Tiedämme sen sähköpostimarkkinointi on yksi tehokkaimmista tavoista tavoittaa asiakkaasi. Mutta mitä tarvitaan täydellisen sähköpostin luomiseen, joka kutsuu avautumisten, napsautusten ja tulosten tulvan? Tässä artikkelissa aion murtaa tappajasähköpostin anatomian, luomalla vakuuttavia aiherivejä henkilökohtaistamistaktiikoihin, jotka eivät liian henkilökohtainen . Jaan myös luokkansa parhaita sähköpostimarkkinointiesimerkkejä, joita voit käyttää inspiraationa omiin kampanjoihisi.
Oletko valmis pääsemään siihen? Mennään.
Lähetä sisältö
- Vaihe 1: Luo muistettavaa sisältöä
- Markkinointisähköpostien tyypit
- Johtopäätös
- Sisällysluettelo
Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.
Aloita ilmaiseksiVaihe 1: Luo muistettavaa sisältöä
Tappajasähköpostin ainesosa on mielenkiintoinen, osuva ja kiinnostava sisältö.
OPTAD-3
Siellä ei ole mitään keinoa: huono sisältö saa huonoa sitoutumista .
Ota aikaa tutkiaksesi ainutlaatuista arvoa, jota kukin sähköpostisi tarjoaa, ja kuinka hyvin viestit kyseisestä arvosta ja kiehtoo lukijaa.
Kun teet tämän, varmista, että jokaisen sähköpostin ääni ja sävy tukevat brändiäsi ja eettisyyttäsi. Johdonmukaisuus ja aitous ovat avainasemassa etenkin aikakaudella, jolloin tuotemerkki-identiteetti voi tehdä tai rikkoa yritystäsi.
Lucidpress-tutkimus osoittaa, että yritykset näkivät a Keskimääräisten tulojen kasvu 23% kun he esittivät tuotemerkkinsä johdonmukaisesti.
Kun tämä kehys on mielessä, olet valmis keskittymään hyvän sähköpostin luomisen avaintekijöihin: otsikkorivi, kehon sisältö ja toimintakehotus (CTA).
Tarkastellaan joitain parhaita käytäntöjä sähköpostimarkkinoinnin suunnittelussa sen sisällön ja asettelun suhteen.
Muunnaiset sähköpostiviestien aihepiirit
Ajattele sitä tunnetta, jonka saat, kun tarkistat täyden postilaatikon aamulla. Sinä ohitat meren läpi sähköpostin aiherivit , selvittää, mitkä ovat etusijalla ja mitkä menevät suoraan roskakoriin.
Jotkut väittävät, että aiherivi on sähköpostisi tärkein osa - ja siksi yksi tärkeimmistä vinkeistä
markkinointisisältö - koska ihmiset päättävät näin, haluavatko he ensin vaivautua sen avaamiseen.
Yksi tutkimus osoittaa sen 47% sähköpostin vastaanottajista päättää avata pelkästään aiherivin perusteella, ja 68% käyttää aiheriviä ainoana tekijänä päättäessään, milloin sähköposti ilmoitetaan roskapostiksi. Yikes.
Aiherivit ovat erityisen tärkeitä asiakkaan elinkaaren aikaisemmissa vaiheissa, kun he eivät ole vielä rakentaneet luottamusta ja uskollisuutta brändiinne.
Joten miten varmistat, että kiinnität lukijan huomion?
Tässä on muutama perusvinkki sähköpostimarkkinoinnin aiheriveille.
1. Kerro heille juuri tarpeeksi
Siinä on makea paikka: haluat kertoa heille, mitä sähköpostissa on, mutta älä liioittele sitä. Liian monta sanaa vaarantaa viestisi ja pääsee leikkaamaan postilaatikon esikatselussa. Eräässä tutkimuksessa ehdotetaan, että noin 6-10 sanaa on tämä suloinen paikka, jolla on 21%: n avoimuusaste, toisin kuin 16%: n avoin prosenttiosuus 0-5 sanalle ja 14%: n avoin prosentti 11-15 sanalle.
Tämä ei tietenkään ole vaikea sääntö, joten älä ajattele sanamääriä liikaa. Tärkeintä on olla suoraviivainen ja rehellinen sisällöstä samalla, kun se on kuitenkin ytimekäs ja mielenkiintoinen.
Tässä on joitain esimerkkejä hyvistä sähköpostimarkkinoinnin aiheista, jotka osuvat makeaan kohtaan:
- Valmiina kesään? Samoin kuin me - Katso uusi uimapuvusarja
- Liity kanta-asiakasohjelmaamme saadaksesi ylimääräisen 10%: n alennuksen
- Hanki lisää keittiötilaa näiden 5 pikakorjauksen avulla
2. Saada heidät tuntemaan itsensä erityisiksi
Palatessasi personointiteemaan, anna lukijasi tuntea arvostavansa. Käytä heidän nimeään, kerro heille, että he ovat arvostettuja asiakkaita, anna heille 'yksinoikeus' käyttöoikeus, 'hiipiä kurkistaminen' ja erityiset oikeudet.
Esimerkkejä hyvistä sähköpostimarkkinoinnin aiheista, jotta he tuntevat olonsa lämpimältä ja sumealta:
- Olemme niin iloisia, että liittyit meihin, Nicole
- Vain jäsenet: Pääset Cyber Monday -tarjouksiimme 24 tuntia aikaisemmin!
- Xavier, yksityinen kutsusi vanhenee huomenna.
3. Näytä brändisi persoonallisuus
Kuten aiemmin mainitsin, johdonmukaisuus on avainasemassa. Jos brändisi on omituinen, älä pelkää näyttää sitä! Ole itsetietoinen, kevytmielinen ja pura vitsi tai sanaleikki, jos se on sinun tyylisi.
Esimerkkejä hyvistä sähköpostimarkkinoinnin aiheista, jotka pitävät hauskaa:
- Hajotatko meitä? Sano ettei se ole niin…
- Vau, tilauksesi on lähetetty!
- 5 aitoa intialaista ruokareseptiä naan-uskoville
4. Luo tunne kiireellisyydestä ja henkilökohtaisista investoinneista
En suosittele aina luoda kiireellisyyden tunne, mutta se voi olla hyvä motivaattori, kun on oikea aika. Esimerkiksi aikaherkät tarjoukset, tapahtumat ja muistutukset voivat saada ihmiset irti pakaroistaan ja viemään sinut tärkeysjärjestykseen.
Yritä lisäksi vedota heidän vastuuseen itsestään ja tavoitteistaan. Esimerkiksi sähköpostimarkkinointivihjeet B2B (yritysten välinen) -yrityksille voivat sisältää pakottavan kysymyksen, jolla yrityksen omistaja ajattelee asiakkaitaan tai yrityksen suorituskykyä.
Esimerkkejä hyvistä sähköpostimarkkinoinnin aiheista, jotka motivoivat ja inspiroivat:
- Armando, resepti on vanhentumassa. Aika uusia piilolinssejä varten?
- Viimeinen huomautus: Osta yksi, hanki se äitienpäivän kimppuihin!
- Välttätkö näitä yleisiä asiakaspalvelun karhuja?
5. ÄLÄ HERRÄTY CAPS: illa, emojilla & # x1F631 & # x1F4A9 & # x1F645 & # x1F3FB tai välimerkillä !!!
En tiedä sinusta, mutta minulle korkit = huutaa. Älä huutaa vastaanottajillesi. Saattaa tuntua siltä, että erotat ja kiinnität heidän huomionsa, mutta todennäköisesti vain ärsytät heitä. Sama koskee liiallisia välimerkkejä.
Emojien ja erikoismerkkien käytöstä on kyse mieltymyksistä ja yleisön luonnollisen viestintätavan mukaisuudesta. Experian havaitsi, että symboleilla varustetut aiherivit saivat vaikutelman 56% korkeampi yksilöllinen avoin korko , joten niitä on ehdottomasti harkittava. Älä kuitenkaan liioittele sitä.
Tässä on joitain huonoja esimerkkejä sähköpostimarkkinoinnista, kun on kyse haitallisuudesta:
- VAIN YKSI PÄIVÄ!
- Caitlin, etkö halua ILMAISTA personoitua tarjoustasi ?!
- & # x1F31FTiedämme, että rakastat& # x1F60Dtämä kauppa kuten me& # x1F64C & # x1F3FB & # x1F389 & # x1F4AF
Yhdistämällä kaikki yhteen, tutustu Ramit Sethin, New York Timesin myydyimmän kirjan ”Opetan sinulle, kuinka olla rikas”, upeisiin aiheisiin.
Sähköpostin runkosisältö: ulkoasu, kopiointi ja visuaalit
Ei ole kovia ja nopeita sääntöjä siitä, miltä hyvä sähköposti näyttää. Jotkut tuotemerkit pitävät hienoista, tyylikkäistä malleista, kun taas toiset käyttävät vain pelkkää tekstiä ja hyperlinkkejä. Tämä kaikki riippuu sinusta, ja se on tärkeä osa tuotemerkkisi tarinan kertomista ja visuaalisen tunnistamisen rakentamista.
Mutta on olemassa joitain sähköpostimarkkinoinnin suunnitteluvinkkejä, jotka kannattaa pitää mielessä. Teimme kätevän ohjeiden ja ohjeiden kaavion, joka tuo esiin tärkeimmät ominaisuudet, jotka korkean muuntokyvyn sähköpostimarkkinointimalleilla on yleensä yhteisiä.
Kaaviossamme tarkastellaan kehon sisällön 3 tärkeää elementtiä: ulkoasu, kopiointi ja visuaalisuus.
Pidä nämä ohjeet mielessä, kun luet tätä koko e-kirjaa. Nämä kohdat ovat toistuva teema, kun tarkastelemme esimerkkejä ja parhaita käytäntöjä sähköpostimarkkinointi .
| Kaksi | ÄLÄ | |
| Layout | • Käytä käänteinen pyramidimalli : huomiota herättävä otsikko pääkohteellasi, tukitiedot ja sitten CTA • Luo visuaalinen hierarkia, kuten otsikot ja alaotsikot, sekä eri värit ja kirjasintyylit • Valkoinen tila on ystäväsi - käytä sitä usein visuaalisen tasapainon luomiseen ja virtauksen ohjaamiseen alas CTA: han | • Älä kirjoita suuria tekstilohkoja - pyrki sen sijaan tekemään siitä kuorittava ja helposti sulava • Älä hukkaa liian monilla väreillä ja kirjasintyyleillä - tavoittele 2-3 ja varmista, että ne vastaavat tuotemerkkisi • Älä tee sähköposteja liian leveiksi, tai niitä on vaikea lukea - noin 600 pikselin levyinen tekee temppun |
| Kopio | • Pidä se lyhyenä ja suloisena, ja jokainen sana tukee ja liittyy pääkohteeseesi • Kirjoita selkeästi ja keskustelevasti - käytä kieltä, joka on hyödyllistä, kuvaavaa ja käytännöllistä • Hyperlinkki kaikkeen, mikä on mahdollista tuoda heidät takaisin verkkosivustollesi tai aloitussivuillesi | • Älä lähetä samaa yleistä viestiä kaikille • Älä käytä teknisiä tai monimutkaisia sanoja - kirjoita mahdollisimman yksinkertaisesti, jotta kenelläkään ei ole vaikeuksia ymmärtää • Älä keskity liikaa tuotteen tai palvelun ominaisuuksiin - näytä sen sijaan niiden edut ja vaikutus |
| Visuaalit | • Sisällytä grafiikkaa, joka on merkityksellistä ja huomiota herättävää, samalla kun lisäät viestille todellista arvoa • Alusta ja muuta kuvien kokoa siten, että ne eivät vääristy tai epäselvät, kun laitat ne malliin • Muista: Liian monta kuvaa voi häiritä CTA: sta | • Älä sisällytä kuvamateriaalia vain siksi, että tunnet tarvitsevasi - yksinkertaisuus on hyve • Älä käytä vain valokuvia - pidä hauskaa muun tyyppisen median, kuten videoiden, GIF-kuvien ja kuvien kanssa • Älä käytä massiivisia mediatiedostoja, joiden lataaminen kestää kauemmin ja menettää lukijoiden huomion |
CTA: t ja painikkeet
Toimintakehotus (CTA) on se, mitä haluat käyttäjän tekevän sähköpostin lukemisen jälkeen. Voit ajatella sitä lopullisena tavoitteena tai syynä lähettämään sähköpostia aluksi. Tämä voi pyytää heitä käyttämään alennusta, tutustumaan uuteen tuotteeseen, lukemaan uusimman blogikirjoituksenne ... melkein mitä tahansa mitä voi ajatella.
CTA näkyy yleensä painikkeena, joka ohjaa lukijan verkkosivulle (kutsutaan aloitussivuksi), jossa he voivat suorittaa tämän toiminnon.
Yksi parhaista sähköpostimarkkinoinnin toimintakehotuksista on keskity yhteen yksittäiseen toimintakehotukseen jokaisessa sähköpostissa . Antamalla yhden selkeän käskyn häiriötekijöitä on vähemmän - mikä tarkoittaa enemmän toimintaa.
Kodinkoneyritys Whirlpool oppi tämän ensikäden. Ne laskivat CTA: ta 4: stä 1: een ja napsautukset lisääntyivät 42%.
Jos et voi hallita vain yhtä toimintakehotusta, valitse ensisijainen ja toissijainen.
Varo, että sinulla on enemmän kuin kaksi toimintakehotusta, koska tiedot osoittavat, että tämä laimentaa viestiä ja voi viime kädessä alentaa sitoutumisastetta sekä kampanjoidesi yleistä tehokkuutta.
Esimerkkejä sähköpostimarkkinoinnista: toimintakehotus
Tämä City Slickersin sähköpostimarkkinointiesimerkki haluaa lukijoiden ostavan kenkiä. He ovat tehneet sen yksinkertaiseksi ja täysin selväksi CTA-nappulallaan 'Shop Loafers'.
Airtable sisältää suoraviivaisen Selaa galleriaa -toimintakehotuspainikkeen, joka ohjaa asiakkaita yrityksen malligalleriaan.
BuzzSumo pitää sen erittäin yksinkertaisena, ja sen muotoilu ja visuaalisuus ovat vähäisiä alustan Reddit-sitoutumistietojen mainostamiseksi. Tämä kiinnittää entistä enemmän huomiota heidän 'Tilaa nyt!' CTA-painike. Lisäbonuksena heidän mukautetussa kuvassaan BuzzSumo-maskotti hengailee Reddit-maskotin kanssa havainnollistamaan kumppanuutta. Hyvää kamaa.
Nyt kun sinulla on käsitys yksittäisistä elementeistä, jotka tekevät hienosta sähköpostista, katsotaanpa joitain elinkaaren sähköpostimarkkinointiesimerkkejä, jotka auttavat muuttamaan erilliset sähköpostit kokonaisiksi kampanjoiksi.
Markkinointisähköpostien tyypit
Sähkömarkkinoinnin jännittävä osa on, että olet vain mielikuvituksesi. Vaikka sinun pitäisi ehdottomasti katsoa ja oppia siellä olevista parhaista sähköpostimarkkinointiesimerkkeistä, kehotan sinua olemaan luovia ideoihisi, tarjouksiisi ja sitoutumisstrategioihisi.
Meidän on kuitenkin aloitettava alusta. Paras tie menestykseen on rakentaa strategiasi tosiasiallisesti toimivien sähköpostimarkkinointivinkkien ympärille.
Siksi en voi korostaa sitä tarpeeksi sinun on mukautettava jokaisen käyttäjän kokemus. Tämä tarkoittaa, että sinun täytyy segmentoi luettelosi perustuu tiettyihin käyttäjätietoihin, kuten heidän väestötietoihinsa ja verkkosivustollasi tekemiin tietoihin. Lähetä sitten sähköpostit, jotka vastaavat näitä yksityiskohtia.
Tiedot osoittavat, että laukaistut ja automaattivastaajat (mukaan lukien tervetuloa- ja tapahtumasähköpostit) saavat korkeammat avoimet hinnat ja sitoutumisasteet kuin tavallinen uutiskirje.
Tämä johtuu siitä, että tämäntyyppiset sähköpostit ovat suora vastaus vastaanottajan ainutlaatuiseen käyttäytymiseen ja toimintaan (jonka teet segmentoinnilla). Tämä osoittaa vastaanottajalle, että todella 'hankit' heidät ja että olet yhtä investoinut heidän tyytyväisyyteen kuin he.
kuinka saada oma mukautettu snapchat-suodatin
Tarkastellaan näitä yksinkertaisia sähköpostimarkkinointiesimerkkejä, jotka auttavat sinua mukauttamaan viestintääsi ja vaalimaan suhteitasi potentiaalisiin asiakkaisiin:
- Tervetuloa sähköpostit
- Tapahtumaviestit
- Henkilökohtaiset suositukset
- Hylätyt ostoskorisähköpostit
- Asiakasuskollisuussähköpostit
- Palauta sähköpostit
- Mainos- ja tiedotussähköpostit
Kunkin sähköpostityypin kohdalla käymme läpi perusteet ja edistyneemmät taktiikat. Näitä ovat esimerkiksi liittyvän sähköpostisarjan luominen ja ainutlaatuiset strategiat erottaaksesi itsesi kilpailijoista.
Automaatio ja sähköpostisarjan luominen
Olen sanonut sen aiemmin ja sanon sen uudestaan: automaatio on välttämätöntä . Kun investoit all-in-one-sähköpostimarkkinoinnin automaatioalustaan, voit lähettää oikeat sähköpostit oikeaan aikaan muutamalla napsautuksella.
Sähköpostisarja (jota kutsutaan myös kampanjaksi) sisältää useita automaattisia ja käynnistettyjä sähköposteja, jotka lähetetään useiden päivien, viikkojen tai jopa kuukausien aikana. Ne voivat vaihdella suuresti, koska kaikki riippuu tavoitteistasi ja siitä, miten asiakkaasi ovat vuorovaikutuksessa brändisi kanssa.
Yleisimpiä sähköpostisarjoja ovat tervetulosarja, ostoskorin hylkäyssarja ja takaisin-sarja (kutsutaan myös uudelleensitoutumissarjaksi). Pysy kuulolla yksityiskohdista jokaisesta.
Sähköpostimarkkinoinnin taajuusvinkit
Kun asetat etusijalle sähköpostimarkkinoinnin parhaat käytännöt, tiheyden tulisi olla luettelosi kärjessä. Onko kyseessä laaja kampanja vai tietyntyyppinen sähköpostisarja, varmista, ettet hukkaa asiakkaitasi liikaa sähköpostiviestejä . Tämä voi vahingoittaa mainettasi ja asiakkaasi luottamusta brändiin.
Tässä artikkelissa keskustelen muutamista vaihtoehdoista, joiden avulla voit varmistaa, että lähetät oikean määrän sähköposteja. Nämä tekniikat sisältävät segmentoinnin, ensisijaisten segmenttien sähköpostivirtausten kartoittamisen ja yhdistämisen mahdollisimman paljon yhteen sovellukseen tai alustaan.
Tervetuloa sähköpostit
Tutkimukset osoittavat, että tervetulosähköpostin lähettäminen on tuonut yrityksille uskomatonta 320% enemmän tuloja sähköpostitse kuin tavalliset joukkoviestit . Lisäksi tervetullut sähköpostit tarjoavat paljon, paljon paremman avoimuuden kuin tavalliset. Se on yksinkertainen sähköpostimarkkinointivinkki, mutta siinä on valtava panos.
Tervetulosähköpostit ovat yleensä ensimmäinen viesti, jonka lähetät, kun olet saanut jonkun sähköpostiosoitteen. Ne voidaan lähettää, kun käyttäjä suorittaa seuraavanlaisen toiminnan:
- Rekisteröityminen uutiskirjeeseesi
- Tilin luominen verkkosivustollesi
- Liittyminen klubiin, ohjelmaan tai muun kannustimen käyttö
- He tekevät ensimmäisen ostonsa
Se voi olla yksi sähköposti tai tervetulosarja.
Tavoita tässä ensimmäisessä yhteydenotossa tietty toimintakehotus (CTA). Monille verkkokaupoille tämä tapahtuu erityisen alennuksen tai tarjouksen muodossa. Tässä tervetuloviestissä muotikauppias Kate Spade tarjoaa alennuskoodin 15%: n alennukselle verkko- tai myymäläostoksista.
Jos et ole verkkokauppabrändi (tai et ole vielä valmis antamaan alennusta vielä), voit kokeilla toista lähestymistapaa. Kerro heille ohjelmasta tai tarjouksesta, joka tekee brändistäsi ainutlaatuisen, tai ohjaa heidät upeaan sisältöön.
Drift, keskustelumarkkinointialusta, käyttää erittäin minimalistista - ja hyvin itsetietoista - lähestymistapaa, jossa on yksinkertainen luettelo heidän suosituimmista blogiviesteistään ja nopea mainonta yhdestä alustan ominaisuuksista.
Digitaalinen tuotesuunnittelualusta InVision ohjaa käyttäjät joihinkin opetusvideoihin, jotka auttavat heitä pääsemään alkuun.
Tervetuloa sarjan vinkkejä
Oletetaan, että asiakas on juuri tehnyt ensimmäisen ostoksensa. Tervetuloa-sarjassa voi olla nämä 4 sähköpostia:
- 1–3 tuntia oston jälkeen: Johdanto. Esittele yritystäsi, tiimiäsi ja mitä olet. Voit jopa antaa kulissien takana olevia tietoja ja valokuvia henkilökohtaisemmaksi.
- 3–5 päivää: Sosiaalinen löytö. Rakenna intro-sähköpostiosoitteesi ja näytä asiakkaalle, kuinka olla yhteydessä brändiin verkossa - olipa kyse sitten sosiaalisesta mediasta, blogistasi tai muista kanavista.
- 2 viikkoa: Tuotteen löytäminen. Siirrä viesti tuotemerkkitarinastasi huipputarjontaasi. Esittele brändiäsi ja miksi ihmiset rakastavat sinua. Voit myös antaa räätälöityjä tuotesuosituksia niiden ostoon liittyville tuotteille (lisätietoja tästä pian).
- 3-4 viikkoa: Kannustava sähköposti. Lähetä alennus tai muu kannustin kannustaaksesi heidän toista ostoaan, jos he eivät ole vielä tehneet sitä.
Kaupalliset sähköpostit
Kuten nimestä voi päätellä, lähetät tapahtuman sähköpostin tapahtuman jälkeen. Ne ovat yleensä kertaluonteisia sähköposteja sarjan tai kampanjan sijaan.
Yksi suosituimmista sähköisen kaupankäynnin sähköisistä sähköposteista on, kun yritys lähettää tilausvahvistuksen ja ostokuitin sen jälkeen, kun joku ostaa tuotteen verkkosivustolleen.
Näiden sähköpostiviestien otsikkorivi on yleensä yksinkertainen, kuten 'Ostovahvistus' tai 'Olemme vastaanottaneet tilauksesi'. Sähköpostirunko antaa tärkeimmät tilaustiedot, kuten:
- Vahvistus tai tilausnumero
- Ostopäivämäärä
- Mitä tarkalleen ostettiin
- Tuotteiden kustannukset ja maksettu kokonaismäärä
- Maksutapa
- Jos toimitus on saapunut, huomautus saapumisesta
- Lähetyksen seurantanumero, jos mahdollista
Tässä on sähköpostimarkkinointiesimerkki 1800-Flowersilta, joka näyttää tapahtuman sähköpostin yksityiskohdat:
Muita transaktiosähköposteja voivat olla:
- Tervetulosähköpostit (joista keskustelimme yllä), koska uutiskirjeen tilaaminen tai ostaminen katsotaan tapahtumaksi
- Lataa vahvistus samalla tavalla kuin ostovahvistus toimii
- Salasanan palauttamisen sähköpostit, jotka lähetetään käyttäjälle, kun he pyytävät vaihtamaan tilinsä salasanaa
- Sovellus- tai verkkosivustolaajennussähköpostit, jotka vahvistavat sovelluksen tai verkkosivuston toimia (esimerkiksi kun saat LinkedIn-sähköpostin vahvistamaan yhteyspyynnön alustalta)
- Kyselyt tai palautepyynnöt perustuu ostoon, tapahtumaan osallistumiseen tai muihin kokemuksiin, joita käyttäjällä on ollut tuotemerkistä
Näitä pidetään käynnistettyinä sähköposteina, koska ne laukaistaan automaattisesti käyttäjän tietyllä toiminnolla.
miten päästä videoihin Facebookissa
Teknisesti mitä tahansa sähköpostia voidaan pitää laukaistuna sähköpostina, jos määrität sähköpostimarkkinointialustasi lähettämään sähköpostin automaattisesti tapahtuman perusteella (kuten esimerkiksi hylätyn ostoskorin sähköposti).
Tässä on lentoyhtiön AirAsia yksinkertainen kysely ja palautepyyntö, joka lähetetään asiakkaan lennon jälkeisenä päivänä. Se tarjoaa napsautettavan 1-10 luokitusasteikon:
Kun asiakas napsauttaa numeroa, hänet ohjataan aloitussivulle, jolla hänellä on mahdollisuus kirjoittaa ylimääräistä palautetta. Heillä on 4 kommenttivaihtoehtoa: ehdotus, valitus, kohteliaisuus tai muu.
Tämä on erinomainen sähköpostimarkkinointiesimerkki brändistä, joka käyttää transaktioviestiä tarkkaavaisena ja huolehtivana asiakkaitaan kohtaan nopeasti ja helposti. Samalla se kerää tietoja yrityksen suorituskyvyn parantamiseksi.
Valitettavissa tapauksissa tyytymättömiä asiakkaita tämä palaute antaa arvokkaita mahdollisuuksia tunnistaa kuka he ovat, miksi he ovat järkyttyneitä ja kuinka yritys voi korjata suhdetta ja tuoda heidät takaisin tulevaa liiketoimintaa varten.
Kaikki voittavat.
Henkilökohtaiset suositukset
Henkilökohtaiset suositukset ovat parhaita sähköpostimarkkinointivinkkejä myynnin lisäämiseksi. Suosittelen sisällyttämään jonkin tyyppiset henkilökohtaiset suositukset kaikkiin kampanjoihisi ja sähköpostisarjoihisi, koska ne ovat vain suorastaan tehokkaita.
Jotta voit tehdä nämä oikein, sinun täytyy kaivaa nykyiset asiakas- ja vierailijatietosi nähdäksesi, mitä he ovat tehneet verkkosivustollasi. Mutta lähtökohdassa sinun tarvitsee vain tietää, mitä asiakas äskettäin osti tai katsoi.
Kun tiedät tämän, voit suositella vastaavia tuotteita. Olet nähnyt tällaisia suosituksia kaikkialla - Amazonista Netflixiin, Spotifyyn ja niin moniin paikkoihin välillä.
Yksi Forrester-analyytikko ehdotti, että Amazon saattaa nousta 60% muunnoksesta myyntiin kaikkien integroitujen suositusten seurauksena.
… Vau.
Erityisesti verkkokaupan sähköpostimarkkinointialueella Salesforce-tiedot osoittaa, että räätälöidyt tuotesuositukset tuottavat vain 7% napsautuksista, mutta uskomatonta 24% tilauksista ja 26% liikevaihdosta .
Nämä tiedot (ja lisäävät lisää) viittaavat siihen, että toistuvat asiakkaat ovat kannattavimpia, ja he vain rakastavat sitä, kun ymmärrät mitä he haluavat.
Anna heille mitä he haluavat.
Tarkastellaan 3 päätyyppiä räätälöityjä sähköpostiviestejä asiakkaille, jotka ovat tehneet ostoksen:
- Ristimyynti Liittyvät tuotteet : Kannustetaan asiakasta ostamaan tuote, joka täydentää tai parantaa heidän alkuperäistä ostoaan
- Myynti Liittyvät tuotteet : Kannustetaan asiakasta päivittämään ostetun (tai pian ostettavan) tuotteen tai palvelun parempaan versioon koko tilauksen arvon kasvattamiseksi
- Täydennys (kutsutaan myös tilaukseksi) : Kannustetaan asiakasta ostamaan tuote, jota on täydennettävä säännöllisesti
Ristimyyntiin liittyvät tuotteet
Tässä on sähköpostimarkkinointiesimerkki Williams Sonoman klassisesta ristimyynnistä, jossa ehdotetaan lisää leivontatarvikkeita henkilölle, joka on ostanut samanlaisen tuotteen. Makeuttamaan kauppaa ja kannustamaan korkeampaan tilausarvoon he lisäsivät ilmaisen toimituksen tarjouksen yli 49 dollarin tilauksille.
Liittyvien tuotteiden myynti
Myynti on silloin, kun kasvatat tietyn tilauksen arvoa. Tämä tarkoittaa, että se ei teknisesti tapahdu niin usein sähköpostitse verkkokaupassa, koska suurin osa sähköposteista on vastaus valmistuneeseen ostokseen. Myynti on yleisempää itse verkkosivustolla ostoprosessin aikana, jolloin tuotemerkki voi antaa suosituksia päivittämään heitä kiinnostavia tuotteita.
Poikkeuksena tästä ovat tilauspohjaiset tuotteet, kuten digitaaliset ohjelmistot ja jäsenyys online-palveluissa. Täällä muistiinpanojen tekeminen ja organisointisovellus Evernote tarjoaa kannustimen päivitykseen tarjoamalla 6 ylimääräistä kuukautta, kun asiakkaat ostavat vuoden jäsenyyden jommallekummalle kahdesta premium-versiostaan.
Ainutlaatuisena verkkokaupan esimerkkinä Beard Brand yllättää loistavasti asiakkaita, jotka ovat ilmoittautuneet kuukausitilausohjelmaan.
Täällä he muistuttavat asiakasta tulevasta laatikosta ja ehdottavat joitain tuotteita lisättäviksi ennen laatikon lähettämistä - päivittämällä laatikkoa ja lisäämällä sen tilauksen arvoa.
Täydennys (tilaa uudelleen)
On olemassa kaikenlaisia jokapäiväisiä niittejä, jotka on lisättävä, kuten:
- Ruoka ja juomat (itsellemme ja perheellemme sekä turkisvauvoillemme)
- Vitamiinit ja lisäravinteet yleiseen tai erikoistuneeseen käyttöön
- Hygieniatuotteet ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet, kuten meikki ja partakoneet
- Taloustavarat, kuten astianpesuaine ja wc-paperi
Jos myyt tällaisia tuotteita, ota huomioon, kuinka kauan kunkin tuotteen pitäisi kestää säännöllisen käytön perusteella, ja vertaa sitä asiakkaiden ostamispäiviin.
Purinan täydennyssähköpostit ovat hieno esimerkki. He ottavat huomioon annoskoot ja ruokintatiheyden laskeakseen, milloin heidän asiakkaansa erityinen koiranruoka loppuisi. Jos pystyt tekemään nämä laskelmat tarkasti, sinulla on vakuuttava argumentti kannustamaan uudelleenjärjestelyä.
Ristimyynnin ja ylimyynnin strategia on taide ja tiede.Lue tästä blogista 8 psykologista periaatetta se voi lisätä myyntiäsi samalla kun rakennat armeijan onnellisia, tyytyväisiä asiakkaita.
Hylätyt ostoskorisähköpostit
Tilastot osoittavat, että noin 70% online-ostoskorista hylätään , mikä tarkoittaa, että ostajat napsauttivat Lisää ostoskoriin -painiketta, mutta eivät koskaan seuranneet tuotteen / tuotteiden tosiasiallista ostamista.
Miksi tämä luku on niin suuri?
Syitä voi olla paljon. Esimerkiksi ostaja oli vain 'ikkunaostoksia' tai teki hintavertailuja, eikä hänellä ollut koskaan aikomusta ostaa ensin. Toiset saattavat hylätä prosessiongelman, kuten verkkosivuston teknisen häiriön, maksuongelmien tai odottamattomien palkkioiden vuoksi.
Joka tapauksessa voi olla vakavasti kannattavaa pyrkiä tuomaan nämä asiakkaat takaisin tekemään viimeiset napsautukset kohteista, joista he ovat jo kiinnostuneita. Loppujen lopuksi se, että heidät ostetaan ensin kaupassasi, on puolet taistelusta.
Ostoskorin hylkäyssähköpostin tulee sisältää:
- Muistutus siitä, mitä heidän ostoskorinsa sisällä on, mieluiten sisältäen a tuotekuva kohteen (t)
- Helppo linkki, joka vie heidät suoraan ostosivulle
- Lisä kannustin saada heidät ostamaan nyt (valinnainen, mutta tehokas)
Ole luova, jotta voit parantaa muuntokursseja ja erottua kilpailijoistasi.
Voit lisätä tuotearvioita yhdelle tai kahdelle lyönnille - se käyttää uskomattoman voimaa sosiaalinen todiste ja sytyttää heidän FOMO muistuttamalla heitä siitä, että he menettävät 5 tähden tuotteen.
Kauneudenhoitoyritys ClipinHius käytti tätä strategiaa ja näki a 36% kasvu korin palautumisessa viikossa!
Alla olevassa esimerkissä näkyy päivitetty hylätty ostoskoristrategia. Tässä tekee siitä niin hyvän:
- Se valitsee suosituimmat mustikat tähdeksi. Tämä auttaa välttämään asiakkaan ylikuormittamista liian monilla kohdepisteillä. Lisäksi on hyvä strategia valita myydyin tuote, johon keskittyä.
- Se sisältää kauniin, herkullisen kuvan mustikoista. Laadukkaita ruokavalokuvia todella myydään, ihmiset.
- Se käyttää kolmea ytimekästä yleispalvelun tarjoajaa (ainutlaatuisia myyntipisteitä) muistuttamaan asiakasta siitä, miksi tämä tuote on niin pirun hyvä ja miksi he tarvitsevat sitä elämässään.
- Se sisältää asiakkaiden suosituksia liittyvistä tuotteista tuotemerkin ja sen tuotteiden laadun varmistamiseksi.
Voit lisätä kannustimen, kuten alennuksen tai ilmaisen toimituksen, saadaksesi heidät toimimaan. Tai jos sinulla on palkinto-ohjelma, voit yrittää muistuttaa asiakasta heidän palkintopisteiden saldostaan ja ohjata hänet sitten käyttämään näitä pisteitä ostokseen.
Hylätyt ostosarjavinkit
Oletetaan, että haluat lähettää muutaman sähköpostin varmistaaksesi, että hylätty ostoskori palautetaan. Tässä on malli kolmen sähköpostin sarjalle:
- 1 tunti ostoskorin hylkäämisen jälkeen: Pyydä palautetta selvittää miksi he hylkäsivät kärryn. Tämän jälkeen voit käyttää tätä palautetta heidän erityistilanteensa parantamiseen sekä mahdollisesti parantaa koko ostokokemusta.
- 1 päivä: Sisällytä alennus tai jokin muu erityinen kannustin vetää heidät takaisin sisään. Kerro heille, että tarjous vanhenee 3 päivässä.
- 3 päivää: Muistuta heitä sähköpostilla # 2 lähettämäsi alennuksen ja että alennus vanhenee tänään.
Asiakasuskollisuussähköpostit
Kuten sanoin aiemmin, toistuvat asiakkaat ovat parhaita - ja kannattavimpia. Hieman rakkautta menee pitkälle brändiuskollisuuden rakentamisessa.
Ja mielenkiintoista kyllä, asiakkaat, jotka arvostavat tätä 'vähän rakkautta', ovat uskollisimpia. Yksi tutkimus osoittaa, että asiakkaat, jotka arvostavat henkilökohtaisia kokemuksia, ovat 10 kertaa todennäköisempi olla suurin tulontuottaja ja tehdä jopa 15 tapahtumaa vuodessa.
Tarinan moraali on: rakasta heitä ja he rakastavat sinua takaisin.
Voit tehdä tämän luomalla ja mainostamalla sähköpostia sähköpostilla asiakasuskollisuusohjelma (kutsutaan myös asiakkaiden säilyttämisohjelmaksi), joka palkitsee ja osoittaa arvostavansa usein ostajia.
Joitakin tapoja tehdä tämä ovat:
- Lähettämällä heille erityisiä VIP-alennuksia, tarjouksia ja tarjouksia
- Niiden juhliminen, kuten syntymäpäivä- ja asiakaspäiväsähköpostit, joihin sisältyy erikoistarjouksia
- Jos sinulla on palkinto-ohjelma, tarjoaa mahdollisuuksia saada palkintopisteitä, vaikka he eivät olisikaan ostaneet, kuten pistettä kyselyn täyttämisestä
- Kannustavat ostoksia, kuten ilmaisen lahjan tarjoaminen heidän viidennen ostoksensa yhteydessä (voit lähettää tämän sähköpostin pian heidän 4. ostoksensa jälkeen)
- Kannustava viittauksia, kuten tarjoamalla heille alennusta, pisteitä tai tililuottoja, kun he viittaavat ystäviin ja perheeseen
Tässä ModClothin sähköpostimarkkinointiesimerkissä he lähettävät yksinkertaisen 5 dollarin alennuksen yhden vuoden vuosipäivälahjaksi.
Win-Back-sähköpostit
Palautusviestit lähetetään vanhentuneille asiakkaille tai asiakkaille, jotka eivät ole tehneet ostoksia vähään aikaan. Ajanjakso, joka määrittää vanhentuneen asiakkaan, on sinun tehtäväsi. Tuotemerkin luonteesta riippuen tämä voi olla 1 kuukausi, 3 kuukautta, 6 kuukautta tai jopa enemmän.
Joitakin hyvän palautusstrategian elementtejä ovat:
- Pyydä heiltä palautetta saadaksesi lisätietoja siitä, miksi he eivät ole olleet jonkin aikaa (ja jos saat palautetta, yritä ratkaista ongelmat ASAP: llä)
- Muistuta heitä brändisi parhaista ominaisuuksista, tarjonnasta ja yleispalvelun tarjoajista
- Tarjoa heille alennusta tai muuta kannustinta toisen ostoksen tekemiseen
Tiedot MarketingLandista osoitti, että kun osallistujat tarjosivat dollarin alennuksen, se toimi kaksinkertaisesti paremmin kuin prosentuaalisen alennuksen tarjoaminen.
Crocs tekee tämän tarjoamalla 10 dollaria asiakkaan seuraavasta 50 dollarin ostoksesta.
Asanan sähköpostimarkkinointiesimerkki lähettää takaisin-sähköpostin, joka mainostaa viimeaikaisia muutoksia alustaan keinona houkutella asiakasta takaisin.
Win-Back-sarjan vinkit
Tässä on malli ja aikajana takaisinottosarjaan, joka on toteutettu 3 sähköpostilla:
- Päivä, jolloin asiakas muuttuu passiiviseksi: Tarjoa pieni alennus tai muita kannustimia heille uuden ostoksen tekemiseen. Näytä tunteita, sano heille, että kaipaat heitä!
- 1 viikko: Muistuta heitä viikko sitten lähettämäsi alennuksen ja tarjoa heille joitain henkilökohtaisia suosituksia aiempien ostojensa perusteella. Jos heillä oli hylätty kärry, voit käyttää sitäkin.
- 2 viikkoa: Lisää alennussummaa näyttää heille, että kuolet vähän sisälläsi ilman heitä elämässäsi. Luo myös kiireellisyyden tunne - kerro heille, että tarjous vanhenee 24 tai 48 tunnin kuluttua.
Myynninedistämis- ja tiedotussähköpostit
Toisin kuin yllä olevat sähköpostiviestit, mainos- ja tiedotussähköpostit eivät liity niin läheisesti käyttäjän toimiin. Joten monissa tapauksissa niitä ei pidetä käynnistettyinä sähköposteina.
Ne kuuluvat tyypillisesti uutiskirje-luokkaan, joten ne voidaan silti sisällyttää automaattiseen kampanjaan ihmisille, jotka ovat kirjautuneet uutiskirjeeseesi. (Jos et ole vielä saanut tätä kiinni, kehotan sinua sisällyttämään kaikki lähettämäsi sähköpostit automaattiseen kampanjaan.)
Näiden sähköpostien tarkoituksena on kouluttaa ja tiedottaa vastaanottajille riippumatta siitä, missä he ovat elinkaarensa aikana tai millaista toimintaa he ovat viime aikoina tehneet sivustollesi. Ne voivat kattaa laajan valikoiman aiheita, kuten:
- Yleinen myynti tai alennus, jonka tarjoat kaikille luettelossasi oleville
- Luomasi uusi sisältö, kuten blogikirjoitukset, e-kirjat, videot, infografiikat jne.
- Sisältösi ajoittain pyöristetään tai 'tiivistetään' viikoittain, kuukausittain tai vuosittain
- Erityistapahtumat, joita järjestät tai joihin osallistut, mukaan lukien sponsoroinnit
- Uusia tarjouksia tai lisäominaisuuksia olemassa oleviin tuotteisiisi tai palveluihisi
- Mielenkiintoisia ja hyödyllisiä muutoksia yrityksessäsi, kuten ohjelmia tai aloitteita
- Kulissien takana oleva sisältö persoonallisuuden osoittamiseksi ja vahvemman suhteen luomiseksi
Tämä hauska Tattlyn sähköpostimarkkinointiesimerkki juhlii 5-vuotisjuhliaan henkilökohtaisella tavalla jakamalla haastattelun yrityksen perustajalle. Kuva on hieno kosketus.
Verkkokaupan aloituskampanja: Ostoksen jälkeinen sarja
Ostoksen jälkeinen sarja on hyvä kokonainen kampanja aloittaessasi, kun tutkit sähköpostimarkkinoinnin automaation kulmia. Tämä johtuu siitä, että se on yleinen markkinointistrategia, jota voidaan soveltaa kaikkiin ostoksille (vaikka haluat silti mukauttaa tiettyjä yksityiskohtia, kuten ristimyynnissä tarjoamasi tuotteet).
Tämä sarja ottaa käyttöön useita erilaisia sähköpostityyppejä ja tehokkaita sähköpostimarkkinointivinkkejä, mikä antaa sinulle monipuolisen kokemuksen. Keräät myös vankkaa suorituskykydataa mittaamaan, analysoimaan ja soveltamaan tuleviin strategioihin.
Tässä on esimerkki ostosten jälkeisistä sarjoista, jotka kestävät 4 viikkoa ja sisältävät 6 sähköpostia:
-
- Heti oston jälkeen: Vahvistus ja ostokuitti. Tämä on tavallinen tapahtumasähköposti heidän tilauksensa vahvistamiseksi. Alennuksen lisääminen kuittisähköpostiin voi olla erittäin onnistunutta, joten harkitse myös tätä. Määritä alennuksen voimassaoloaika enintään 2 viikkoa.
- 3 päivää oston jälkeen: Hanki palautetta. Jos he ostivat fyysisen tuotteen, varmista, että he ovat saaneet sen tässä ikkunassa, jotta voit kysyä heiltä heidän osto- ja toimituskokemuksestaan. Ovatko he onnettomia? Opi miksi ja yritä tehdä heistä taas onnellisia. Ovatko he onnellisia? Käytä näitä tietoja suositteluksi!
- 1–2 viikkoa: Tuotearvostelut. Lähetä tämä, kun heillä on ollut tarpeeksi aikaa aloittaa ostamansa tuotteen tai palvelun käyttö. Ohjaa heidät erilliselle verkkosivulle, jossa he voivat tarkistaa tuotteen.
- 1 päivä ennen alennuksen voimassaolon päättymistä (2 viikkoa): Alennusmuistutus. Jos tarjoit heille alennusta heidän ostokuitisähköpostissaan, muista, että heillä on vain 24 tuntia aikaa käyttää sitä.
- 2-3 viikkoa: ristimyynti. Lähetä 1-3 henkilökohtaista tuotesuositusta heidän ostoksensa perusteella.
- 4 viikkoa: Uskollisuus.Jos he ovat tehneet toisen ostoksen, lähetä kanta-asiakas sähköpostiviesti, esimerkiksi tarjoamalla lisätalennus uuden asiakkaan viittaamisesta.
Johtopäätös
Sähköpostilla on niin paljon mahdollisuuksia tavoittaa asiakkaasi erilaisilla viesteillä (ja erittäin edullisin hinnoin), ja sitä ei pidä ohittaa.
Määritettyjen automaatiokampanjoiden kokoelman avulla voit rentoutua ja antaa järjestelmän tehdä asian. Joten nyt, kun tiedät, mitä tarvitaan suuren sähköpostisisällön luomiseen, mukaan lukien tappaja-aiheen luominen, ja olet nähnyt esimerkkejä luokan parhaista sähköpostimarkkinointikampanjoista, on aika tehdä se itse.
Sisällysluettelo
Luku 1: Sähköpostimarkkinointistrategian perusteet: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
Kappale 2: Sähköpostimarkkinoinnin KPI: t: mitkä tiedot ovat tärkeitä?
Luku 3: Tappajan sähköpostin anatomia: 18 kopioitavaa sähköpostimarkkinointiesimerkkiä
Luku 4: 16 sähköpostimarkkinointityökalua täydellisten sähköpostien luomiseen ja lähettämiseen
Luku 5: 20 parasta uutiskirjeen esimerkkiä, joista oppia
![10 TikTok-trendiä, jotka sinun on tiedettävä vuonna 2021 [Infographic]](https://almtalonline.at/img/article/06/10-tiktok-trends-that-you-need-know-2021.jpg)
