Mikä on ostoskori?

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Ostoskori on ohjelmisto, joka pitää kirjaa tuotteista, jotka ostaja on noutanut verkkokaupasta. Verkkokaupan luettelona toimiva verkkokaupan ostoskori antaa kuluttajille mahdollisuuden valita tuotteita, tarkistaa valitsemansa tuotteet, tehdä muutoksia tai lisätä tarvittaessa ylimääräisiä tuotteita ja ostaa tuotteita.

Ostoskärrytyypit

Jokaisessa verkkokaupassa on oltava ostoskoritoiminnot voidakseen myydä tuotteita asiakkaille. Pohjimmiltaan on olemassa kahdenlaisia ostoskärryjä - isännöityjä ja itse isännöityjä ostoskoria.

Isännöi ostoskoria ovat ne luonut yritys hallinnoi valmiita ratkaisuja. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä kauppasi perustamiseksi, on kirjautua valitsemallesi isännälle ja olet valmis lähtemään. Voit perustaa täysin uuden myymälän valmiiden verkkosivustomallien avulla tai yksinkertaisesti lisätä ostopainikkeita olemassa olevaan verkkosivustoosi ja aloittaa myynnin välittömästi. Ylivoimaisesti suosituin isännöity ostoskori on Shopify , mutta siellä onpaljon muita vaihtoehtojamyös.
Itse ylläpitämät ostoskorit ovat 100% muokattavia ostosratkaisuja, joita isännöit omalla palvelimellasi. Tämä tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että lataat ohjelmiston ja suoritat sen itse.

Mikä on ostoskorin hylkääminen?

Ostoskorin hylkääminen tapahtuu, kun asiakkaat lisäävät tuotteita ostoskoriinsa, mutta eivät suorita ostoa loppuun. Se on yksi suurimmista verkkokaupan yrittäjiä vaivavista asioista, koska suurin piirtein ostoskorit hylätään maailmanlaajuisesti.

OPTAD-3

Markkinoijien on ymmärrettävä tämän päätöksen taustalla olevat syyt ja ajurit, jotta voidaan torjua huikea ostoskorin hylkäämisaste. Yleisin syy ostoskorin hylkäämiseen on se ihmiset yksinkertaisesti etsivät vaihtoehtoja . Tuoreen mukaantutkimus, yleisimmin ilmoitetut syyt hylkäämiseen kassalla sisältää:

voin olla se, joka vapauttaa sinut

Odottamattomat liian korkeat lisäkustannukset (toimitus, verot, maksut)
Kauppias ei tarjoa mahdollisuutta vieraiden maksamiseen ja pyytää tilin luomista
Kassaprosessi kestää liian kauan tai on liian monimutkainen
Kauppias ei näytä tilauksen kokonaiskustannuksia etukäteen
Verkkosivustolla on virheitä tai kaatuu kassalle
Verkkosivusto näyttää hämärältä, asiakkailla on huolta maksujen turvallisuudesta
Toimitus on liian hidasta
Pettymyspalautuskäytäntö estää asiakkaita ostamasta
Kauppias ei tarjoa tarpeeksi maksutapoja
Kauppias ei tarjoa mobiililaitteille sopivia maksutapoja
Kuluttajan luottokortti hylätään
Kuluttaja löytää paremman tarjouksen muualta
Kuluttaja vain selaa tai tekee tutkimusta

Vastaatko ostoskorin hylkäämiseen?

Vaikka se ei ole lopullinen luettelo, se antaa melko hyvän käsityksen ostoskorin hylkäämisen monimutkaisesta kysymyksestä. Jokainen edellä lueteltu syy vaatii erilaista ratkaisua, ja verkkokaupan markkinoijien on mietittävä ja käsiteltävä kaikkia niitä älykkäästi ja häiritsemättä.

Esimerkiksi tässä on muutama menetelmä taistella suosituimmista ostoskorin hylkäämisen syistä :

Ongelma: asiakkaat eivät halua maksaa odottamattomia lisäkustannuksia
Ratkaisu: välittää kaikki lisäkustannukset etukäteen ja välttää piilotettuja tai pienikokoisia maksuja. Kuluttajalle ei ole turhauttavampaa kuin käydä läpi kaikki kassaprosessit vain huomatakseen, että heitä kärsivät törkeät toimituskulut. He eivät koskaan tule takaisin.
Ongelma: asiakkaat eivät halua luoda uutta tiliä kassalle
Ratkaisu: Vaikka asiakkaidesi tietojen kerääminen on ratkaiseva osa myymälän menestystä, älä pakota ostajia luomaan tiliä kanssasi, tai menetät heidät. Paras ratkaisu on tarjota vieraskassi tai sosiaaliset kirjautumistiedot (Facebook, LinkedIn, Gmail jne.) Vaihtoehto tavallisen 'luoda tili' -ratkaisun rinnalle ja antaa asiakkaan valita. Voit aina kysyä lisätietoja myöhemmin.
Ongelma: asiakkaiden mielestä kassa on liian pitkä
Ratkaisu: et välttämättä pysty vähentämään kassaprosessin vaiheiden määrää, mutta voit poistaa ostajien turhautumisen lisäämällä visuaalisesti houkuttelevan edistymispalkin kassasivullesi tarjotaksesi jatkuvasti edistymispäivityksiä ja saadaksesi asiakkaan tuntemaan olevansa hallinnassa.

Ostoskorisi hylkäämisasteen vähentämiseksi sinun on ensin määritettävä tärkeimmät ajurit ja kitkapisteet. On paljon verkkokaupan tilastot joka voi tuoda esiin mahdollisia ongelmia, mutta sinun on ensin tutkittava kauppasi tulosreitit Google Analyticsissa ja kartoitettava visuaalisesti sivustosi virtaus.