Artikla

Auta! Minulla on paljon 'Lisää ostoskoriin', mutta ei myyntiä!

Joten olet joutunut tilanteeseen, jota monet yrittäjät pelkäävät. Ihmiset lisäävät tuotteitasi ostoskoriinsa, mutta poistuvat kaupastasi ennen ostoksen viimeistelyä.





Tulit niin lähelle myyntiä, mutta olet silti niin kaukana. Tämä on erityisen masentavaa, jos odotat edelleen yrityksesi ensimmäistä myyntiä.

Jos tämä kuulostaa tutulta, meillä on sinulle joitain uutisia: koriin lisääminen on hyvä asia, vaikka ne eivät olisikaan tulleet.





Ajattele sitä. Jos ihmiset lisäävät tuotteitasi ostoskoriin, olet jo voittanut puolet taistelusta - he ovat kiinnostuneita myymästäsi tuotteesta. Pienellä ostoksellasi kaupassasi, älykkäillä markkinointitaktiikoilla ja hieman sitkeydellä pystyt muuttamaan hylätyt kärryt käännyttäviksi asiakkaiksi.

Haluamme antaa sinulle kaltaisia ​​yrittäjiä voimaa, joten olemme luoneet tämän artikkelin, joka tarjoaa sinulle kaikki tiedot, joita tarvitset optimoidaksesi myymälääsi saadaksesi enemmän tuloksia ja vähentääksesi hylättyjen kärryjen määrää. Tämän artikkelin lopussa sinulla on kaikki tarvittavat tiedot, jotta muutat ostoskoriin lisätyiksi.


OPTAD-3

Mennään siihen.

Lähetä sisältö

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Miksi ostajat hylkäävät kärryjä?

Tässä on tilasto, joka voi järkyttää sinua: vuodesta 2018 lähtien keskimääräinen hylättyjen ostoskorien määrä kaikilla toimialoilla on 79,17%.

Voit lohduttaa näitä tilastoja ja tietää, ettet ole yksin - verkkokauppayritykset ympäri maailmaa kokevat kipusi.

Mutta miksi yli kolme neljäsosaa 'lisää koriin' hylätään?

On lukemattomia syitä, jotka voivat johtaa siihen, että asiakas hylkää ostoskorinsa.

Ehkä heitä häiritsi taustalla oleva itkevä lapsi. Ehkä heillä ei ollut aikaa käydä läpi maksuprosessiasi ja luoda tili verkkosivustollesi. He ovat saattaneet päättää, että hinta oli liian korkea lähetyskulut mukaan lukien.

Tässä on kuva Statista Tämä osoittaa joitain suosittuja syitä, miksi Yhdysvaltojen ostajat luopuivat kärryistään vuosina 2016-2017.

Se on helppo lukea ja tuntuu siltä, ​​että kertoimet ovat pinottu sinua vastaan, mutta emme voi korostaa seuraavaa väitettä: hylätty kärry ei tarkoittaa, että olet menettänyt myynnin.

Voit hyödyntää hylättyjä kärryjä hyödyntämällä vaiheita ja muuttamalla aiemmin menettämäsi luulemat myynnit muunnoksiksi.


Ensinnäkin, tarkista kassaprosessi

Se on viimeinen este ennen myyntiä, mutta kuinka suuri tämä este on?

Laita itsesi yleisösi kenkiin ja kysy itseltäsi: 'Haluanko käydä läpi tämän kassan?'

Kun yrität vähentää hylättyjen kärryjen määrää, suosittelemme, että yrität tehdä kassasta mahdollisimman yksinkertaisen ostajillesi.

Tiedämme, että on houkuttelevaa pyytää asiakkaitasi luomaan tili verkkosivustollesi ennen kuin he voivat tehdä ostoksen, mutta tämä voi olla syy, miksi he lähtevät ennen kuin he tekevät sopimuksen.

Suosittelemme virtaviivaista, yhden sivun maksuprosessia, ja saat silti kaikki tarvitsemasi tiedot ymmärtääksesi asiakkaasi (kuka he ovat, mistä he pitävät, kun he tekevät ostoksia jne.).

maksutavat

Kun ylläpidät verkkokauppaa, ihmiset kaikkialta maailmasta voivat ostaa tuotteita sinulta, mikä on syytä ottaa huomioon hyväksymilläsi maksutavoilla.

rojaltivapaata taustamusiikkia kaupalliseen käyttöön

Jotta voimme varmistaa, että maksuprosessisi ovat tuttuja ja asiakkaiden saatavilla, suosittelemme useiden suosittujen yhdyskäytävien, kuten Paypal tai Raita .

Suosittujen, maailmanlaajuisesti käytettyjen yhdyskäytävien käyttäminen auttaa asiakkaitasi luottamaan kauppaan, koska he ovat jo perehtyneet näihin työkaluihin. Työkalut itsessään tarjoavat myös suojan molemmille osapuolille, mikä helpottaa asiakkaidesi ostamista.

Muista: mitä helpompaa asiakkaillesi on ostaa tuote, sitä helpompaa sinulla on tuottaa myyntiä.


Ole selvä toimitushinnoilla ja -ajoilla

Kuten ehkä jo huomasit Statista-kaaviosta, jota käytettiin aiemmin tässä artikkelissa, toimitus on iso juttu verkkokaupoissa.

Itse asiassa puolet suosituimmista syistä verkkokaupoissa, jotka hylkäävät ostoskorinsa, liittyvät merenkulku: 'kallis lähetys', 'ei ilmaista lähetystä', 'tietämätön lähetyskustannuksista' ja 'hidas lähetys'.

Voin henkilökohtaisesti todistaa toimitushinnat ja -ajat, joilla on suuri rooli omissa ostopäätöksissäni. En muista kuinka monta kertaa olen päättänyt olla ostamatta jotain, koska olin yllättynyt kalliista toimitusmaksuista kassalla.

Onneksi on olemassa vaiheita, jotka voit tehdä välttääksesi potentiaalisia asiakkaita epäonnistumasta muuntamasta lähetyskäytäntösi ongelmien takia.

kuinka kirjoittaa ammattilainen minusta

Sano se ääneen, Sano se ylpeänä

Varmista, että lähetyskäytännöt ovat selvästi näkyvissä ja ostajien saatavilla.

Tämä on erityisen tärkeää, kun olet juoksussaan Aliexpress dropshipping liiketoimintaa.

Dropshipping-liiketoimintamallia käyttävät yrittäjät ovat tietoisia siitä, että heidän tuotteidensa saapuminen vie vähän kauemmin, mutta se ei tarkoita, että heidän asiakkaansa ovat.

Ollaavoin ja rehellinentoimitusajoista.

Jos asetat epärealistisia odotuksia siitä, kuinka paljon aikaa kuluu tuotteiden toimittamiseen, saat todennäköisesti asiakkaan valituksia. Tämä on haitallista tuotemerkkisi imagolle ja voi jopa johtaa siihen, että asiakkaat pyytävät hyvitystä.

Ilmainen toimitus on kuningas

Verkko-ostajat rakastavat ilmaista toimitusta, ja suosittelemme, että tarjoat sen myydessäsi tuotteitasi.

Dropperina et voi kilpailla nopeudella, jonka muut verkkokaupat voivat toimittaa tuotteitaan.

Mutta sillä ei ole merkitystä, jos tarjoat ilmaisen toimituksen.

Asiakkaasi ovat paljon anteeksiantavampia toimitusajoissasi, jos he eivät ole maksaneet lähetysmaksuja.

Ja olkaamme rehellisiä, ihmiset tuskin valittavat ilmaiseksi.

Paras osa? Et menetä edes rahaa tarjoamalla ilmaista toimitusta. Sen sijaan voit ottaa huomioon toimituskulut tuotteidesi hinnalla.

Tässä on esimerkki:

  • T-paidan hankintakustannukset = 5,00 dollaria
  • Mainitun T-paidan toimituskulut = 2,50 dollaria

Nyt tässä esimerkissä sinä voisi myydä T-paita hintaan 12 dollaria ja saat asiakkaasi maksamaan toimituksesta, ja tekisit silti huomattavan marginaalin.

Voit kuitenkin myös myydä saman T-paidan hintaan 15 dollaria ilmaisella toimituksella, ja ansaitset paremman marginaalin.

Parasta: T-paidan myynti 15 dollarilla, mutta ilmaisen toimituksen tarjoaminen on houkuttelevampaa monille verkkokaupoissa.

Ilmainen toimitus on niin tehokas, koska se hyödyntää ostajien psykologia - tuotteen kokonaiskustannukset laskevat, kun toimituskulut poistetaan summasta.


Naulaa tuotekuvasi

Verkkokauppa on erittäin visuaalinen kokemus, ja aivot käsittelevät kuvia 60x nopeammin kuin se käsittelee sanoja, joten on tärkeää, että tuotekuvasi ovat korkealaatuisia.

Tiedämme, että tuotekuvat on helppo jättää jälkikäteen, kun hoidat yritystäsi.

Kaupassasi vierailevat ostajat haluavat kuitenkin hankkia mahdollisimman paljon tietoa tuotteistasi.

He etsivät verkkokauppaa, jonka tuotetiedoissa on erilaisia ​​kuvia, jotka näyttävät tuotteen jokaisesta näkökulmasta. Heidän on oltava varmoja siitä, että he pitävät tuotteesta ennen kuin he ostavat sen.

Jos olet dropshipper, saatat kysyä itseltäsi: 'Kuinka aion ottaa valokuvia tuotteistani, jos en koskaan näe niitä?'

Voit saada laadukkaita tuotekuvia verkkokaupastasi kahdella tavalla:

  • Voit ottaa suoraan yhteyttä toimittajiin ja kysyä heiltä, ​​voivatko he ottaa ainutlaatuisia tuotevalokuvia kauppaan.
  • Voit käyttää aikaa tilaamaan joitain tuotteita, joita myyt kotiisi. Kun he ovat saapuneet, voit ottaa upeita valokuvia itse, vaikka et ole ammattikuvaaja. Katso oppaamme luoda upeita tuotekuvia ennen aloittamista - se auttaa sinua naulaamaan tuotekuvauksen.

On tärkeää huomata, että tuotekuvien laatu on ensiarvoisen tärkeää. Jos haluat muodostaa myymälän luotettavaksi tuotemerkiksi, pikselöidyt kuvat ovat kiellettyjä. Yritä tarjota yleisöllesi mahdollisimman korkealaatuisia kuvia - se auttaa sinua kääntämään asiakkaita.


Sosiaalisen todistuksen käyttäminen tulosten kasvattamiseen

Aloittelevan yrittäjän on helpompaa kuin koskaan perustaa oma verkkokauppa, jolla on esimerkiksi Shopify . Jos kuljetat kuljetuspalvelua Oberlon kanssa, tiedät jo, että aloittaminen on helppoa, mutta tässä on yksi haittapuoli - asiakkaasi tietävät myös, että verkkokaupan avaaminen on helpompaa kuin koskaan.

Tässä mielessä ostajat valitsevat hyvämaineisia tuotemerkkejä. He eivät halua käsitellä huonoa asiakaspalvelua - he haluavat vain parasta.

Verkkokaupan yrittäjänä sinun on vakuuttaa heidät kaupastasi on paras .

Kuinka voit tehdä tämän? Kanssa sosiaalinen todiste .

Yritä lisätä mahdollisuus jättää arvosteluita tuotteistasi.

Lisää ensin asiakkaidesi kyky jättää arvosteluja ostamistaan ​​tuotteista. Tämä on yksinkertainen prosessi - sinun tarvitsee vain asentaa tämä sovellus omaan kaupassa .

Kun asiakkaasi ovat ostaneet kaupastasi, pyydä heitä jättämään arvostelu. Se auttaa rakentamaan brändisi sosiaalisen todistuksen, joka vakuuttaa tuleville asiakkaille, että on oikea päätös ostaa kyseinen tuote.

Jos kauppasi ostajat näkevät, että aiemmat asiakkaat ovat antaneet positiivista palautetta, on paljon pienempi mahdollisuus hylätä ostoskori.


Asiakkaiden muuntaminen poistumistarjouksilla

Poistumistarjoukset tarjoavat myymälän omistajille viimeisen mahdollisuuden muuntaa asiakas ennen kuin he lähtevät verkkotunnuksestaan.

Olet ehkä jo nähnyt poistumistarjouksia verkkokaupoissa kaikkialla verkossa seuraavasti:

Mutta miten poistumistarjous toimii?

Poistumisikkuna tulee näkyviin, kun näyttää siltä, ​​että käyttäjä aikoo poistua verkkosivustolta. Mainittu ponnahdusikkuna tarjoaa ostajalle todennäköisesti jotain arvokasta, kuten alennuskoodin, yrittää houkutella heitä tekemään ostoksen.

Onneksi se on suhteellisen helppo asentaa Shopify-kauppaan. Voit käyttää monia sovelluksia.

Voit asentaa sovelluksia Shopifyn App Storesta, kuten Wheelio , jota käytetään yllä olevassa esimerkissä, joka integroi poistumisikkunan suoraan verkkokauppaan.

Tämä on erityisen hyödyllistä, jos yrität vähentää asiakkaiden määrää, jotka hylkäävät ostoskorinsa. Joku on epäilemättä paljon vähemmän taipuvainen poistumaan verkkotunnuksestasi, kun on yllättynyt ainutlaatuisella alennuskoodilla.

miten tehdä YouTube-kanava

Viime kädessä poistumisikkunat voivat auttaa sinua pitämään ostajien huomion ja lisäämään tulosprosenttiasi.


Palauta menetetty myynti hylätyillä ostoskorisähköpostilla

Hylätyt ostoskorisähköpostit ovat salainen aseesi.

Jos voit lähettää ajoissa sähköpostin ostoskorinsa hylänneille ostajille muistuttamaan heitä tuotteista, joista he ovat menettäneet, sinulla on loistava mahdollisuus saada heiltä myynti.

Kuvittele tämä - selaat verkkokauppaa ja olet valmis ostamaan uudet kengät, joita olet katsellut.

Aivan kun olet suorittamassa tapahtumaa, ja jokin häiritsee sinua.

Suljet ikkunan. Hylkäät ostoskorin. Unohdat sen .

Se ei kuitenkaan tarkoita, ettet enää kiinnosta tuotetta.

Myöhemmin sinä päivänä saat myymälälle sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan unohtaneesi suorittaa ostoksen.

”Voi joo!” Kaikuu mielesi läpi. Ja aivan kuten, verkkokaupan myymälä myydään.

Hylätyt ostoskorisähköpostit voivat muuttaa tilanteita, joissa asiakas unohtaa tuotteesi, tilanteiksi, joissa he ostavat niitä.

Tässä ovat tärkeimmät vinkit hylättyjen ostoskoriviestien naulaamiseen:

  • Ole oikea.Yritä lähettää ne 24 tunnin sisällä ostoskorin hylkäämisestä. Se on merkityksellistä ja tuoretta heidän mielessään. Paras aika lakkoon on nyt.
  • Ole selvä. Näytä heille kuva tuotteesta, josta he ovat unohtaneet. Linkitä ne suoraan tuotesivuille. Aseta ne myyntiin.
  • Ole kohtelias. Muista, että tämä on viimeinen tilaisuutesi vaikuttaa myyntiin. Voit käyttää lauseita, kuten 'Hei, näyttää siltä, ​​että olet unohtanut jotain', tai 'Woops, jätit tämän tänne'. Mutta älä koskaan ole syyllinen. Kohtele asiakkaitasi suurimmalla kunnioituksella - ilman heitä kauppasi ei toimi.

Aloita muuntaminen lisää asiakkaita

Siinä kaikki - nyt tiedät kaiken tarvitsemasi varmistaaksesi, että koriin lisätyt tuotteet muuttuvat myyniksi.

Muista kokeilla erilaisia ​​taktiikoita muuntokurssin optimoimiseksi. Olemme antaneet sinulle yleiskatsauksen tämän artikkelin suosituimmista taktiikoista, mutta voit laskeutua johonkin, mikä loistaa kauppasi kannalta.


Haluatko oppia lisää?


Jos sinulla on kysyttävää tästä aiheesta tai verkkokaupasta yleensä, ilmoita siitä meille kommenttiosassa - autamme mielellämme.



^