja saada sisältö Facebook Messengerin kautta. Neljän viikon testauksen jälkeen he löysivät selkeän voittajan4
.
Messenger-strategian tuloksena on 242 prosenttia korkeampi avoin prosentti ja 619 prosenttia korkeampi napsautussuhde 5
.
Jos haluat tutustua tähän strategiaan, Matthew Barby HubSpotista kirjoitti loistava opas Messenger-chatbotin rakentamiseen ChatFuelin avulla . ChatFuelin avulla voit luoda chatbotin toimittamaan sisältösi (ja enemmän) koodaamatta . Ja se on ilmainen riippumatta siitä, kuinka monta viestiä lähetät.
Tässä on esimerkki chatbot-uutiskirjeen valinnasta 6
:
(Testaamme Facebook Messenger chatbotia uusimpien blogiviestien toimittamiseksi. Se ei ole vielä täydellinen, mutta jos olet kiinnostunut, voit löytää sen tässä .)
2. Auta seuraajiasi löytämään osuvin sisältö
Sen lisäksi, että työnnät sisältöä seuraajillesi, voit myös käyttää Facebook Messengeria auttamaan seuraajiasi 'vetämään' sisältöä itselleen.
mikä on sosiaalisen median sovellus numero yksi
Facebook Messengerissä on monia hyviä esimerkkejä tästä käyttötapauksesta. Yritykset kuten Koko elintarvikkeiden markkinat , Ruoka-verkosto ja TechCrunch sinulla on Messenger-chatbotteja, jotka voivat auttaa seuraajiaan löytämään artikkeleita, jotka he haluavat lukea. Esimerkiksi se näyttää miltä yritän löytää Elon Muskiin liittyviä artikkeleita TechCrunchista heidän chatbotinsa avulla:
Tämä kääntää sisällön markkinoinnin asiat ympäri. Sinulla on nyt ei-häiritsevä tapa toimittaa henkilökohtaista sisältöä kohdeyleisöllesi. Jos harkitset tätä strategiaa, tässä on joitain parhaita käytäntöjä Ana Gotterin mukaan Social Media Examiner -blogissa7
:
- Kohtele chatbottiasi kuten sisältömarkkinointia. Myynnin ei pitäisi olla ensisijainen tavoitteesi, mutta voit käyttää sisältöä käyttäjien lähettämiseen sivustoosi.
- Varmista, että sivustosi reagoi mobiililaitteisiin.
- Kerro asiakkaille, miten ja missä sinuun voi ottaa yhteyttä jos he tarvitsevat lisäapua, mukaan lukien asiakaspalvelukysymykset.
- Sisällytä selausvalikot, jos mahdollista. Tämä helpottaa käyttäjien löytävän kiinnostavan sisällön, vaikka he eivät vielä tiedä tarkalleen mitä etsivät.
Chatbotin luominen, jonka avulla seuraajat voivat tehdä hakuja, on hieman monimutkaisempi kuin yksinkertaisesti sisältöä toimittavan chatbotin luominen. Mutta työkalut, kuten ChatFuel , MonetChat ja Botsify sinulla on oppaita ja malleja, jotka auttavat sinua. Jos tämä strategia innostaa sinua, kannustan sinua tutustumaan näihin työkaluihin ja katsomaan, mitä voit tehdä niiden kanssa.
3. Aktivoi osallistujia tapahtuman aikana
Toinen tapa, jolla HubSpot käyttää Facebook Messengeriä, on lähettää tärkeitä tietoja ja muistutuksia tapahtumista, joihin ihmiset ovat ilmoittautuneet. Samoin kuin yllä olevassa esimerkissä, he havaitsivat sen vastausprosentti Facebook Messengerissä oli huomattavasti korkeampi kuin sähköpostissa 8
.
Tässä on viimeaikainen kokemukseni HubSpotista:
- Tilasin heidän Neljä päivää Facebook-tapahtumaan Facebook Messengerin kautta (joka tuntui paljon mukavammalta kuin täyttämällä lomake).
- Päivää ennen tapahtumaa he lähettivät minulle muistutuksen linkeillä aikataulun lisäämiseksi kalenterisovellukseeni.
- Neljän päivän aikana he päivittivät minulle päivän puhetta ja lähettivät minulle linkin seurata istuntoa verkossa.
- Neljän päivän lopussa he seurasivat kysyäkseen, nauttinko tapahtumasta.
Koko kokemus tuntui sujuvalta ja sopivalta tapahtumalle Facebookissa. Ja se toimii hyvin myös tapahtumissa, jotka eivät ole Facebookissa. Esimerkiksi offline-tapahtumistaan varten HubSpot käytti Messenger-koodia, jotta osallistujat saivat reaaliaikaisia päivityksiä Facebook Messengerin kautta9.
.
Tällaisella työkalulla MonetChat , voit luoda tilaajaluetteloita ja lähettää viestejä helposti. Viestien lähettäminen on hyvin samanlaista kuin sähköpostin lähettäminen. Kirjoita vain viesti, lisää liitteet ja lähetä.
4. Luo korkealaatuisia myyntivihjeitä
Koska Facebook Messenger on edelleen suhteellisen uusi ja uusi markkinointikanava, se on loistava tapa herättää ihmisten huomio ja luoda korkealaatuisia myyntivihjeitä. Chatfuelin Dmitriy Kachinin mukaan Facebook Messengerin vastausprosentti on tällä hetkellä uskomattoman korkea10
:
Luvut vaihtelevat luonnollisesti eri puolilla hallitusta - ja paremmat bottielämykset sitoutuneemmalla yleisöllä saavat 80-90% vastausprosentin. Vaikka vähiten suotuisat kokemukset ovat 35-40%: n välillä.
Markkinointitoimisto Valassis rakensi Facebook Messenger -keskustelurobotin Feldman Automotive Groupille auttaakseen lisäämään liidejä ja myyntiä paikallisille autoliikkeilleen. He juoksivat click-to-Messenger-mainokset aluekohdistuksen avulla tavoittaa kohdeyleisönsä Facebookissa. Kun henkilö napsauttaa mainosta saadakseen lisätietoja, hänet viedään Messenger-keskusteluun chatbotin kanssa, joka kysyy useita kysymyksiä. (Hänellä on mahdollisuus puhua myös todellisen myyntiedustajan kanssa.) 11
Muutamassa kuukaudessa he tavoittivat yli 100 000 ihmistä ja tuottivat noin 50 myyntiä kuukaudessa Facebook Messenger chatbotin kautta.12
Kun HubSpot yritti samanlaista lähestymistapaa johtaa viestejä Facebook Messengerin kautta, he “näkivät lyijykohtaisten hintojemme hämmästyttävä 477%: n lasku, kun taas lyijyn laatu heikkeni vain vähän '13
. Heidän neuvonsa?
'Facebook Messenger -robotin rakentaminen lyijytietojen keräämiseksi saattaa viedä vähän lihaksia, mutta ponnistelu on sen arvoista. Käytä Facebook-mainoksia ja Messengeriä tehokkaana yksi-kaksi lyöntiä. ”14
5. Ota potentiaaliset asiakkaat uudelleen mukaan
Yksi asia, jota saatat ihmetellä, on tämä: miten saan ihmiset puhumaan minulle ensin Facebook Messengerissä?
Facebook-mainokset.
Voit käyttää kahta tyyppiä Facebook Messenger -mainoksia. Ensimmäinen tyyppi, click-to-Messenger-mainokset , jonka mainitsin lyhyesti yllä, voit ohjata ihmisiä Facebook-uutissyötteestä Messenger-keskusteluun kanssasi. Toinen tyyppi, sponsoroidut viestit , voit aloittaa Messenger-keskustelun kenen tahansa kanssa, joka on lähettänyt viestisi Facebook-sivu ennen.
Erinomainen tapa käyttää näitä Facebook Messenger -mainoksia on houkutella uudelleen potentiaaliset asiakkaat, kuten ihmiset, jotka ovat käyneet hinnoittelusivullasi, mutta eivät ostaneet tuotetta, tai ihmiset, jotka ovat kysyneet sinulle kysymyksiä aiemmin Facebook Messengerin kautta15
tapoja lisätä seuraajia Instagramissa
. Voit esimerkiksi käyttää Click-to-Messenger-mainoksia tarjoten heille kanavan kysyäksesi heitä koskevia kysymyksiä tai voit käyttää sponsoroituja viestejä lähettääksesi heille asiaankuuluvaa sisältöä ja tarjouksia16
.
Molly Pittman Digital Marketerista kuvasi näitä kahta lähestymistapaa yksityiskohtaisesti vuonna hänen blogikirjoituksensa . Käyttämällä sponsoroituja viestejä hän pystyi saamaan lukusuhteen 67-90 prosenttia. Verrattuna noin 20 prosentin avoimuuteen sähköpostiviesteissä17
, nämä tulokset ovat uskomattomia!
Saat yksityiskohtaisen läpikäynnin siitä, miten nämä mainokset luodaan Facebook Ads Manager , Tarkista Jon Loomerin opas Facebook Messenger -mainoksissa .
6. Tavoita kohdeyleisösi henkilökohtaisesti
Facebook-uutissyöte on täynnä mainoksia. Kuvittele, että pystyt tavoittamaan kohdeyleisösi ilman melua. Yksi yhteen.
Kanssa Messenger-mainokset , voit tehdä juuri sen. Ihmiset näkevät mainoksesi Messenger-mobiilisovelluksen etusivulla. Kun he napauttavat mainosta, heidät tuodaan haluamaasi kohteeseen - verkkosivustoosi tai Messenger-keskusteluun.
Tässä on lyhyt video Messenger-mainoksen ulkoasusta ja toiminnasta18
:
miten tehdä Instagram-sivu yritykselle
Mutta tässä on otettava huomioon: reaktio tällaisiin mainoksiin on vaihteleva. Vaikka markkinoijat todennäköisesti iloitsevat tästä mahdollisuudesta, joillekin ihmisille tällaiset mainokset ovat epämiellyttäviä . (Mikä on mielipiteesi?) Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin ihmiset tottua tällaisten mainosten näyttämiseen Messenger-sovelluksessa.
Saada sinun Facebook-mainokset näkyy Messenger-sovelluksessa, valitse Messenger Home mainoksesi sijoittelua varten.
7. Tarjoa nopea asiakastuki
Viimeinen (tämän luettelon) strategia Facebook Messengerin käytöstä on jotain, mitä saatat jo tehdä. Se tarjoaa oikea-aikaista asiakastukea Facebook Messengerin kautta. Kuten Jay Baer, Convince & Convertin johtaja ehdottaa, sosiaalisen median asiakaspalvelu on uusi markkinointi 19
.
On selvää, että ihmiset haluavat ottaa yhteyttä tuotemerkkeihin viestinnän kautta kuin muilla kanavilla.
Ja he haluavat vastauksen tuotemerkeiltä - nopean.
Kuten aiemmin mainittiin, Facebook havaitsi, että 56 prosenttia heidän tutkimuksensa vastaajista haluaisi mieluummin viestiä kuin kutsua yritystä asiakaspalveluun20
. Yli tuhannen ihmisen kyselyssä Sprout Social havaitsi, että useimmat kuluttajat odottavat vastausta sosiaalisessa mediassa neljän tunnin kuluessa (brändien vastaaminen kestää keskimäärin 10 tuntia). He havaitsivat myös, että 30 prosenttia ihmisistä menisi kilpailijan luokse, jos brändi ei reagoi21
.
Tämän strategian aloittaminen on erittäin helppoa.
Ensinnäkin haluat antaa ihmisten lähettää viestejä sinulle Facebook Messengerissä. Voit ottaa tämän käyttöön Facebook-sivun asetuksissa. Etsi Yleiset-välilehdestä Viestit ja napsauta Muokkaa. Valitse sitten valintaruutu ja napsauta 'Tallenna muutokset'.
Sivusi kävijät näkevät nyt sivulla Viesti-painikkeen, jonka avulla he voivat aloittaa keskustelun kanssasi Facebook Messengerissä.
Kun saat viestejä, siirry postilaatikkoon napsauttamalla Facebook-sivusi yläosassa olevaa 'Saapuneet' -linkkiä. Postilaatikkosi näyttää tältä:
Kuinka käyttäisit Facebook Messengeriä?
Kun yhä useammat ihmiset käyttävät viestintää, mahdollisuutesi markkinoida ja kasvattaa yritystäsi Facebook Messengerin kautta kasvaa entisestään. Ja Facebook tekee kovasti töitä saadakseen Facebook Messengeristä upean kanavan yrityksille. Esimerkiksi Facebook loi uusi Messages-tavoite Facebook-mainoksille , jonka avulla voit tavoittaa ihmisiä, jotka todennäköisesti vastaavat yrityksesi Facebook Messengerissä.
Uskon, että on hienoa seurata tätä suuntausta eikä jäädä jälkeen. Tässä on seitsemän tapaa aloittaa Facebook Messenger -markkinointi:
- Toimita upea sisältösi
- Auta seuraajiasi löytämään osuvin sisältö
- Aktivoi osallistujia tapahtuman aikana
- Luo korkealaatuisia myyntivihjeitä
- Aktivoi potentiaaliset asiakkaasi uudelleen
- Tavoita kohdeyleisösi henkilökohtaisesti
- Tarjoa nopea asiakastuki
Kuinka käyttäisit Facebook Messengeriä markkinoinnissasi? Haluaisin kuulla ajatuksesi, ideasi ja unelmasi!
-
Kuvahyvitys: Irrota
![10 verkkokaupan trendiä, jotka sinun on tiedettävä vuonna 2021 [Infographic]](https://almtalonline.at/img/article/89/10-ecommerce-trends-that-you-need-know-2021-3.jpg)
