Sosiaalisen median markkinointistrategia: Täydellinen opas markkinoijille

Minulla on blogiviesti kirjoittaa. Tämä blogiviesti, tarkalleen.

Ja tutkimuksen, hahmottamisen, kirjoittamisen, muokkaamisen ja kirjoittamisen aikana minulla on myös muita hattuja. Sähköpostimarkkinointi . Sosiaalinen media strategia. Blogimainonta, blogisuunnittelu ja kaikki muu, mitä pitäisi tapahtua levyn yli.

Olen varma, että sinulla on myös paljon hattuja.

Kuinka löydät aikaa laittaa ne kaikki päälle?

Yksi tehtävistäni, jota parhaillaan optimoin, on sosiaalisen median strategian toteuttaminen Bufferissa. Keskellä kirjoittamalla tällaisia viestejä , Olen myös utelias näkemään kuinka paljon aikaa se vie sosiaalisen median strategian käyttöön ottamiseksi.

OPTAD-3

Onko jongleerausta sosiaalisen median hallinta yhdessä kourallisen muun tehtävän kanssa, joka kuulostaa sinulle tutulta? Jos näin on, ajattelin, että voi olla hyödyllistä kuvata yksityiskohtaisesti, mitä olen tähän mennessä löytänyt, ja näyttää, mikä kaikki on mukana tavalla, jolla hoidamme sosiaalisen median strategiaamme Bufferissa.

Huippuluokan sosiaalisen median strategia alkaa mahtavalla, milloin tahansa aikataululla! Ota Bufferin kojelauta pyörittämään . Täytä jonosi - ilmaiseksi - muutamassa minuutissa!

keskimääräinen mainostuskustannus facebookissa

On mielenkiintoista huomata, että sosiaalisen median strategia ja sosiaalisen median suunnitelmaan on paljon crossoveria.

Voit ajatella sitä tällä tavalla: Strategia on sinne, missä olet. Suunnitelma on, miten pääset sinne.

Kun ajattelen sosiaalisen median strategian toteuttamiseen kuluvaa aikaa, en voi olla sisällyttämättä myös suunnitelmamme olennaisia osia. Itse asiassa uskon, että strategia voidaan yhdistää yksinkertaiseksi kolmiosaiseksi ajatukseksi:

Kun olet keksinyt strategian, sinun on pantava se täytäntöön, mitattava ja pohdittava sitä uudelleen.

Näin tämä prosessi saattaa näyttää.

Olen jo törmännyt tällaisiin ideoihin. Esimerkiksi, Amy Porterfieldin sosiaalisen median strategiaehdotus on arvioida, toteuttaa ja seurata. Toiset kutsuvat sitä organisoimaan, toimimaan ja ryhmittymään uudelleen.

Toisin sanoen:

Tämän haluamme tehdä
Näin aiomme tehdä sen
Näin teimme

Toista sitten.

Näin päätän tarkastella sosiaalisen median strategiamme Bufferissa. Ja nyt kaikki tärkeät jatkokysymykset: Kuinka kauan tämä prosessi kestää?

Otin ajanseurantani vakavasti tällä viikolla - itse asiassa niin vakavalla, että käytin Sato Aikaseurantaohjelmisto nähdäksesi kuinka kauan nämä asiat kestävät. Halusin nähdä tarkalleen, kuinka kauan kestää vankan sosiaalisen median strategian käyttöönotto.

Tässä löysin:

Sosiaalisen median strategiaaikataulu (1)

Pohjimmiltaan aika hajoaa näin:

Joka maanantai , tutustu strategiaasi varmistaaksesi, että olet oikealla tiellä ja keskityt oikeisiin alueisiin

Aika : 1 tunti

maanantaista perjantaihin , toteuttaa strategia. Aikataulu, luo ja lähetä päivityksiä. Ota yhteyttä yhteisöön.

Aika : 2 tuntia

Joka perjantai , tarkista mittarit. Katso, miten pärjäät tavoitteidesi suhteen, ja tunnista kasvualat.

Aika : 1 tunti

Kokonaisaika: 12 tuntia viikossa

Yrityksesi laajuudesta riippuen aika voi olla suurempi tai pienempi kuin tämä. Sinulla voi olla joukko omistautuneita sosiaalisen median työntekijöitä, jotka voivat antaa 40 tuntia viikossa tai enemmän. Tai sinulla voi olla pieni sosiaalinen jalanjälki ja et tarvitse niin monta tuntia. Edellä mainitut ajat ovat yksinkertaisesti kokemukseni, voit käyttää niitä vapaasti oppaana ja vertailukohtana omaan sosiaaliseen strategiaasi.

Siltä osin kuin aikani näyttää erityisesti, tässä on maku prosessin jokaisessa vaiheessa mukana olevasta: suunnittelusta, toteuttamisesta ja mittaamisesta.

Hyvä sosiaalisen median strategia alkaa hyvällä ajattelulla.

Mihin haluat käyttää sosiaalista:

Myynti?
Uskollisuus?
Tietoisuus?

Nämä ovat kolme pääaluetta Jay Baer tunnistaa sosiaalisen median strategian mahdollisina painopisteinä. Kuten Baer sanoo: Mikä on sosiaalisen median markkinointisi tarkoitus? Valitse jokin yllä olevista ja keskitä ponnistelusi tähän yksittäiseen tavoitteeseen.

Parhaat sosiaalisen median strategiat ovat strategioita, joissa keskitytään (ainakin aluksi) sosiaalisen kapeamman perustelun piiriin.

Ajattelemalla tätä kysymystä 'Mitä järkeä?' Olemme huomanneet, että vastaus voi joskus muuttua, kun markkinointitavoitteesi laskevat. Kehotan sinua palaa tähän kysymykseen usein . Älä pelkää vaihtaa vaihteita ja tavoittele uutta tavoitetta.

Esimerkiksi saatat huomata, että on parasta varhaisessa vaiheessa keskittyä tietoisuuden lisäämiseen, varsinkin jos yrityksesi on tuoreita. Kun olet rakentanut riittävän tietoisuuden, voi olla järkevää siirtää keskittymisesi uskollisuuteen tai myyntiin. Strategiat voivat kasvaa, kun yrityksesi kasvaa.

Kun olet määrittänyt ydinkeskustelun sosiaaliseksi, voit saada selkeän kuvan siitä menestystiedot seurata. Amy Porterfieldillä on hieno tapa murtaa tämä kolmen sosiaalisen median strategian mukaan:

Jos valitset myynti , haluat seurata napsautussuhteita, sosiaalisen verkkokaupan myyntiä ja tulosprosentteja.

Jos valitset uskollisuus , seuraat sitoutumista, tunteita ja vaikutusvaltaa.

Jos valitset tietoisuus , seuraat kasvua, sitoutumista, jaettavuutta, tykkäyksiä ja tilauksia.

Viimeinen pala palapeliin (monet sosiaalisen median strategit jopa neuvoisivat aloittaa tästä vaiheesta) on kuuntele yleisösi . Kuuntelu paljastaa useita avaintekijöitä, kuten mitä sosiaalisia verkostoja sinun pitäisi olla, kuinka yleisösi käyttää sosiaalista mediaa ja mitkä ovat heidän tuskansa.

Nämä perustekijät ovat erittäin hyödyllisiä löytää, koska ne auttavat asettamaan keskittymisesi eteenpäin. Esimerkiksi olen usein syyllinen olettaen, että kaikki sosiaaliset verkostot ovat yleensä samoja, vaikka ne ovatkin täysin ainutlaatuisia ja yksilöllisiä ja ansaitsevat omat erityiset viestinsä ja suunnitelmansa. Tämä kuva on sosiaalisen sijoituksen mukaan on hauska muistutus siitä, että jokaisella sosiaalisen median sivustolla on sisältö eri näkökulmasta.

Kuinka voit kuunnella yleisöäsi?

Voit aloittaa kysymällä. Kyselyt ovat erinomaisia työkaluja, joiden avulla saat tietoa asiakkaistasi ja faneistasi. Jos sosiaalista strategiaa ei ole vielä toteutettu, voit lähettää kyselyn sähköpostilistallesi. Jos olet jo sosiaalisessa mediassa, voit kysyä faneilta tai linkittää kyselyihin päivityksistäsi.

Tutkimusten lisäksi voit kuunnella yleisösi seuraamalla tuotemerkkisi mainintoja , tutustumalla yhteisöihin ja ryhmiin omalla kapealla ja seuraamalla keskeiset sosiaaliset mittarit nähdäksesi kuinka ne kasvavat (esimerkiksi jos huomaat päätäsi seinää vasten saadaksesi uusia seuraajia, voi olla, että kohderyhmäsi ei yksinkertaisesti ole hengailu kyseisessä verkossa.)

Kun olet kuunnellut yleisöäsi, valinnut kohdennetun tavoitteen ja tunnistanut menestystietosi, on aika siirtyä seuraavaan vaiheeseen: Käyttöönotto.

kuinka julkaista facebook-sivu

Haluan ajatella sosiaalisen median strategian toteuttamista kahdella kärjellä: Luominen ja yhteisö.

Kun ajattelet sitä, millaista sisältöä sinulla on sosiaalisessa mediassa päivittäin? Julkaiset uusia päivityksiä ja vastaat muille. (Ja joskus nämä kaksi voivat jopa olla päällekkäisiä.) Molempien piikkien tulisi sopia valitsemaasi strategiaan.

Kaksisuuntainen sosiaalisen median strategia

Ehkä paras tapa puhua sosiaalisen median strategian toteuttamisesta on näyttää vähän siitä, miten teemme sen täällä Bufferissa. Tässä on järjestelmämme Twitterissä ja Facebookissa jakamiseksi (meillä on strategioita LinkedInille ja Google+: lle, kysy myös niistä kommenteissa, jos olet kiinnostunut).

Tavoitteemme sosiaalisen median kanssa on uskollisuus - käänteellä. Olemme kiinnostuneita sitoutumisen lisäämisestä ja positiivisista tunteista, jotka ovat kaksi uskollisuusstrategian tunnusmerkkiä. Olemme myös lisänneet sekoitusmme viiva myynnin. Se ei ole myynti perinteisessä mielessä, vaan pyrimme myymään jakamiemme blogiviestien arvon. Tällä tavalla olemme kiinnostuneita myös lisäämään napsautuksia takaisin blogiin.

Lähetysstrategiamme

Aikataulutamme 14 viestiä arkipäivässä ja 10 viestiä lauantaina / sunnuntaina
Lähetysaikataulumme on jaettu koko päivän, jotta voimme olla yhteydessä maailmanlaajuiseen yleisöömme
Leivän ja voin postityyppi: Visuaalit
Suurin osa jakamistamme päivityksistä tulee blogiarkistomme sisällöstä
Jaamme yhden viestin päivittäin Bufferin sisältöehdotuksista
Retweetimme Buffer-tiimin jäsenen tai Buffer-yhteisön jäsenen kerran päivässä
Kaikki uudet viestit jaetaan useita kertoja sinä päivänä ja ne jaetaan seuraavien kahden kuukauden aikana
Kaikki päivitykset ovat Bufferin positiivisuuden ja avuliaisuuden arvojen mukaisia

Käytännössä olen keksinyt muutamia hauskoja tapoja tehdä tämä postitusstrategia mahdollisimman sujuvaksi. Aloitetaan siitä, miten jaamme uudet viestimme.

Aina kun uusi viesti julkaistaan, käytän Bufferin mukautettua aikataulua luomaan 13 viestiä, jotka on jaettu seuraavalle aikajanalle (inspiraatio aikajanalta tuli tämä mahtava viesti Garrett Moonilta KISSmetricsistä ).

Jokainen päivitys on ainutlaatuinen, ja siinä on joko uusi otsikko, katkelma tai kuva. Kahden ensimmäisen päivityksen yhteydessä suoritamme vähän A / B-testi otsikossa nähdäksesi, kumpi saa suuremman napsautusvasteen. Jatkamme otsikoiden suorituskyvyn seurantaa myös myöhemmissä tweeteissä, jos joku toimii paremmin kuin alkuperäinen. Muutamme viestin otsikkoa tietojen mukaan.

Lähetettyjä päivityksiä aikataulun mukaan haluan lainata vihje uudelleentarkasteluistamme ja keksin niin monta twiittattavaa osaa postauksesta kuin mahdollista. Nämä viestit lisätään näennäiseen puskuritiliin, jonka olen määrittänyt eräänlaiseksi tallennusyksiköksi tai hyödyllisten twiittien tilauskannaksi. Kun olen nipistää täyttämään pääjonomme, voin nopeasti ja helposti vetää tästä kuormasta ja vedä ja pudota Buffer Twitter -profiiliin .

Arkistoistamme jakamisen suhteen olemme löytäneet pari hyödyllistä tapaa tehdä tämä.

Ensimmäinen on perustajameemme Leon luoma menetelmä. Hän siirtyy satunnaiselle sivulle blogissamme (ts. Buffer.com/library/page/4) ja jakaa kaikki kyseisen sivun ikivihreät artikkelit.
Toinen käyttämäni menetelmä perustuu Bufferin analyyseihin. Otan kaikki aikaisemmat päivitykset, jotka ansaitsivat 'Top Tweet' -merkin, ja vedän ne takaisin kirjautumattomaan tiliisi, jotta voin jakaa ne myöhemmin uudelleen. (Olemme suuria faneja sisällön uudelleenlähettäminen täällä puskurissa.)

Sitoutumisstrategiamme

Vastaa jokaiseen puskurin mainintaan
Aktivoi yhteisö viikoittaisilla keskusteluilla

Jokaiseen mainintaan vastaaminen on hyvin jalo tavoite, jonka olen henkilökohtaisesti yrittänyt ylläpitää omassa Twitterissä. On vaikea. Onneksi meillä on armeija onnensankareita ja yhteisön mestari, jotka sijoittavat aikaa vastaamiseen jokaiselle puskurimerkinnälle, joka siellä on.

Käytämme palvelua nimeltä Potkukeskus eräänlaisena komentokeskuksena Twitter-yhteydenpidollemme. Sen avulla voimme kerätä ja järjestää kaikki puskurimainokset joko suoralla vastauksella, hashtagilla tai haulla.

Sitoutumisen toinen osa on viikoittainen #bufferchat , jonka järjestää yhteisömestarimme Nicole ja johon kuuluu uusi vierasisäntä joka viikko. Nämä ovat olleet hyvät mahdollisuudet olla vuorovaikutuksessa suoraan Twitter-yleisömme kanssa ja luoda arvokkaita resursseja joita voimme jakaa ja viitata myöhemmin.

Lähetysstrategiamme

Suunnittelemme 2 viestiä päivässä
Lähetysaikataulumme vaihtelee päivittäin sen mukaan, milloin fanimme ovat verkossa
Leivän ja voin postityyppi: Visuals / Text
Suurin osa päivityksistämme tulee arkistojemme sisällöstä
Kaikki uudet viestit ajoitetaan julkaisupäiväksi ja jälleen viikkoa myöhemmin

Facebook-lähetysstrategiamme kehittyy edelleen, kun opimme uusia asioita ja kokeilemme uusia asioita. Toistaiseksi olemme havainneet jonkin verran menestystä sekoittamalla visuaalisia ja vain tekstiviestejä. Ainoastaan tekstiviestit alkoivat onnettomuutena, ja kattavuusluvut ovat kannustaneet meitä pitämään niitä kiinni. Tässä on esimerkki.

Aivan kuten Twitter, uudet Buffer-blogiviestit ajoitetaan yllä mainitun oppaan mukaisesti. Lähetämme uusia artikkeleita Facebookiin julkaisupäivänä ja jälleen viikkoa myöhemmin.

Loput Facebook-jonosta on jatkuva luettelo arkistojemme viesteistä, jotka on enimmäkseen vedetty Leo-menetelmällä vierailemaan satunnaisella blogisivulla ja puskuroimalla mielenkiintoista.

Sitoutumisstrategiamme

Vastaa päivittäin kommentteihin
Kysy hauskoja, avoimia kysymyksiä faneiltamme

Menetelmäämme, jolla vastaamme Facebook-kommentteihin, sisällytettiin Sisältökäsityöläisten tiimin päivittäinen ajo. Yhteisömestarimme Nicole ottaa nyt vastaavan roolin (ja pystyy ajamaan ohi helpommin).

Auttaaksemme yhteydenpitoa Facebookin faneihin aloimme esittää hauskan kysymyksen joka päivä, joskus sosiaaliseen mediaan liittyvän ja joskus vain hassu. Olemme huomanneet, että sillä on suuri vaikutus Facebook-sivumme tuntemiseen vieraanvaraisemmaksi, ja olemme jopa huomanneet lisääntyneen tavoittelun tahattoman vaikutuksen lähetettäviin viesteihin kysymyksen esittämisen jälkeen.

Etsi tärkeimmät mittarit. Aseta joitain tavoitteita. Käy usein uudelleen.

Napsauta Tweet

Yhteenvetona ylhäältä, riippuen siitä, mihin painopisteeseen olet ottanut sosiaalisen median strategian, sinulla todennäköisesti on muutama menestystieto mielessä, että haluat seurata. Tässä erittely vielä kerran.

Jos valitset myynti , haluat seurata napsautussuhteita, sosiaalisen verkkokaupan myyntiä ja tulosprosentteja.

Jos valitset uskollisuus , seuraat sitoutumista, tunteita ja vaikutusvaltaa.

Jos valitset tietoisuus , seuraat kasvua, sitoutumista, jaettavuutta, tykkäyksiä ja tilauksia.

Bufferissa olemme ryhtyneet seuraamaan sosiaalisia mittareitamme siistin menetelmän mukaisesti ensimmäisen kerran ehdotti Avinash Kaushik vuonna 2011 . Tämä sitoutumisteoria jakaa tiedon neljään osaan, jotka voidaan seurata kaikissa sosiaalisissa verkostoissa:

Keskustelu
Vahvistus
Suosionosoitukset
Taloudellinen arvo

Mozin ystävämme esittivät meille tämän seurantamenetelmän, ja he ovat jakaneet tapansa mitata näitä tietoja ja asettaa tavoitteita sitoutumisen ja liikenteen kasvattamiseksi takaisin sivustolleen. Tässä on kurkistus miltä heidän viikoittaiset raporttinsa näyttävät .

Toinen tapa etsiä keskeisiä mittareita sosiaalisen median strategialla on lähestyä sitä kasvunäkökulmasta. Olemme käyttäneet seuraavaa ruudukkoa tuotekehityksemme ohjaamiseen täällä Bufferissa, ja joissakin tapauksissa voit soveltaa samoja ideoita mittareihin, joihin kiinnität huomiota sosiaalisessa mediassa.

Alla olevassa ruudukossa keskeiset kohdat, joihin on keskityttävä, ovat 'alhainen tulos, suuri liikenne' ja 'suuri tulos, vähäinen liikenne'. Esimerkiksi twiitit, joissa on paljon näyttökertoja ja vähän napsautuksia, voivat olla kypsiä kasvuun.

Sosiaalisen median strategian kolme osaa - suunnittelu, toteutus ja mittaus - vievät aikaa.

Onneksi se voi olla hallittavissa oleva aika, jos sinä sinulla on suunnitelma ja oikeat resurssit käytettävissäsi. Olen havainnut, että viikoittainen aikataulu, joka sisältää jokaisen strategisen vaiheen, auttaa pitämään asiat raiteilla ja paikallaan, kun pyrimme saavuttamaan tavoitteemme.

Mikä on ollut kokemuksesi sosiaalisen median strategiasta? Kuinka paljon vietät viikossa?

Olisi mahtavaa kuulla sinusta sinusta kommenteissa.

Kuvalähteet: Muistaa , SocialRank , Moz