Mikä on asiakassegmentointi ja miksi se on tärkeää yritykselleni?

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Mikä on asiakassegmentointi?

Asiakassegmentointi on asiakaskunnan jakaminen ryhmiin väestö-, psykografinen jne. Mukaan. Segmentointi on käytetään enimmäkseen markkinointiin , mutta asiakaskunnan segmentointiin on muita syitä. Asiakassegmenttien käyttäminen markkinoinnissa tarkoittaa, että voit kohdistaa oikeisiin ihmisiin oikeilla viesteillä tuotteistasi. Tämä lisää markkinointikampanjoidesi menestystä.

Mitä ovat asiakassegmentit?

Asiakassegmentteihin kuuluvat ikä, sukupuoli, ostokäyttäytyminen, työnimike tai poliittinen sitoutuminen. Nämä asiakassegmentit osoittavat, että asiakaskunnat voidaan jakaa monin eri tavoin. Kunkin segmentin asiakkaiden luettelo näyttäisi myös aivan erilaiselta. Liiketoimintamallin tyypistä ja käytettävissä olevista tiedoista riippuen voit käyttää erilaista segmentointia.

Asiakassegmentointistrategia

On olemassa monia asiakassegmentointistrategioita, joita yrityksesi voi noudattaa sen mukaan, mitä aiot saavuttaa. Esimerkiksi yrityksille, jotka myyvät ohjelmistoja yrityksille, on erilainen tavoite kuin pienillä yrityksillä, jotka myyvät koruja yksityisille. Heidän asiakassegmenttinsä tarpeet eivät näytä olevan samanlaisia. Muutamia asiakassegmenttityyppejä ovat:

Demografinen asiakassegmentointistrategia - Kohdistamalla väestötiedot segmentointisi perusteella voit kohdistaa asiakkaita iän, sijainnin, sukupuolen, tulotason ja paljon muuta. Tämä on suosituin tapa segmentoida asiakkaita.
Psykografinen asiakassegmentointistrategia - Sosiaalisen median mainontaan voit hyödyntää psykografisia tietoja segmentoida asiakkaasi heidän mielipiteidensä, käyttäytymisensä ja asenteidensa mukaan. Koska näitä tietoja on vähän vaikeampaa löytää, on hyvin vähän paikkoja, joista voit kerätä nämä tiedot.
User Engagement -asiakassegmentointistrategia - Asiakkaan segmentointi sen mukaan, miten he ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi tai markkinointimateriaalisi kanssa, voi olla hyvä tapa kasvattaa tuloksia myynnin ja markkinoinnin avulla. Asiakkaat, jotka ostavat toistuvasti sinulta, voivat kuulua kanta-asiakasryhmään ja saada alennuksia ostoksista.
Tavoitteen asiakassegmentointistrategia - Yrityksesi voi tarjota monia asioita verkossa, kuten webinaari, ilmainen kokeilu ja sähköpostitilaus. Kaikki verkkosivustosi kävijät eivät halua kaikkia näitä asioita. Siksi on hyvä idea segmentoida asiakkaita perustuu heidän aikomukseensa verkkosivustollasi . Saatat tietää, että webinaarin ilmoittautumiset muuttuvat todennäköisemmin asiakkaiksi kuin ne, jotka eivät osallistu webinaariin. Realistisesti sinun pitäisi esittää erilaista tietoa näille kahdelle ryhmälle.

OPTAD-3

sosiaalisen median foorumi, jossa on eniten käyttäjiä

Asiakassegmenttianalyysi

Asiakassegmenttianalyysi tarkastelee käytettävissänne olevia tietoja ja analysoi niitä asiakassegmenttien trendien suhteen. Voit esimerkiksi kohdistaa asiakkaisiin heidän tulojensa perusteella. Tätä varten, sinun on tarkasteltava jakaumaa tulojasi asiakkaillesi tunnistamaan paras tapa segmentoida heidät. Tai saatat ajatella, että ikä on hyvä demografinen tekijä yleisön segmentoimiseksi. Kun olet analysoinut tietosi, saatat huomata, että sinulla ei ole hyvää ikäjakaumaa asiakkaiden keskuudessa, jotta voit tehdä tämän.

Asiakassegmentoinnin edut

Asiakassegmentti on loistava monille erityyppisille yrityksille, jotka haluavat saada älykkyyttä markkinoinnin ja myynnin harjoittamiseen. Joitakin näistä eduista ovat:

Kyky mukauttaa viestintää : Markkinointiviestinnän räätälöinti asiakkaille johtaa parempaan suhteeseen asiakkaan ja yrityksen välillä. Tämä voi parantaa merkittävästi asiakasuskollisuutta. Asiakkaasi tunnustaminen useammaksi kuin toinen sähköpostitietokannan jäsen voi mene pitkälle brändipääomaasi .
Myyntimahdollisuudet : Asiakkaan ostokäyttäytymisen tai tulotason tunteminen voi auttaa tunnistamaan asiakassegmentit, jotka voivat ostaa muita tuotteita. Erikoistarjousten tarjoaminen niille, jotka ovat juuri ostaneet sinulta, voi lisätä myös vastaavien tuotteiden myyntiä.
Korkeampi ROI ja CRO : Kohdennettujen kampanjoiden lähettäminen osoitteeseen asiakkaat saavat paremman sijoitetun pääoman tuottoprosentin koska he ovat jo osoittaneet kiinnostusta ostaa sinulta. Kun lähetät yleisiä kampanjoita, asiakkaat ovat vähemmän todennäköisesti tekemisissä sisällön kanssa. Tämä johtuu siitä, että sillä ei ole merkitystä heille tai se ei kiinnosta heitä. Asiakkaiden segmentointiin kuluu paljon parantaa CRO: ta .