Artikla

Sosiaalinen todiste: Mikä se on ja miksi se on hyvä markkinoinnille

Älä tee virhettä, ihmiset ovat pakkauseläimiä.





Ei ole väliä mitä maapallon kulmaa katsot, ihmiset etsivät samaa - sosiaalista hyväksyntää. Meillä on halu sopeutua muuhun väkijoukkoon, mikä vaikuttaa elämäämme monin tavoin, mukaan lukien ostokäyttäytymisemme.

Kysy itseltäsi, oletko koskaan ostanut tuotteen jonkun muun suosituksen jälkeen? Jos sinulla on, sinuun on vaikuttanut sosiaalinen todiste ja olet osoittanut, miksi se voi olla erinomainen markkinointitaktiikka yrityksille. Saamasi positiivinen sosiaalitodistuskartoitus suostutteli sinut tekemään myyntiä, ei jotain mainoskopiota tältä brändiltä.





Se oli todellinen henkilö, joka suositteli tuotetta sinulle, ja siksi se on niin vakuuttava - se on aito .

Älykkäät tuotemerkit ja yrittäjät ovat ymmärtäneet, että sosiaalinen todistus tarjoaa valtavan kasvumahdollisuuden, joten he käyttävät erilaisia ​​taktiikoita vaikuttamaan ostokäyttäytymiseen positiivisilla sosiaalisilla todisteilla ja lopulta lisäävät myyntiä.


OPTAD-3

Olemme luoneet tämän artikkelin selittääksemme sosiaalisen todistuksen käsitteenä ja antamaan sinulle hyödyllisiä neuvoja, jotta voit aloittaa sosiaalisen todistuksen käytön markkinoinnissa ja kasvaa omaa yritystäsi . Tämän artikkelin lopussa saat tarvitsemasi tiedot sosiaalisen markkinoinnin kynsimiseen.

Aloitetaan.

kuinka luoda suljettu ryhmä Facebookissa

Lähetä sisältö

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Mikä on sosiaalinen todistus?

Ennen kuin aloitamme sosiaalisen todistuksen käytön liiketoiminnan kasvattamisessa, on tärkeää, että selitämme ensin sosiaalisen todistuksen käsitteenä.

Sosiaalinen todiste, joka tunnetaan myös nimellä informaation sosiaalinen vaikutus , viittaa ihmisiin (sinun tapauksessasi potentiaalisiin asiakkaisiin), jotka olettavat, että muiden toimet ovat oikeita sen perusteella, kuinka usein he näkevät mainitut toimet.

Selvitetään tosielämän tilanne osoittaaksemme, miten sosiaalinen todiste toimii:

Kävelet kadulla uudessa kaupungissa ja kompastut ravintolan yli, joka on täynnä ihmisiä, jotka kaikki nauttivat ateriasta. Luulet todennäköisesti, että ravintola tarjoaa korkealaatuista ruokaa - miksi muuten niin monet ihmiset syövät siellä?

Tämä skenaario osoittaa sosiaalisen todisteen toiminnassa. Näit muita kuluttajia, jotka harjoittivat tuotetta, joka on suosittu, joten sinäkin näet tuotteen houkuttelevana.

Sosiaalisen todistamisen periaatteet

Kuten edellä mainitsimme, sosiaalinen todiste pyrkii muille selvittämään oikean tavan olla vuorovaikutuksessa tuntemattomassa tilanteessa. Jos olet uudessa kaupungissa etsimässä syömispaikkaa, kävelet todennäköisemmin kiireiseen ravintolaan onnellisten ihmisten kanssa, eikä rauhalliseen paikkaan, jossa ei ole signaaleja siitä, että paikka tarjoilee hyvää ruokaa. Tässä mielessä on mielenkiintoista tietää, että sosiaalisella todistuksella on neljä periaatetta, jotka voivat vaikuttaa toimintatapamme.

  • Epävarmuus : Tämä periaate korostaa miten viittaamme siihen, miten muut ihmiset reagoivat tilanteeseen, jossa olemme epävarmoja siitä.
  • Samankaltaisuus : Jos koet jotain tuntematonta suurelle ihmisryhmälle, olet taipuvaisempi seuraamaan niiden reaktioita, jotka pidät samanlaisina kuin sinä.
  • Asiantuntemus : Opiskelijat etsivät todennäköisemmin opettajilta signaaleja siitä, miten toimia epävarmoissa olosuhteissa. Tämä on asiantuntijaperiaate sosiaalisessa todistuksessa, jossa ne, joilla on enemmän tietoa tilanteesta, voivat johtaa muiden reaktiota.
  • Määrä : lauman mentaliteetti tiivistää numeroperiaatteen parhaiten. Jos joukko ihmisiä kokee jotain epävarmaa yhdessä, enemmistön toimet katsotaan oikeiksi ja päteviksi.

Sosiaalitodistustilastot, joista on huolta

  1. 61% asiakkaista lukee online-arvosteluja ennen tuotteen tai palvelun ostamista
  2. Kuluttaja havaitsi sen Lähes 70 prosenttia verkkokuluttajista tarkastelee tuotearvostelua ennen ostoksen tekemistä
  3. 91% 18-34-vuotiaista luottaa sosiaalisiin verkkoarviointeihin yhtä paljon kuin läheisten suositukset
  4. 100% 18–29-vuotiaista sanoi olevansa tarkistetut arvostelut ennen ostoksen tekemistä ” vuoden 2018 eMarketer-tutkimuksessa
  5. 82% amerikkalaisista sanoo he arvostavat ystävien ja perheen tekemiä suosituksia ennen tuotteen ostamista
  6. 70% amerikkalaisista kysyy mielipiteitä riippumattomilta arvostelusivustoilta ennen ostosten tekemistä.
  7. 63% kuluttajista ilmoitti ostavansa todennäköisemmin verkkosivustolta, jolla on tuotearvioita ja arvosteluja

Kuinka käyttää sosiaalista todistusta yrityksellesi

Edellä osoitimme, kuinka sosiaalisen todistuksen avulla voidaan vaikuttaa positiivisesti potentiaalisten asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Nyt on aika selittää, miten voit käyttää sosiaalista näyttöä oman yrityksen kasvattamiseen ja lisätä myyntiä.

Vaikka käsittelemme joitain taktiikoita, joiden avulla voit lisätä sosiaalista todistetta yritykseesi, huomaat yhden yhteisen teeman - asiakaspalautteet ovat kriittisiä sosiaalisen todisteen rakentamiseksi.

Käytä onnellisia asiakkaan arvosteluja

Business.comin mukaan 77% kaikista online-asiakkaista lukee arvosteluja ennen kuin he tekevät ostoksen. Tämä tilasto osoittaa, että tuotteidesi on saatava näkyvää asiakaspalautetta kahdella laskemalla yrityksen oikeutusta ja palvelun laatua.

Asiakkaiden arvostelut, heidän mielipiteistään riippumatta, osoittavat potentiaalisille asiakkaille, että et ole pelkästään myynyt aiemmin, vaan että olet myös laillinen yritys. Joskus, etenkin jos kyseessä on uusi yritys, saatat tarvita tätä sosiaalista todistetta myynnin turvaamiseksi.

Arvostelusi tunteet auttavat potentiaalisia asiakkaita ymmärtämään tuotteidesi laatua, toimituksesi ajankohtaa, kaltaisuutta tuotekuvat ja monia muita hyödyllisiä tietoja.

Yrittäjänä, joka haluaa rakentaa sosiaalista todistetta liiketoiminnalleen, asiakasarvostelut ovat yksinkertainen ratkaisu, joka voi tuottaa pitkäaikaisia ​​etuja tuotemerkillesi. Onneksi on olemassa useita työkaluja, joita voit käyttää hyödyntää asiakkaiden arvosteluja ja luo verkkokauppasi sosiaalinen todiste.

Jos sinulla on verkkokauppasi Shopifyssä, suosittelemme, että asennat Yotpo arvosteluja & mielipiteitä | sovellus. Se on ilmainen tuotearviointityökalu, jonka voit integroida suoraan nykyiseen verkkokauppaan, ja sen avulla asiakkaasi voivat helposti jättää arvosteluja tuotteistasi.

Jos asiakas on tehnyt ostoksen kaupastasi ja nauttinut ostokokemuksestaan, hän todennäköisesti haluaa kertoa siitä muille. Joten jos pystyt toimittamaan korkealaatuisia tuotteita asiakkaillesi kohtuuhintaan, tuotearvostelujen määrä alkaa vähitellen kasvaa ja lisäät yrityksesi sosiaalista todistetta orgaanisesti.

Voit lisätä kauppasi tuotearvostelumäärää lähettämällä sähköpostiviestejä asiakkaillesi, kun he ovat saaneet tilauksen, ja pyytämällä heitä jättämään arvostelun. Jos he ovat täysin tyytyväisiä tuotteisiinsa, on todennäköistä, että he jättävät arvostelun. Voit myös kannustaa asiakkaidesi arvosteluja luomalla yksinoikeuden Alennuskoodi .

Jos haluat viedä asiakasarvostelut seuraavalle tasolle, voit pyytää asiakkaitasi lähettämään kuvan tuotteestaan ​​tai kuvan heistä tuotteen avulla. Nämä arvostelut resonoivat yleisösi, osoittavat tuotteidesi legitiimiyden ja tarjoavat sinulle erinomaisen käyttäjien luoman sisällön, jota voit käyttää muuhun sosiaaliseen markkinointimateriaaliin.

Blogin luominen sosiaalisen todistuksen saamiseksi

Toinen hyvä taktiikka saada sosiaalista todistetta tuotemerkillesi on vakiinnuttaa itsesi ajatusjohtajana yrityksellesi omalla kapealla. Sisältömarkkinointi ja erityisesti bloggaaminen on loistava työkalu, jota yritykset käyttävät tarjotakseen potentiaalisille asiakkaille oivaltavaa ja käytännöllistä sisältöä, joka liittyy heidän tuotteisiinsa. Lopullinen tavoite blogin luominen verkkokauppaa varten on houkutella suuria määriä pätevää liikennettä kauppaan, mikä lisää myyntiä.

On tärkeää huomata, että bloggaamisen ajatusjohtajuus auttaa myös lisäämään brändisi sosiaalista todistusta. Jos sinulla on esimerkiksi ruoanlaittovälineiden myymälä, voit luoda yleisöllesi blogisisältöä, joka sisältää reseptejä, ruoanlaittovinkkejä tai tuotearvioita, mikä auttaa luomaan tuotemerkkisi auktoriteetin.

kuinka usein julkaistaan ​​sosiaalisessa mediassa 2016

Blogisisältö osoittaa asiakkaillesi, että olet tuotemerkki, joka välittää todella asiakkaidensa kehityksestä sen sijaan, että välittäisit vain tuotteiden myynnistä. Tällaisen positiivisen tuotemerkin saaminen auttaa sinua turvaamaan uudet asiakkaat, lisäämään liikennettä myymälääsi ja viime kädessä lisäämään brändisi sosiaalista todistusta.

Jos haluat aloittaa bloggaamisen ja sosiaalisen todistuksen markkinoinnin verkkokaupan liiketoiminnan kasvattamiseksi, voit noudattaa tätä yksinkertaista tapaa Shopify-opas blogin lisäämiseen verkkokauppaan.

Blogisi optimointi sosiaalista todistusta varten

Kun luot blogia verkkokaupan yrityksellesi, on tärkeää huomata, että voit optimoida sen eri tavoin, jotta saat parhaan mahdollisen sosiaalisen todistuksen.

Yksi tärkeimmistä tavoista, joilla voit optimoida blogisi sosiaalista todistusta varten, on lisätä sosiaalisen jakamisen painikkeita ja laskureita blogiisi. Tämä auttaa sinua paitsi kannustamaan blogiyleisösi jakamaan sisältöäsi, mutta se osoittaa myös, että monet muut ihmiset ovat nauttineet sisällöstä ja jakaneet sen.

Jos haluat lisätä sosiaalisen median painikkeita verkkokauppablogiin, suosittelemme, että asennat sovelluksen, kuten Sosiaalisen jakamisen painikkeet App Storesta. Kun yrität vahvistaa brändiäsi ajattelijana kapealla, tämän pienen ominaisuuden lisääminen voi viedä paljon.

On myös hyvä lisätä postituslistapainike blogiisi. Näin voit kasvattaa blogisi yleisöä samalla kun hankit sitoutuneiden käyttäjien sähköpostiosoitteet. Voit luoda viikoittaiset uutiskirjeet mikä auttaa sinua pitämään käyttäjät ja tarjoamaan heille vielä enemmän kapealle liittyvää sisältöä.

Hyödynnä vaikuttajaa Prestige

sosiaalisen median vaikuttajatVaikuttajilla on luonteeltaan valta vaikuttaa positiivisesti yleisön mielipiteisiin. Yrittäjille vaikuttajia voidaan käyttää lisäämään tuotemerkkisi kattavuutta, lisäämään yrityksesi sosiaalista todistusta ja auttamaan sinua viime kädessä lisäämään myyntiä.

Voit käyttää sosiaalista todistusta markkinointitaktiikoita kuten vaikuttaa markkinointiin hyödyntää sosiaalisen vaikuttamisen voimaa tuotemerkillesi. Vaikuttaaksesi vaikuttajamarkkinointiin, sinun on ensin käytettävä sellaisia ​​alustoja kuin Traackr löytää ja ottaa yhteyttä vaikuttajiin, jotka ovat merkityksellisiä brändisi kapealla.

Kun olet löytänyt asiaankuuluvia vaikuttajia kampanjoihisi, joudut tekemään tarjouksen heille. Vaikuttajat tekevät kahta päätyyppiä - maksetut ylennykset ja tytäryhtiön ylennykset. Jos päätät tarjota maksettua tarjoussopimusta, maksat vain postista (tai useista viesteistä) vaikuttajien tietyllä alustalla, joka mainostaa brändiäsi ja tuotteitasi. Jos tarjoat tytäryhtiön ylennyssopimuksen, maksat vaikuttajalle tietyn prosenttiosuuden kaikista heidän kauppaansa tuottamista tuloista.

Vaikuttajien markkinointikampanjoidesi menestyksen mittaamiseksi suosittelemme, että luot ainutlaatuisenShopify-alennuskoodijokaiselle vaikuttajalle. Jos tarjoat tämän koodin vaikuttajalle, hän voi antaa sen seuraajilleen, mikä auttaa heitä myös muuttamaan seuraajansa maksavaksi asiakkaaksi. Kampanjan lopussa näet alennuskoodiin linkitettyjen ostojen lukumäärän ja maksat vaikuttajille sen myynnin määrän perusteella, jonka he auttoivat sinua luomaan.

Käynnistä Mentions Online

Tuotteesi rakastavat asiakkaat haluavat puhua niistä verkossa. He ilmaisevat äänensä rakkaudestaan ​​yritystäsi kohtaan ja joskus mainitsevat kahvasi sinua koskevissa viesteissäsi sosiaalisessa mediassa. Tämä rakkaus tuotemerkkiin puhuu paljon ja lisää vakavaa positiivista sosiaalista todistusta niille, jotka haluavat ostaa sinulta. Toista asiakkaiden käyttämä kieli mainitsemassaan tehdä vuorovaikutuksesta henkilökohtaisempi ja kiittää heitä aina ystävällisistä sanoista.

Sosiaalisen median maininnat eivät ole aina positiivisia. Joskus uskollinen fani julkaisee julkisesti jotain, joka tekee heistä tyytymättömiä tuotteeseesi. On tärkeää olla tekemisissä näiden seuraajien kanssa myös, koska he voivat antaa sinulle arvokkaan kuvan työstä, joka sinun on tehtävä tuotteellasi. Heidän kanssakäyminen auttaa tietysti sosiaalista todistustasi myös silloin, kun mahdolliset asiakkaat ovat tyytyväisiä myynnin jälkeiseen tukeen.

Laivatuotteiden suurlähettiläät

Vaikuttavan markkinoinnin tuotemerkkilähettiläätBrändin lähettiläät voivat humanisoida tuotteesi ja tuotemerkkisi mahdollisille asiakkaille. Nämä suurlähettiläät voivat levittää sosiaalista näyttöä sosiaalisessa mediassa, omilla verkkosivuillaan ja ystävyyspiirissään. Tuotemerkkien lähettiläiden tietoisuus on auttanut monia tuotemerkkejä liikuttamaan neulaa yleisönsä kanssa. Tuotemerkkilähettiläät ovat rakentaneet tuotteita, jotka epäonnistuivat edeltävinä kuukausina, tehden niistä kaksinkertaisen suosittuja.

Red Bull- ja Maybelline-brändilähettiläät ovat matkustaneet ympäri maailmaa luomalla ainutlaatuisia kokemuksia ja sisällyttäneet tuotemerkin sosiaalisen median viesteihinsä ja muuhun sisältöön. Nämä vuorovaikutukset tuotemerkkien kanssa ovat merkinneet sitä, että tuotemerkit nähdään globaaleina johtajina kapeallaan. Voit tehdä sen myös. Luo brändilähettiläsprojekti ja laita brändisi uskolliset ihmiset levittämään positiivista sosiaalista todistetta useammalle ihmiselle ympäri maailmaa.

Tuota käyttäjien luomaa sisältöä

Käyttäjien luoma sisältö (UGC) on kaikenlaista sisältöä, joka on tuotettu erillisenä yritykselle, mutta sisältää kyseisen yrityksen tuotteen. Tämän tyyppinen sisältö on erinomainen lähde uteliaille ostajille, koska he voivat saada puolueetonta tietoa tuotteesta ennen ostamista.

Coke UGC Social Proof -kampanja

Kokin UGC-kampanja nousi ympäri maailmaa asiakkaiden johdolla. Coke keräsi heidän avustuksella satoja tuhansia sosiaalisia mainintoja ja miljoonia kuvia tuotemerkistä onnellisten asiakkaiden käsissä. Tämä huutaa sosiaalista todistetta kaikille, jotka haluavat ostaa koksiin liittyviä tuotteita!

Sijoita suosittelut verkkosivustollesi

Suosittelut ovat loistava tapa esitellä kuinka tyytyväisiä nykyiset asiakkaasi ovat tuotteessasi tai palvelussasi. Mainosta asiakasta jättämällä sosiaaliturva-arvostelut verkkosivustollesi tai sosiaalisen arvostelun sivustoosi. Kun uusi ilmestyy, näytä se verkkosivustosi etusivulla tai jossain käyttäjien keskuksessa, jotta he voivat nähdä, kuinka hienoa työtä teet.

Zendesk kertoi vuonna 2013 Online-suosittelu vaikuttaa 88 prosenttiin ostajista ja tämän suosio on vain kasvanut. Shopify totesi vuonna 2018, että 90% käyttäjistä, jotka lukevat online-suosittelut sanoi, että positiiviset sosiaalitodistukset vaikuttavat heidän ostopäätöksiinsä. Sosiaalinen todistus on yhä tärkeämpää joka päivä. Tämä johtuu siitä, että yhä useammat yritykset myyvät samanlaisia ​​asioita. Tämän kilpailijoiden virran myötä asiakkaita pommitetaan valinnoilla ja he tarvitsevat jonkin verran todisteita tuotteen laadusta ennen kuin he sijoittavat rahaa.

Esimerkkejä sosiaalisesta todistuksesta

Nyt kun olemme käsitelleet joitain sosiaalisesti todistettavia markkinointitaktikoita, joita voit käyttää, käymme läpi tosielämän esimerkkejä verkkokaupan yrityksistä, jotka ovat sisällyttäneet ne myymälöihinsä.

Social Proof Reviews - Amazon

Amazon, yksi maailman merkittävimmistä verkkokauppayrityksistä, päätti käyttää sosiaalista näyttöä työkaluna lisää myyntiä varten, ja he tekevät sen asiantuntevasti. Amazon on sisällyttänyt tuotearvostelut jokaiselle verkkosivuston listalle, mikä antaa käyttäjille mahdollisuuden antaa rehellistä palautetta toimittajista ja myydyistä tuotteista. Kuten aiemmin mainitsimme, nämä arvostelut ovat peräisin oikeilta ihmisiltä, ​​joten ne voivat osoittautua erittäin vakuuttaviksi asiakkaille, jotka eivät ole päättäneet tehdä ostosta.

Sosiaalinen todiste Instagram - Daniel Wellington

Jos etsit esimerkkiä brändistä, joka on onnistuneesti toteuttanut Instagram-vaikuttajakampanjoita tuotemerkkiensä sosiaalisen todistamisen lisäämiseksi, Daniel Wellington on siellä parhaiden kanssa. He tavoittavat usein erilaisia ​​vaikuttajia useilla markkinarakoilla, lähettävät heille ilmaisen tuotteen ja vastineeksi pyytävät heitä lähettämään kuvan ja heidän ainutlaatuisen alennuskoodinsa. Kun he tavoittavat monenlaisia ​​vaikuttajia, he avaavat tuotemerkkinsä kokonaan uudelle potentiaalisten asiakkaiden pankille, mikä puolestaan ​​lisää heidän sosiaalista todistustaan.

Sosiaalisesti todistettu mainonta - kahvijoulut

Coffee Joulies ilmoittaa kävijöilleen merkittävistä julkaisuista, joissa on ollut heidän tuotteitaan, mikä on fiksu taktiikka heidän tuotemerkkinsä oikeutuksen osoittamiseksi. Koska nämä ovat tunnettuja julkaisuja, se auttaa rakentamaan tuotemerkin sosiaalisen todistuksen, mikä voi auttaa yritystä saamaan enemmän myyntiä.


Aloita sosiaalisen todistuksen käyttäminen tuotemerkillesi

Siinä kaikki - nyt tiedät kaiken, mitä tarvitset, jotta voit aloittaa myymälän myynnin nousun sosiaalisen markkinoinnin avulla.

Testaa erilaisia ​​taktiikoita, kun yrität kasvattaa sosiaalista todistustasi, ja olemme varmoja, että näet tuloksia hetkessä.


Haluatko oppia lisää?


Jos sinulla on kysyttävää sosiaalisesta todistuksesta tai verkkokaupasta yleensä, ilmoita siitä meille kommenttiosassa - autamme mielellämme sinua yrittäjyysmatkallasi.



^