Mikä on keskeinen suorituskykyindikaattori (KPI)?

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Suorituskykyindikaattori (Key Performance Indicator, KPI) on liiketoimintamittari, joka mittaa yrityksen suorituskykyä ja edistymistä sen keskeisten tavoitteiden kanssa. KPI-tunnusten käytön tarkoituksena on auttaa yrityksiä arvioimaan menestystään tiettyjen tavoitteiden saavuttamisessa. KPI: t on jaettu kahteen ryhmään: korkean tason KPI: t, jotka seuraavat yrityksen yleistä suorituskykyä, ja matalan tason KPI: t, jotka mittaavat liiketoiminnan keskeisiä toimintoja, kuten myyntiä tai markkinointia.

Kuinka määrittää keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI)?

Kun tulee tunnistaa oikeat KPI: t verkkokaupallesi, kysy ensin itseltäsi 'mikä määrittelee menestyksen verkkokauppayritykselleni?' ja 'mitkä kohteet voivat johtaa minut menestykseen?'. Usein oletus, go-to-mittari on sijoitetun pääoman tuotto (ROI) , joka mittaa tietyn sijoituksen onnistumista vertaamalla tuottoa alkuperäiseen kustannukseen. Ei kuitenkaan aina ole mahdollista sitoa kaikkea lopputulokseen, eikä toisinaan kannata tehdä sitä.

Oikean KPI: n määrittämiseksi sinun on ensin määritettävä tavoitteet ja tavoitteet kaikelle, mitä aiot seurata. Seuraava vaihe on määritellä erityiset olosuhteet, jotka helpottavat asetettujen tavoitteiden saavuttamista tietyssä aikataulussa. Kaksi avaintekijää ovat mitattavan toiminnan ja tietyn aikataulun tunnistaminen. Esimerkiksi 'Lisää uusia kävijöitä 20% seuraavien 3 kuukauden aikana'. Nämä elementit ovat kriittisiä menestystekijöitä, jotka auttavat sinua ymmärtämään, oletko saavuttamassa tavoitteitasi. Viimeinen vaihe on varsinaisen KPI: n asettaminen. Edellä käytetyn esimerkin tapauksessa KPI voisi ollaProsenttiosuusuusia kävijöitä verrattuna palaaviin kävijöihin viime kuukauteen verrattuna ”.

Verkkokauppiaat haluavat seurata useita erilaisia KPI: itä. Muista, että sinun tulisi seurata vain niitä liiketoiminnan kannalta järkeviä suorituskykyindikaattoreita, mutta tärkeimmät, jotka haluat ehkä tarkistaa, ovat:

OPTAD-3

Muuntokurssit
Sivuston liikenne
Keskimääräinen sivun katselukerta ja sivustossa käytetty aika
Poistumisaste
Sivut käyntiä kohti
Ostoskorin hylkääminen
Keskimääräinen tilausarvo
Poistu sivuilta
Lähetyslähteet
Palautusaste
Liikenteen lähteet
Avustetut tulokset
Suurimman liikenteen sivut ja sisältö
Lopullinen myynti (päivittäin, viikoittain, kuukausittain jne.)

Miksi KPI: t ovat tärkeitä verkkokaupan liiketoiminnallesi?

Ajattele KPI: tä virstanpylväinä menestyksen tiellä. Ajamiseen tähtäävät toimet ovat mittoja, jotka voivat nopeasti ja tarkasti paljastaa, onko yrityksesi menestyksekkäästi kohti tavoitteitaan. Keskeisten suorituskykyindikaattoreidesi tarkkailu säännöllisesti (jopa päivittäin) auttaa sinua tekemään tietoon perustuvia päätöksiä verkkokaupastasi ja keskittymään yrityksesi kasvua ajaviin aloitteisiin ja investoimaan niihin.