Artikla

Asiakkaiden säilyttäminen: 10 vinkkiä asiakkaiden palaamiseen

Asiakkaiden säilyttäminen on arvokkaampaa kuin asiakkaiden hankinta.





Jotkut sanovat sen maksaa viisi kertaa enemmän ansaita uusi asiakas kuin säilyttää nykyinen asiakas. Toiset sanovat, että asiakkaiden pitäminen on seitsemän kertaa arvokkaampi . Ja lopuksi: ”Uuden asiakkaan hankkiminen on mistä tahansa viisi - 25 kertaa kalliimpaa kuin säilyttää olemassa oleva. '

Okei, joten ehkä tarkat luvut ovat hieman sumeat. Asia on kuitenkin se, että asiakkaiden säilyttäminen on halvempaa, kannattavampaa ja monin tavoin helpompaa kuin asiakkaiden hankinta.





Tässä artikkelissa vastaamme:

  • Mikä on asiakkaiden säilyttäminen?
  • Mitkä ovat todistettuja asiakkaiden säilyttämisstrategioita?
  • Mikä automaatiosovellukset parantaa pidättämistä?

Voisimmeko?


OPTAD-3

Lähetä sisältö

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Mikä on asiakkaiden säilyttäminen?

Asiakkaiden säilyttäminen on prosessi, jossa kertaluonteiset ostajat muutetaan toistuviksi asiakkaiksi.

Sana 'säilyttäminen' johtuu säilyttämisestä, ja säilytä on pohjimmiltaan vain hieno tapa sanoa pidä.

Joten asiakkaiden säilyttämisen tavoitteena on pitää nykyiset asiakkaasi .

linkedin pidetään yhtenä yritystoiminnan käyttämien neljän parhaan sosiaalisen verkostoitumisen sivustosta.

Tavoitteet ja menetelmät asiakkaiden säilyttämiseksi vaihtelevat toimialoittain: Huippuluokan ohjelmistoja myyvällä yrityksellä on erilaiset asiakkaiden säilyttämisstrategiat kuin verkkokaupalla.

Mutta kaikilla aloilla ajatuksena on tarjota laadun ja palvelun taso, joka pitää ihmiset palaamassa - asiakkaiden säilyttäminen täydellisenä.

Sukelletaan joihinkin asiakkaidesi säilyttämisstrategioihin, jotka on suunniteltu sinun kaltaisillesi verkkokaupan omistajille.

Nämä asiakkaiden säilyttämisstrategiat antavat asiakkaillesi kannustimen, mahdollisuuden ja halun palata kauppaan uudelle ostokselle.

Miksi asiakkaiden säilyttäminen on tärkeää?

Sen lisäksi, että uusien asiakkaiden hankkiminen on kalliimpaa kuin nykyisten asiakkaiden säilyttäminen, asiakkaiden säilyttäminen on tärkeää monista muista syistä.

Palautuvat asiakkaat ovat 50 prosenttia todennäköisemmin ostoksia sinulta kuin uusi asiakas, ja heillä on taipumus kuluttaa noin 33 prosenttia enemmän. Joten ei ole vain halvempaa pitää asiakkaasi, mutta se on myös kannattavampaa pitkällä aikavälillä.

Pysyneet asiakkaat voivat myös auttaa vähentämään markkinointikustannuksiasi. Toki onnelliset asiakkaat ovat palanneita asiakkaita, mutta he kertovat myös perheelleen ja ystävilleen sinusta. Suusanallisesti mainonta kasvattaa myyntiä enemmän kuin maksettu mainonta viisi kertaa lisää.

Tyytyväisiltä asiakkailtasi saamasi luottamus lisää myyntiä, vähentää mainontakulujasi ja säästää rahaa.

Et halua olla niin flash-in-the-pan -käynnistys. Haluat todellisen, orgaanisen kasvun, joka varmistaa tulot tulevaisuudessa.

Edut asiakkaiden säilyttämisessä

Tässä on nopea yhteenveto eduista, joita saat asiakkaidesi säilyttämisasteen nostamisesta:

  • Viiden prosentin pidätysasteen nousu kasvattaa voittoja 25-95 prosenttia Harvardin mukaan.
  • Rakentaa tuotemerkkitietoisuutta ja mainetta uskollisten asiakkaiden suusanallisella mainonnalla.
  • Antaa sinulle mahdollisuuden rakentaa rakentavia suhteita asiakkaisiisi.
  • Voit tunnistaa ja korjata puutteet vastaanottamalla palautetta ja kuuntelemalla asiakkaidesi tarpeita.
  • Kanta-asiakkaat ovat halukkaampia kokeilemaan tai kokeilemaan uusia tuotteitasi. Kuusi kertaa todennäköisempi tutkimusten mukaan.
  • Asiakkaasi ovat halukkaampia olemaan anteeksiantavat virheet, jos he tuntevat itsensä uskollisiksi, mikä tarkoittaa, että vähemmän niitä lentäviä vihaisia ​​asiakkaita.

Asiakkaan säilyttämismittarit ja kuinka se lasketaan

Ennen kuin aloitat asiakkaan säilyttämissuunnitelman luomisen, sinun on tiedettävä ja ymmärrettävä nykyinen asiakkaidesi säilyttämisaste. Tämä luku kertoo prosenttiosuuden asiakkaista, jotka ovat kiinni.

Asiakkaan säilyttämisaste on helppo laskea seuraavalla yhtälöllä:

((Asiakkaiden määrä kauden lopussa - kyseisenä aikana hankittujen asiakkaiden määrä) / asiakkaiden määrä kauden alussa) X 100 = Asiakkaiden säilyttämisaste

Hajotetaan se.

Määritä ensin ajanjakso. Aikataulu on täysin sinun tehtäväsi - se voi olla kuukausittain, neljännesvuosittain, vuosittain tai mikä sopii sinulle ja yrityksellesi parhaiten.

Muista, että laskettaessa asiakasmäärää kauden lopussa sinun on otettava huomioon asiakkaan vaihtuminen.

Esimerkiksi: Sinulla on 10000 asiakasta kauden alussa. Sait 5500 uutta asiakasta tuona aikana, mutta menetit 2500 vaihtelun takia. Tämä tarkoittaa, että kauden lopussa sinulla on 13 000 asiakasta.

Yhtälö näyttäisi tältä:

((13 000 - 5 500) / 10 000) X 100 = 75

Asiakkaan säilyttämisaste = 75%

Miksi tämä numero on niin tärkeä? Se kertoo kuinka hyvin pystyt pitämään asiakkaasi palaamassa lisää. Vertailuarvoksi se on on raportoitu että 35 prosentin tai korkeampi säilyttämisaste verkkokaupassa tai SaaS-teollisuudessa tarkoittaa, että pärjäät todella hyvin.

Asiakkaiden säilyttämisen parhaat käytännöt

On paljon tapoja lisätä asiakkaidesi säilyttämisastetta. Tässä ovat parhaat käytännöt asiakkaiden säilyttämisen lisäämiseksi sosiaalisessa mediassa, sähköpostimarkkinoinnissa ja realististen odotusten asettamisessa.

1. Aseta realistiset odotukset

Realististen odotusten asettaminen on niin tärkeää, jos yrität parantaa asiakkaidesi säilyttämisastetta - sillä voi olla valtava vaikutus yrityksesi kykyyn pitää asiakkaat.

Ajattele asioita, kuten toimitusajat , esimerkiksi. Suurin osa verkkokaupoista ei voi kilpailla Amazonin kanssa toimitusajoista. Mutta voit sen sijaan tehdä kovaa työtä pitääksesi asiakkaasi ajan tasalla.

Oletetaan, että sinulla on asiakas, joka tilaa jotain ja joutuu sitten odottamaan muutama viikko, kunnes se näkyy. Tämä voi tapahtua kahdella tavalla:

  1. Heillä ei ole aavistustakaan kuinka kauan lähetys kestää, ja heitä ärsyttää yhä enemmän päivittäin, että heidän pakettiaan ei saapu.
  2. He tiesivät alusta alkaen, että se vie vähän aikaa, joten kahden viikon odotus on heidän odotustensa mukainen, joten se ei todellakaan ole ongelma.

Jos tavoitteena on asiakkaiden säilyttäminen, haluamme varmistaa, että luomme tämän toisen skenaarion.

Ja on monia tapoja tehdä se yksinkertaisilla asiakkaiden säilyttämisstrategioilla.

Verkkosivustollasi voi olla läpinäkyviä toimitustietoja. Voit lähettää asiakkaille sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan heidän tilauksensa vastaanottaneen, tilauksen käsittelyn ja tuotteen lähettämisen.

Voit muokata asiakkaillesi lähettämiäsi päivityksiä muutamalla napsautuksella Shopify-taustalla:

Tietenkin odotusten asettaminen menee paljon enemmän kuin merenkulku.

Varmista, että tuotekuvauksesi ovat oikeita. Varmista, että kassalla ei ilmesty yllätysmaksuja. Selkeiden odotusten asettaminen on yksinkertainen, mutta valtava askel eteenpäin, ja se menee pitkälle, kun yrität parantaa asiakkaidesi säilyttämisastetta.

2. Luo kanta-asiakasohjelma

TO asiakasuskollisuusohjelma on loistava tapa lisätä asiakkaiden säilyttämistä. Nämä ohjelmat palkitsevat asiakkaitasi kannustamalla heitä palaamaan ostoksille kanssasi.

Kun asiakkaasi osallistuvat kanta-asiakasohjelmaasi, saa heidät tuntemaan olonsa erityiseksi kiinnittämällä heidät tarjouksiin: Anna heille kurkistaa uusia tuotteita ja tarjota yksinoikeuksia. Tämä kuninkaallinen kohtelu auttaa asiakkaitasi tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja on tämän asiakkaiden säilyttämisstrategian ydin.

Erinomainen esimerkki kanta-asiakasohjelmasta on Sephoran ohjelma nimeltä Kauneuden sisäpiiri . Tämä ohjelma antaa pääsyn alennuksiin ja lahjoihin tarvitsematta tosiasiallisesti käyttää rahaa. Mitä enemmän rahaa vietät heidän kanssaan, sitä paremmat etuudet.

Voit jopa antaa jollekulle kanta-asiakasohjelman edut, ennen kuin he ovat valinneet. Voit esimerkiksi tarjota jokaiselle ostajalle alennuskoodin heidän tilauksen vahvistusviestinsä sisällä.

Älä pakota heitä ilmoittautumaan mihinkään, vaan hanki heille alennus heti.

Jos tarjoat asiakkaillesi arvoa ilman peiteltyä esityslistaa heidän ostoksensa jälkeen, se auttaa parantamaan asiakasuskollisuutta ja säilyttämistä.

Shopifyn avulla voit räätälöidä tilauksen vahvistusviestisi ja luoda alennuskoodeja asiakkaiden säilyttämisen tukemiseksi.

mitä punainen sydän snapchatissä tarkoittaa

asiakkaan säilyttämistä koskevan strategian kanta-asiakasohjelma

3. Kiinnitä huomiota kysymyksiin

Tiedätkö kuinka tarvitset joskus ylimääräisiä silmäsarjoja muokkaamiseen, koska omia kirjoitusvirheitäsi on mahdotonta havaita?

Kaupassasi voi tapahtua sama asia: Suunnittelet asiakasmatkan, rakensit tuotesivut, asetit hinnat. Lyhyesti sanottuna ymmärrät kaiken myymälästäsi, koska olet keksi sen.

Siksi emme aina voi nähdä, mitä teimme väärin. Ainakin ei niin hyvin kuin asiakkaamme pystyvät.

Myymälääsi koskeviin kysymyksiin kiinnittäminen on hyvä tapa pitää asiakkaasi ja yksinkertainen asiakkaiden säilyttämistekniikka.

Esimerkiksi, jos joku esittää kysymyksen, jonka pidit ilmeisenä, se on sinun vihjeesi siitä, että ehkä se ei todellakaan ole niin ilmeinen.

Tai jos he esittävät kysymyksen, jonka olet jo selittänyt, niin et ehkä selittänyt sitä riittävän selvästi tai tarpeeksi äänekkäästi.

Saata asiakkaat tuntemaan olonsa riittävän mukavaksi kysymysten esittämiseen. Mitä mukavampana he tuntevat, sitä korkeampi asiakkaidesi säilyttäminen on.

Lisäksi se on kuin he sanovat - palaute on lahja.

Joten kuuntele noita kysymyksiä ja muista, että jos yksi henkilö kysyy sitä, myös muut saattavat olla.

Ja kuuntelu on loistava tapa parantaa asiakkaiden säilyttämistä - jos tiedät ongelmat, sinulla on paljon paremmat mahdollisuudet korjata ne.

4. Kiinnitä huomiota valituksiin

Todellisuus on: asiakkaiden säilyttäminen riippuu asiakastyytyväisyydestä.

Jos asiakkaasi eivät ole tyytyväisiä tarjoamaasi palveluun, miksi he palaisivat toiselle vierailulle?

Tämä tarkoittaa sitä, että jokainen saamasi valitus on kuin pieni asiakastyytyväisyystutkimus, joten varmista, että käytät niitä asiakkaidesi säilyttämisasteiden parantamiseen.

Pohjimmiltaan, jos saat valituksen, älä sivuuttaa sitä. Paras käytäntö on huolehtia siitä mahdollisimman pian ja varmistaa, että tyydyt asiakkaasi tarpeisiin.

Voisit jopa ryhtyä toimiin, jotta asiakkaille olisi helpompaa tehdä valituksia. Laita a Ottaa yhteyttä -sivun verkkosivustollasi, heitä sähköpostisi alatunnisteeseen ja varmista, että olet käytettävissä sosiaalisessa mediassa.

Paranna seuraavan asiakkaan käyttökokemusta asiakkaiden valitusten avulla.

5. Ole aktiivinen sosiaalisessa elämässä

Jos asiakkaasi unohtavat sinut, et voi pitää heitä. Ja on olemassa muutamia parempia tapoja pysyä mielessä, kuin olla yhteydessä asiakkaisiin sosiaalisessa mediassa.

Jos sosiaalinen tulee olemaan osa asiakkaidesi säilyttämisstrategiaa - ja sen pitäisi olla! - sitten paista se asiakasmatka . Laita sosiaaliset painikkeet alatunnisteeseen, kassasivullesi, yhteystietosivullesi. Joka puolella. Siellä on syy, miksi Shopify tekee sosiaalisen median elementtien lisäämisen kauppaan niin helpoksi:

Kun asiakkaat kiittävät myymälääsi sosiaalisissa asioissa, kiitä heitä ystävällisistä sanoista ja jaa sitten rakkautensa muille seuraajillesi - tämä on loistava asiakkaiden säilyttämisstrategia.

Voit myös parantaa asiakkaiden säilyttämisasteita ilmoittamalla uusista tuotteista, tarjouksista ja muista sosiaalisen median päivityksistä. Tämä on loistava tapa luoda buzzia sosiaalisten kanavien ympärille. Tässä on esimerkiksi verkkokaupan bra-kaupan sähköposti Harper Wilde .

asiakkaiden säilyttämistä käsittelevä sosiaalinen media

On paljon sovelluksia, joiden avulla voit automatisoida ja optimoida sovelluksesi sosiaalisen median sitoutuminen ja luomalla sosiaalinen media markkinointisuunnitelma on melko helppoa. (Katso lisätietoja ja linkit alla olevasta Sovellukset-osiosta.)

Voit jopa laittaa sosiaaliset painikkeet sähköposteihisi.

6. Kohdista asiakkaita sosiaalisessa mediassa

Sosiaalinen media voi auttaa asiakkaiden säilyttämisessä antamalla sinun kohdistaa aiempiin ostajiin. Esimerkiksi Facebookin ja Instagramin avulla voit luoda kohdeyleisöjä sivujen perusteella, joilla asiakkaat ovat käyneet - kuten esimerkiksi Kiitos-sivu ostoksen jälkeen - tai tiettyihin tapahtumiin.

Asiakashankinnan suhteen niin suuri osa kohdentamisesta, jonka verkkokauppojen omistajat tekevät Facebookissa, on arvaus, ainakin aluksi.

He ovat kuitenkin ainakin koulutettuja arvauksia, jotka perustuvat sijainteihin, ikäryhmiin, kiinnostuksen kohteisiin tai sukupuoleen.

Mutta kun käytät sosiaalista mediaa aiempien asiakkaiden kohdentamiseen, se poistaa arvailun.

Sinä tietää näiden mainosten vastaanottopäässä olevat ihmiset tekivät ostoksia sivustollasi, mikä teki sosiaalisesta kohdistamisesta arvokkaan työkalun asiakkaidesi säilyttämisstrategiaan.

Kokeile siis tätä taktiikkaa - olemme varmoja, että huomaat asiakkaiden säilyttämisen tärkeyden, jos pystyt tuottamaan tuloksia.

7. Käytä sähköpostia

Jokainen lähettämäsi sähköposti voi auttaa asiakasta pysymään - jopa silloin, kun lähetät sähköpostia, joka ei ole Todella asiakkaiden säilyttämisestä.

Puhuimme aiemmin siitä, kuinka tärkeää odotusten asettaminen on. Jokainen sähköposti voi olla osa prosessia. Tilauksen vahvistus, lähetyksen lähettämä vahvistus, jatkokiitos.

Nämä ovat suuria mahdollisuuksia, joita voit käyttää asettamaan odotuksia, houkuttelemaan asiakkaita ja lisäämään asiakkaiden säilyttämisastetta.

Kun olet koonnut sähköpostilistan, voit käyttää segmentointia. Voit esimerkiksi luoda segmenttejä asiakkaiden ostamien tuotteiden, käytettyjen kulujen, alennuskoodien ja niin edelleen perusteella.

Se näyttää Kuten sähköposti on vähemmän suosittu, ainakin tiettyjen väestöryhmien keskuudessa. Mutta se ei välttämättä ole huono asia asiakkaiden säilyttämisstrategiallesi.

Kun henkilökohtainen viestintä siirtyy jatkuvasti iMessageen, Facebook Messengeriin, Snapchatiin ja WhatsAppiin, sähköpostit saattavat olla vähemmän häiritseviä: He eivät kilpaile kiinteistöistä ystävien ja perheen viesteillä.

Tämä tarkoittaa, että sähköposteillasi on paremmat mahdollisuudet auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi, ja jos ne tehdään oikein, voit parantaa asiakasuskollisuutta ja säilyttämistä.

8. Markkinoi asiakkaidesi etujen mukaisesti

Aina kun puhumme asiakkaiden säilyttämisestä, yksi asia on selvä - markkinointimateriaalisi on sovitettava asiakkaasi etuihin.

mikä tekee hyvästä Instagram-postista

Miksi?

No, jos haluat parantaa asiakkaiden säilyttämisastetta, et aio tehdä niin lähettämällä nykyisille asiakkaillesi sähköposteja, joilla ei ole mitään tekemistä asioiden kanssa, jotka heidät alun perin houkuttelivat yritykseesi.

Tai jos aiot kokeilla uutta sisältöä sosiaalisen median kanavillasi, on tärkeää, että arvioit, miksi seuraajat pitivät sisällöstäsi ensinnäkin. Onko uusi sisältö, jonka haluat lähettää, vaarantaa olemassa olevan suhteen?

Nämä ovat riskejä, jotka sinun on ehkä otettava yrittäjämatkallasi, mutta varmista, että ne ovat laskettuja riskejä. Asiakkaiden säilyttämisstrategioiden suhteen on yleensä hyvä noudattaa sitä, mitä asiakkaasi tietävät, ei sen, minkä tiedät.

9. Osallistu sosiaaliseen vastuuseen

Kuten olemme aiemmin maininneet, korkeat asiakkaiden säilyttämisasteet riippuvat siitä, että ostajat tuntevat olonsa hyväksi - paitsi tuotteiden, jotka he ovat ostaneet sinulta, myös täydellisen ostokokemuksen ansiosta.

Tähän sisältyy hinta, laatu, viestintä ja niin edelleen.

Mutta voit myös saada asiakkaat tuntemaan olonsa hyväksi ilmoittamalla heille olevansa tekemässä hyvä. Tässä sosiaalisella vastuulla voi olla vaikutusta.

Sosiaalinen vastuu tarkoittaa toimintaa, joka auttaa apua tarvitsevia ihmisiä. Ja monet verkkokaupat tekevät loistavaa työtä sosiaalinen vastuu heidän liiketoimintaansa - ja kertoa asiakkaille siitä.

Saatat olla perehtynyt Patagonia , ulkoiluvaatteita valmistava yritys. Patagonia käyttää useita ohjelmia, jotka saavat asiakkaansa tuntemaan, että heillä on merkitystä vain ostamalla tuotemerkki. Näihin ohjelmiin kuuluu Worn Wear vaatteiden korjaamiseen ja kierrätykseen, Patagonia Action Works tukemaan ruohonjuuritason aktivisteja, ja ne tarjoavat myös ympäristöapurahoja.

Keskustele asiakasuskollisuuden lisäämisestä samalla, kun lisäät säilyvyyttäsi - jos sinua pidetään brändinä, joka tekee hyvää maailmalle, asiakkaidesi on paljon helpompaa tukea sinua.

Loppujen lopuksi, kun asiakkaasi tietävät, että jokainen ostamansa tuote auttaa hyvää asiaa, annat heille kannustimen, joka ylittää luotettavan toimituksen.

10. Ole rehellinen

Lopullisten asiakkaiden säilyttämisstrategiamme on yksinkertainen, ja sitä olet todennäköisesti opettanut koko elämäsi ajan.

Ole rehellinen. Se on niin yksinkertaista.

Se saattaa kuulostaa aluksi hieman epämääräiseltä, mutta siellä on paljon ihmisiä, jotka yritykset ovat aiemmin polttaneet.

Olipa kyse viallisista tuotteista, sekavista palautuskäytännöistä, tuntemattomista maksuista tai muusta, ihmiset menettävät nykyään nopeasti luottamuksen.

Joten varmista, että tarjoat asiakkaillesi rehellisen kokemuksen, kun he tekevät ostoksia sinulta.

Tarjoa kohtuulliset hinnat tuotteillesi ja tuotteillesi lähetyshinnat . Ole selvä, minkä varustamon kanssa aiot käyttää, ja muista lisätä seurantanumerosi.

Älä yritä nostaa hintojasi liian korkea alun perin. Mikään ei tee asiakkaistasi skeptisiä enemmän kuin perusteeton korkea hintalappu.

Yritä kaiken kaikkiaan kohdella asiakkaitasi haluamallasi tavalla - tämä on yksi parhaista tavoista parantaa kaiken muotoisten ja kokoisten yritysten asiakkaiden säilyttämisastetta.

kuinka monta kertaa yrityksen tulisi lähettää sosiaaliseen mediaan

Asiakkaan säilyttämistyökalut

Selvä, kaikkia kymmentä asiakkaan säilyttämisvinkkiä ei voida automatisoida sovelluksilla.

Esimerkiksi sosiaalista vastuuta tai selkeiden odotusten asettamista varten ei ole sovellusta - sinun on hallittava näitä asiakkaiden säilyttämisstrategioita itse.

Se sanoi, että mukana oli paljon hienoista rakeista työtä voi olla automatisoitu. Tässä on joitain sovelluksia, jotka voivat antaa asiakkaillesi säilyttämisstrategialle vauhtia.

(Huomaa: Sovelluksia on paljon, paljon enemmän kuin nämä. Ajattele tätä automaation alkupalana.)

Asiakkuudenhallintaohjelmisto

Bobile toimii itsenäisesti asiakkaiden kanssa ja auttaa sinua luomaan suhdetta asiakkaisiisi, jotta sinun ei tarvitse viettää aikaa siihen. Pystyt mainostamaan myyntiä, tarjoamaan kanta-asiakasohjelmia, antamaan ainutlaatuisia tarjouksia, saamaan palautetta monien muiden ominaisuuksien lisäksi.

Qualtrics on asiakkaan vaihto- ja säilytysohjelmisto, joka auttaa sinua seuraamaan ja vastaamaan asiakkaan kaikkiin matkoihin. Se auttaa jopa ennustamaan vaihtumista.

Zoho on älykäs ohjelmisto, joka oppii sitä käyttäessäsi. Se voi tehdä mitä tahansa sähköpostikampanjoiden hallinnasta ennusteisiin trendien kautta toistuvien tehtävien automatisointiin.

Kanta-asiakasohjelmien sovellukset

S Uskollisuus voit käynnistää merkkituotteiden kanta-asiakasohjelman. Voit valita tarjoamasi edut, mukaan lukien hinta-alennukset, ilmaisen toimituksen ja paljon muuta.

Smile.io myöntää kanta-asiakaspisteitä, kannustaa suusta suuhun -markkinointiin viittausohjelman avulla ja sillä on palkintorakenne, jotta arvokkaimmat asiakkaasi tuntevat olonsa erityiseksi.

Säilytetään on paljon ominaisuuksia, jotka auttavat asiakkaiden säilyttämisessä, mukaan lukien alennuskuponki kiitos-sivulla ja alennukset, joita käytetään automaattisesti asiakkaiden koreihin.

Sosiaalisen median sovellukset

Snappt on erikoistunut ostettaviin Instagram-gallerioihin, jolloin ihmiset ostavat tuotteita, jotka näkyvät Instagram-syötteessäsi.

Lähettämällä kirjoittavat automaattisesti viestejä tuotteistasi, mukaan lukien uudet tuotteet, jotka olet lisännyt vasta äskettäin kauppaan.

Kudobuzz voi koota ja näyttää asiakkaiden sosiaalisia suosituksia Instagramissa, Facebookissa, Twitterissä ja muissa.

Sähköpostisovellukset

Spin-a-Sale on innovatiivinen tapa kerätä sähköpostiosoitteita. Se toimii laukaisemalla pelin kaltainen ponnahdusikkuna, kun kävijät lähtevät, ja tarjoaa alennuksen, jos he lyödä sähköpostiosoitettaan. He saavat alennuksen, saat suuremman sähköpostilistan.

Hyvää sähköpostia lähettää automaattisia kiitosviestejä uusille asiakkaille 30 minuutin kuluttua ensimmäisestä ostoksestaan.

Haluatko oppia lisää?



^