Artikla

Kuinka käsitellä suljettuja AliExpress-tilauksia

Oberlo tarjoaa yrittäjille onnistuneen myymälän luomiseen tarvittavan hankintatyökalun. Monet ovat löytäneet nopean menestyksen käyttäessään Oberloa. Valitettavasti liian suuri menestys liian nopeasti voi joskus nostaa punaisia ​​lippuja. Oberlo käsittelee satoja tuhansia tilauksia päivässä. Tämän artikkelin aihe sattuu harvoille harvoille. Toivottavasti lukemalla tämän voit ryhtyä oikeisiin toimiin varmistaaksesi, että ongelmaa ei tapahdu sinulle, tai jos se tapahtuu, sinulla on tarvittavat tiedot ongelman ratkaisemiseksi nopeasti. Tässä artikkelissa opit, miksi AliExpress joskus sulkee tilauksia, miten ongelma voidaan ratkaista nopeasti ja kuinka ylläpitää positiivisia suhteita asiakkaisiisi sen aikana.





Miksi AliExpress sulkee tilauksia?

  1. Tärkein syy AliExpressin tilausten lopettamiseen on vilpillinen toiminta. Oberlo tarjoaa ihmisille mahdollisuuden ansaita paljon voittoa nopeasti. Jos sinä alkaa ansaita 10000 dollaria päivässä , AliExpress voi olla epäilyttävä tililtäsi. Heidän vastuullaan on varmistaa, etteivät he menetä rahaa, joten he sulkevat tilauksesi ylimääräisenä varotoimena.
  2. Tilisi voi myös näyttää vilpilliseltä AliExpressille, koska tilaat säännöllisesti samasta sijainnista ja lähetät kansainvälisesti. Vaikuttaa siltä, ​​että luottokortti on varastettu.
  3. Toinen syy, miksi he voivat estää tilauksia, olisi, jos luottokortti epäonnistuu. Luottokortti voi epäonnistua, kun käsittelet liian monta tilausta kerralla ensimmäistä kertaa tai sinulla ei ole riittävästi varoja, mikä saa pankkisi jäädyttämään kortin. Varmista, että luottokortillasi on riittävästi varoja maksun suorittamiseen.
  4. Seuraavaksi tiliin tehtävien muutosten tekeminen voi johtaa tilin tarkistamiseen, mikä voi johtaa tilausten sulkemiseen. Esimerkiksi, jos tilisi siirtyy VIP-tason Gold-tasolta Platinum-tasolle, sinua saatetaan tarkistaa. He voivat tilapäisesti sulkea tilauksesi, kunnes vahvistat tilisi.
  5. Jos vuokraat virtuaalisen avustajan (VA) hallitsemaan ja täyttämään tilauksiasi, sinun on varmistettava, että he eivät koskaan käytä VPN: ää tai välityspalvelinta työskennellessäsi kaupassasi. Jos tarvitset useiden virtuaalisten avustajien apua, varmista, että he kaikki työskentelevät samassa toimistossa.
  6. Ongelmia voi myös syntyä, jos lähdet lomalle toiseen maahan. Koska luottokorttisi on tarkoitettu kotimaallesi, tilausten käsittely toisessa maassa lähetettäessä toiseen maahan voidaan merkitä petokseksi. Jos aiot lähteä lomalle, pyydä jotakuta kotona tai toimistossa täyttämään tilauksesi puolestasi, kun olet poissa.
  7. Jotkut kaupat ovat myös huomanneet, että heidän tilauksensa estetään, kun ne jättävät negatiivisia arvosteluja kaupoista tai valittavat asiasta. Jos sinulla on avoimia tapauksia toimittajaa vastaan, tilisi voidaan estää.

Onko tilisi esto mahdollista kumota?

Kyllä ehdottomasti. Useat ihmiset ovat onnistuneesti palauttaneet tilinsä, jolloin he voivat jatkaa tilausten käsittelyä.

Sinun on vahvistettava tilisi. Sinua voidaan pyytää antamaan joitain seuraavista:





  • Luottokortti
  • Passi
  • Ajokortti
  • Todiste liiketoiminnasta
  • Yhteystiedot

Kun olet skannannut kuvan asiakirjoistasi, poista yksityiset tiedot Photoshopissa tai Canvassa. Lisää esimerkiksi luottokortillesi viiva kaikkiin numeroihin paitsi viimeiset neljä numeroa. Varmista, että viimeistä neljää edeltävät luvut eivät ole ollenkaan luettavissa. Jos otit valokuvan asiakirjoistasi puhelimellasi, poista ne sähköpostilaatikosta ja pois puhelimesta. Älä ohita tätä vaihetta. Varmista myös, että pakkaat kuvatiedostojesi koon niin, että ne kulkevat läpi.

Jos haluat nopeuttaa prosessiasi, voit keskustella AliExpressin edustajan kanssa. Haluat mennä heidän luokseen Ota meihin yhteyttä -sivulla, napsauta Maksut, valitse kysymyksesi, joka on parhaiten sopiva sinun tilanteeseesi ja sitten 'Chat Now' -painike tulee näkyviin. Asiakaspalvelutiimi on avulias ja nopea niin kauan kuin käytät live-chatia.


OPTAD-3

Älä pelkää olla jatkuva AliExpressin asiakastuen suhteen. Ole kohtelias ja kunnioittava aina. Kukaan ei halua auttaa sinua, jos olet epäkohtelias heille. Kerro heille, kuinka kiitollinen olet heidän palveluksestaan ​​ja kuinka paljon sinulle merkitsisi, jos he auttaisivat sinua korjaamaan tämän. Täytä kaikki heidän pyyntönsä heti, kun sinulle kerrotaan, mitä tehdä. Heti kun olet toimittanut kaikki asiakirjat, suoraa keskustelua tuen kanssa ja kysy heiltä, ​​voivatko he poistaa tilisi eston. Kun he ovat poistaneet sen, ota heihin yhteyttä kiittäen heidän tuestaan ​​ja ongelman nopeasta ratkaisemisesta. Live-chatin avulla voit saada tilisi käyntiin alle 24 tunnissa.

Saada vahvistanut Alipay voi myös estää ongelman toistumisen. Live-chatin avulla voit vahvistaa tilisi nopeammin.

kuinka tehdä mukautettuja snapchat-suodattimia

AliExpress Pocketin kautta maksaminen varmistaa, että tilauksesi eivät koskaan sulkeudu. Sen avulla voit hallita maksuja ja hyvityksiä nopeasti. Sinun on talletettava rahaa tilille hyvitysten saamiseksi. Kun se on siellä, sitä ei kuitenkaan voida ottaa pois ja summa vanhenee kolmen vuoden kuluessa.

Tämän ei pitäisi olla ongelma, jos teet suuria tilauksia päivittäin. Jos tiedät, että maksat AliExpressille tietyn keskiarvon päivittäin, sinun on tiedettävä, kuinka paljon pidät tilillä. Vältä panemasta paljon enemmän kuin tarvitset, koska rahan nostaminen ei ole mahdollista.

Voit myös keskittyä maksamaan PayPalin kautta luottokortilla. Sinun on aina varmistettava, että tililläsi on riittävästi varoja tapahtuman toteuttamiseksi.

Asiakkaiden käsittely

Kun AliExpress sulkee tilauksesi, sinun on ajateltava asiakasta. Heti kun ongelma on ratkaistu, lähetä sähköpostia kaikille asiakkaille, joiden tilaus viivästyy, ja ilmoita heille asiasta. Tarjoa heille erityinen alennuskoodi, jota he voivat käyttää tulevissa ostoksissa. Varmista, että tuotteet lähetetään ePacketin mukana, jos mahdollista, jotta se saapuu asiakkaallesi nopeammin, vaikka se merkitsisi muutaman ylimääräisen dollarin maksamista.

Ole avoin asiakkaidesi kanssa, kun ongelmia ilmenee. Asiakas ymmärtää todennäköisemmin, että ”kanssa oli pieni hikka valmistus mutta kaikki on nyt ratkaistu ”vs. hiljaisuus ja pidempi odotusaika. Jos olet etukäteen asioiden tapahtuessa, estät itse dropshipping palaa ja hyvitykset sen sijaan, että ne toteutettaisiin. Pue itsesi asiakkaasi kenkiin, he eivät tiedä, että viivästymiseen on syytä. He vain ajattelevat, että lähetysajat ovat hitaita, mikä turhauttaa heitä enemmän.

Tapoja pyytää anteeksi

suosituimmat sosiaalisen median sovellukset 2017
  • Tarjoa 10% hyvitys kaikille asiakkaille ja anteeksi viivästyksestä
  • Anna asiakkaalle ainutlaatuinen kuponkikoodi, jota he voivat käyttää tulevissa tilauksissa
  • Kirjoita anteeksiantavaisin ja empaattisin henkilökohtainen sähköpostiosoite, jonka olet koskaan kirjoittanut elämässäsi ja jonka he antavat sinulle heti anteeksi
  • Tarjoa heille ilmainen 'olen pahoillani' -lahja (AliExpressillä on lukemattomia tuotteita, jotka ovat enintään dollaria, kuten korut, puhelinkotelot, käsipyyhkeet jne.)

Sähköpostimalli lähettää asiakkaille

Aihe: Toimitus voi kestää hieman odotettua kauemmin. Hei [nimi], Kiitos paljon viimeaikaisesta tilauksestasi [kaupan nimi]. Valitettavasti valmistuksessa on ollut hieman hikka. Kaikki on ratkaistu, mutta se voi viivästyttää tilaustasi. Vihaan pettää sinua, koska ansaitset parhaan mahdollisen palvelun. Joten meillä on pari ratkaisua sinulle: Olemme toimittaneet sinulle oman erityisen alennuskoodisi, jota voit käyttää kaikissa tulevissa ostoksissa saadaksesi 10% alennuksen. Koodi: etunimi-sukunimi10 Olemme myös hyvittäneet sinulle 10% nykyisen lähetyksesi hinnasta. Olemme pahoillamme, että olemme pettäneet sinut ja lupaamme, ettemme koskaan tee sitä sinulle enää.

Jos sinulla on kysyttävää, vastaa tähän sähköpostiviestiin, ja minä vastaan ​​henkilökohtaisesti sinulle.

Toivottavasti sinulla on hieno päivä,

Sinun nimesi

Voit vapaasti lisätä persoonallisuutesi sähköpostiisi. Voit käyttää surullisia, itkeviä tai sateisia kuvia tai gifejä saadaksesi sähköpostin eloon. Mitä nipistät, mitä tarjoat asiakkaalle tai miten ilmaiset anteeksipyyntösi.

Kuinka estää suljettuja tilauksia tapahtumasta

Maksaminen AliExpress Pocketin kautta näyttää olevan paras tapa estää suljettuja tilauksia. AliExpress Pocket on AliExpress-tilisi lompakko, johon voit ladata rahaa. Joten, miten se toimii, on, että voit ladata AliExpress Pocket -laitteen tietyllä saldomäärällä ja käyttää sitä sitten useisiin tilauksiin. Varmista vain, että annat määrän, jonka tiedät pystyvän käyttämään tilauksissasi. Tämä ratkaisee ongelman, koska ensinnäkin se ei enää toimi luottokorttiyhtiössäsi, koska veloitat summaa kerralla, ja toiseksi AliExpress tietää, että maksat jo maksamastasi summasta lisätään lompakkoon, joten heillä ei ole syytä sulkea tai peruuttaa tilauksiasi. AliExpress Pocket auttaa myös välttämään ongelmia, joita muuten saattaa syntyä, jos laskutus ja lähetys eroavat toisistaan.

Toinen tapa estää tilausten sulkeutuminen on valita 'Muut maksutavat' tilauksen tarkistusvaiheessa. Kun olet napsauttanut Vahvista ja maksa, sinut ohjataan ja voit siirtyä seuraavaan tilaukseen. Kaikki tilaukset näkyvät Tilaukset-välilehden kohdassa Odottaa maksua.

Voit suorittaa joukkomaksun, joka on optimaalinen, jos sinulla on rajoituksia siitä, kuinka monta tilausta voit käsitellä päivässä pankkisi kanssa.

Useimmat huomaavat, että kun he alkavat ansaita noin 10000 dollaria päivässä, heidän tilauksensa estetään. Koska sinua vaaditaan toimittamaan dokumentaatio, saattaa olla hyvä ottaa yhteyttä AliExpressin asiakastukeen, kun olet lähempänä tämän virstanpylvään saavuttamista.

miten ro mennä elämään Instagramissa

Toinen asia, jonka haluat varmistaa, on se, että kotipankkisi on täysin tietoinen siitä, että tilaat suuria määriä AliExpressiltä. Tämä auttaa estämään paikalliset ongelmat ja samalla varmistamaan, että luottokorttisi ei jäädy vilpilliseen toimintaan.

Kohtele AliExpress-myyjiä kunnioittavasti. Kuten sinäkin, he hoitavat yritystä. Jos et ole tyytyväinen heidän palveluunsa, etsi toinen myyjä, joka tarjoaa samaa tuotetta. Jos aloitat jatkuvasti toimittajia vastaan ​​tapauksiasi, tilisi todennäköisesti merkitään. Joskus sinun tarvitsee vain syödä kustannukset, oppia virheestäsi ja löytää uusi myyjä. Jos asiakkaasi ovat järkyttyneitä tuotteen laadusta, keskity uuden tuotteen löytämiseen sen sijaan, että valitat myyjälle. Älä polta siltoja. AliExpressissä on paljon rehellisiä myyjiä ja upeita tuotteita, valitse tuotteita, joilla on suuri tilausmäärä, koska on todennäköistä, että heillä on säännöllisiä asiakkaita, jotka luottavat heihin.


Haluatko oppia lisää?


Onko jotain muuta, josta haluaisit tietää enemmän ja haluatko sisältyä tähän artikkeliin? Kerro meille alla olevissa kommenteissa!



^