Olet määrittänyt visuaalisesti upean kansikuva Facebook-yrityssivullesi , liitu a markkinointisuunnitelma , ja niiden määritys on melkein valmis kauppasi sosiaalisessa verkostossa liian.
Mutta kun on kyse Messengerin Facebook-chatpotista, huomaat naarmuttavan päätäsi.
Pitäisikö minun antaa sille laukaus? Onko se edes sen arvoista? Tuleeko se liiketoimintaa vai onko se vain yksi kiiltävä esine, jota aion epätoivoisesti kasvattaa Facebook-seuraajat ?
Tässä viestissä saat vastauksen juuri siihen.
Aloitamme keskustelemalla siitä, mikä on Facebook-chatbot ja miten se helpottaa Facebook Messenger -markkinointia. Seuraavaksi tarkastelemme, mitä etuja voit ajaa yrityksellesi kotiisi chat-robottien avulla. Lopuksi opit, kuinka voit käyttää Facebook-chatbot-rakennustyökalua botin luomiseen yrityksesi sivulle.
OPTAD-3
Aloitetaan.
Lähetä sisältö
- Mikä on Facebook Chatbot?
- Kuinka käyttää Facebook Messenger -robotteja?
- Kuinka tehdä Messenger Bot
- Sinun vuorosi nyt
- Haluatko oppia lisää?
Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.
Aloita ilmaiseksiMikä on Facebook Chatbot?
Chatbot on tekoälyohjelma, joka voi keskustella asiakkaiden kanssa puolestasi ennalta ohjelmoiduilla vastauksilla usein kysyttyihin kysymyksiin.
Keskustelu voi olla yhtä yksinkertaista kuin ohjata heidät tuotesivullesi. Tai se voi olla yhtä fiksua kuin auttaa heitä löytämään oikea tuote tai muuttamaan varauksensa Marriotin Facebook-chatbot tekee.
Ajattele Messenger-bottia Facebook-avustajana, joka keskustelee yleisösi kanssa.
Asiakkaan näkökulmasta Facebook Messenger chatbot on hengenpelastaja. Se vastaa heidän kysymyksiinsä heti - säästää heitä joutumasta Googlen sivustoosi, siirry UKK-osioon, etsi heidän kysymyksensä ja lopulta , saat vastauksen.
Sen lisäksi Messenger-botti säästää aikaa. Se vastaa kyselyihin nopeasti - kyselyihin, joihin vastaat, jos robotteja ei ole. Se voi myös opastaa asiakkaita tuotekokoelmassasi tai antaa heille puhelinnumerosi tai osoitteesi.
ilmaisia kuvia ladata ja käyttää
Mutta nämä ovat vain lausuntoja, joihin on lisätty joukko esimerkkejä, eikö olekin? Ei hätää, tässä on vahva todiste:
- 21 prosenttia kyselyyn osallistuneista kuluttajista luulen, että chatbotit ovat helpoin tapa ottaa yhteyttä yritykseen. Tämän määrän on oltava kasvanut jo nyt, kun tilastotiedot ovat peräisin vuoden 2017 tutkimuksesta.
- Jotkut asiakkaat saattavat mieluummin käyttää ihmisten vuorovaikutusta botin kanssa puhumisen kanssa. Viimeaikainen HubSpot-tutkimus kuitenkin havaitsi sen 40 prosenttia vastaajista ei välittänyt, onko toisessa päässä botti vai ihminen, kunhan he saavat vastauksen.
- Ihmiset ovat kolme kertaa todennäköisempää olla vuorovaikutuksessa botin kanssa kuin lukea markkinointiviestejäsi.
Lisäksi chatbotit eivät lopeta liiketoimintaa milloin tahansa. Katsokaa vain, miten niiden käyttö on haarautunut eri alueille:
Onko pakottava tapaus, eikö vain?
Joten miten voit käyttää Facebook-chat-robottia yrityksellesi?
Kuinka käyttää Facebook Messenger -robotteja?
Siellä on tonnia tapoja voit voittaa Messenger-botilla Facebook-markkinointi . Voit esimerkiksi houkutella yleisöäsi vuorovaikutteisella sisällöllä, ohjata liikennettä uusimpaan blogiviestiisi, jakaa toimitustietoja ja paljon muuta. Tässä on katsaus sen suurimpiin etuihin.
Rakenna tuotemerkkitietoisuutta
Mahdollisuudet ovat, että potentiaalinen liidi piti Facebook-sivustasi, koska he nauttivat jakamastasi kuvasta. On myös mahdollista, että he kuulivat yrityksestäsi muualla ja päättivät seurata sivuasi.
Mutta uutissyötteessään näkemiensä sivujen pyörteessä he todennäköisesti unohtavat yrityksesi muutamassa päivässä.
Joten sinun pitäisi antaa menneiden olla menneitä? Ehdottomasti ei. Facebook-chatbotilla voidaan varmistaa, että potentiaaliset viittaukset pysyvät tietoisina tuotemerkistäsi tekemällä heihin yhteyttä live-chatin kautta.
Messenger-chatbotilla voit:
facebook-ero uutissyötteen ja tarinasi välillä
- Lähetä tervehdysviesti potentiaalillesi. Sano hei ja kerro heille, millainen yritykselläsi on tarjota Verkkotunnus tekee:
- Anna automaattiset vastauspainikkeet Messenger-ikkunassa. Tämä pakottaa yleisösi hienovaraisesti selaamaan valikkoa, jotta he voivat saada käsityksen siitä, mitä tuot pöydälle.
Paranna asiakaskokemustasi
The Social Habit -lehden mukaan 42 prosenttia asiakkaista odottaa sinun palaavan heidän kyselyihinsä sosiaalisessa mediassa 60 minuutin kuluessa. Mikä tahansa viive tässä aiheuttaa riskin loukata asiakasta.
Puhumattakaan siitä, että jos vastaaminen vie liian kauan, asiakas voi alkaa etsiä vaihtoehtoja. Oeh.
Chatbotit voivat estää tämän tapahtumisen vastaamalla välittömästi asiakkaallesi. Muista ohjelmoida Messenger-botti yhdistämään potentiaalisi asiakaspalvelutiimiin, jos se ei pysty vastaamaan kysymykseen, kuten Sephora tekee täällä:
Paranna asiakaskokemusta
Vuoteen 2021 mennessä asiakaskokemuksen odotetaan olevan korkeampi kuin tuote ja hinta brändin erottelijana. Tutkimus osoittaa myös, että asiakkaat ovat valmiita maksamaan enemmän hyvistä kokemuksista.
Palauttamalla yleisöösi vastaamalla välittömästi heidän kyselyihinsä, parannat jo asiakaspalvelua ja kokemusta. Mutta se on vain kärki Facebook Messenger botin potentiaalista.
Ota ModiFace esimerkkinä tästä.
Tuotemerkki yhdistää Messenger-botinsa simulointitekniikkaan, mikä antaa käyttäjien kokeilla erilaisia huulipunia ennen ostoksen tekemistä.
Vaikka onkin totta, että kaikki yritystyypit eivät voi kopioida tällaista chatbot-sanomanvälittäjää, se antaa hyvän käsityksen siitä, kuinka hyödyllistä Facebook-chat-robotti voi olla yrityksellesi.
Voit myös parantaa potentiaalisen asiakkaasi kokemusta jakamalla arvokkaita resursseja, joista he saattavat olla hyödyllisiä.
Messenger-botti voi auttaa sinua ohjaamaan heidät uusimpaan blogiviestiisi. Tai voit ajoittaa Facebook-botin jakamaan oppaita tai videoita yleisösi kanssa heidän aiemman ostohistoriansa mukaan.
Vaihtoehtoisesti voit jakaa potentiaalisille asiakkaillesi interaktiivista sisältöä, kuten tietokilpailuja, kuten Sephora tekee .
Hoida johtaa
Facebook Messenger -robotti voi tehdä ihmeitä myös konversioidesi kasvattamisessa. Miten? Vaalimalla suhdetta yleisöösi.
Esimerkiksi Victoria Beckham pitää keskustelua käynnissä jakamalla tuotepäivityksiä faneilleen.
Tällaiset päivitykset ovat loistava tapa pitää liiketoiminta potentiaalisen mielessäsi.
Pro-tyyppi: Muista sijoittaa Messenger-botti-viestisi. Liian monien lähettäminen kerralla voi johtaa kielteisiin seurauksiin (kuten lyijysi ärsyttää).
Lyhennä asiakkaidesi matka
Viimeisenä voit myös käyttää Facebook-chatbotia tarjoamaan saumattoman ostoksen, kuten Pizza Hut tekee Messengerin kautta.
Siitä asti kun keskimäärin älypuhelimen käyttäjällä on noin 80 sovellusta asennettuna laitteeseensa , Pizza Hut otti ainutlaatuisen lähestymistavan saadakseen potentiaalisten asiakkaiden huomion.
Tilausten toimitusohjelman luomisen sijasta se antaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä tilauksen muutamalla napsautuksella Facebook Messenger -robotin kautta.
Chatbot kerää myös tapahtumadataa, jotta tulevien tilausten tekeminen olisi helpompaa kuin ensimmäisellä kerralla.
Yksinkertaisesti sanottuna botti pystyy näyttämään tilaushistorian sekä ehdottamaan uusia tarjouksia ja tuotteita asiakkaan mieltymysten perusteella.
Kuinka tehdä Messenger Bot
Nyt kun olet perehtynyt Facebook-chat-robottien toimintaan, tutustutaan ensimmäisen Messenger-botin valmistamiseen Chatfuel .
Chatfuel on helppokäyttöinen chatbot-rakennustyökalu, joka toimii 46 prosenttia Facebook-chatroboteista.
Chatfuelin avulla voit luoda Messenger-botin koodaamatta tai joutumatta lyömään päätäsi seinää vasten. Voit kokeilla monia muut chatbot-rakentajat yhtä hyvin.
Tästä kappaleesta pidämme kuitenkin kiinni Chatfuelista ja näytämme sinulle, kuinka sen avulla voidaan rakentaa älykäs Facebook-chatbot.
Tässä ovat vaiheet:
Vaihe 1: Luo ilmainen tili
Voit käyttää Chatfuel ilmaiseksi, kunhan sinulla on alle 500 000 kuukausittaista aktiivista käyttäjää. Kun ylität tämän merkin, sinun on kuitenkin vaihdettava premium-versioon.
kuinka jakaa viesti Instagram-tarinassa
Sen asentaminen on vaivatonta. Sinun tarvitsee vain kirjautua sisään Facebookin kautta. Ei tarvitse viettää minuutteja uuden salasanan laatimiseen uudelle tilitunnukselle. Syötä vain Facebook-käyttäjänimesi ja salasanasi.
Chatfuel pyytää nyt käyttämään Facebook-nimeäsi ja profiilikuvaa. Klikkaus Jatka nimellä [nimesi] ja valitse sitten Yritys-sivu, jolle haluat asettaa Facebook-chatbotin.
Jos sinulla ei ole Facebook Business -sivua, sinun on määritettävä se ennen Facebook-chatbotin tekemistä palvelulle tai tuotteelle.
Tässä on sinun opas Facebook-yrityssivun perustamiseen vain 19 askelta.
Seuraavaksi Chatfuel hakee luvat sille, mitä sen sallitaan tehdä.
Parhaan suorituskyvyn takaamiseksi sinun on myönnettävä käyttöoikeus kaikkiin neljään vaihtoehtoon. Kun olet tehnyt sen, napsauta Tehty prosessin loppuun saattamiseksi.
Bonus: Katso Chatfuelin opetusohjelma
On parasta käydä läpi tässä vaiheessa avautuva lyhyt opetusohjelma. Se on nopea opas Facebook-botin luomiseen Chatfuelin kautta.
Vaihe 2: Kirjoita tervetuloviesti
Tervetuloviesti ilmestyy, kun potentiaalinen asiakas on vuorovaikutuksessa botisi kanssa ensimmäistä kertaa.
Voit käyttää sitä antamaan robottisi esittelyn. Kerro ihmisille, että on olemassa ystävällinen robotti (anna sille nimi), joka yrittää ratkaista kyselyt parhaalla mahdollisella tavalla.
Työskentele myös oletusviestin mukauttamiseksi, joka esitetään asiakkaalle, kun chatbot ei pysty vastaamaan heidän kysymyksiinsä.
Voisit sanoa jotain: 'En ole varma, että ymmärrän mitä kysyt.' Anna sitten linkit usein kysyttyihin kysymyksiin ja muihin hyödyllisiin sivustosi sivuihin.
Keskustelunavigointisi on tapa, jolla Facebook-chat-robotti on vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa.
Hyvä idea on ohjelmoida Messenger-botti vastaamaan asiakkaiden usein kysyttyihin kysymyksiin.
Aloita tähän kohtaan lohkojen lisääminen Lisää lohkot vaihtoehto Chatfuel-hallintapaneelissa:
mitä mcm tarkoittaa fb: llä
Kirjoita kumpaankin näistä lohkoista vastaukset, jotka Facebook-automaattivastabottisi antaa asiakkaillesi.
Oletetaan, että sinulla on kirjakauppa. Tässä tapauksessa kaksi usein kysyttyä kysymystä voivat olla:
- Missä asut?
- Mitä kirjoja sinulla on tällä hetkellä kirjastossasi?
Voit antaa vastauksia näihin kysymyksiin luomalla lohkoja, jotka:
- Auta kävijöitä tunnistamaan kauppasi sijainti.
- Ohjaa kävijöitä kirjastokokoelmaasi.
Kun annat otsakkeen näille lohkoille, lisää URL-osoite verkkosivustoosi mahdollisuuksien mukaan, jotta Facebook-botti voi viedä kävijöitä kyseiselle sivulle.
Voit esimerkiksi lisätä linkin verkkosivustosi kirjastosivulle, kun lisäät Selaa kirjastokokoelmaa -vaihtoehdon:
Sinulla on myös mahdollisuus valita, kuinka kauan botti näyttää kirjoittavansa, kun olet vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa. Valitse asteikosta 0,1 - 20 sekuntia.
Vaihe 4: Linkitä nämä lohkot tervetuloviestiisi
Kun lohkosi ovat valmiit, lisää ne tervetuloviestisi alle palaamalla takaisin Tervetuloviesti välilehti kojelaudassa.
Käytä Lisää-painike vaihtoehto lisätä painikkeen nimi. Tässä tapauksessa käytämme 'Selaa kirjastoa' ja 'Sijainti'.
Valitse seuraavaksi luomasi lohko painikkeen alle.
Tällä tavalla olet luonut painikkeen, jossa on lohko, jotta saat vastauksen usein kysyttyyn kysymykseen.
Vaihe 5: Tee Facebook Chatbotistasi älykäs tekoälyn avulla
Napsauta tässä vaiheessa Määritä tekoäly kojelaudan vasemmalla puolella.
Täytä nyt kaksi pääkohtaa ensinnäkin, lauseet, joita botisi tarvitsee etsiä Jos käyttäjä sanoo jotain vastaavaa ja toiseksi vastauksena esiin tulevan sisällön.
Yksinkertaisesti sanottuna tämä sisältö on vastaus, jonka Facebook-yrityksesi chat-robotti antaa, kun käytetään vastaavia sanoja. Tämä menee oikeanpuoleiseen laatikkoon nimeltä Bot vastaa.
Voit joko valita yllä olevissa vaiheissa luomasi eston tai antaa botille uutta sisältöä vastaamaan käyttäjälle.
Ja siinä kaikki.
Olet nyt vain yhden askeleen päässä Facebook-botin käynnistämisestä.
Vaihe 6: Testaa ja käynnistä Facebook Chatbot
Testaa Facebook-chat-robotti Testaa botti -painiketta sivusi oikeassa alakulmassa.
miten tehdä oma gif
Klikkaa Promootiosivu navigointivalikon vasemmalla puolella saadaksesi URL-osoitteen sivulle.
Tämä on chatbotisi URL-osoite. Lisää se Facebook-sivullesi, verkkosivustollesi tai online-mainoksiisi. Voit myös levittää sanaa botistasi osana Facebook-markkinointisuunnitelma.
Sinun vuorosi nyt
Yrityksesi hoitaminen Facebookin kautta voi olla haastavaa, mutta sen ei tarvitse olla. Facebook-chatpotti voi auttaa muun muassa tehostamaan viestintääsi, parantamaan tuottavuuttasi, parantamaan asiakaspalvelua ja lisäämään myyntiäsi. Vain 300 000 chatrobottia on nyt hyvä aika parantaa asiakaskokemus ystävällisen, älykkään Messenger-botin kanssa.
Käytätkö yrityksesi Facebook-chatbotia? Kerro meille pudottamalla kommentti alla.
![YouTube-tilastot 2021 [Infographic] - 10 kiehtovaa YouTube-faktaa](https://almtalonline.at/img/art-culo/90/estad-sticas-youtube-2021-10-datos-fascinantes-de-youtube-2.png)
