Kuinka jakaa sosiaalisen median tavoitteet taktiikoihin ja suunnitelmiin

Käsityö tehokas sosiaalisen median strategia auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi voivat olla todellinen haaste.

Kuten olemme maininneet aiemmin postitse tavoitteiden asettamisen strategiat , tulossa sosiaalisen median tavoitteet markkinointitiimillemme täällä Bufferissa on usein ollut meille vähän sattumaa.

Meillä on niin paljon tavoitteita voisi mahdollisesti keskittyä - kuten tuotemerkkitietoisuuteen, sitoutumiseen, liikenteeseen ja rekisteröitymiseen, muutamia mainitakseni. Haasteena on myös selvittää, miten voit varmistaa, että sosiaalisen median tavoitteet vastaavat yrityksen yleisiä tavoitteita.

Joten miten voimme päättää, mihin suuntaamme tulevan vuoden?

Tässä viestissä haluaisin jakaa kehyksen, jonka avulla voit varmistaa sosiaalisen median markkinointi ponnistelut ovat oikeansuuntaisia ​​ja vaikuttavat eniten tänä vuonna ( innoittamana Mozin ystävämme ).

Etsimme jatkuvasti uusia tapoja parantaa tavoitteidemme asettamista. Joten voit vapaasti jakaa ajatuksiasi ja ideoitasi siitä, miten voit luoda sosiaalisen median suunnitelman.

Aloitetaan!

Sosiaalisen median tavoitteista käytännöllisiin taktiikoihin ja suunnitelmiin

Vaihe 1: Aseta sosiaalisen median tavoitteet, jotka vastaavat yrityksen yleisiä tavoitteita

Jos haluamme, että sosiaalisen median markkinointiponnisteluillamme on suurin vaikutus, on erittäin tärkeää, että ne ovat yhtiön yleisten tavoitteiden ja arvojen mukaisesti.

kuinka monta sanaa tässä kappaleessa on

Jos me kaikki soutumme eri suuntiin, on todella vaikeaa edistyä mielekkäästi kohti minne haluamme.

”Ei rahoitusta. Ei strategiaa. Ei tekniikkaa. Tiimityö on lopullinen kilpailuetu…

Jos saisit kaikki organisaation ihmiset soutamaan samaan suuntaan, voit hallita mitä tahansa teollisuutta, millä tahansa markkinoilla, kilpailua vastaan, milloin tahansa. '

—Patrick Lencioni, myydyin kirjailija

Tässä mielessä, kun asetat sosiaalisen median tavoitteitasi, on tärkeää loitontaa ja tarkastella kokonaisuutta: miten sosiaalinen media voi vaikuttaa sinun koko liiketoimintaa , eikä vain sosiaalisen median tavoitteita?

Sitten kartoita yrityksesi ylätason tavoitteet siihen, miten sosiaalisen median ponnistelut voivat parhaiten auttaa. Tässä on esimerkki saadaksesi käsityksen siitä, miltä se voisi näyttää käytännössä…

mistä löydän ilmaisia ​​kuvia käytettäväksi

Esimerkki: Tavoitteiden asettaminen Campfire, Inc. -yritykselle

Kuvittele, että ylläpidämme sosiaalista mediaa (kuvitteelliselle) yritykselle nimeltä Campfire, Inc.

Nuotio kolmen tärkeintä yrityksen tavoitetta vuodelle 2017 ovat:

• Laajenna uudelle markkinasegmentille
• Toimita 3 uutta tuotteen pääominaisuutta
• Paranna NPS-pisteitä pk-asiakkaidensa kanssa

Tärkeintä on ottaa tavoitteet, joiden perustajat, johtajat tai hallitus huolehtivat eniten saavutuksista, ja osoittavat, että sosiaalinen media voi auttaa saavuttamaan ne mielekkäästi.

Joten miten sosiaalinen media voi auttaa meitä saavuttamaan yrityksemme tavoitteet?

Auttaakseen Nuotiota laajentua uudelle markkinasegmentille , voisimme:

• Löydä ja luo suhteita vaikuttajiin, jotka voivat vahvistaa viestiämme uudella kohdemarkkinoilla
• Tee yhteistyötä vaikuttajien ja tuotemerkkien kanssa voidaksesi hyödyntää ja kasvattaa yleisöämme uusilla kohdemarkkinoilla
• Luo ja mainosta tuotemerkkisisältöä, joka ohjaa suppilon kasvua uusilla markkinoilla ja asettaa yrityksemme johtavaksi vaihtoehdoksi

Ja tukea yrityksen aloitetta toimittaa 3 uutta tuotteen keskeistä ominaisuutta , voisimme:

• Suorita sosiaalisen median kampanjoita tuotteiden lanseerausten mainostamiseksi
• Lisää tietoisuutta ja lisää uusien ominaisuuksien sitoutumista

Pohjimmiltaan tämä prosessi tekee tavoitteiden saavuttamisen, jotka ovat tärkeimmät organisaatiollesi ja sovittamalla sosiaalisen median tavoitteet osoittamaan, että autat saavuttamaan ne.

Joten sen sijaan, että sanoisimme, 'keskitymme vaikuttajien tiedotusstrategiaan tällä vuosineljänneksellä'. Voisit sanoa: 'Auttaaksemme meitä [saavuta huipputason yritystavoitteemme] , olemme rakentamassa vaikuttajien tiedotusstrategiaa. '

Entä jos yritykselläsi ei ole ylätason tavoitteita, joihin voit vaikuttaa suoraan sosiaalisen median avulla?

Jos ei ole selkeitä yrityksen tavoitteita yhdistää sosiaalisen median tavoitteet yhdistää ne markkinointitavoitteisiisi.

Esimerkiksi tässä on muutama idea sosiaalisen median tavoitteista ja mittareista, joihin voit keskittyä ja jotka todennäköisesti sopivat markkinointiponnisteluihisi:

1. Lisää tuotemerkkitietoisuutta - Seuraajien lukumäärä sosiaalisissa profiileissasi, sosiaalisen median viesteissäsi, maininnoissa, jakamisissa ja uudelleentwiittauksissa
2. Ohjaa liikennettä verkkosivustollesi - Sosiaalisen median viittausliikenne, osuus kokonaisliikenteestä, sosiaalisen median liikenteen poistumisprosentti ja sosiaalisen median viestien napsautukset
3. Luo uusia liidejä - Sosiaalisen median kautta kerätyt uudet liidit, aidatun sisällön lataukset, lyijyn sukupolven sosiaalisen median viestien napsautukset ja liidien muuntokerroin
4. Kasvata tuloja - Rekisteröitymiset, myyntitulot tai sosiaalisten mainosten tuotot
5. Paranna tuotemerkin sitoutumista - Tykkäykset, jakamiset, kommentit viestiä kohti, maininnat ja vastaukset
6. Rakenna yhteisö yrityksesi ympärille - Facebook-ryhmien viestien, tykkäysten ja kommenttien määrä Osallistujien määrä ja twiitit osallistujaa kohden Twitter-chatissa. Päivittäisten aktiivisten käyttäjien määrä Slack-yhteisöissä
7. Lisää mainintoja lehdistössä - Mahdollinen tavoittavuus, jakaminen ja mainitseminen, sisällöstäsi puhuvat vaikuttajat ja ihmisten määrä kysyä teollisuuteen liittyviä kysymyksiä
8. Tutki ja opi asiakkaistasi - Sosiaalisessa mediassa asiakkaiden kanssa käytyjen keskustelujen määrä, ehdotukset tai palaute sekä ehdotuksista tehdyt tuote- / sisältöparannukset

Ja jos haluat oppia seuraamaan yllä olevan esimerkin tavoitteita sekä parhaita työkaluja, tutustu oppaasemme, minkä tyyppisiä sosiaalisen median tavoitteita voit asettaa.

miten postittaa facebookiksi yrityksesi sivuna

Vaihe 2: Jaa tavoitteesi erityisiin taktiikoihin

Kun olet kääntänyt yrityksesi tavoitteet sosiaalisen median tavoitteiksi, seuraava askel on kartoita ne toimet, jotka sinun on tehtävä asettamiesi tavoitteiden saavuttamiseksi.

Palataan edelliseen vaiheeseemme.

Jos yrityksemme tavoite Campfiressa on laajentuminen uudelle markkinasegmentille ja olemme asettaneet sosiaalisen median tavoitteeksi löytää ja luoda suhteita vaikuttajiin ja brändeihin kyseisillä markkinoilla - kuinka voimme jakaa sen tiettyihin taktiikoihin, joihin voimme ryhtyä?

Tässä on yksi tapa, jolla voimme mahdollisesti lähestyä sitä:

miten suoratoistat instagram-tarinoista

• Luo luettelo 100 vaikuttajasta kohdealalla, joka saattaa olla avoin sponsoroiduille viesteille
• Lähetä jokaiselle heille suora viesti, jos haluatko olla kiinnostunut kumppanuudesta kanssamme
• Määritä sponsoroitu viesti yhdellä brändillä tai vaikuttajalla joka kuukausi

Nyt voimme suoraan nähdä, kuinka sosiaalinen media voi vaikuttaa yrityksen kokonaistavoitteisiin:

Käyttämäsi taktiikka on erilainen riippuen tavoitteistasi, asiakkaistasi, markkinoistasi, tuotteestasi ja useista muista muuttujista.

Ja voit säätää suunnitelmaasi ajan myötä, kun alat saada palautetta ja nähdä taktiikkasi tulokset. Puhumme siitä lisää pian?

Vaihe 3: priorisoi suunnitelmasi

Jokaisella markkinointitiimillä on koosta riippumatta rajalliset resurssit. Joten se on välttämätöntä priorisoi taktiikkasi ja luoda niistä sosiaalisen median markkinointisuunnitelma.

Kuinka valitset priorisoitavat asiat?

Yksi mielestäni erittäin hyödyllinen ja intuitiivinen lähestymistapa on ProductPlanin arvo vs. monimutkaisuusmalli. Näin se toimii:

1. Arvioi, kuinka paljon arvoa kukin taktiikka tuo yritykselle
2. Vertaa sitä siihen, kuinka paljon vaivaa kukin taktiikka todennäköisesti vaatii ja kuinka monimutkainen se on toteutettava
3. Etusijalle korkeimman arvon taktiikat, jotka vaativat vähiten vaivaa / monimutkaisuutta

En voi ennustaa tarkalleen kuinka paljon aikaa ja vaivaa jokainen taktiikka vie tai kuinka paljon arvoa ne tuovat yritykselle! Joten tee parhaansa saadaksesi koulutetun arvauksen ja yritä olla liian vihainen täydellisyydestä täällä.

Voit olla väärässä tässä. On hyvä olla: 'Hei, otamme parhaan arvauksen, peukalo ilmassa. Emme todellakaan tiedä varmasti, mutta yritämme. '

—Rand Fishkin, Mozin perustaja

Arvon ja kompleksisuuden arviointi

Joten tarkastelemalla alla olevaa kaaviota, sosiaalisen median taktiikat, jotka kuuluvat mallin osaan 1 (korkea arvo, alhainen monimutkaisuus), ovat tärkeimpiä prioriteettejamme käsitellä ensin.

Osaan 2 kuuluvat taktiikat (korkea arvo, monimutkaisuus) olisi seuraava luettelossamme, jos meillä on resursseja. Ja muuta taktiikkaa, joka kuuluu kahteen muuhun osaan, ei todennäköisesti kannata keskittyä liikaa huomiomme - jos sellaisia ​​on.

Näin ProductPlanin perustaja Jim Semick kuvaa tätä lähestymistapaa priorisointiin:

Arvo vs. monimutkaisuus -mallissa arvioit jokaisen mahdollisuuden sen liiketoiminnan arvon ja sen suhteellisen monimutkaisuuden perusteella.

Matriisi on yksinkertainen: Aloitteet, joilla on korkein arvo ja vähiten vaivaa, ovat matalasti riippuvat hedelmät.

'Jim Semick.'

Vaihe 4: Määritä tehtävät ja määritä arvioitu saapumisaika

Kun olet asettanut etusijalle taktiikat, joita aiot käyttää sosiaalisen median tavoitteidesi saavuttamiseen, seuraava askel on lisää kaksi elementtiä jokaiseen taktiikkaan:

1. Määritä ihmisiä - Kuka työskentelee jokaisesta heistä ja on vastuussa niistä?
2. Aseta saapumisaikaan - Milloin haluaisit jokaisen valmistuvan viimeistään?

Palataksemme edelliseen esimerkkiin Campfire Inc: n kanssa, tämä voi näyttää toiminnalta:

• Tavoita 100 vaikuttajaa 1. helmikuuta [Määritetty: Brian ]
• Suora viesti 100 vaikuttajaa 20. helmikuuta [Määritetty: Brian ]
• Määritä 1 sponsoroitu viesti Kunkin kuukauden 30. päivä [Määritetty: Brian, Hailley ]

Vaihe 5: Analysoi ja mukauta suunnitelma mennessäsi

Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, kun olet määrittänyt suunnitelman, se on erittäin tärkeää tee muutoksia ja mukauta tavoitteitasi ja taktiikoitasi.

Ainakin näin meillä on tapana käsitellä tavoitteiden asettamista markkinointitiimissämme täällä Bufferissä - jos jokin ei tunnu oikealta, voimme aina muuttaa sen sopivammaksi.

Markkinointijohtaja Kevan tiivisti sen hyvin, kun hän sanoi:

Haluan ajatella tätä suunnitelmaa kuin tienmatkaa. Aloita osoittamalla itseäsi oikeaan suuntaan, valitse sitten tapa, jolla pääset sinne, kirjaudu sisään säännöllisesti varmistaaksesi, että olet tiellä, ja pidä hauskaa matkan varrella.

—Kevan Lee

Sinulle!

Kuinka asetat sosiaalisen median tavoitteet?

Kun asetamme sosiaalisen median tavoitteitamme, yritämme aina sovittaa ne suuryrityksemme tavoitteisiin - koska olemme nähneet, että kaikkien saaminen samaan suuntaan voi olla meille valtava etu.

mitä saamme 10 dollarilla

Kokeilemme jatkuvasti ja etsimme tapoja parantaa tavoitteidemme asettamista Haluaisin kuulla kuinka asetat sosiaalisen median tavoitteet yrityksellesi!

Käytätkö toista prosessia?

Kuinka varmistat, että sosiaalisen median ponnistelut hyödyttävät yritystä?

Haluaisin kuulla mielipiteesi ja oppia sinulta lisätietoja alla olevista kommenteista. Ja vastaamme mielelläni kaikkiin kysymyksiisi prosessistamme.