Artikla

Kuinka luoda myyntisuppilo yrityksesi katapultoimiseksi

'Rakenna se ja he tulevat' on ehdottomasti kauhea neuvoja verkkokaupasta.



Et voi luoda yritystä ja odottaa, että asiakkaat alkavat tulla sisään. Se olisi kuin sisustaisit talosi juhliin eikä kutsuisi ketään.

Verkkomyynti toimii paljon samalla tavalla.





Ensinnäkin sinun on tehtävä melua, ja sitten sinun on muodostettava yhteys, luotava luottamus ja osoitettava, että tuotteesi ovat mahtavia .

Tässä artikkelissa opit tarkalleen, mitä myyntisuppilo on, miten se voi auttaa sinua kasvattamaan yritystäsi ja miten se voidaan luoda.


OPTAD-3

Mennään siihen.

Lähetä sisältö

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Mikä on myyntisuppilo?

Myyntisuppilo on prosessi, jolla yritykset käyttävät muukalaisia ​​asiakkaiksi ja asiakkaita brändin puolustajiksi. Se jaetaan usein neljään vaiheeseen:

  1. Vetää puoleensa: Käytä markkinointi- ja mainontamenetelmiä houkutellaksesi potentiaalisia asiakkaita.
  2. Muuntaa: Kannusta potentiaalisia asiakkaita jakamaan yhteystietonsa, jotta voit ylläpitää suhdetta.
  3. Kiinni: Motivoi potentiaalisia asiakkaita toimimaan ja tulemaan maksaviksi asiakkaiksi.
  4. Ilahduttaa: Yli toimittaa ja ilahduta asiakkaita säilyttääkseen liiketoimintansa ja muuttaakseen heidät brändin kannattajiksi.

Alla oleva kuva HubSpot kartoittaa tämän myyntisuppiloprosessin yrityksille:

Hubspot-ostaja ja aposs Journey

Myyntisuppilo voidaan selittää myös vaiheilla, jotka asiakkaan on suoritettava ennen ostamista - tähän viitataan usein nimellä AIDA ”:

  1. Tietoisuus: Potentiaalisen asiakkaan on saatava tieto tuotteestasi tai palvelustasi.
  2. Kiinnostuksen kohde: Heidän tietoisuutensa tulee kehittyä kiinnostukseksi, jotta he oppivat vapaaehtoisesti lisää tuotteestasi tai palvelustasi.
  3. Himoita: Heidän kiinnostuksensa on sitten muututtava haluksi tuotteellesi tai palvelullesi.
  4. Toiminta: Heidän halunsa on oltava riittävän voimakas pakottaakseen heidät toimimaan ja tulemaan maksavaksi asiakkaaksi.

AIDA-kehys

Ennen Internetiä oli vaikea tunnistaa, missä yksilöt olivat myyntisuppilossa.

Tämä vaikeutti markkinointia.

Jos et tiedä, missä myyntikanavassa on henkilö, et voi räätälöidä markkinointiviestejäsi johtamaan heitä seuraavaan vaiheeseen.

Kuitenkin, digitaalinen markkinointi tekniikat ja työkalut ovat muuttaneet myyntisuppilot taiteesta tarkaksi tiedeeksi.

Nyt myyntisuppilot voidaan suunnitella täydellisesti houkuttelemaan uusia potentiaalisia asiakkaita ja johtamaan heitä ostamaan vaikuttavalla teholla.

Kuulostaa hyvältä, eikö? Kaivetaan nyt hieman syvemmälle.

Myyntisuppilon jakaminen 7 vaiheeseen

Myyntisuppilo voidaan jakaa edelleen seitsemään erilliseen vaiheeseen:

  1. Altistuminen
  2. Löytö
  3. Muuntaminen
  4. Harkinta
  5. kiinni
  6. Suhde
  7. Edunvalvonta

Käydään läpi nämä vaiheet ja tutkitaan tuloksia, joita tarvitaan potentiaalisen asiakkaan siirtämiseksi ostajan matkan seuraavaan vaiheeseen.

Myyntikanavan vaihe 1: Altistuminen

Ennen kuin voit aloittaa ihmisten johtamisen myyntisuppiloon, sinun on kiinnitettävä heidän huomionsa.

Tämä voi alkaa mainoksella.

Matkalaukun merkki Minaal tutustuttaa potentiaalisia asiakkaita tuotteisiinsa Facebook Facebook -mainosten kautta:

Minaal Facebook-ilmoitus

Tämä altistuminen tekee Minaalin kohdemarkkinoilla tietoinen heidän läsnäolostaan.

Mainostesi tulisi muistuttaa ihmisiä heidän kohtaamistaan ​​ongelmista tai heidän toiveistaan ​​ja sijoittaa brändisi ratkaisuksi näihin ongelmiin tai toiveisiin.

Okei, muista nyt AIDA?

Tässä vaiheessa olet luonut tietoisuutta. Jos haluat siirtää potentiaalisen asiakkaan ostajan matkan seuraavaan vaiheeseen, sinun on kuitenkin muutettava tietoisuus kiinnostukseksi.

Myyntikanavan vaihe 2: löytö

Kun olet luonut tietoisuuden ja muuttanut sen todelliseksi kiinnostukseksi, myyntikanavan seuraava vaihe voi tapahtua: löytö.

Tässä vaiheessa potentiaalinen asiakas kiinnostaa oppimaan lisää. Tässä vaiheessa on tärkeää kouluttaa potentiaalista asiakasta.

Sinun on myös vaalittava suhdettasi asiakkaaseen, luotava luottamusta ja asetettava itsesi täydelliseksi ratkaisuksi heidän ongelmaansa tai haluunsa.

Hoitotuotemerkki Dollarin parranajokerho tekee hyvää työtä tässä blogisisällönsä kautta:

Dollarin parranajokerhon sisältö

Seuraava:

Myyntikanavan vaihe 3: Tulos

Kun potentiaalinen asiakas ymmärtää ongelmansa tai toiveensa ja käytettävissä olevat ratkaisut, sinun on muutettava heistä ' johtaa '

Mikä on lyijy?

Markkinoinnissa ja myynnissä lyijy on henkilö, joka on ilmaissut kiinnostuksensa myymääsi. Ehkä he ovat jakaneet yhteystietonsa sinulle, tai ehkä he ovat vain olleet vuorovaikutuksessa verkkosivustosi tai sosiaalisten kanavien kanssa.

Onko sinulla sähköpostiosoite vai sähköpostiosoitteesi Facebook-pikseli merkinnyt jonkun, joka pysähtyi kaupassasi, voit kohdistaa liideihin markkinointiviesteillä, jotka on suunniteltu edistämään suhteita.

On olemassa useita erilaisia ​​tapoja tehdä tämä.

Markkinoijat käyttävät usein jotain, jota kutsutaan lyijymagneetiksi (vaikka rehellisempi sana on 'syötti').

Lyijymagneetti on houkutteleva tarjous verkkosivuston kävijöille, jotka antavat sähköpostiosoitteensa ja kirjautuvat postituslistallesi.

Tässä on hieno esimerkki vaatemerkin yksinkertaisesta lyijymagneetista Taylor Stitch :

Taylor Stitch Sign Up -kannustin

Toinen loistava tapa houkutella liidejä on nimeltään 'uudelleen kohdentaminen'.

Tämä on maksu-napsautus-mainonnan muoto, jonka avulla voit näyttää mainoksia ihmisille, jotka ovat aiemmin katselleet verkkosivustoasi tai sisältöäsi tai olleet siinä vuorovaikutuksessa. Vaikka et kerää sähköpostiosoitetta, alustat pitävät siitä Facebook , Instagram ja AdWords käyttävät evästeitä ja muita seurantamenetelmiä tavatakseen nämä potentiaaliset asiakkaat myöhemmin.

Alla olevassa kuvassa on joitain Facebookin uudelleen kohdentamisvaihtoehtoja:

Facebookin uudelleenkohdistusvaihtoehdot

miten lähetät videoita Instagramista

Myyntisuppilon muunnosvaiheen aikana potentiaalisen asiakkaan on tehtävä jonkinlainen toiminta, joka edistää suhdetta brändiin.

Nyt voit nostaa asiat ylös.

Myyntikanavan vaihe 4: huomio

Kun olet muuttanut potentiaalisen asiakkaan liidiksi, sinun on houkuteltava hänet harkitsemaan vakavasti tuotteen tai palvelun ostamista.

Tällöin muutat heidän kiinnostuksensa himoita .

Tässä vaiheessa lyijy saattaa tarkastella tuotteitasi tai tutkia tarjouksia tai paketteja.

Ihannetapauksessa olet kehittänyt niin paljon luottamusta ja tuotemerkin arvoa, että he eivät edes harkitse kilpailijoiden tarkistamista.

Dollar Shave Clubilla on verkkosivustollaan sivu, joka on omistettu harkintavaiheelle:

Dollarin parranajokerhon koulutus

Tähän mennessä johtajalla pitäisi olla vankka käsitys heidän ongelmastaan ​​tai halustaan ​​ja tarjoamastasi ratkaisusta.

Myyntikanavan vaihe 5: Sulje

Nyt on aika lopettaa myynti.

Tässä vaiheessa sinun on lisättävä halua tuotteellesi tai palvelullesi. Voit tehdä tämän kiinnittämällä lyijyn huomion a loistava tuotesivu , positiiviset arvostelut ja vahva kehotus toimintaan .

Minnalin toimintakehotus

Jos olet onnistuneesti kasvattanut johtoasemaa myyntisuppilon jokaisessa vaiheessa, he ostavat tuotteesi tai palvelusi.

Onnittelut, myyntisuppilosi toimii ja olet juuri saanut uuden asiakkaan!

Mutta työ ei lopu tähän.

Myyntikanavan vaihe 6: Suhde ja säilyttäminen

Nyt kun olet lopettanut myynnin ja saanut uuden asiakkaan, sinun on vahvistettava, että hän on tehnyt oikean päätöksen noudattamalla lupauksiasi.

Lisäksi sinun on jatkettava markkinointiviestintääsi, koska silloin voit aloittaa oikean rahan ansaitsemisen.

Pelin nimi on nyt asiakkaiden säilyttäminen .

Tämä on välttämätöntä oikean tilanteen saavuttamiseksi, koska 5 prosentin kasvu asiakkaiden säilyttämisessä voi lisätä yrityksen voittoja 25-95 prosenttia .

Lisäksi toistuvat asiakkaat käyttävät 67% enemmän kuin uudet asiakkaat .

Kun olet ilahduttanut asiakasta, voit siirtää hänet myyntisuppilon viimeiseen vaiheeseen.

Myyntikanavan vaihe 7: Edunvalvonta

Tällöin muutat tyytyväisiä asiakkaita ja brändin puolustajiksi.

Nämä ovat ihmisiä, jotka rakastavat tuotemerkkiäsi ja levittävät mielellään sanaa kuinka mahtava olet.

Ja älä tee virhettä: Tämä on mahtavaa tavaraa.

Ajatelkaapa vain Applen faneja, jotka väittelevät mielellään, kunnes he ovat sinisiä kasvoissaan siitä, että iOS on parempi kuin Windows.

Voit luoda asianajajia perustaa viittausohjelman tai rohkaise tyytyväisiä asiakkaita jättämään arvostelu tai jakamaan kokemuksiaan sosiaalisessa mediassa.

Ihannetapauksessa asiakkaan kokemus on ollut niin hyvä, että hän kertoo kaikille sinusta ilman kehotusta, kuten nämä Dollar Shave Club -asiakkaat:

Dollarin parranajokerhon asiakasedustaja

Nämä tuotemerkkikumppanit lisäävät tietoisuutta uusien potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa, mikä syöttää myyntisuppilon yläosan.

Siistiä, eikö?

Nyt on syytä huomata, että vaikka myyntisuppiloa pidetään usein lineaarisena, vaihe vaiheelta, käytännössä se on harvoin niin suoraviivaista.

Usein vaiheet voivat olla päällekkäisiä.

Lisäksi ihmisten on ehkä tarkistettava myyntikanavan edellinen vaihe ennen kuin he ovat valmiita ottamaan seuraavan vaiheen.

Myyntisuppilon luominen 4 vaiheessa

Nyt kun olet ymmärtänyt selkeästi myyntisuppilon ja miten se toimii, katsotaanpa, miten se perustetaan.

Tätä varten aiomme työskennellä läpi nelivaiheisen myyntisuppilokaavan:

  1. Vetää puoleensa
  2. Muuntaa
  3. kiinni
  4. Ilahduttaa

Katsomme myöstyyppisiä Internet markkinointi voit käyttää jokaisessa vaiheessa.

Vaihe 1. Valitse tapa houkutella potentiaalisia asiakkaita

Ennen kuin voit tehdä mitä tahansa, sinun on lisättävä tietoisuutta. Sitten sinun on muutettava tietoisuus kiinnostukseksi.

Toisin sanoen sinun on luotava tapa houkutella uusia potentiaalisia asiakkaita.

Tähän on lukemattomia tapoja. Liikenteen ja viittausten luontistrategiat jaetaan kuitenkin kahteen pääryhmään:

  • Luomu : Markkinointitoimet, jotka voidaan suorittaa ilmaiseksi. ( Kinda .)
  • Maksettu : Mainostaminen, joka maksaa rahaa.

Katsotaanpa tarkemmin kutakin niistä.

Orgaaniset markkinointimenetelmät

Orgaanisia markkinointimenetelmiä pidetään usein 'ilmaisina', mutta todellisuudessa näin on harvoin.

Vaikka päätät tehdä ne itse, ne maksavat aikaa ja energiaa, ja sinun on ehkä ostettava erityisiä markkinointityökalut auttaa sinua.

Lisäksi useimmat yritykset palkkaavat henkilöstöä tai freelancereita näiden markkinointimenetelmien toteuttamiseksi.

Tässä on joitain suosittuja orgaanisen markkinoinnin menetelmiä, joita voit käyttää tuomaan ihmisiä myyntisuppilon kärkeen:

  • SEO (joka tarkoittaa 'hakukoneoptimointia')
  • Sosiaalisen median markkinointi (lukuun ottamatta maksettuja mainoksia)
  • Sisältömarkkinointi (jonka avulla voit nostaa profiiliasi hakukoneissa ja luoda arvoa jakaa sosiaalisen median kanavilla)
  • Viittausliikenne (muilta verkkosivustoosi linkittäviltä verkkosivustoilta)
  • Suora liikenne (ihmisiltä, ​​jotka tietävät brändistäsi ja ovat käyneet verkkosivustollasi aiemmin)

Alla olevassa kuvassa näkyvät maksuttomat luettelot Googlen hakukoneiden tulossivulla:

Maksuttomat tiedot Googlessa

Maksetut markkinointimenetelmät

Tässä on joitain suosittuja maksettuja markkinointimenetelmiä, joiden avulla voit lisätä tietoisuutta ja kiinnostusta:

Maksettu liikenne on nopein ja helpoin tapa tuoda liikennettä verkkosivustoosi.

Sen sijaan, että taistelisit huomiosta sosiaalisessa mediassa tai yrittäisit sijoittaa verkkosivustoasi Googlen ensimmäiselle sivulle, voit yksinkertaisesti maksaa sijoittamalla viestisi kohdeyleisön eteen.

Tehokas tapa tehdä tämä on läpi vaikuttaa markkinointiin .

Tässä esimerkissä North Face palkattu vaikuttaja Chelsea Kauai mainostamaan tuotemerkkiään hänen Instagram-tilinsä .

Vaikuttava markkinointiesimerkki

Ilmeisesti keskeinen haittapuoli on, että se voi maksaa paljon rahaa.

Lisäksi, toisin kuin orgaaniset markkinointimenetelmät, liikenne pysähtyy heti, kun lopetat maksamisen.

Vaihe 2. Luo houkutteleva tarjous kävijöiden muuntamiseksi liideiksi

Kun olet herättänyt kiinnostusta, tietoisuutta ja verkkosivustoliikennettä, tarvitset tavan ylläpitää suhteita potentiaalisiin asiakkaisiin.

Tätä varten haluat muuntaa kävijät liideiksi. Voit tehdä tämän verkossa kahdella tavalla:

  • Saada ihmiset seuraamaan sosiaalisen median tiliäsi
  • Kerää sähköpostiosoitteita

Molempien näiden muuntomenetelmien avulla voit jatkaa markkinointiviestintää, syventää suhdetta, rakentaa luottamusta ja siirtää ihmisiä myyntisuppiloon.

Muttasähköpostimarkkinointion parempi.

kaikki seuraavat ovat etuja jakelukeskuksen käytöstä paitsi

Miksi?

Aloittaa, sähköpostimarkkinointi avulla voit omistaa asiakassuhteesi, joten voit lopettaa murehtimisen Facebookin seuraava päivitys pilaa yrityksesi.

Lisäksi orgaaninen kattavuus sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebook on vähentynyt vuosia .

Joten unohda miljoonien seuraajien hohto ja keskity sen sijaan ihmisten sähköpostiosoitteiden sieppaamiseen.

Miten?

Se on yksinkertaista: Luo houkutteleva tarjous vastineeksi liittymisestä postituslistallesi. Vaatemerkki Joten kannattaa rakastaa tarjoaa 10% alennuksen ensimmäisestä tilauksesta:

Niin arvoinen rakastava rekisteröintikannustin

Alennusten lisäksi on olemassa lukemattomia lyijymagneetteja, jotka voit luoda houkuttelemaan ihmisiä antamaan sinulle sähköpostiosoitteensa, kuten:

  • E-kirjat
  • Mallit
  • Resurssiluettelot
  • Toimialaraportit
  • Infografiikka
  • Tietokilpailu
  • Työpöydän ja älypuhelimen taustakuvat
  • Mini sähköpostikurssi
  • Videosisältö
  • Webseminaari
  • Skripti
  • Slideshare
  • Äänikirja tai opas
  • Pääsy Facebook-ryhmään
  • Tapaustutkimus

Kun olet luonut lyijymagneettisi, sinun on luo automaattinen sähköpostikampanja hoivata liidejä ja muuttaa heidän kiinnostuksensa haluksi.

Älä kuitenkaan unohdasosiaalisen median seuraajia.

Vaikka ne eivät ole yhtä omistautuneita kuin sinun postitus lista tilaajat, he edustavat edelleen joukkoa potentiaalisia asiakkaita, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta tuotemerkkisi suhteen.

Joten, kiinnitä heidät esimerkiksi seuraavaan sisältöön:

Toivottavasti voit saada heidät kirjautumaan postituslistallesi tai tulemaan asiakkaiksi.

Vaihe 3: Luo houkutteleva tarjous ja toimintakehotus maanmyyntiin

Olet lisännyt tietoisuutta ja muuttanut sen kiinnostukseksi. Nyt on aika luoda halu ja lopettaa myynti.

Aloita varmistaaksesi optimoida tuotesivusi ja luo houkutteleva toimintakehotus, joka kehottaa ihmisiä ostamaan.

Voit käyttää myyntiä lisäämään mahdollisuuksia sulkea myynti voimakkaat suostuttelutekniikat, kuten sosiaalinen todistus .

Sosiaalinen todiste viittaa siihen, että ihmisten mielipiteet ja toimet vaikuttavat voimakkaasti ihmisiin. Itse asiassa, lähes 63 prosenttia kuluttajista ostavat todennäköisemmin verkkosivustolta, jos sillä on tuotearvioita ja arvosteluja.

Yritykset käyttävät usein sosiaalista näyttöä suosittelut ja arvostelut.

Minaalilla on verkkosivustollaan koko sivu, joka on omistettu positiivisille arvosteluille ja suosituksille:

Sosiaalinen todiste Minaal

Vaihe 4: Iloita asiakkaitasi uskomattomalla asiakaskokemuksella

Aina kun teet uuden myynnin, sinun on ilahduttava asiakasta varmistamaan uusintaliiketoiminta ja muuttamaan heistä brändiedustaja.

Kuinka voit tehdä tämän?

Tarjoa hyödyllistä tietoa, jotta he voivat hyödyntää tuotteesi tai palvelusi parhaalla mahdollisella tavalla ja ylittää ja antaa uskomattoman asiakaskokemuksen.

Jos jokin menee pieleen, seuraa Dollar Shave Clubin esimerkkiä ja käytä sitä tilaisuutena todistaa, kuinka arvostat asiakkaitasi:

Dollar Shave Club -asiakaspalvelu

Määritä sitten a viittausohjelma kannustamaan tyytyväisiä asiakkaitasi mainostamaan sinut ystäviensä ja perheensä kanssa.

Tässä on esimerkki vaatemerkistä UNTUCKit :

Untuckit-viittausohjelma

Yhteenveto

Muista, että myyntisuppilo on prosessi, jossa muukalaiset muutetaan asiakkaiksi ja asiakkaat brändin puolustajiksi.

Varmista, että luot myyntisuppilon, joka johtaa ihmisiä ostajan seitsemän vaiheen läpi:

  1. Altistuminen
  2. Löytö
  3. Muuntaminen
  4. Harkinta
  5. kiinni
  6. Suhde ja säilyttäminen
  7. Edunvalvonta

Lisäksi kun olet rakentanut myyntisuppilon, sinun on testattava ja parannettava sitä jatkuvasti vuotojen estämiseksi ja tehokkuuden parantamiseksi.

Saat lisätietoja myyntisuppiloista tutustumalla ilmaiseen e-kirjaamme, Myyntikanavat: lopullinen opas .

Puuttuuko sinulla tällä hetkellä myyntikanavan vaiheita? Mitkä? Kerro meille alla olevissa kommenteissa!

Haluatko oppia lisää?



^