Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.
Aloita ilmaiseksi
Mikä on asiakkaan elinikäinen arvo?
Asiakkaan elinikäinen arvo on tyypilliselle asiakkaalle annettu nykyarvo yrityksessä keskimääräisen ostoikänsä aikana. Lisäksi tämä arvo auttaa tunnistamaan, kuinka paljon sinun tulisi sijoittaa asiakkaiden säilyttämiseen. Säilyttämisasteesi tai sen, kuinka kauan asiakas pysyy kanssasi, tunteminen on tärkeää asiakkaan elinkaariarvon laskemisessa.
vie yhden tuntemaan yhden gifin
Tällä tavalla asiakkaan elinikäinen arvo edustaa yrityksesi nettotulosta voi tehdä asiakkaalta. Tämän avulla voit suunnitella tulevaisuutta, ilmoittaa vuotuiset budjettisi ja tunnistaa parannettavat alueet. Tämä laskelma voisi tuoda esiin markkinointikampanjat, jotka lisäävät kustannuksia, tai tuoda esiin asiakkaan kyselyt, jotka maksavat liian paljon aikaa.
Asiakkaan kannattavuus ja elinikäinen arvo
Lisäksi asiakkaan kannattavuuden ja käyttöiän arvon tarkasteleminen on hyvä strategia neuvontaan, jos yrityksellä menee hyvin. Tarkastele tietokannan kunkin asiakassegmentin kannattavuustasoa ja sovita tämä asiakkaasi elinkaariarvoon. Rikkoutunut asiakastyypin avulla voit tunnistaa segmentit jotka ovat vähemmän kannattavia kuin toiset. Nyt voit etsiä tapoja parantaa näiden segmenttien asiakkaan elinikää.
Kuinka laskea asiakkaan elinikäinen arvo
On olemassa monia eri tapoja laskea asiakkaan elinikäinen arvo. Nämä kaavat vaihtelevat yrityksen ikä tai koko sekä käytettävissäsi olevat tiedot. On olemassa yksinkertainen keskimääräinen tuotto käyttäjää kohden (ARPU) -kaava, joka ennustaa asiakkaan vuotuisen arvon edellisen kauden perusteella. Tämä voi olla hyvä lähtökohta.
OPTAD-3
Asiakkaan elinikäiset arvokaavat
On olemassa kolme mahdollista kaavaa, joista voit työskennellä yrityksesi koon mukaan.
online-sosiaalisen verkoston jäsenenä kirjoittamasi suositukset
- Pienyritys, jolla on rajoitettuja tietoja : ARPU = Kokonaisliikevaihto / Asiakkaiden määrä
- Pienyritys, jolla on hyvät tiedot : Perinteinen CLV = asiakkaan kokonaismarginaali [säilyttämisaste (kuukaudessa) / (1 + alennuskorko (kuukaudessa) - säilyttämisaste (kuukaudessa)]]
- Suurempi yritys, jolla on hyvät tiedot: Edistynyt CLV (1 kuukausi) = [Tapahtumien kokonaismäärä x keskimääräinen tilausarvo x Keskimääräinen bruttomarginaali x Asiakkaiden keskimääräinen elinikä (kuukausina laskettuna)] / asiakkaiden määrä
Asiakkaan elinikäisen arvon laskin
On laskimia, jotka ovat käytettävissä ilmaiseksi verkossa, mutta sinun on kuitenkin annettava tiedot näiden laskelmien suorittamiseksi. Tämän lisäksi, koska asiakkaan elinkaariarvoa varten on enemmän kuin yksi kaava, sinun on löydettävä oikea laskin yrityksesi tarpeisiin. Siksi se on parempi tehdä nämä laskelmat yrityksen sisällä .
onko Twitterillä puhelinnumero
Asiakkaan elinikäisen arvon merkitys
Minkä tahansa asiakkaan elinikäisen arvon kaavan käyttäminen antaa asiakkaalle arvon yrityksellesi. Mitä suurempi arvo, sitä suuremmat voitot. Tämän arvon tunteminen on tärkeää, koska voit parantaa markkinointikulutustasi tai palkata vähemmän myyntihenkilöitä. Voit myös tunnistaa, onko hinnoittelustrategiasi oikea vai haluatko parantaa asiakkaiden säilyttämisastetta.