Selviytymistila: sivuhälinän käynnistäminen elämän ja maailman kriisin aikana

Verkkokaupan odottamaton alku

Aleisha: Albert ja Laura, olet aviomiehen tiimi, työskentelet yhdessä. Mutta luultavasti tilanteissa, joissa et aikonut alun perin työskennellä. Voitteko kertoa minulle vähän siitä, miten tulit verkkoyritysten omistajiksi? Ja gee! Kuulostaa siltä, ​​että se on ollut todellinen ratsastus.

Laura: Se on ollut kyyti. Haluatko ottaa sen? Albert?

Albert: Joo, joo, minä teen.

miten aloitan youtube-kanavan

Laura: Okei.

Albert: Joten sekä minä että vaimoni ovat olleet poissa töistä maaliskuusta lähtien koronaviruksen takia. Ja joskus huhtikuussa tapahtui jotain todella pahaa. Vaimollani oli kohtaus, ja hän putosi ja mursi kaulansa ja selkänsä.

Hänet joutui sairaalaan, ja se oli ilmeisesti tuon pandemian aikana, jolloin en voinut & luopua edes hänen kanssaan. Se oli todella, todella traumaattinen, pelottava kokemus.

Muutaman päivän sairaalassa olonsa jälkeen ajattelimme ensinnäkin, että halusin vain, että hänellä olisi kunnossa. Toiseksi ajattelemme esimerkiksi: 'Mitä aiomme tehdä? Me saimme juuri yli 30000 dollaria lääketieteellisiä laskuja. Olemme molemmat poissa työstä. '

Vaimoni, joka oli hierontaterapeutti, ja työskentelin aiemmin markkinoinnissa: 'Mitä aiomme tehdä?' Hän voi & luopua työstä jonkin aikaa. Hän voi & luopua ajamasta. Voin & luopua hänestä yksin mennä hakemaan säännöllistä työtä, kun asiat normalisoituvat. Joten se oli muutaman päivän lähellä paniikkia molemmille, tiedän, juuri tapahtuneen takia, ja vain: 'Mitä aiomme tehdä?'

Mutta vaimoni ja minä, me molemmat rakastamme eläimiä, meillä on 11 eläintä täällä kotona. Hän on aina ollut eläinten rakastaja. Ja esitimme tämän ajatuksen: 'Miksi emme & luopu, keksimme hauskoja vaatteita eläinten ystäville? Ihmiset, jotka rakastavat eläimiä. Joitakin hauskoja paitoja, hauskoja vaatteita heille. ' Ja tämä koko idea alkoi.

Toinen Shopify-omistaja kertoi minulle: 'Sinulla on taidot tehdä jotain. Miksi sinun ei tarvitse aloittaa omaa juttuasi? ' Ja se työnsi meidät yli, ja keksimme idean Gorilla Vibelle.

Aleisha: Laura, kun tällaista tapahtui, tämä on uskomattoman pelottavaa. Olitte molemmat niin viileitä kolme kuukautta voidaksenne puhua tästä. Ja kuvittelen, että se olisi ollut erittäin traumaattinen sinulle ja perheellesi.

Mutta tosiasia, että sinulla oli energiaa ja henkeä nousta sen yläpuolelle ja mennä: 'Mitä me teemme? Anna ongelmanratkaisun. Monet ihmiset olisivat vain menneet nukkumaan ja luopuneet vain vähän. Mikä oli se ajaminen, jotta voit mennä: 'Tule, meidän on tehtävä tämä. Keksitään ratkaisu. '

Laura: Joten uskon rehellisesti, mikä se oli, ilmeisesti, se oli alun perin selviytymismoodi. Meidän on mentävä kaikesta läpi, varmistettava, että kaikki on hyvä. Mutta sen jälkeen se oli tavallaan: 'Okei, mitä aiomme tehdä tästä eteenpäin? Mutta mitä voimme tehdä siitä, mistä todella nautimme, joka on myös itsessään parantavaa kokemuksen kautta? '

Parantavaa on nauraa ja tehdä hauskoja asioita ja tehdä vain jotain, josta nautit.Ja niin, luulen, että sellainen putosi paikalleen todella, koska aloimme vain mennä pois ja se lähti. Ja olimme kuin: 'Okei, voimme todella tehdä tämän.'

Aleisha: Se on todella hyvä, että mainitsit sen. Meillä on paljon dropshipper-ihmisiä ja he tekevät paljon kysyntätyötä, mikä on hienoa. Mutta myös, mielestäni yksi asioista, jotka joskus puuttuvat verkkotoimintaa aloittavilta ihmisiltä, ​​on intohimo tai jotain mitä he aikovat istua tietokoneen ääressä ja todella nauttia joka päivä.

Joten se on niin hyvä, että mainitsit, että koska joo, sinä hallitset Google Trends ja voit käydä läpi kaikki laskentataulukot, mutta joskus luulen, että & amp; hävitä iso osa päivästäsi, joka meistä on kadonnut, jos et istu alas ja naurat tai naurat tai menee, 'minä ja tämä ovat todella motivoineet. Joten se on todella hyvä asia, että sinulla on intohimo eläimiä kohtaan ja pystyt muuttamaan sen liiketoiminnaksi.

Joten kerro minulle, mikä oli askel sitten, Albert, kun keksit tämän idean, puhuit toisen Shopify-omistajan kanssa ja sitten olet varma, että 'Hitto! Tehkäämme & amp; ampua tämä. ' Kuinka kauan siinä kesti? Mikä oli prosessi? Ja kuinka sinä sitten tosiasiallisesti tyytyit siihen liiketoimintaan, jonka olet todella aloittanut?

Albert: Joten & amp; hauskaa kysymys sinänsä, koska olen aikonut tehdä oman Shopify-tuotepohjaisen liiketoimintani jo kauan. Olen juoksemassa Shopify-kaupat ennen. Olen rakentanut Shopify-myymälöitä asiakkaille. Ja tämä vain pakotti minut tekemään jotain.

Aloitin suunnittelemalla joitain ... Ensinnäkin päätin. Sanoin: 'Teemme jotain. Luomme hauskoja vaatteita eläinten ystäville. Luulen, että voimme tehdä tämän. ' Ja niin, olen vain kiireinen suunnittelemaan hauskoja paitoja. Teemme tutkimusta nähdäkseen, millaisia ​​eläimiä halusimme tehdä ensin, mutta aloin vain olla kiireinen.

Muutaman viikon sisällä minulla oli melkein 100 tuotetta.

Ja nyt, olemme lähes 200 tuotetta, jotka vain tekevät graafista suunnittelua myymälän rakentaminen , laittaa tuotteet sinne ja käynnistää myymälän, ja sitten kertoa ihmisille tarinamme ja mitä teimme.

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Negatiivin muuttaminen positiiviseksi

Aleisha: Luuletko, että avoimuus miksi näin on tapahtunut ja miksi aloitit, on todella auttanut? Markkinoijana tämä todennäköisesti katkaisee yhteyden ... Anteeksi, Laura, katkaiset yhteyden ...

Laura: Ei, olet varma. Ei, ei hätää. Olet varma.

Aleisha: 'Luuletko, että tämä on toiminut sinulle?' Mutta se kuulostaa kauhealta sanottavalta.

Laura: Ei, ei, ymmärrän.

Aleisha: Mutta luuletko, että tämä on ollut työntö ja työntövoima, jotta voimme sanoa: 'Katso, tämä todella huono asia tapahtui meille, mutta olemme löytäneet mahdollisen ratkaisun ongelmaan.' Luuletko että & anteeksi jotain, joka on toiminut?

Albert: Kyllä vain.

Laura: Kyllä olen samaa mieltä.

Albert: Luulen, että ihmiset kunnioittavat avoimuutta. Ensinnäkin, meillä on paljon ihmisiä, jotka rakastavat meitä. Meillä on hyviä, hyviä ystäviä ja perhettä. Mutta kun kuulet jotain sellaista, kuulet vain pahan. Et koskaan kuule: 'No, mitä tapahtuu? Kuinka pärjäät sen kanssa? Mitä aiot tehdä?'

Ja niin, jaoin tarinamme aluksi joillekin ryhmille, joissa olen, ja joillekin veteraaniryhmille. Minä olen merijalkaväen veteraani. Ja tuki, jonka sain siellä, oli ensimmäinen työntö myymälän läpi. Mutta oli inspiroivaa muille ihmisille nähdä, että he olivat käymässä läpi todella kovia juttuja, ja nähdä, kuinka me käymme läpi todella, todella kovia juttuja, ja millaisia ​​asioita voit tehdä sopeutuaksesi?

Ihmiset resonoivat sitä, ihmiset jakoivat sen, ihmiset menivät kauppaan ja tekivät ostoksen, sellainen juttu. Joten ymmärrän tavallaan, miten sinä kehitit sen, miltä sinusta tuntuu, että se saattaa olla huono kysymys, mutta se ei todellakaan ole & apost.Muutamme negatiivisen positiiviseksi tekemällä sitä.

Aleisha: On hyvä kuulla se. Ja uskon myös, että monet ihmiset voivat ottaa mukaan, eikä sanoa, että jokaisen on pantava henkilökohtaiset tarinansa kaikkeen, mitä he tekevät. Mutta katson joitain kauppoja ja menen Tietoja sivusta , ja monet niistä ovat itsenäisiä kauppoja, ja luulen: 'Mies! Kerro vain lisää siitä, miten sinä päädyit tähän, tai 'Haluan tietää vähän enemmän', koska minulle, asiakkaana, se ajaa minut sijoittamaan tuotteeseen tai sijoittamaan tarinaan, jos tiedän, että joku & amp; sivutöiden kautta.

Ja sanoakseni jälleen, se ei ole valitettavasti kenenkään sääliä, mutta se menee: 'Joo, haluan tukea joukkuetta tai riippumatonta henkilöä, joka todella potkaisee persettä ja yrittää parhaansa mukaan saada jotain siellä.' Joten mielestäni on hyvä asia sanoa, jos sinulla on myymälä ja sinulla on Tietoja-sivu ja se on vain yleinen, ja sinulla on jotain syytä tai jotain, jotta voit todella myydä tarinasi aitouden, sinun pitäisi ehdottomasti ... aioin sano: 'Laita kynä paperille', mutta emme enää tee sitä, joten laita sormi avainasemalle ja lisää todella Tietoja-sivua ja aposcause Tietoja-sivusi on erinomainen.

Albert: Kiitos.

Laura: Oi kiitos.

Albert: Halusin, että ihmiset tietäisivät, että tämän tuotemerkin takana oli todellisia ihmisiä, se ei ollut & apost vain siksi, että kauppa näyttää hyvältä. Olen ollut markkinoinnissa, mielestäni melko hyvä graafisessa suunnittelussa. Joten en halunnut & luopunut siitä, että se olisi super ... Se on ammattimaista, mutta en halunnut & luopuneen siitä, että ihmiset ajattelisivat näin: 'Voi, tässä ja hävitä tämä iso tuotemerkki yrittäen myydä hauskoja juttuja.'

Halusin ihmisten tietävän, että tämän tuotemerkin takana on ihmisiä, että kun katsot tuotteitamme, yritämme tehdä jotain, yritämme levittää rakkautta ja naurua, mutta siellä on myös henkilö ja ihmiset tämän tuotemerkin takana. Haluan ihmisten tietävän kuka olemme, eikä vain tuotemerkki, Gorilla Vibe ja hauskoja juttuja.

Haluan ihmisten tietävän, että olemme todellisia ihmisiä, ja ymmärrämme heidät ja tunnemme empatiaa heitä kohtaan riippumatta siitä, mitä he myös kokevat.

Käynnistys- ja ideointiprosessi

Aleisha: Joo, mielestäni se on todella tärkeää ja se toimii ilmeisesti sinulle. Puhutaanpa ja ajetaan ajoituksesta. Joten sanoit, että sinulla on nyt yli 200 Yrittää tai 200 myymääsi tuotetta. Kuinka kauan kaupan avaaminen kesti? Kun sanoit: 'Minulla on idea', ja kuten sinäkin mainitsit, olet suunnitellut Shopify-myymälän aiemmin, joten olet & apostosi täydellinen aloittelija. Mikä oli ajatus ajatuksesta lyömiseen ja myymälän käynnistämiseen? Ja millaista oli myymälän käynnistäminen? Tuntuiko se hyvältä?

Albert: Joo. Joten luulen, että jos muistan oikein, lanseerasin siellä ehkä noin 20 tuotetta. En halunnut & luopunut siitä, että se olisi: 'Voi, minun on saatava kaikki valmiiksi täydellisesti', ja valitettavasti minulla on tapana yrittää olla täydellinen ja perfektionisti. Halusin saada siellä joitain tuotteita ja käynnistää sen. Ja kun se käynnistettiin, lisäsin jatkuvasti tuotteita, lisäämällä tuotteita, lisäämällä tuotteita.

Se oli luultavasti viikko, ehkä, ennen kuin aloitin ensimmäisen myymälän, joka on Gorilla Vibe . Joten joo, noin viikko kestää tuotteiden hankkimisen. Ja sitten ilmeisesti, se on jatkuva työ siitä lähtien.

Toinen myymälämme, jonka me haaroitimme ja teimme funnydogshirts.com koiran ystäville, koska olemme & haluttomia koiran ystäviä ja tiedämme, että & amp; omistavat aivan toisen kapean. Se kesti vielä vähemmän, koska käytin yleistä Shopify minimal -mallia. Ja tuon, lanseerasin vähemmän tuotteita. Se oli muutama päivä, koska olin juuri käynyt läpi prosessin Gorilla Viben kanssa.

Aleisha: Aivan. Sinulla oli kokemus, tiedät kuinka sitten kloonata sitä, mutta olet jo jonkin verran käynyt läpi prosessin. Kerro minulle luovasta prosessista, koska ne ovat todella hauskoja paitoja. Olen keikkaillut paljon katsellessani joitain heistä ja näen täysin, kuinka helposti ne ovat käytettävissä joukolle erilaisia ​​ihmisiä. Sinulla on tuote, joka on tietysti todella myyntikelpoinen ja yleisösi on laaja, luulen, & aposcause, kuka ei & apost kuin eläimet?

Työskenteletkö yhdessä suunnitellaksesi malleja ja söpön pienen lauseen tai iskulauseita, jotka ovat jokaisessa paidassa?

Albert: Joo.

Laura: Etsin yleensä melko vähän vain etsimällä uusia malleja, uusia ideoita. Ja sitten tulen hänen luokseen: 'Täällä & anteeksi mitä minulla on. Mitä voimme tehdä?' Ja niin, minusta tuntuu siltä & surkea kuin ryhmätyöskentely, ja että me molemmat vain ...

Jos näemme jotain, kuulemme jotain, keksimme idean, teemme yhteistyötä yhdessä nähdäksemme, mitä voimme tehdä ja kuinka tehdä siitä mahdollisimman hyvä.

Albert: Joo, me ruokimme toisiamme.

Laura: Joo, ehdottomasti.

Albert: Hän tulee olemaan hieman nöyrä. Hänellä on hyvä huumorintaju. Hän on erittäin hauska. Ja niin minulla on idea. Saan nämä ideat ja juoksen heidän kanssaan, pidän siitä: 'Hei, onko tämä hauskaa? Luuletko tämän olevan hauskaa? ' Näytän hänelle. Tai hän näyttää minulle jotain, minä tykkään: 'Voi, voin lisätä tämän. Ja voimme lisätä tämän. '

Joten emme kopioi ketään, mutta katsomme vain sitä, mikä on hauskaa. Vaimoni on ollut vuosien ajan kerännyt hauskoja meemejä ja eläinkuvia ja muita tavaroita, joten me vain yhdistimme ideomme, mutta hän & vain jättää yhden ... Jos tunnet hänet henkilökohtaisesti, näet hänen huumorimerkkinsä. Tietäisit, että joillakin tuotteillamme on kuin: 'Se ja hävitä ehdottomasti Laura ja hävitä huumorintaju'.

Aleisha: Onko sinulla vielä ollut ongelmia siitä, että ihmiset repäisivät suunnittelusi pois tai kopioisivat niitä?

Albert: Ei vielä. En usko ja luulen niin. Olen varma, että se voi lopulta tapahtua, mutta taas ...

miten lähettää asioita Instagramiin

Laura: Tai ehkä, emme tiedä.

Albert: Joo, ehkä olemme havenneet ja luopuneet siitä. En usko että se on iso ongelma. Mutta jos he tekevät, se ei todellakaan voi paljoa tehdä. Se on valitettavasti, mitä se sanoo? Onko niin, että paras imartelu on jonkun kopioiminen?

Aleisha: On ihmisiä, jotka repivät sinut pois, joo.

Albert: Joo.

Laura: Tarkalleen.

Albert: He eivät tietenkään voineet & hylätä tarkkaa suunnittelua, koska nuo tiedostot eivät ole käytettävissä missään.

Kahden yrityksen, kolmen lapsen ja yksitoista eläimen johtaminen

Aleisha: Joo joo. Kerro minulle vähän perhe-elämästäsi ja myös ajanhallinnasta. Koska yksi asia, josta puhumme Aloita oma melko paljon on löytää vapautta online-liiketoiminnan johtamisessa, mutta ei myöskään tehdä siitä koko olemassaoloasi. Sinulla on heimo. Kuinka monta lasta sinulla on?

Laura: Kolme.

Albert: Meillä on kolme.

Aleisha: Ja kuinka monta eläintä?

Albert: yksitoista.

Laura: yksitoista.

Albert: Neljä kanaa. Kolme koiraa, sammakko, kissa, lintu, lohikäärme, parrakas lohikäärme. Meillä on paljon eläimiä.

Aleisha: Okei, no, puhutaanpa sitten ajankäytön hallinnasta ja siitä, miten hoidat kaikkia ihmisiä ja eläimiä, kun sinulla on nyt kaksi verkkokauppaa. Kuinka se toimii ja miten se vaikuttaa parisuhteeseesi, koska mielestäni se on aina kiehtovaa, kun työskentelet jatkuvasti kumppanisi kanssa?

Albert: Joten vietän paljon aikaa näiden asioiden parissa työskentelyyn. Kun vaimoni loukkaantui, kyse oli tietysti hänestä. Se oli pohjimmiltaan, jos jos en & luopuisi siitä, että hän tekisi jotain talossa, hoitaisi eläimiä tai tekisi jotain, niin myöhään illalla pysyisin koko yön töissä kaupassa, eikö?

Ja se on ollut sellainen sen ensimmäisessä osassa. Uniaikataulumme ovat edelleen eräänlaisia, ja vietän paljon aikaa edelleen työskennellessäni kaupassa tai työskennellessäni SEO tai tekemällä jotain kaupalle. Olen myös yliopistossa läsnä verkkokoulussa, joten jongleeraamiseen on niin paljon erilaisia ​​asioita. Mutta vaimoni on ollut todella, todella ymmärtäväinen.

Hän on ollut todella kärsivällinen, kun vietin niin paljon aikaa tähän, mutta minun on myös kiinnitettävä huomiota siihen, milloin hän tarvitsee jotain tai lapset tarvitsevat jotain tai eläimet tarvitsevat jotain. Joten se on tavallaan vain jongleerausta.

Aleisha: Kerro minulle vähän ensimmäisestä myynnistä. Mitä tapahtui ja miten vietit juhlia?

Albert: minulla on Shopify-sovellus puhelimessani, ja se tekee tästä todella siistin cha-ching-äänen.

Aleisha: Rakasta cha-chingiä.

Albert: Ja niin, rakastan sitä ääntä.

Laura: Emme koskaan vihaa tätä ääntä.

Albert: Joo. Joten uskokaa tai älkää, tuotteemme eivät ole kalliita. Ne ovat noin 20–25 dollaria. Joten aloimme saada myyntiä melko nopeasti sen jälkeen, kun aloimme jakaa näitä juttuja Facebookissa ja muuta.

Mutta se ensimmäinen, olin erittäin innoissani. Tulin juoksemaan vaimoni luo, pidän siitä: 'Hei, teimme myynnin.'

Ja sitten se vain tuli. Tuo ääni tuli ja tuli jatkuvasti, ja olimme aivan kuin ... Jokainen ilmoitti meille asteittain, kuten: 'Hei, tämä on jotain, mitä voimme todella tehdä. Tässä on tulevaisuus. '

Aleisha: Mikä seksikäs ääni.

Laura: Aivan.

Aleisha: Kuinka seksikäs ääni cha-ching on.

Laura: Se on.

Albert: Joo. Joo.

Aleisha: Joo. Joo. Muistan vielä kuulleeni tarinan siitä, milloin he käynnistivät Amazonin, ja kun he olivat autotallissa, ja Bezosilla oli ilmeisesti tietokoneeseen kiinnitetty cha-ching, joka laukaisi, kun he myivät kaikkia kirjoja alun perin. Ja hän sanoi: 'Halusin, että cha-chingistä tulisi niin ärsyttävää, että meidän piti sammuttaa se.'

Ja tietysti lopulta hyvin lyhyen ajan kuluttua cha-chingit todella ärsyttivät heitä, joten he sammuttivat sen. Ja ajattelen sitä aina puhuessamme ihastuttavien kauppiaiden kanssa ajatellakseni: 'Joo, haluat, että cha-ching vain ajaa sinua pähkinöihin, joten sinun ei tarvitse enää kuulla sitä.'

Albert: Olen hyvä siinä.

Laura: Joo. Minäkin olen hyvä siinä.

Albert: Joo.

Asiakaspalvelun käsittely

Aleisha: Tämä on hyvä. Joten sinulla oli jonkin verran johdonmukaisuutta myynnissä. Anna nyt mennä eteenpäin asiakaspalvelu & tosiasiat, jotka todella kiinnostavat minua, ja mielestäni monet ihmiset aliarvioivat, kun he avaavat myymälän, jonka sinun on sitten oltava yhteydessä asiakkaisiin. He eivät ole vain pieniä hiljaisia ​​seinäkukkia. Kerro minulle, kuka hallinnoi sitä ja miltä se tuntui, kun alkoi vastaanottaa kirjeenvaihtoa asiakkailta?

Albert: Joten olen hallitseva tällä hetkellä asiakassuhteet , mutta näytän vaimolleni kuinka se tehdään, koska sain vihdoin kunnollisen sovelluksen.

Aleisha: Siellä Laura, olet varma ottamaan vastaan ​​asiakaspalvelua.

Laura: En edes tiennyt sitä.

Albert: Joo, olen tallentanut sen. Joten tämä on ensimmäinen, mitä hän kuulee siitä. Se on valitettavaa, koska meillä on chat-sovellus. Hän on niin paljon suloisempi ja mukavampi kuin minä, eikö?

Laura: Suurimman osan ajasta.

Albert: Joo, suurimman osan ajasta. Löysin vihdoin sovelluksen, josta pidän, joka mahdollistaa chatin. Muuten aikaisemmin ihmiset vain lähettivät minulle sähköpostia Facebookissa tai missä vain jaoin sen ja kysyin heidän järjestyksestään, sellaisista asioista. Ja olen todella kiitollinen siitä, että ihmiset tukevat meitä, että ...

En halua vain myydä tuotteita, jotka ovat hienoja ja hauskoja, mutta haluan, että ihmisillä on hyvä kokemus ostaessaan niitä, eikö?Joten kaiken tämän lähetyksissä tapahtuvan tavaran takia kului paljon kauemmin, eikö? Ja niin & amp; anteeksi jotain, josta olin juuri huolissani, kuten odotan, että ihmiset valittaisivat toimitusajoista. Onneksi kukaan ei ole.

Halusin käydä kaikkien jo ostaneiden asiakkaiden luona ja sanoa: 'Hei, haluan antaa sinulle 20 prosentin alennuksen vain siksi, että et ole kärsivällinen.' Tarjoin parille heistä lähettämään heille uuden ilmaisen tuotteen, koska he odottivat niin kauan ja he kaikki kieltäytyivät. He kaikki olivat kuin: 'Ei, en halua eikä halua mitään ilmaiseksi.' Mutta halusin sen.

Joten haluan ehdottomasti tuoda sen asiakaspalveluun, haluan, että ihmisillä on hyvä kokemus.

Ja odotin saada tämän sovelluksen, tämän chat-sovelluksen, jota voimme käyttää, että voin näyttää Lauralle kuinka käyttää sitä, missä hän voi vastata kysymyksiin, auttaa minua vastaamaan kysymyksiin, ottaa pienen osan pois levyltäni juuri nyt.

Aleisha: Joten olet puhumassa chat-ponnahdusikkunasta, joka tulee esiin ruudulle ja sitten voit esittää kysymyksen?

Albert: Joo.

Aleisha: Joo, oikein.

Albert: Oikea. Joo, kuten live chat. Joo.

Aleisha: Se on hyvä. Ja niin löydät ... Kun sanoit, että Laura & amp; aposs hieman enemmän ... En halua & amp; apost haluan laittaa sanoja suuhusi. Mitä sanoit, hän & amp; anteeksi?

Albert: Hän on miellyttävämpi ja mukavampi kuin minä.

Aleisha: Makeampi.

Albert: Joo.

Ystävällisyyden käyttäminen aseena

Aleisha: Oletko kokenut minkäänlaisia ​​raivokkaita asiakkaita? Syy mielestäni yksi asia, jonka olemme huomanneet joissakin haastatteluissamme, että ihmiset sanovat: 'On ihmisiä, jotka ymmärtävät ehdottomasti COVIDin, kriisin aikana, että joo, merenkulku viivästyy, on ongelmia.' Mutta jotkut ihmiset ovat edelleen kuin: 'Haluan tuotteeni. Tämä tapahtuu.' Ja sinä olet varma, että 'Voi hyvä, me kaikki yritämme vain tehdä parhaamme.' Oletko kokenut ihmisiä, jotka ovat vähän ... Voisimme sanoa Australiassa olevan hieman paitaisia, vähän onnettomia?

Albert: Ei, ei oikeastaan. Ihmiset ovat olleet todella hyviä. Oli yksi henkilö, joka oli tavallaan hieman työntävä tilaustilaansa. Mutta vastasin vain ystävällisesti ja löysin UPS-jutun ja lähetin sen heille. UPS sekoitti toimituksen. He toimittivat sen muutaman päivän myöhässä.

Mutta minä ymmärrän. Kun tilaan jotain, haluan saada sen. Yritän laittaa itseni heidän kenkiinsä.

Mutta ymmärrän mitä sanot, koska minulla on muita yrityksiä tekemisissä muiden kanssa tietyntyyppisiä asiakkaita , erityisesti missä he ajoivat minut hulluksi. Heillä oli mahdottomia vaatimuksia, vain asioita, jotka olivat aivan ehdottomasti mahdotonta.

Sinun on pakko ottaa se heidän näkökulmastaan, mutta joskus ... Olin palvelualalla, jossa tein luovaa työtä asiakkaiden hyväksi. Noilla ihmisillä oli taipumus olla, jotkut heistä tai osa heistä yleensä todella väärinkäyttäjiä. Ja siitä tulee hankalaa. En ole vielä kokenut sitä tuotepuolella. Olen varma, että on olemassa joku, joka tulee mukaan, joka on onneton.

Luulen, että aina kun sinulla on vihainen asiakas, luulen, että sinulla on mahdollisuus ansaita heitä asiakkaana,koska miten kaikki muut käsittelevät ihmisiä, jotka ovat vihaisia ​​heille? No, ne tavallaan napsahtavat takaisin. Jos olet todella vihainen yritykselle ja he menevät yli ja yli tekemään jotain puolestasi, hajotat tuon vihan.

Laura: Tapat heidät ystävällisesti.

Aleisha: Joo, olet oikeassa Laura, tapat heidät ystävällisesti. Se on valitettavasti sitä mitä ajattelin. Ja luulen, että palatakseni siihen ajatukseen, että sinulla on Tietoja-sivu, jossa näemme kauniit kasvosi ja kuulemme tarinasi, ihmiset eivät todennäköisesti ole nykäisiä, kun he ymmärtävät: 'Voi, tuo & amp; aposs Albert, tuo & amp; Laura ja he & aposre kirjoittaessani minulle henkilökohtaisesti, se ei ole minkäänlaista yritystyyppistä roistoa, aivan kuin robotti. '

Laura: Aivan. Ei, se on totta, se on totta että totta. Ja luulen, että ja miksi se on niin tärkeää, että sinulla on tuo sivu ja olla vähän ihmisempiä muille ihmisille. Luulen, että tämä on mielestäni erittäin tärkeä asia, koska tiedän, onko ostoksilla vai etsitkö jotain ja näen sen, aion mennä sata kertaa yli en tiedä mitään yrityksestä, ihmisistä, jotka johtavat sitä, ei mitään .

Aion aina mennä pienempiin yrityksiin tai tarinaan, johon voin vain liittyä tai ymmärtää, he tuntevat itsensä ihmiseksi eikä siitä, että ostat vain tuotteen.

Toimittajien hankinta ja laadunvalvonta

Aleisha: Meillä on jakso nimenomaan on-demand-tulostus muutamassa viikossa, mutta olin vain kiinnostunut oppimaan hieman enemmän kokemuksestasi toimittajan löytämisestä ja varmistamaan sitten, että laadunvalvonta on tyhjästä tuotteidesi kanssa.

Löysitkö tämän haastavan, selvittämällä minkä yrityksen kanssa vai oliko se sinulle melko suoraviivaista?

Albert: Joten se oli minulle melko helppoa. Olen tehnyt sen ... Olen käyttänyt muutamia eri toimittajia aiemmin, mutta menin yhden alan parhaimpien joukosta. Ja ennen kuin myimme mitään, me tilatut näytteet , eikö? En aio & apostoli laittaa nimeämme siihen ja sanoa: 'Hei, osta tämä tai markkinoi tämä.' Halusin testata laadun ensin.

Joten teimme tilauksen omista tuotteistamme välittömästi. Meidän oli odotettava heidän tuloaan sisään. Ja me olimme niin vaikuttuneita laadusta, kuten: Minua puhalsi pois painolaatu, minut puhalsi paitoja. Olin kuin: 'Kyllä, voimme myydä tämän. Minusta tuntuu hyvältä työntää tätä. ' Ja testaamme jatkuvasti erilaisia ​​paitabrändejä ja vastaavia, mutta meillä on jo joitain tuotemerkkejä, joiden tiedämme olevan hyviä.

rojaltivapaata musiikkia ilmaiseksi

Ja kysyn aina asiakkailtamme, kun tiedän, että he saavat tilauksensa, kysyn heiltä aina: 'Hei, miten on? Kuten, kerro minulle, onko mitään ongelmia. ' Haluan tietää, koska haluan varmistaa, että saamamme on sama kuin mitä he saavat tai ovat tyytyväisiä laatuun tai jos heillä on sellaisia ​​muita ajatuksia. En todellakaan halua saada heikkolaatuista tuotetta, ja voisimme myydä halvempia paitoja, paitamme ovat kuin keskipitkällä hinnalla.

En halunnut & halunnut olla halpa hauska paitayritys. Halusin olla hyvä paitayritys, että voit pestä sen ja se kestää ja voit käyttää sitä pitkään.

Aleisha: Se on hyvä ja valitettavasti aposcause toivottavasti se tarkoittaa, että se kannustaa ihmisiä palaamaan takaisin. Oletko uudelleenmarkkinointi aikaisemmille asiakkaille?

Albert: Joo. Joten teen kaikenlaisia ​​erilaisia ​​asioita markkinointiin. Olen juuri asettanut sähköpostimarkkinointi jaksot, kuten tervetulosarjat, kun he tilaavat uutiskirjeemme, minulla on Facebook Pixel, joten voimme kohdistaa uudelleen ihmisiä, jotka katsoivat tuotetta, sellaisia ​​asioita. Joten joo, se & ehdottomasti iso osa siitä.

Jotkut ihmiset tulevat katsomaan jotain, he saattavat pitää siitä ja he voivat olla kiireisiä, eikö. Joten voin palata heidän edessään ja sanoa: 'Hei, olitko kiinnostunut tästä asiasta?' Se tavallaan tuo sinut takaisin mieleesi. Ja minulla on ollut pari ostoa, jotka markkinoivat uudelleen ostoksia, joissa ihmiset tulivat katsomaan jotain ja he pitivät siitä, he ovat voineet kiinnittää sen Pinterestiin tai mihin tahansa, mutta uudelleen kohdentaminen sai heidät todella tekemään ostoksen.

Siinä pitkällä aikavälillä

Aleisha: 2020 ei useimmille ihmisille maailmassa ole mennyt ja ole luopunut siitä, mitä luulimme. Mutta erityisesti sinulle, parina, oletan, että sinulla on ollut valtava tunne ylä- ja alamäkiä siitä, mitä & aposs on tapahtunut.

Kerro minulle yrityksestä, pidätkö tätä pitkäaikaisena yrityksenä vai onko se vähän lyhytaikaista pikakiinnitystyötä? Kuinka näet tavoitteiden saavuttamisen?

Albert: Pidän tätä ehdottomasti pitkäaikaisena yrityksenä. Se oli vain ... Käsite oli todistettu. Mutta ehdottomasti, kun aloimme saada myyntiä, kun aloimme saada tukea, näin ehdottomasti, että '' Hei, voimme tehdä jotain. On muitakin tuotemerkkejä, jotka tekevät tällaisia ​​asioita. On muitakin yrityksiä, jotka myyvät hauskoja vaatteita, jos he voivat tehdä sen, miksi voimme & luopua siitä? '

Mutta näen ehdottomasti tulevaisuuden tekemällä jotain tällaista. Jos minun täytyy saada säännöllinen työ, kun asiat asettuvat, voin, koskahienoa tämäntyyppisessä liiketoiminnassa on, että työskentelen todella ahkerasti juuri nyt luomalla omaisuutta, luoden luovaa, asettaen asioita, mutta se ei vie paljon huoltoa jälkikäteen.

Tuote ja aposs jo tehty. Voin käyttää samoja tuotteita uudelleen erityyppisiksi tuotteiksi. Voin tehdä paidasta puhelinkotelon.

Joten se on eräänlainen omaisuus, jota rakennan tulevaisuutta varten ja jota voin myydä yhä uudelleen. Joten riippumatta siitä, mitä taloudellisesti tapahtuu, pidän ehdottomasti kiinni tästä pitkäaikaisesta. Eläimiä, hauskoja eläimiä, en tiedä. Menemme jälkeen eläinten ystäville, ihmisille, jotka ovat todella intohimoisia eläimistä.

Hauska koiraliiketoiminta on funnydogshirts.com. Nappasimme sen hämmästyttävän verkkotunnuksen. Ihmiset ovat fanaattisia koiristaan, koirarotuistaan. Voimme tehdä niin paljon, että näen vain liikaa mahdollisuuksia jättää tämä yksin ja tarkastella lyhyellä aikavälillä. Ajattelen enemmän pitkällä aikavälillä, mitä voimme tehdä tällä.

Aleisha: Laura, miltä sinusta tuntuu nyt? Olen varma, että kaikki haluaisivat tietää, kuinka pärjäät nyt, pari kuukautta sen jälkeen, kun kaikki laski?

Laura: Yllättäen jokainen päivä on hieman parempi, mikä on upeaa ja aposcause et tiedä milloin jotain tapahtuu, miten se menee. Se on eräänlainen odotus ja katso, kuten aina, kun sairastut tai loukkaantut, et tiedä missään tapauksessa, mihin se menee tulevaisuudessa. Ja niin onneksi olen todella parantunut valtavasti.

Minulla on vielä pitkä tie eteenpäin, mutta olen melko ahkera, joten en anna ja anna asioiden viedä minut nopeasti.

Aleisha: Joo, se on mahtavaa. No, se on mahtavaa. Ja luulen tiiminä, että molemmat kuulostavat todella päättäväisiltä ja että & amp; ihailtavaa tässä tilanteessa. Kuten sanoin aiemmin, niin monet ihmiset olisivat vain: 'Ah, tämä on liikaa', kun taas olet kääntänyt sen ympäri.

Laura: Joo, me pärjäämme melko hyvin. Joten luulen, että & amp; ota siitä iso osa, että haluamme olla yhdessä, ja haluamme tehdä asioita yhdessä, ja niin että & amp; valtava asia, kun teet mitään, mutta varsinkin kun on kyse liiketoiminnasta tai mistä tahansa stressaavasta, se & amp; apossve olet pitää toisistaan.

Aleisha: Kyllä. Haluamme yleensä kysyä jokaisen haastattelun lopussa, onko siellä jotain irti, onko siinä jotain mediaa, verkkosivustoa tai teitä inspiroivaa kirjaa, jota suosittelisit kuuntelijamme tarkistamaan.

Onko mieltäsi mieleesi koko urasi ajan, sen ei tarvitse edes liittyä näihin yrityksiin, jonka välität joillekin Start Yours -kuuntelijoillemme?

Albert: Joten luen tällä hetkellä Russell Brunsonin liikennesalaisuuksia. Olen todella Russell Brunsonin fani. Se tulee mieleen. Olen lukenut niin monia erilaisia ​​kirjoja. Ei ole mitään erityistä, jonka voin kertoa sinulle juuri nyt.

Tämä podcast on hyvä, aloin kuunnella sitä, tämä on hyvä resurssi. Luulen todella, että se sai paljon arvokkaita tarinoita ja tietoja. Se tulee olemaan jotain, jota aion jatkaa.

Aleisha: Voi kiitos, Albert. Se on hyvä pieni pistoke, arvostamme sitä. Laura, luuletko, että palaat takaisin hierontaterapiaan tulevaisuudessa vai luuletko, että luulet jotain mitä voitit ja pystyt tekemään hetkeksi?

Laura: En ole varma. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin voin tehdä sen. En halua kirjoittaa sitä kokonaan, että voin tehdä sen uudelleen, koska rakastan sitä. Olen erittäin intohimoinen siitä. Toivon niin. Minulla on myös oma hierontaterapiayritykseni, joten minulla on niin, ja luultavasti menen suuntaan, jossa aloitan työskentelyn ja keskityn kyseiseen liiketoimintaan sen sijaan, että menisin takaisin kokopäiväisesti ja ehkä aloitan vain hitaasti.

Aleisha: Varma.

Laura: Mutta lääkäreiden on puhdistettava minut ja kaikki, ennen kuin mitään tapahtuu, joten meillä on vielä vähän aikaa. Mutta siihen on oltava intohimo mennä, ja minulla on ehdottomasti se. Joten vaikka se masentaisi vain ystäviäni, mitä olen varma, että he vihaisivat.

Aleisha: Voi kauheaa. Me kaikki vihaamme hierontaterapeuttien tekemistä, se on niin kauheaa ystävää saada.

Laura: Tiedän tarkalleen. Joo, se on vain eräänlainen ... minun täytyy nähdä. Minun täytyy nähdä, kun tunnen sen ja kun pääsen takaisin siihen.

Aleisha: Minulla on tunne, että puhumme taas kanssasi, ja minusta tuntuu, että sinulla on paljon enemmän kauppoja vyösi alla, kun saamme taas kiinni. Albert ja Laura, anna vain pieni pistoke. Mistä voimme tarkistaa tavarasi ja ostaa upeita T-paitoja?

Albert: Joten, se & amp; gorillavibe.com ja se & amp; aposs kaikenlaisia ​​hauskoja eläimiä. Ja sitten meillä on funnydogshirts.com, joka koskee hauskoja koiranpaitoja. Se häviää otsikossa, se häviää verkkotunnuksessa.

Aleisha: Rakastan sitä.

Albert: Jos meillä ei ole jotain sinun rodullesi, haluamme vain kuulla sinulta. Lisäämme kyseisen rodun kauppaan. Minulla ei ole miljoona rotua, mutta haluamme ehdottomasti lisätä rodut, joita ihmiset etsivät.

Aleisha: Katso ja tuo hyvä asiakaspalvelu. Ja tietysti, kun avaat ja vierailet kaupoissa, hyppää online-keskusteluun ja keskustele Lauran kanssa. Hän rakastaa sitä.

Laura: Ehdottomasti.

Aleisha: Paljon kiitoksia siitä, että olit Start Yours -palvelussa, ja paljon onnea tulevaisuuteen. Minusta tarinasi on fantastinen ja toivotan teille vain menestystä.

Laura: Kiitos paljon.

Albert: Arvosta sinua.

Haluatko oppia lisää?

• Kuinka luoda online-liiketoiminta, joka voi selviytyä pandemiasta
• 'Pystyn tekemään tämän': kuinka yksi yrittäjä rakensi tuotemerkin, yhteisön ja itseluottamuksen
• Koronavirus ja verkkokauppa: Kuinka tämä aloittelijan tippaja menestyy olosuhteista huolimatta
• Menestys monista epäonnistumisista huolimatta: miksi tämä yrittäjä ei koskaan luovuttanut