Artikla

Sähköpostimarkkinoinnin KPI: t: mitkä tiedot ovat tärkeitä?

Ehkä olet kuullut termejä, kuten 'tulokset' ja 'poistumisprosentti'. Jos et ole perehtynyt tällaiseen markkinoinnin ammattikieleen, se voi myös olla eri kieli.





Ja vaikka saattaa tuntua houkuttelevalta jättää nämä huomiotta ja siirtyä suoraan sähköpostiviestien luomiseen, kampanjasi perustaminen on vain puolet taistelusta. Jos haluat selvittää, avaavatko, lukevatko ihmiset ja tallentavatko viestejäsi viestit, sinun on käännyttävä sähköpostimarkkinoinnin KPI: n puoleen.

Sähköpostimarkkinoinnin mittarit ja suorituskykyindikaattorit osoittavat, kuinka hyvin sähköpostisi toimivat ja saavutatko tavoitteesi. Ajattele heitä luokittelujärjestelmänä sähköposteillesi. Se, että näet, mikä toimii ja mikä ei, voi auttaa sinua muokkaamaan ja parantamaan kampanjaasi (kun se on tärkeintä).





Mutta ne voivat olla hieman hankalia ymmärtää, varsinkin jos olet uusi sähköpostimarkkinointi . Mitkä sähköpostimarkkinoinnin KPI-arvot ovat tärkeitä aikarajoitetussa yrittäjyyden maailmassa? Mistä edes tiedät mikä toimii?

facebook rekisteröidy uusi henkilö englanti

Sähköpostimarkkinoinnin strategi Val Geisler uskoo, että tehokkaiden strategioiden löytäminen ei koskaan lopu.


OPTAD-3
Val Geisler, sähköpostimarkkinointistrategi

Val Geisler , Sähköpostimarkkinoinnin strategi

Tässä on kylmä ja kova totuus sähköpostimarkkinoinnista: kaikki maailman tiedot eivät tarkoita mitään, jos et toteuta uusia strategioita ja arvioi tuloksia usein.

Lähestymistapa, jota käytät aloittaessasi sähköpostimarkkinointimatkaa, ei ehkä näytä siltä kuin mitä teet, kun olet ollut siinä jonkin aikaa, testannut ja kokeillut, mikä toimii yleisöllesi.

Ja se on hyvä asia.

Joten voimme nähdä, että sähköpostimarkkinoinnin KPI: n mittaaminen, testaaminen ja arviointi on prosessi, joka tulisi sisällyttää koko strategiaasi. Sellainen asia, jota teet aivan yhtä säännöllisesti kuin sähköpostiviestien lähettäminen.

Tässä artikkelissa käsittelen:

  • Keskeiset termit ja määritelmät, jotka sinun on tiedettävä suorituskyvyn mittaamiseksi
  • Vinkkejä ja neuvoja, joilla varmistat, että parannat jatkuvasti näitä sähköpostimarkkinoinnin KPI: itä
  • A / B-testauksen perusteet näiden sähköpostimarkkinointimittareiden soveltamiseksi ja analysoimiseksi

Lähetä sisältö

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Sähköpostimarkkinoinnin ehtojen sanasto

Tässä on kätevä sähköpostimarkkinoinnin KPI-sanasto, jossa kerrotaan tärkeimmistä sähköpostimarkkinoinnin mittareista ja opitaan parantamaan niitä.

Tarkastelemme:

  • Avoin hinta
  • Napsautussuhde
  • Muuntokurssi
  • Peruuta tilaus
  • Poistumisaste (kova ja pehmeä)
  • Luettelon kasvu
  • Välitys ja jakaminen
  • Keskimääräinen tilausarvo (AOV)
  • Asiakkaan elinikäinen arvo (CLV)
  • Bruttotuottomarginaali
  • Sijoitetun pääoman tuotto (ROI)

Huomautus: Useimmat sähköpostimarkkinoinnin KPI: t ilmaistaan ​​prosentteina.

Tehdään tämä.

Avoin hinta

Avoin hinta on mittari, joka kertoo, kuinka monta vastaanottajat avasivat onnistuneesti toimitetut sähköpostit. Laske se ottamalla avattujen sähköpostien määrä ja jakamalla se lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärällä (miinus sähköpostit, joita ei voida toimittaa). Korkea avoimuus tarkoittaa periaatteessa, että sähköpostisi otsikkorivi resonoi yleisösi kanssa. sähköpostimarkkinointi kpis Vuonna 2017 keskimääräinen sähköpostimarkkinoinnin avoimen koron vertailuarvo oli 24,7% . Joten jos avoin prosenttiosuus on 25% tai enemmän, kampanjasi menee hyvin.

Sähköpostimarkkinoinnin avoimien hintojen parantaminen

  • Testaa aiherivit : Vahvat sähköpostimarkkinoinnin avoimet hinnat tarkoittavat, että aiherivisi resonoivat yleisösi kanssa, mutta sinun kannattaa testata muita muunnelmia saadaksesi parempia tuloksia. Luonnosta muutama aihe, joka on hieman erilainen, kuten: 'Kotipohjaiset liikeideat naisyrittäjille' ja 'Naiset rakastavat näitä kotiin perustuvia liikeideoita . ” Sitten vertaa tuloksia.
  • Poista postituslistasi usein: Vanhentunut postituslista täynnä irtisanottuja tilaajia tarkoittaa automaattisesti alhaisempia avoimia hintoja. Tämän torjumiseksi tarkista, mitkä tilaajat avaavat ja ovat tekemisissä sähköpostisi kanssa, ja poista ne, jotka eivät ole olleet tekemisissä jonkin aikaa. Kun pääset eroon niistä, jotka eivät ole kihloissa, avoimet korkosi käytännössä paranevat yhdessä yössä.

Napsautussuhde (CTR)

Napsautussuhde kertoo yhdestä tärkeimmistä sähköpostimarkkinoinnin KPI: stä, mikä prosenttiosuus vastaanottajista olet napsauttanut sähköpostisi linkkejä. Se lasketaan jakamalla sähköpostiviestiesi linkkien napsautusten määrä avattujen sähköpostien lukumäärällä. Kerro sitten 100: lla saadaksesi prosenttiosuuden.

sähköpostimarkkinointi kpisHyvä napsautussuhteen sähköpostimarkkinoinnin suorituskyky tarkoittaa, että yhteyshenkilöt ovat tekemisissä viestiesi kanssa ja haluavat oppia lisää brändistäsi.

Mukaan sähköpostimarkkinointitilastot vuodesta 2017 , napsautussuhteen keskiarvo oli 3,42%.

Klikkausprosentti vaihtelee kuitenkin toimialoittain.

Toinen sähköpostimarkkinoinnin mittaritutkimus paljastettu napsautusprosentti keskimäärin yli 4% kuluttajapalveluille, voittoa tavoittelemattomille organisaatioille, tietokonelaitteisto- ja tietoliikennealalle sekä yhdistyksille ja julkishallinnolle.

Jos kampanjasi napsautussuhde on korkea tai yli 4%, sähköpostisi sisältö ja toimintakehotukset toimivat.

Kuinka lisätä napsautussuhdetta sähköpostilla

  • Luo houkuttelevaa sisältöä : Jos haluat lisätä sähköpostikampanjoiden napsautussuhdetta, sinun on tuotettava sisältöä, joka on kiinnostavaa ja osuvaa vastaanottajille. Jos he nauttivat siitä, mitä he lukevat sähköpostissa, he haluavat oppia lisää napsauttamalla sähköpostin sisällä olevia linkkejä.
  • Testaa personoidut CTA: t: Voit yrittää muokata sähköpostiviestien CTA-linkkitekstiä vastaamaan erityyppisiä asiakassegmenttejä. Luo 2 erilaista toimintakehotusta käytettäväksi samalla linkillä, kuten: 'Napsauta tästä saadaksesi lisätietoja' ja 'Lisätietoja XYZ: n eduista'. Katso sitten, johtaako tietty muotoilu parempaan napsautusten kokonaismäärään.

Tulos / tulosprosentti

Sähköpostimarkkinoinnin muuntaminen mittaa niiden vastaanottajien prosenttiosuutta, jotka avasi viestisi ja suoritti haluamasi toiminnon . Se voi olla vierailu tietylle verkkosivulle, tuotteen ostaminen tai jotain muuta - kaikki riippuu tavoitteestasi.

Laske tulosprosentti ottamalla vastaanottajien määrä, jotka suorittivat halutun toiminnon, ja jakamalla se toimitettujen sähköpostien määrällä. Kuten muutkin prosenttipohjaiset KPI: t, kerro tämä luku 100: lla saadaksesi prosenttiosuutesi.

sähköpostimarkkinointi kpisMikä on hyvä sähköpostimarkkinoinnin tulosprosentti?Prosenttiosuus vaihtelee lähetetyn sähköpostin tyypin mukaan.

Esimerkiksi keskimääräinen muuntokurssi on 1% uutiskirjeille . Sen 5% jatkosähköposteille (sähköpostit, jotka muistuttavat ihmisiä suorittamaan toimen). Sumo arvioi sähköpostin keskimääräisen tulosprosentin on 1,95% .

Jos sähköpostimarkkinointisi tulosprosentti on yli 2%, se tarkoittaa, että kampanjasi on onnistunut herättämään kiinnostusta.

Kuinka saada parempi sähköpostimarkkinoinnin tulosprosentti

  • Tarjouksen arvo: Varmista, että tarjoat riittävästi vastinetta toiminnalle, jonka odotat ihmisten tekevän. Voit esimerkiksi tehdä yksilöllisiä suosituksia eri asiakasryhmille ja tarjota tarjouksiasi heille. On tärkeää ottaa huomioon, että todellinen arvo on erilainen eri ihmisille, ja tietosi voivat auttaa sinua tulemaan lähemmäksi kyseisen arvon löytämistä.
  • Vältä harhaanjohtavia väitteitä: Mikään ei ole turhauttavampaa kuin saapuminen verkkosivulle sähköpostitse vain saadaksesi selville, että kokemuksesi on erilainen kuin kyseisessä sähköpostissa esitetyt väitteet. Älä petä ihmisiä väärillä tai liioiteltuilla lausunnoilla - ole sen sijaan aito.

Peruuta tilaus

Termi 'perua tilaus' tarkoittaa sähköpostiosoitteesi poistamista jonkun postituslistalta. Sähköpostimarkkinoinnin mittareiden yhteydessä tilauksen peruutusprosentti mittaa niiden vastaanottajien prosenttiosuutta, jotka kieltäytyvät sähköpostiluettelostasi. Tilausten peruuttaminen on osoitus siitä, että he eivät halua enää lähettää viestejä tai sähköposteja.

Muista, että sinun on sisällytettävä helppo peruuttamisvaihtoehto jokaiseen sähköpostiin. Muussa tapauksessa saatat joutua seuraamuksiin US CAN-SPAM Act. Lue lisää sähköpostimarkkinointistrategia .

Sähköpostin lopetusmäärän kaava on tilausten lukumäärä jaettuna toimitettujen viestien määrällä. Kerro tämä luku 100: lla saadaksesi prosenttiosuuden.

Keskimääräinen sähköpostin tilausprosentti riippuu suurelta osin toimialasta, mutta kaikesta alle 0,5% pidetään toivottavana.

Kuinka vähentää tilauksen määrää

  • Päivitä postituslistasi : Varmista, että lähetät sähköpostia vain ihmisille, jotka suostuvat vastaanottamaan viestejä sinulta ja päivittävät luetteloasi jatkuvasti lisäämällä uusia, kiinnostuneita yhteystietoja ja poistamalla vanhoja, passiivisia. Uudet tilaajat ovat yleensä avoimempia vastaanottamaan uutisia ja erikoistarjouksia.
  • Tee sähköpostisi reagoiva : Sähköpostimarkkinoinnin avoimet hinnat matkapuhelimella nousevat taivaalle. Joten jos et ole optimoitu mobiililaitteille, tämä voi vaikuttaa korkeaan tilauksen peruutusprosenttiin.

Poistumisprosentti (kova ja pehmeä)

poistumisprosentti Sähköpostiviestillä viittaa toimittamattomien sähköpostien prosenttiosuuteen. Lähettämättömät sähköpostit palautetaan lähettäjälle. Poistumisaste on tyypillisesti jaettu kahteen luokkaan:

  • Kova palautus: Kun sähköpostiosoite on väärä.
  • Pehmeä pomppiminen: Kun tilapäinen toimitusongelma on. Ehkä palvelin on poissa käytöstä tai vastaanottajan postilaatikko on täynnä.

Voit laskea välitön poistumisprosentti jakamalla palautettujen sähköpostien lukumäärän lähetettyjen sähköpostien määrällä. Kerro vastaus sadalla ilmaistaaksesi sen prosentteina.

sähköpostimarkkinointi kpisPoistumisprosentti on yksi niistä sähköpostimarkkinoinnin KPI: stä, jotka haluat pitää mahdollisimman lähellä 0%. Sähköpostimarkkinoinnin keskimääräinen välitön poistumisaste vaihtelee kuitenkin eri toimialoilla .

Kuinka saada alhaisempi välitön poistumisprosentti sähköposteille

  • Siivoa sähköpostilistasi: Monet palautukset tapahtuvat, koska sähköpostiosoitteet eivät enää ole voimassa. Tarkista, voitko havaita kontaktit, joista et ole saanut avautumia, napsautuksia tai sitoutumista, ja poista ne luettelostasi. Sinun sähköpostimarkkinoinnin automaatiotyökalut voi todennäköisesti auttaa tässä.
  • Varmista, että sähköpostiosoitettasi ei ole merkitty roskapostiksi : Varmista, että mallisi ovat ajan tasalla ja että niillä ei ole ominaisuuksia, jotka voivat sijoittaa sinut roskapostikansioon. Työkalut kuten mail-tester.com voi auttaa välttämään roskasisällön lähettämistä.

Luettelon kasvu

Kuten nimestä voi päätellä, sähköpostilistan kasvu osoittaa, kuinka nopeasti sähköpostilistasi kasvaa. Se ottaa huomioon myös tilauksesi ja virheelliset sähköpostisi. Luettelon kasvu on yksi tärkeimmistä sähköpostimarkkinoinnin pääindikaattoreista, koska terveellistä sähköpostikampanjaa on päivitettävä uusilla tilaajilla.

Jos noudatat samaa sähköpostimarkkinointiluetteloa, se luonnollisesti kutistuu, kun ihmiset vaihtavat työpaikkaa, vaihtavat sähköpostiohjelmia tai lopettavat tilinsä kokonaan.

Laske luettelosi kasvuprosentti ottamalla hankkimaasi tilaajien määrä. Vähennä sitten menetettyjen tilaajien lukumäärä sekä virheellisten sähköpostien määrä. Jaa vastaus luettelosi kokonaismäärällä. Kerro sitten tulos sadalla saadaksesi prosenttiosuuden.

sähköpostimarkkinointi kpisOn arvioitu, että tarvitset positiivisen luettelon kasvuprosentin, joka on vähintään 25% vuodessa, jotta voit säilyttää saman määrän tilaajia. Tämä johtuu sähköpostimarkkinointiluettelosta kokee luonnollisen rappeutumisen , jonka voimassaolo päättyy noin 22,5% vuodessa. Siksi on tärkeämpää kuin koskaan keskittyä sähköpostilistasi kasvattamiseen ja tilausten määrän vähentämiseen.

Kuinka lisätä sähköpostilistasi kasvuprosenttia

  • Järjestä kilpailu: Kilpailun järjestäminen on erinomainen tapa kaapata lisää osoitteita tuotteistasi tai palvelustasi kiinnostuneilta. Voit esimerkiksi pyytää ihmisiä antamaan sähköpostiosoitteensa, jotta he voivat saada ilmaisen lahjan. Voittaja valitaan satunnaisesti.
  • Hanki palautetta tilausten peruuttamisesta : Se on sähköpostimarkkinointisääntö, joka tarjoaa vastaanottajille keinon lopettaa tilaaminen. Mutta et ehkä tiedä, että voit saada palautetta tekemällä sitä. Esimerkiksi, kun käyttäjä napsauttaa 'perua tilaus', voit esittää monivalintakysymyksen tai tekstiruudun ja pyytää käyttäjää antamaan palautetta. Palaute auttaa sinua tunnistamaan tilausten peruutuksen syyt, jotta pystyt vähentämään tilausten määrää ja vaikuttamaan positiivisesti sähköpostilistallesi.

Välitys ja jakaminen

Kampanjasi välitys- ja jakamisprosentti kertoo, kuinka usein tilaajat välittävät sähköpostisi jollekin muulle. Se on yksi niistä sähköpostimarkkinoinnin suorituskykyindikaattoreista, jotka voivat myös paljastaa, kun käyttäjät napsauttavat sosiaalisen jakamisen painiketta sähköpostissasi jakamaan sen sisältöä Twitterissä tai Facebookissa.

Tämä tieto on arvokas paitsi siksi, että se heijastaa viesteihisi liittyvää innostusta, myös siksi, että se paljastaa, jos olet saanut viitteitä.

Viittausten saaminen on yksi parhaista tavoista lisätä uusia, arvokkaita tilaajia sähköpostilistallesi. Jos nykyiset tilaajat välittävät tai jakavat sähköpostejasi, se tarkoittaa, että he tosiasiassa viittaavat sinuun muiden kanssa ja luovat sinulle mahdollisesti uusia tilaajia.

Voit laskea välitys- ja jakamisprosentin tarkastelemalla jakamis- tai välityspainikkeella (SFB) saamiesi termiinien ja osakkeiden kokonaismäärää. Jaa tämä numero toimitettujen sähköpostien kokonaismäärällä. Kerro sitten vastaus sadalla ilmaista se prosentteina.

Return Path'sin mukaan sähköpostimarkkinointitietoraportti , keskimääräinen sähköpostin välitysaste oli 0,02% kaikilla toimialoilla.

sähköpostimarkkinointi kpisKuinka lisätä välitys- ja jakamisprosenttiasi

  • Paranna personointia : Mitä henkilökohtaisempi sähköposti on, sitä todennäköisemmin vastaanottaja välittää sen edelleen ikäisilleen. Laita kaikki vastaanottajan aiheet (valokuvat tapahtumasta, johon he osallistuivat, yksi heidän Facebook-kommentteistaan ​​jne.). sähköpostissa, jotta siitä tulisi henkilökohtainen. Tällaisessa tilanteessa on täysin järkevää, että tilaajat välittävät kyseisen sähköpostin muille, koska se antaa heille mahdollisuuden kehua hieman itsestään.
  • Integroi sosiaalisen median painikkeet : Istuttamalla sosiaalisen jakamisen painike sähköposteihisi voit antaa tilaajiesi jakaa houkuttelevaa sisältöä sähköpostitse suoraan ystävien, perheenjäsenten ja työtovereidesi postilaatikoihin, mikä lisää kampanjasi näkyvyyttä ja luettelon kasvunopeutta (uudet tilaajat vaikuttavat myös luettelon kasvu, muista?).

Keskimääräinen tilausarvo (AOV)

Keskimääräinen tilausarvo (AOV) mittaa rahamäärää, jonka tilaajat käyttävät sähköpostimarkkinointikampanjasi seurauksena.

Sinun kannattaa lisätä AOV-tasoasi, koska se tekee sähköpostimarkkinointikustannuksistasi oikeutettuja, minkä ansiosta voit jatkaa investointeja yrityksen kannattavuuden parantamiseksi. Korkeammat AOV-arvot osoittavat, että ansaitset enemmän rahaa jokaisesta sähköpostikampanjasta, mikä tekee yrityksestäsi kannattavamman.

Jos haluat laskea keskimääräisen tilauksen arvon sähköpostikampanjoista, jaa kokonaistulot sähköpostilla lähetettyjen asiakkaiden määrällä.

sähköpostimarkkinointi kpis Kun lasket tätä mittaria, pidä mielessä, että AOV heijastaa tuloja sähköpostikampanjassa, ei asiakasta kohti.

Klaviyon mukaan alan suorituskyvyn vertailuarvot , verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnin keskimääräinen tilausarvo oli 99,80 dollaria kaikilla toimialoilla.

Parhaana käytäntönä vertaa sähköpostikampanjoiden AOV: ta yleiseen AOV: hen, jotta saat selville, tuovatko sähköpostit korkeampia tuloksia ja asiakkaita.

Kuinka lisätä keskimääräistä tilauksen arvoa

  • Tarjoa ilmainen toimitus tilaajillesi: Yksi parhaista tavoista lisätä keskimääräistä tilausarvoa sähköpostikampanjoissa on tarjota ilmainen toimitusraja tilaajillesi. Esimerkiksi 'Ilmainen toimitus kaikille yli 100 dollarin tuotteille'. Kun olet määrittänyt AOV: n, lisää siihen 20%. Joten jos keskimääräinen AOV on 100 dollaria, siitä tulee 120 dollaria. Se voi olla ilmainen lähetyskynnyksesi uusi numero, jossa tarjoat ilmaisen toimituksen kaikille yli 120 dollarin tilauksille, kattamalla kustannukset ja kannustamalla tilaajia ostamaan.
  • Anna ensimmäisiä tarjouksia : Jos olet juuri lisännyt uusia tilaajia sähköpostilistallesi, suurin osa mahdollisista asiakkaistasi on ensikertalaisia. Tarjousten tarjoaminen heille voi auttaa lisäämään AOV: ta. Voit esimerkiksi tarjota uudelle yleisölle erityisen alennuksen, kun he ostavat tuotteitasi normaalia korkeammalla määrällä, tai yksinoikeudella pakettitarjouksia uusille tilaajille.

Asiakkaan elinikäinen arvo (CLV)

Asiakkaan elinikäinen arvo sähköpostimarkkinoinnissa viittaa koko rahallinen arvo, jonka asiakas antaa yrityksellesi koko elinaikanaan sähköpostimarkkinointikampanjasi seurauksena.

miten tehdä geotunnisteita snapchatille

Mitä kauemmin asiakas jatkaa ostamista yritykseltäsi, sitä korkeampi heidän elinikäinen arvo tulee. Joten asiakkaiden tekemien ostojen analysoinnin sijasta siirrät keskittymisesi yksittäisiin ostajiin ja heidän yleisiin tuojiinsa.

Laske CLV ottamalla asiakkaan (sähköpostitse lähettämä) tilausten määrä vuodessa. Kerro tämä heidän AOV-arvonsa ja kerro sitten niiden vuosien määrällä, jotka he ovat asiakkaasi. Esimerkiksi, jos asiakas ostaa 3 tavaraa vuodessa keskimäärin 100 dollaria ja tekee tämän viiden vuoden ajan, heidän CLV-arvo olisi 1500 dollaria.

Asiakkaan elinikäinen arvo

Lähde

Kuinka kasvattaa asiakkaan elinikäistä arvoa

  • Tarjoa yksinoikeuksia : Voit perustaa sähköpostikampanjan, joka sisältää erikoistarjouksia vain asiakkaille, joilla on korkeampi CLV. On monia tapoja arvostaa näitä asiakkaita, kuten VIP-kokemusten tarjoaminen, sisäpiiriläisten käyttöoikeus ja erityisalennukset.
  • Harkitse nippuja ja tilauksia : Tarjoatteko tuotetta, jolla on paljon täydennyksiä? Ajattele asiaankuuluvien nippujen luomista korkeampien arvojen tuottamiseksi. Hae tuotteitasi Amazonista ja selaa Usein ostettu yhdessä -osiosta saadaksesi ideoita. Esimerkiksi PlayStation 4 -konsoli voidaan niputtaa vastaavan langattoman ohjaimen kanssa.

Bruttotuottomarginaali

Sinun bruttotuottomarginaali kertoo, kuinka paljon voittoa ansaitset myytyjen tuotteiden hintojen ulkopuolella. Tämä on erityisen relevantti KPI sähköpostimarkkinoinnissa, koska monet taktiikat sisältävät jonkinlaisia ​​alennuksia.

Valitettavasti monet kauppiaat tekevät tappioita, koska niiden tarjoamat alennukset ylittävät säännöllisesti bruttovoittomarginaalin. Siksi on tärkeää ymmärtää, mikä on bruttovoittomarginaali ja miten alennusstrategiasi liittyy siihen.

Bruttovoittosi on kokonaismyyntituottosi, josta on vähennetty myytyjen tuotteiden kustannukset. Mutta näihin kustannuksiin on sisällytettävä myös kaikki mainokset, jotka liittyvät suoraan ostokseen.

Katsotaanpa esimerkkiä. Oletetaan, että myyt tuotetta 100 dollaria ja tavaroiden hinta on 70 dollaria. Juoksit a Facebook-mainoskampanja , ja asiakkaan saaminen maksoi lopulta 20 dollaria. Tämä tarkoittaa, että voittosi on 10 dollaria. Jos saisit 10% (tai 10 dollaria) alennuksen, ansaitsisit 0 dollaria voittoa. Jos alennit yli 10%, olisit todella menettää raha.

Voit laskea bruttovoittomarginaalin jakamalla bruttovoittosi myyntituloilla. Kerro tämä luku 100: lla saadaksesi prosenttiosuuden.

sähköpostimarkkinointi kpisKuinka lisätä bruttovoittomarginaalia

  • Mene helposti alennuksiin: Varmista, että ymmärrät tuotteesi, ennen kuin tarjoat alennuksia ja tarjouksia asiakkaillesi. Muista, että voit kannustaa asiakkaita tarjoamatta suuria alennuksia, kuten palkinto-ohjelmia, nippuja tai ilmaisia ​​etuja edullisista tuotteista.
  • Rakenna arvopohjainen tuotemerkki: Jos asiakkaasi alkavat sinusta riippuen alentaa tuotteitasi voimakkaasti, olet pulassa. Kokeile rakentaa arvoa tuotemerkkisi ytimeen laadukkaiden tuotteiden, tähtien asiakaspalvelun sekä helpon ja nautinnollisen ostoprosessin avulla. Yksi tutkimus osoittaa sen 8 kymmenestä kuluttajasta maksaa enemmän hyvistä kokemuksista.

Sijoitetun pääoman tuotto (ROI)

Tämä on yksi tärkeimmistä mitattavista sähköpostimarkkinoinnin KPI: stä, koska se kertoo sinulle kuinka kustannustehokkaita sähköpostisi ovat. Yksinkertaisesti sanottuna ROI on mittaus sähköpostimarkkinointikampanjan tuottamasta kokonaistulosta, mitattuna kyseisen kampanjan hallinnointikustannuksiin.

Tähän tulisi sisältyä myös sähköpostimarkkinointia tekevän henkilön kustannukset ja palkat. Positiivinen sähköpostimarkkinoinnin sijoitetun pääoman tuottoprosentti tarkoittaa, että ansaitset enemmän kampanjoistasi verrattuna siihen, kuinka paljon kulutat niiden toteuttamiseen.

Kuinka laskea sähköpostin ROI? Ota vain kampanjan tuottama myynti. Vähennä kyseisen kampanjan perustamisen ja suorittamisen kokonaiskustannukset. Jaa sitten tulos samalla kustannusnumerolla. Kerro lopuksi vastaus sadalla tehdäksesi siitä prosenttiosuuden.

sähköpostimarkkinointi kpisKuinka lisätä sijoitetun pääoman tuottoprosenttia

  • Ryhmittele sähköpostilistasi: Ryhmittele sähköpostilistasi voit lähettää henkilökohtaisia ​​viestejä jokaiselle tilaajalle. Se luokittelee jokaisen tilaajan erillisiin ryhmiin samankaltaisten kiinnostuksen kohteiden perusteella, kuten sivun käyttäytyminen, persoonat, kipupisteet jne. Lähettämällä kohdennettuja viestejä kullekin erilliselle ryhmälle, voit lisätä mahdollisuuksiasi myyntiin ja lisätä sitten sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.
  • Aikatauluta sähköpostit optimaalisiin päiviin ja aikoihin : Ihannetapauksessa haluat, että sähköpostisi menevät ulos päivinä, jolloin tilaajat todennäköisimmin napsauttavat ja lukevat niitä. Löydä paras aika ja päivä sähköpostin lähettämiseen yrittämällä seuraamaan avoimia ja napsautussuhteita verrata ja mitata tuloksia. Vaikka tiistai-aamuisin voi olla hyvä aika lähettää sähköpostiviestejä, perjantai-iltapäivät voivat toimia parhaiten erikoistarjouksissa.

Kuinka tehdä A / B-testaus

Olemme oppineet, että paras tapa nähdä kampanjoidesi tehokkuus on tarkastella kylmiä ja kovia tietoja. Numerot eivät valehtele.

Kun tarkastelet sähköpostimarkkinoinnin tehokkuustietojasi, saat hyvän käsityksen siitä, miten pärjäät, mutta näiden KPI: n parantaminen on aivan erilainen tarina.

Esimerkiksi tutkimukset osoittavat, että joissakin skenaarioissa yhtä pieni yksityiskohta kuin painikkeiden väri voi vaikuttaa siihen, kuinka moni ihminen napsauttaa sitä.

Mutta mistä tiedät, mitä muutoksia sinun pitäisi tehdä omilla ponnisteluillasi?

Täällä A / B-testaus paistaa.

Sähköpostimarkkinoinnissa A / B-testaus (jota kutsutaan myös jaetuksi testaukseksi) on prosessi, jossa otetaan yksi sähköpostin osa, tehdään siitä 2 erilaista versiota ja verrataan, mikä versio saa parhaat tulokset.

Nämä elementit ja tulokset voivat olla mitä tahansa, mitä haluat saavuttaa, kuten vertailla kahta erilaista:

  • Aiherivit nähdäksesi, mikä saa parhaan sähköpostin avoimuuden
  • CTA-painikkeen värit nähdäksesi, mikä saa eniten myyntituloja
  • Sähköpostiasettelut nähdäksesi, mikä saa korkeimman napsautussuhteen
  • Sähköpostin lähetysajat nähdäksesi, kuka saa eniten sitoutumista

Voit tehdä A / B-testauksen myös muilla markkinointitoimilla, kuten verkkosivustosi eri osilla ja maksetuilla mainoksilla.

Kuinka A / B-testaus toimii

A / B-testaus tehdään lähettämällä satunnaisesti ensimmäinen versio 50%: lle yleisöstäsi ja toinen versio muille 50%: lle. Sitten voit nähdä, millä kahdesta versiosta on parhaat sähköpostimarkkinointitiedot.

Voit lähettää vain osan sähköpostilistastasi tai segmentistäsi ja lähettää sitten tehokkaimman version muille. Tai voit sisällyttää koko luettelosi tai segmenttisi testiin ja käyttää tuloksia tulevien sähköpostien luomiseen.

Mutta mitä tahansa valitsetkin, on tärkeää pitää mielessä, että mitä suurempi yleisösi on, sitä luotettavammat tulokset ovat.

miten a / b-testaus toimii

Lähde

Voit tarkastella A / B-testausta 5-vaiheisena prosessina:

  1. Määritä mitä sähköpostimarkkinointikampanjatietoja haluat parantaa. Haluatko lisätä sähköpostimarkkinoinnin avoimia hintoja? Kokeile testata aiherivejä. Haluatko lisätä napsautussuhteita? Yritä testata toimintakehotuksiasi nähdäksesi, voitko käyttää tehokkaampaa sanamuotoa.
  2. Hypoteesi testin vaikutus, kun rakennat toista versiota. Mitkä ovat mielestänne tulokset ja miksi? Luuletko, että toinen aiherivisi saa enemmän aukkoja, koska kuvailit paremmin sähköpostin sisältöä?
  3. Tunnistaa täsmälleen miltä haluat toisen version näyttävän, rakenna se sitten. Jos käytät erikoistyökalua, voit rakentaa sen suoraan alustan sisään.
  4. Juosta testisi. A / B-testaustyökalusi selvittää kaikki yksityiskohdat kenelle kukin versio lähetetään (se on mahdollisimman satunnainen). Se seuraa myös kaikkia tuloksia, joten voit rentoutua ja rentoutua.
  5. Mitata tulokset. Kuinka toinen versio toimi? Vastasiko se hypoteesi vaiheessa 2? Ovatko tulokset tilastollisesti merkitseviä? (Jatka lukemista saadaksesi lisätietoja tilastollisesta merkitsevyydestä, joka on tärkeä osa A / B-testausta.)

kokeellisen kehyksen vaiheet

Mikä on tilastollisen merkityksen omaava sopimus?

Ei ole tietenkään 100% varmaa tapaa kertoa, miksi yksi versio toimi paremmin kuin toinen versio (koska emme voi lukea ihmisten ajatuksia ... vielä). Se voi johtua siitä, että ihmiset reagoivat aidosti muutokseesi, tai se voi olla täydellinen huijaus.

Siksi A / B-testaus perustuu nimeltään käsitteeseen tilastollinen merkitsevyys . Jos jokin A / B-testeistäsi on tilastollisesti merkitsevä, se tarkoittaa, että tulokset johtuivat todennäköisesti muutoksista suoraan eikä sattumalta.

Tämä luku on esitetty prosentteina. Esimerkiksi jos testisi tilastollinen merkitsevyys on 95%, se tarkoittaa, että on 95% mahdollisuus, että tulokset ovat luotettavia.

kuinka lyhentää Twitter-linkkiä

Tilastollisella merkitsevyydellä on paljon monimutkaista matematiikkaa, joten suosittelen vahvasti erikoistuneen alustan käyttämistä A / B-testaukseen.

Nämä alustat antavat sinulle neuvoja ja ohjeita siitä, kuinka voit lukea testitulokset ja varmistaa, että ne ovat tilastollisesti merkitseviä. Tällä tavalla et tuhlaa aikaa ja vaivaa sellaisten muutosten tekemiseen, jotka eivät ole edes tehokkaita.

A / B-testin suorittaminen

Päätä ensin, mitä testata. Tässä on joitain ideoita ja esimerkkejä miltä ne voivat näyttää:

  • Aihe: 'Erikoistarjous VIP-asiakkaillemme' vs. 'Kiitos VIP-jäsenyydestäsi - ota ylimääräinen 10% alennus'
  • CTA: 'Osta nyt' vs. 'Katso myyntierät'
  • Otsikon, päärungon ja loppukopion sisältö, pituus ja kieli
  • Erikoistarjousten sisältö: 'Osta 1, Hanki 1' vs. 'Ilmainen toimitus'
  • Viestin asettelu: yksi sarake vs. 2 saraketta, kuva vasemmalla tai oikealla jne.
  • Visuaalit: erilaiset kuvat, fontit, värit jne.
  • Suosittelut: mitkä sisällytetään tai haluatko niitä ollenkaan

Testin asettaminen

Kampanjan perustamisen osalta A / B-testausohjelmiston tulee olla yksinkertainen ja hyödyllinen.

Juokse a nopea esimerkki Campaign Monitorista.

Valitse ensin testattava elementti.

A / B-testin asettaminen

Rakenna sitten kaksi versiota.

A / B-testausprosessi

Valitse sitten muut yksityiskohdat, kuten kuinka monelle henkilölle haluat lähettää testiversiosi, minkä sähköpostimarkkinoinnin menestystiedon haluat valita voittajan perusteella ja kuinka kauan haluat mitata tuloksia.

Campaign Monitor tarjoaa hienon ominaisuuden, jossa voit valita pienen osan luettelostasi testattavaksi. Sitten se lähettää voittajan sähköpostiversio automaattisesti muuhun luetteloosi muiden tietojen perusteella. (Pidä mielessä, että jos luettelosi on pieni, tämä ei ehkä ole hyvä idea, koska pieni ryhmä vähentää tilastollista merkitsevyyttäsi.)

sähköpostimarkkinointitietoraportti

Kun testi on ohi, se näyttää sinulle yksinkertaisen sähköpostimarkkinointitietoraportin siitä, kuinka he molemmat suoriutuvat.

sähköpostimarkkinointitietoraportti

Helppo nakki.

Muista, että jokaisella työkalulla on erilaiset ominaisuudet ja edut, ja tämä oli vain esimerkki, joka antaa sinulle käsityksen prosessin toiminnasta.

Jos teet sen oikein, A / B-testaus voi olla hyvä tapa varmistaa, että suoritat kaikki sähköpostimarkkinointikampanjan KPI: t. Joten älä ohita tätä hyödyllistä lisäystä.


Sisällysluettelo

Luku 1: Sähköpostimarkkinointistrategian perusteet: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
Kappale 2: Sähköpostimarkkinoinnin KPI: t: mitkä tiedot ovat tärkeitä?
Luku 3: Tappajan sähköpostin anatomia: 18 kopioitavaa sähköpostimarkkinointiesimerkkiä
Luku 4: 16 sähköpostimarkkinointityökalua täydellisten sähköpostien luomiseen ja lähettämiseen
Luku 5: 20 parasta uutiskirjeen esimerkkiä, joista oppia



^