Kuinka palauttaa hylätyt kärryt paremmin kuin kilpailijasi

Jos olet joskus tarkastellut hylättyjä kasseja Shopify-myymälän Tilaukset-kohdassa, saatat olla järkyttynyt korkeasta ostoskorin hylkäämisestäsi. Mukaan Baymard , 69,23% on keskimääräisen verkkokaupan ostoskorin hylkäämisaste. Suuresta määrästä huolimatta hylättyjä vaunuja on mahdollista saada talteen tehokkaasti ja edullisesti. 85,65% ostoskorien hylkääminen tapahtuu matkapuhelimissa, joten mobiililaitteiden optimointi ja testaus on välttämätöntä verkkokauppojen omistajille. Tässä artikkelissa opit, miksi sinun pitäisi palauttaa hylätyt korit, tehokas ostoskorin hylkäämisen palautustaktiikka, hylättyjen ostoskorien sovellukset ja paljon muuta.

Lähetä sisältö

Mikä on hylätty ostoskori?
Ostoskorin hylkäämisen syyt
Miksi sinun pitäisi palauttaa hylätyt vaunut?
Kuinka palauttaa hylätyt kärryt
Hylätyt ostoskorisovellukset
Kuinka vähentää ostoskorin hylkäämistä
Hylättyjen ostoskorien sähköpostiesimerkkejä
Vinkkejä hylätyn ostoskorin lähettämiseen
Johtopäätös
Haluatko oppia lisää?

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Mikä on hylätty ostoskori?

Hylätty ostoskori tapahtuu, kun asiakas lisää tuotteen ostoskoriinsa eikä seuraa ostosta.Esimerkiksi asiakas voi olla halunnut ostaa, mutta korkeat toimituskulut ovat saattaneet estää häntä seuraamasta sitä. Näin ollen ostoskori hylätään.

Ostoskorin hylkäämisen syyt

On useita syitä, miksi asiakas saattaa lisätä tuotteen ostoskoriin ostamatta. Ehkä he ovat uteliaita ja tarkistavat kokonaishinnan lähetyskulut ja verot. Tai he ovat lisänneet tuotteen ostoskoriin ostotarkoituksessa, mutta ovat hajamielisiä eivätkä koskaan päässeet tekemään ostoksia. He voisivat myös lisätä tuotteen ostoskoriinsa toivoen saavansa hylätty ostoskorisähköposti tarjous alennuksella, jotta he voivat säästää rahaa. Huolimatta ostoskorin hylkäämisestä he pitivät tuotteesta tarpeeksi lisätäksesi sen ostoskoriinsa.

OPTAD-3

miten voin lisätä videoita facebookiin

Miksi sinun pitäisi palauttaa hylätyt vaunut?

hylätyt kärryt

Hylättyjen vaunujen palauttamisessa on lukuisia etuja. Ensinnäkin se auttaa kasvata myyntiä . Palauttamalla hylätyt kärryt voit kasvattaa myymälän tuloja ja voittoa seuraamalla asiakasta ja kannustamalla häntä suorittamaan ostoksensa. Asiakkaan saaminen omaan myyntisuppilo on halvempaa kuin yrittää löytää uusi asiakas markkinoida. Uudelleenosoittavat mainokset ovat yleensä edullisia, ja ostoskorin hylkäyssähköpostit ovat toinen kustannustehokas ratkaisu myynnin lisäämiseksi.

Toiseksi, kun palautat hylätyt kärryt, pystyt paremmin selvittämään alemman myynnin syyn. Jos tuotealennus on tehokas hylättyjen vaunujen palauttamisessa, tuotteiden hinnoittelu saattaa olla keskimääräiselle kuluttajalle liian korkea. Jos samasta maasta tulevat asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa, toimituskulut voivat olla liian korkeat. Saatat joutua tarjoamaan a ilmainen toimitus kynnys, jotta se olisi edullisempi kansainvälisille asiakkaillesi. Työskentelemällä hylättyjen vaunujen palauttamiseksi sinusta tulee parempi myymälän omistaja, kun alat toteuttaa alueita, joilla voit parantaa liiketoimintaasi. Sen avulla voit optimoida myymälän paremmin konversioita varten, jotta voit lisätä myyntiä.

Muista, että asiakas osoitti kiinnostusta tuotteeseen, vaikka se johti ostoskorin hylkäämiseen. Jos asiakas hylkäsi ostoskorinsa, mutta aikoi ostaa tuotteesi, hän suorittaa ostoksensa mielellään. Kaupan omistajien tekemä virhe olettaa, että asiakkaat päättivät olla ostamatta tuotteitaan. Jopa pienen alennuksen tarjoaminen hylättyjen vaunujen palauttamiseksi voi osoittautua kannattavaksi kaupallesi.

Kuinka palauttaa hylätyt kärryt

kuinka saada selville, mihin vuoteen vaatteet tehtiin

1. Push-ilmoitukset

Joskus kun vierailet verkkosivustolla, näkyviin tulee painike, jossa kysytään, haluatko tilata push-ilmoituksia. Jos asiakas napsauttaa ”Salli”, voit markkinoida heitä uudelleen push-ilmoitusten avulla. Voit käyttää Push-ilmoitussovellusta, joka löytyy sivustolta Shopify App Store . Voit parantaa hylättyjen ostoskorien palautumisastetta lähettämällä räätälöityjä push-ilmoituksia asiakkaille, jotka ovat hylänneet ostoskorin. Voit jopa tarjota erityisiä alennuksia asiakkaille kannustaaksesi heitä takaisin ostoskorin hylkäämiseen. Voit vapaasti asettaa muistutuksia muutaman minuutin kuluttua ostoskorin hylkäämisestä, vaikka mieluiten muistutukset tulisi lähettää ensimmäisen 24 tunnin sisällä.

2. Uudelleen kohdennetut mainokset

Uudelleen kohdennetut mainokset voi auttaa parantamaan hylättyjen ostoskorien palauttamista esittelemällä asiakkaille juuri tuotteen, jonka he ovat hylänneet. Sinun on lisättävä a Facebook-pikseli tai Google RSLA kaupassasi niin, että esität jokaiselle asiakkaalle tarkan tuotteen, jonka he ovat hylänneet. Uudelleen kohdennetut mainokset palauttavat hylätyt kärryt tehokkaasti, eikä sinun tarvitse edistyneitä markkinointitaitoja, jotta ne toimisivat hyvin.

3. Sähköposti

Sähköpostia käytetään yleisesti ostoskorisi hylkäämisen parantamiseen. Sen tehokkuus voi kuitenkin olla alhaisempi kuin push-ilmoitukset ja uudelleen kohdistettavat mainokset, koska ihmiset ovat täynnä sähköposteja päivittäin. Lisäksi useimpia sähköposteja ei lähetetä asiakkaan pääpostilaatikkoon. Luo tehokas hylätty ostoskorisähköposti keskittymällä hämmästyttävän luomiseen otsikkorivi . Sinun kannattaa testata useita eri aiherivejä, koska se kannustaa mahdollisimman avautumiseen ja kannustaa asiakkaita ostamaan tuotteesi. Parannettuasi hylätyn ostoskorisi tehokkuuden parantamiseksi sinun on käytettävä aikaa eri kopioiden, tarjousten ja asettelujen testaamiseen hylätyn ostoskorin palautumisprosentin parantamiseksi.

Hylätyt ostoskorisovellukset

hylätyt kärryt

1. Yhtenäinen ostoskori

Johdonmukainen ostoskori hylätty ostoskori -sovellus auttaa asiakkaitasi säästämään tuotteita ostoskorissaan vaihdettaessa laitetta autojen laskeutumisen helpottamiseksi. Se lähettää myös automaattisesti hylätyt ostoskorisähköpostit ja push-ilmoitukset asiakkaille ilman ylimääräistä vaivaa.

2. Web-selaimen push-ilmoitukset

Firepushhylätty ostoskorisovellus Web-selaimen push-ilmoitukset voit palauttaa hylätyt kärryt push-ilmoitusten uudelleen kohdentamisen avulla. He lähettävät muistutuksia asiakkaille, jotka hylkäävät ostoskorinsa 20 minuutin, 1 tunnin ja 24 tunnin kuluessa.

3. Hylätty ostoskorin palautus

Marseilles hylätty ostoskorisovellus Hylätty ostoskorin palautus antaa sinun luoda sähköposteja hylättyjen kärryjen palauttamiseksi. Kun olet luonut kampanjasi, Marsello automatisoi prosessin lähettämällä sähköpostiviestit puolestasi. Voit luoda toisen seurantasähköpostin auttaaksesi hylättyjen ostoskorien palautumisastetta. Se sisältää kuvan hylätystä tuotteesta, toimintakehotuspainikkeen ja antaa sinun tarjota asiakkaillesi alennuskoodin.

4. Hylätty ostoskori Messenger

Booster-sovellukset hylätty ostoskorisovellus Hylätty ostoskori Messenger keskittyy kärryjen palauttamiseen Facebook Messengerin avulla. Miksi? Koska Facebook Messengerillä on yleensä korkeammat avoimet hinnat kuin sähköpostilla. Ostoskorin hylkäyssovellus lähettää asiakkaille useita viestejä Facebookin kautta, jotta saat paremmat mahdollisuudet saada haluamasi myynti. Asiakkaiden on kuitenkin tilattava yrityksesi Facebook-sivu, jotta sovellus toimisi.

Kuinka vähentää ostoskorin hylkäämistä

hylätyt kärryt

1. Tarjoa turvallinen kassa

Shopify-myymälöiden omistajat voivat olla varmoja, että heidän verkkokaupansa ovat turvallisia. Jos kuitenkin isännöit verkkokauppasivustoasi toisella alustalla, kassasi ei välttämättä ole turvallinen. Kun asiakas saapuu kassasivullesi, URL-osoitteen tulisi alkaa https: // s: n lisääminen osoittaa, että sivu on suojattu.Jos asiakas käy läpi maksuprosessin ja huomaa, että sivu ei ole turvallinen, hän voi hylätä ostoskorinsa suojatakseen taloudellisia tietojaan.

kuinka jakaa Instagram-viesti uudelleen

2. Lisää tuotekuvia kassalle

Kun asiakas on kirjautumassa ulos, muista sisällyttää kuva tuotteesta, jonka he ostavat. Kuvien saaminen auttaa asiakkaita muistamaan tuotteen, jonka he ovat ostamassa. Jos asiakas näkee kuvan tuotteesta, jonka he ovat ostamassa, mutta epäilee kuvaa, joka auttaa häntä muistuttamaan, miksi hän haluaa tuotteen.

3. Näytä säästöt kassalla

Jotkut tuotemerkit haluavat esitellä tuotesäästöjä kassalla. Jos sinulla on käynnissä erityinen kampanja, kuten myymäläkohtainen ilmainen toimitustarjous, on hyvä idea ilmoittaa asiakkaalle, kuinka paljon he säästävät - tämä helpottaa heitä tekemään ostoksia.

4. Ole läpinäkyvä kustannusten kanssa

Ole etukäteen asiakkaiden kanssa toimituskulut. Jos esimerkiksi tarjoat ilmaisen toimituksen yli 50 dollarin ostoksille, mutta et mainitse sitä verkkosivustollasi, asiakkaalla saattaa olla tarra shokki ”Kun esine, jonka he ostavat alle 50 dollaria, on lisäkustannus. Verkkosivustollasi otsikkobanneri, joka kertoo toimitusrajat, auttaa asiakkaita tietämään, mitä odottaa kassalle saapuessaan. Lisäksi, jos vain tarjoat ilmainen toimitus tiettyihin maihin sinun tulee olla etukäteen kansainvälisten asiakkaiden kanssa, koska he voivat luopua, jos toimitus heidän maahansa ei ole ilmaista.

5. Tarjoa ilmainen toimitus

Yhdessä Oberlon aikaisemmista artikkeleista Pitäisikö sinun tarjota ilmainen toimitus? Keskustelimme, milloin sinun pitäisi tarjota asiakkaillesi ilmainen toimitus. Lähetyskustannukset ovat yleensä yksi suurimmista ostoskorin hylkäämisen syistä. Jos yritykselläsi on varaa tarjota ilmainen toimitus, tarjoa se asiakkaillesi auttaaksesi ostoskorin hylkäämistä.

6. Käytä suosittuja maksuyhdyskäytäviä

Asiakkaat maksavat tuotteista todennäköisemmin käyttämällä luotettavia maksuyhdyskäytäviä. Apple Pay ja PayPal ovat suosituimpia maksuyhdyskäytäviä, joita sinun pitäisi tarjota kaupassasi. Kun asiakas tunnistaa maksuprosessorin, se lisää brändin luottamusta.

7. Älä pakota asiakkaita luomaan tiliä

Vaikka asiakkaiden saaminen luomaan tili voi olla hyödyllistä kaupallesi, se voi myös vähentää tuloksia ja lisätä ostoskorin hylkäämistä. Anna asiakkaille mahdollisuus kirjautua sisään vieraana auttaaksesi vähentämään hylättyjä kärryjä. Asiakkaat voivat tuntea olevansa masentuneita pitkistä maksuprosesseista, joten pidä asiat yksinkertaisina.

miten postitat yrityksesi Facebookissa

8. Tarjoa kuponkikoodi

Kuponkikoodin tarjoaminen voi auttaa vähentämään ostoskorin hylkäämistä. Voit sijoittaa kuponkikoodin verkkosivustollesi, sosiaalisen median sivuillesi ja kuponkisivustoille. Budjettitietoisilla asiakkailla on vähemmän todennäköistä luopua ostoskorista, jos he saavat alennuksen ostoksestaan.

9. Optimoi myymälääsi tuloksia varten

Verkkokaupan optimointi voi lisätä tuloksia ja vähentää ostoskorien hylkäämistä. Keskittymällä kassaprosessin yksinkertaistamiseen, tuotteiden tehokkaaseen hinnoitteluun ja muihin myymälän optimointikäytäntöihin, alennat ostoskorisi hylkäämisastetta.

Saamalla sosiaalinen todiste ilmoitukset myymälässäsi, mukaan lukien tuotearvostelut tuotesivullasi ja kuvakkeet, jotka osoittavat, kuinka moni ihminen on ostanut kyseisen tuotteen, voit vähentää ostoskorin hylkäämistä. Joskus kaikki asiakkaiden tarvitsemat ovat hieman todiste siitä, että he tekevät oikean valinnan ostaessaan tuotteita kauppastasi. Käytä siis aikaa todistamaan, että tuotteesi on sen arvoinen.

Hylättyjen ostoskorien sähköpostiesimerkkejä

hylätyt kärryt

Amazon : Amazonin hylätty ostoskorisähköposti sisältää pienen fontin tekstin, jossa korostetaan suurta Näytä ostoskori -painiketta. Tuotekuva on selvästi nähtävissä muistuttamaan sinua tuotteesta. Ne sisältävät myös kolme linkkiä takaisin verkkosivustolleen tai ostoskoriin korostaen paluuta ostoksen suorittamiseen. Heidän sähköpostinsa alaosassa on linkkejä muihin tuotekokoelmiin, joista voi olla hyötyä, jos asiakas ei ole kiinnostunut ostoksen suorittamisesta. Heidän sähköpostinsa kanssa ei esitetä erikoistarjousta.

hylätyt kärryt

Kunnia : Glory aloittaa hylätyn ostoskorin sähköpostin yksinkertaisella kysymyksellä: 'Miksi viipyä?'. He mainitsevat, kuinka helppoa on hankkia tuote, koska se voidaan ostaa vain muutamalla napsautuksella. He esittävät ilmaisen toimitustarjouksen, joka oli kohdennettu, koska en ostanut kuljetuksen takia. Kun ilmaista toimitusta ei ole saatavana kansainvälisesti, on yleensä turvallista olettaa, että kärryt hylättiin korkeiden lähetyskustannusten vuoksi. Kun palasin takaisin sivustolle käyttämään alennuskoodia, tarjous ei toiminut asiakkaille Yhdysvaltojen ulkopuolella. Kun tarjoat asiakkaalle tarjouksen, muista lähettää erilaisia tarjouksia eri alueiden ihmisille, muuten hylätyn ostoskorisi sähköpostiosoite ei ole yhtä tehokas.

hylätyt kärryt

Endy-patja : Endy Mattressin hylätyn ostoskorin sähköposti tarjoaa asiakkaille, jotka hylkäävät ostoskorinsa 50 dollarin alennuksella, auttamaan myyntiä. He lähettävät myös seurantasähköpostin. Endy pitää tarjouksensa jatkosähköpostilla, mutta muistuttaa asiakkaita siitä, että heille on tarjottu alennusta patjan kokeilemisesta. Heidän sähköpostinsa sisältävät myös asiakastuen yhteystiedot, jotta asiakkaat voivat helposti ottaa yhteyttä tukeen, jos heillä on kysyttävää. Sähköposti toimi minulla ja päädyin tekemään ostoksen.

Vinkkejä hylätyn ostoskorin lähettämiseen

1. Lähetä kohdennettu sähköposti

Kun lähetät hylätyn ostoskorin sähköpostin asiakkaillesi, sinun on varmistettava, että räätälöit sähköpostisi heitä varten. Haluat esimerkiksi näyttää asiakkaillesi tuotteen (tuotteet), jonka he hylkäsivät lähettäessään sähköpostia tai luodessaan uudelleenkohdistettavaa mainosta. Näyttämällä heille hylätyn tuotteen on todennäköisempää, että muutat heidät asiakkaaksi.

2. Selvitä miksi he hylkäsivät

Testaa erilaisia tarjouksia selvittääkseen, miksi asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa. Voit tehdä tämän juoksemalla AB-testit sähköpostipalveluntarjoajan kanssa voit lähettää kolme samanlaista sähköpostia eri tarjouksilla, kuten ilmainen toimitus , tuotealennus ja ilmainen lahja. Jaettu testi näyttää, kuinka paljon rahaa kukin sähköposti teki, jonka avulla voit tietää, miten edetä tulevissa hylättyjen ostoskorien sähköposteissa. Luopuiko kansainvälinen tilaus sen takia kalliita lähetyshintoja ? Jos on, lisää ePacket ja ilmaisen toimituksen toimitustavat kauppaan. Onko tuotteesi liian kallis? Jos kauppasi saa harvoin tilauksia, mutta jatkuvasti hylättyjä kärryjä, saatat haluta antaa alennuksen niille, jotka hylkäävät ostoskorin, jotta tuote olisi edullisempi. Sinun tulisi myös harkita tuotteen hinnan muuttamista.

3. Esitä pakottava tarjous

Kun palautat hylättyjä vaunuja, sinun on esitettävä paras tarjouksesi, jotta selain muunnetaan ostajaksi. Pakottavat tarjoukset voivat sisältää erityisen alennuksen, ilmaisen lahjan, ilmaisen toimituksen tai jopa pienen lahjakortin, jota voidaan käyttää myymälöissä. Riippuen siitä, kuinka paljon sinulla on asiakastasi koskevia tietoja, saatat haluta esittää tiettyjä tarjouksia tietyille asiakkaille - kuten ilmainen toimitus maissa, joissa toimituskulut ovat korkeat. Jaetun testauksen avulla voit lopulta määrittää parhaan muunnostarjouksen.

4. Seuranta

Joskus yhden hylätyn ostoskorin sähköpostin lähettäminen ei riitä. Sähköposti voidaan haudata jonkun tilille tai lähettää kansioon, jota hän harvoin tarkistaa. Toisinaan esittelemäsi tarjous ei ole tarpeeksi hyvä myynnin toteuttamiseksi. Toisen sähköpostin lähettäminen voi parantaa kertoimiasi. Voit tarjota korkeamman alennuksen tai toisen tarjouksen toivottavasti myyntiin.

kuinka usein minun pitäisi lähettää Facebookiin

Johtopäätös

Kun palautat hylätyt kärryt, annat kauppallesi toisen mahdollisuuden kasvattaa asiakaskuntaasi, parantaa myyntiäsi ja myydä tuotteitasi. Tässä artikkelissa luetellut ostoskorin hylkäämisen syyt on ratkaistava myymälän myynnin suorituskyvyn parantamiseksi. Vähentämällä ostoskorien hylkäämistä voit rakentaa kestävää, pitkäaikaista liiketoimintaa ja saada uusia uskollisia asiakkaita.

Oletko yrittänyt palauttaa hylätyt kärryt? Mikä on toiminut sinulle? Jaa alla oleviin kommentteihin!