Artikla

Tales from a Beginner Dropshipper: Aloittelijan korkeimmat ja alhaisimmat hinnat perustamalla myymälä

Vuosien varrella olen lukenut lukemattomia tarinoita ja tapaustutkimuksia onnistuneilta dropperiltä, ​​mutta he eivät koskaan näyttäneet syventyvän aloittelijoina tekemiinsä kamppailuihin ja virheisiin.





Ja tunnustetaan, on aina virheitä.

On vaikea aloittaa dropshipperinä, joten päätin avata myymälän suhteellisena aloittelijana ja kirjoittaa siitä tapaustutkimuksen, jotta voit ajaa ylä- ja alamäkiä kanssani.





Näin päädyin avaamaan Halloween-myymälän.

Neljän viikon aikana rakensin myymälän, otin ensimmäiset oikeat askeleeni Facebook-mainosten maailmaan ja yritin tehdä niin monta myyntiä kuin pystyin.


OPTAD-3

Ja dokumentoin kaiken, jotta voisin kertoa havainnoistani muiden vasta-alkajien kanssa.

Lue lisää siitä, mitä tapahtui, kun yritin maksaa rahaa pelottavalla kaudella, mukaan lukien epätavallinen tapa, jolla tein ensimmäiset myyntiini, ja lukuisat hetket, jotka tajusin pelasin itseäni . Ja näet virheet, jotka tein matkalla menettämään yli 900 dollaria Facebook-mainoksissa.

Lähetä sisältö

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Aloittaminen: Markkinoiden valitseminen ja myymälän rakentaminen

Tietäen, että ostajat ovat valmiita jakamaan käteistä lomien aikana, halusin päästä mukaan. Kun joulu ja ystävänpäivä olivat vähän kaukana, Halloween näytti täydelliseltä tapahtumalta myymälän rakentamiseksi. Varsinkin kun rakastan kaikkia pelottavia asioita.

Tiedän, että tämä saattaa tuntua määrittävän itselleni kovan määräajan - ja jälkikäteen olisin samaa mieltä - mutta tosiasia, että ihmiset käytti 9 miljardia dollaria viimeinen Halloween riitti houkuttelemaan minua.

Teema mielessäni aloitin verkkosivustoni rakentamisen. Valitsin nimen, ostin verkkotunnuksen, tein logon ja valitsin värimallin. Halusin, että verkkosivusto tuntui oikeutetulta, joten loin myös Tietoja meistä -sivun ja usein kysytyt kysymykset -osion - sivut, joita etsin usein ostaessani verkossa.

Näyttökuva Planet Halloween -kotisivusta

Liitin verkkosivustoni myös Google Analyticsiin, jotta voisin seurata liikennettä tarkemmin, samoin kuin Google Search Consolea, jotta voisin seurata myymälämme toimintaa Googlessa.

Tuotteiden valitseminen ja kuvausten kirjoittaminen

Kun myymälän luut oli luotu, minun täytyi täyttää se tuotteilla. Halusin tuotteita, joilla oli alhaiset kustannukset, ePaketin toimitus , ja a hyvä toimittaja .

Oberlon käyttö , Etsin Halloween-tuotteita, joiden saatoin nähdä olevan suosittuja, ja löysin muita, joilla oli suuri tilausluku AliExpressissä, kun lajittelin tilausten mukaan. Luetteloissa voin helposti nähdä, voiko ePacket toimittaa ne.

Näyttökuva Oberlo-luettelosta korostettu toimitusosio

Kun toimitus oli 2-3 viikkoa lähetyksen yhteydessä, minulla ei ollut aikaa tilata tuotteita itse, joten minun piti selvittää toinen tapa tarkistaa, ovatko tuotteet ja toimittajat luotettavia. Lajittelin asiakasarvostelut uusista vanhoihin, jotta voisin nähdä, onko toimittajien kanssa viimeaikaisia ​​ongelmia.

Arvostelujen tarkistaminen oli hyödyllistä myös muutamasta muusta syystä. Se antoi minulle mahdollisuuden nähdä, mitä asioita asiakkaat mainitsivat yhä uudelleen, ja antoi minulle ideoita siitä, mitä sisällyttää tuotekuvauksiini.

paras aika lähettää viesti maanantaina

Näyttökuva AliExpress-arvosteluista
Sain myös hyvää tietoa toimituksesta, kuten kuinka nopeasti tavarat saapuivat, kuinka huolellisesti ne oli pakattu, olivatko ne vaurioituneet, hajuisia ja täyttivätkö kuvauksen. Monissa arvosteluissa oli myös kuvia, jotka voitiin lisätä tuotesivulle.

Tämän tutkimuksen jälkeen päädyin 14 myytävään tuotteeseen, aina kevyistä naamioista eläinpukuihin, koruihin ja suuriin rekvisiittoihin.

Muutaman tuotteen osalta päädyin tuomaan saman AliExpress-listan Oberloon useammin kuin kerran. Tämä johtui siitä, että yksi AliExpress-luettelo sisälsi kolme erilaista vaihtoehtoa ja halusin, että kaikilla olisi oma tuotesivu myymälässäni.

Ottaen kaikki nämä tiedot - ja kilpailijoiden sivustoilta keräämäni tiedot - aloin kirjoittaa tuotekuvaukset tuotteilleni ja hinnoittelemalla niitä kilpailukykyisesti.

Halusin, että tuotekuvauksissani korostetaan jokaisen tuotteen parhaat ominaisuudet, joten käytin aikaa varmistaakseni, että ne olivat perusteellisia. Yritin myös optimoida otsikkoni ja kuvaukseni mahdollisimman paljon hyödyntämällä ilmaiseen hakukoneoptimointiin kerättyjä tietoja työkaluja, kuten Ubersuggest .

Päätin sisällyttää jokaiselle sivulle huomautuksen toimituksesta ilmoittaakseni kullekin potentiaaliselle asiakkaalle, että heidän tuotteellaan voi olla 2-3 viikon toimitusaika. Mielestäni monet ihmiset huolehtivat siitä verkkokaupan toimitus , mutta monet menestyneet kauppiaat suosittelevat ennakkoluulojen asettamista odotusten asettamiseksi, joten otin heidän neuvonsa.

Seuraavaksi määritin lähetysprofiilit ja päätin toimittaa mielestäni Halloween-tuotteiden viiden suurimman markkina-alueen: Yhdysvallat, Kanada, Australia, Uusi-Seelanti ja Iso-Britannia. Vaikka viimeiset kolme maata eivät ole täysin juhlii Halloweenia, sen suosio kasvaa, joten ajattelin, että ne olivat arvoisia.

Kun lähetin kuvia, valitsin toimittajan parhaat, rajain ne kaikki neliönmuotoisiksi, jotta ne pysyisivät yhtenäisinä, ja maalasin kaikki ilmeiset vesileimat. Tämä kaikki oli melko suoraviivaista Shopifyn sisäänrakennetuilla työkaluilla.

Yksi mielenkiintoinen asia, jonka löysin myöhemmin, oli se, että parista tuotteestani oli saatavilla lukuisia laadukkaita valokuvia ilmaisilla kuvankäsittelysivustoilla. Yhdessä heistä - valaiseva naamio - oli valokuvia useilta valokuvaajilta.

Näyttökuva, joka näyttää monia erilaisia ​​kuvia valonsäteestä arkistokuvasivustolla

Tämä tuote oli ollut suosittu Halloween 2018 -tapahtumassa, ja vaikutti siltä, ​​että monet valokuvaajat nauttivat sen käytöstä kuvissaan. Tämä oli hieno uutinen minulle, koska voin käyttää näitä korkealaatuisia kuvia tuotesivuillani ja myös mainonnassa.

Ennen kuin käytin niitä, olin kuitenkin varma, että vertain ammattimaisia ​​valokuvia toimittajien valokuviin, koska viimeinen asia, jonka halusin, oli väärentää tuotteitani. Onneksi se oli täydellinen ottelu.

vierekkäin punainen valo naamio ja joku, joka käyttää samaa naamiota

Jos myyt suosittua tuotetta, kokeile onneasi kuvapankkisivustoilla - et koskaan tiedä!

Napauttamalla sosiaalista mediaa

Perustettuani myymälän halusin luoda Facebook-sivun ja Instagram-tilin aitouden lisäämiseksi. Haluan aina nähdä, että kaupalla on läsnä sosiaalista mediaa, koska mielestäni se lisää legitimiteettiä.

Ja lisäksi halusin nähdä, voinko käyttää tilejä saadaksesi vapaata liikennettä.

Sen sijaan, että käyttäisin näitä sosiaalisen median tilejä vain tuotteideni työntämiseen, päätin rakentaa ne ensisijaisesti yleisen syksyn ja Halloween-sisällön ympärille, mukaan lukien meemit, popkulttuuriviitteet ja asiaankuuluvat artikkelit. Tämä suhteellinen sisältö houkutteli ihmisiä, varsinkin Instagramissa, jossa hashtagien käyttö tarkoitti, että sain hienoa sitoutumista viesteihin.

Kuvakaappaukset kahdesta syksyaiheisesta Instagram-viestistä

Saadaksesi ensimmäisiä seuraajia Instagramissa, tein ensin postauksia ja käytin paljon suosittuja hashtageja ja pidin myös joukosta liittyviä sivuja. Vaikka en saanut paljon seuraajia - päädyin noin 155: een - sain säännöllisesti lisää sitoutumisia hashtagien käytön kautta.

Samaan aikaan Facebookissa sain pääasiassa seuraajia niiltä, ​​jotka pitivät mainoksistani. Kun joku reagoi yhteen Facebook-mainoksista, kutsuin heidät pitämään sivustani. En keskittynyt Facebook-sivuni kasvattamiseen yhtä paljon kuin Instagram, mutta päädyin silti 89 tykkäykseen.

Vastustaminen Facebook-mainoksilleni

Kaupassani rakennettujen ja luotujen sosiaalisen median tilien kanssa minusta tuntui melko hyvältä. Tämä oli toinen luomani Shopify-myymälä, joten ajattelin naulanneet perusasiat ja olisin valmis siirtymään tuntemattomammalle alueelle Facebook-mainoksilla - alueelle, johon olin vain vähän aikaa aiemmin tunkenut ilman menestystä.

Kun olet lisännyt a Facebook-pikseli sivulleni olin valmis aloittamaan tietojen keräämisen ja aloitin ensimmäisissä mainoskampanjoissani.

Vaikka olin käyttänyt Facebook-mainoksia kerran aiemmin, tajusin nopeasti, etten ymmärtänyt niitä ollenkaan. Osoittautuu, että tämä on melko yleistä dropshipperien keskuudessa - kuten menestyvät kauppiaat Burak Dogan ja Andreas ja Alexander minulla on ollut myös tämä asia - joten minun piti tehdä tutkimusta.

Onneksi tämä tapahtui samanaikaisesti Oberlo 101 , kurssi, joka on erityisesti suunniteltu aloittelijoille dropshippingille ja jolla on koko osio Facebook-mainosten käynnistämisestä.

Vaikka tämä upea opastus, mainokset voivat olla hämmentävä peto. Löysin parhaan erittelyn näin:

kuinka saada emoji-näppäimistö Maciin
  • Kampanjat: Pohjimmiltaan miltä se kuulostaa, kampanja tuotteidesi mainostamiseksi.
  • Mainosjoukot: Tässä vaiheessa päätät, mitkä yleisöt aiot kohdistaa mainoksillesi. Haluat luultavasti käyttää useita eri yleisöille kohdistettuja mainosjoukkoja kerralla selvittääkseen, kuka todennäköisimmin ostaa tuotteitasi, niin voit tarkentaa sitä ajan myötä.
  • Mainokset: Täällä suunnittelet mainoksesi ja päätät, missä sitä näytetään - Facebook-syöte, Instagram-tarinat, Facebook-messenger ja niin edelleen.

Aloittaakseni aloitin kolme kampanjaa kolmelle eri tuotteelle, joista jokainen koostui kolmesta mainosryhmästä. Yhteensä se oli yhdeksän ilmoitusta. Halusin mainosten olevan videoita, joten käytin a työkalu nimeltä Magisto tehdä niistä. Tällä tavalla voisin vain ladata kaikki minulla olevat kuvat tai materiaalit, ja Magisto muutti sen välittömästi videoksi. Se oli paljon helpompaa kuin tehdä se itse, ja se oli vain 9,99 dollaria kuukauden pääsystä.

Tehtyjen videoiden avulla kohdensin yleisöille, jotka ajattelin saattavan olla jonkin verran kiinnostuneita tuotteista, ja pyrkin yleisön määrittelyyn 1-5 miljoonan välillä.

kuvakaappaus, joka näyttää FB-mainoksen yleisön määritelmän

Esimerkiksi kevyiden naamioiden kohdalla kokeilin yhtä mainosjoukkoa Halloween-puvuista kiinnostuneille ihmisille, toista musiikin faneille ja toista niille, jotka pitävät kauhuelokuvista, sillä naamio oli samanlainen kuin Puhdistus: vaalivuosi .

Annoin mainosten näkyä muutaman päivän, ennen kuin arvioin kunkin sarjan menestymisen.

Tässä vaiheessa tajusin, että olin tehnyt virheen.

Väärän Facebook-pikselin käyttäminen

Sen sijaan, että määrittäisin Halloween-myymälän pikselin mainoksiin, olin määrittänyt pikselin, joka minulla oli ensimmäinen kauppa . Tämän seurauksena myymälöni tietoja, mukaan lukien tulokset ja tuloshinta, ei ollut suodatettu oikein Ads Manageriin. Kaupassani oleva pikseli keräsi edelleen tietoja hyvin, mutta Facebook ei saanut näitä tietoja, koska se odotti tietoja toisesta pikselistä.

Näyttökuva FB-mainosjoukosta, joka valitsee kahden eri pikselin välillä

Vaikka minua ärsytti, etten ollut saanut kiinni niin yksinkertaisesta virheestä, se ei ollut maailman loppu. Muutin pikseleitä ja annoin Ads Managerin kerätä oikeat tiedot vielä muutaman päivän ajan. Olen myös oppinut arvokkaan oppitunnin ja tiesin, etten tekisi sitä virhettä uudelleen.

Tämä ei tarkoita sitä, etten tekisi minkä tahansa virheitä taas, mutta nyt olen vain edestäni itseäni.

Facebook Ads Managerin avulla sain nähdä, mitkä ikäryhmät reagoivat parhaiten, joten tarkensin yleisöä entisestään ja leikkaan pois ikäryhmät, jotka eivät olleet kiinnostuneita. Lopulta sammutin huonoimman suorituskyvyn mainoksen, joka syttyvän naamion tapauksessa oli yllättäen mainos, jonka odotin parhaiten toimivan - kauhuelokuvien fanit.

Mutta vaikka nämä mainokset olivat tavoittaneet paljon ihmisiä, yksikään näistä kolmesta kampanjasta ei ollut johtanut myyntiin. Olin hieman pettynyt, mutta tiesin myös, että näiden alkuperäisten mainosten todellinen tarkoitus oli tuottaa liikennettä ja syöttää vasta lyötyä pikseliäni.

Halusin saada lisää liikennettä kauppaan, päätin kokeilla ilmaista liikenteen lähdettä: Reddit.

Ensimmäinen myyntini: Minimaalinen vaivannäkö suuri palkinnolle

Olen ollut Reddit-käyttäjä muutaman vuoden, ja juuri siellä kuulin ensimmäisen kerran dropshippingistä. Tiesin, että voit maksaa mainoksista Redditissä, mutta he eivät ole koskaan houkutelleet minua tarpeeksi napsauttamaan niitä kuten Facebook- tai Instagram-mainos. Luettuani muutaman aiheeseen liittyvän artikkelin tuntui siltä, ​​että muut, jotka ovat kokeilleet maksettuja Reddit-mainoksia, olivat yhtä mieltä siitä, etteivät he olleet suuria liikenteen kuljettajia.

Hyvin sijoitettu viesti on kuitenkin toinen tarina.

Redditillä on maine epäystävällisyydestä ihmisille tai yrityksille, jotka yrittävät räikeästi käyttää sivustoa omaan rahalliseen voittoonsa, mikä mielestäni on mielestäni riittävän oikeudenmukaista. Sen sijaan, jos haluat saada jotain Redditistä, sinun on ensin oltava osa yhteisöä ja tarjottava jotain arvokasta. Se voi olla viihdettä, hyödyllisiä neuvoja tai tiedonvaihtoa. Mikä tahansa se onkin, varmista, että se on jonkin verran kannattavaa, eikä se ole ilmeinen käteisen tai liikenteen nappaaminen.

Tässä mielessä tein viestin subredditissä r / tarjoukset , yhteisö, josta opin Oberlo-viestissä miten kauppiaat saivat ensimmäisen myynnin . Tällä alaryhmällä on yli 126 000 jäsentä, ja se on tyytyväinen viesteihin, jotka koskevat kaikkien lajikkeiden hyviä kuluttajatarjouksia.

Tiesin, että minulla on vain yksi mahdollisuus vakuuttaa yhteisö, että tämä oli hyvä juttu, joten halusin mennä kuumaan hintaan suurella alennuksella. Halusin myös kertoa helposti, mikä liikenne oli tullut Redditistä, joten päätin mainostaa tuotetta, jota en ollut Facebook-mainoksissa.

Kuvakaappaus viestistä Redditissä

Loppujen lopuksi loin 60 prosentin alennuksen valon peitteen toisesta versiosta, jonka ajattelin miellyttävän Reddit-yhteisöä. Säädin hintaa niin, että ansaitsin silti voittoa, ja kirjain sen.

Varmistaakseni, että viesti sai vähän vauhtia, pyysin muutamia Reddit-tileillä olevia ystäviä äänestämään sitä, mutta pian tarpeeksi muita Redditors liittyi mukaan. Melkein heti näin, että liikenne virtaa myymälään Redditin kautta ja tunteja myöhemmin minulla oli ensimmäinen myynti.

89 prosentin äänestysprosentin myötä Reddit-viesti jatkui hedelmällisenä pitkään, antaen minulle yhteensä kolme myyntiä ja yli 700 napsautusta - kaikki ilmaiseksi. Ja kaikki tämä ilmainen liikenne oli hyödyllistä, kun laajensin Facebook-mainosten uudelleenkohdistuskampanjoihin vähän myöhemmin.

miten pääset snapchatiin

Ristimyynti ja myyminen sovelluksen avulla

Muutaman päivän ajan myymälän ylläpidon jälkeen päätin tarkistaa, mitkä Shopify-sovelluskaupan sovellukset voivat olla hyödyllisiä. Löysin Autoketingin Upsell Cross-Sell Smart Tool -työkalun ja lisäsin sen.

Sovelluksen avulla päätin laatia tarjouksen niin, että kun asiakkaat lisäsivät yhden sytyttävän naamarin ostoskoriinsa, ponnahdusikkuna tarjosi heille sitten kahta muuta tyyppistä naamaria, joista kullakin oli alennus.

Näyttökuva Upsell-ponnahdusikkunastaEn ollut aivan varma siitä, että tarjous houkuttelee ketään, mutta yllätyksekseni se johti 40 dollarin lisämyyntiin - otan sen!

Näyttökuva Shopify-viivasta, josta näkyy myynti kanavien mukaan

Uudelleen kohdentaminen ja ulkonäöltään samanlaisten yleisöjen luominen

Kun liikennettä Facebook-mainoksista ja Reddit oli matkalla kauppaani, halusin yrittää saada nämä ihmiset takaisin ja muuttaa heidät ostajiksi. Perustin uudelleenkohdistuskampanjan houkuttelemaan niitä, jotka olivat jo käyneet sivustollani.

Loin myös kaksi kampanjaa, jotka kohdistuivat samankaltaisille yleisöille - ensin asetin kampanjan, jonka tavoitteena oli 'näytä sisältö', ja myöhemmin lisättiin uusi kampanja, jonka tavoite oli 'lisää ostoskoriin'. Katsele sisältöä -mainokseni idea oli, että ihmiset napsauttavat niitä ja tarkastelevat tuotesivua. Sillä välin 'Lisää ostoskoriin' -toiminnolla halusin, että yleisö menisi askeleen pidemmälle ja laittoi kyseisen tuotteen todellakin koriinsa. Ihannetapauksessa haluat ensin näyttää 'näytä sisältö' -mainoksia, saada joukko silmiä tuotesivullesi ja sitten näyttää 'lisää ostoskoriin' -mainoksia. Siksi aloitin Lisää ostoskoriin -kampanjan muutama päivä sen jälkeen, kun 'näytä sisältö' -kampanja.

Lisäsin ylimääräisen alennuksen uudelleen kohdennettaviin mainoksiini, jotta voisin todella houkutella asiakkaita. Myöhemmin kuitenkin tajusin, että en luultavasti tehnyt kovin hyvää valintaa valitsemallani luovuudella.

Kohdin liikennettä uudelleen, joka oli tullut myymälääni useista mainoksista, mukaan lukien puhallettavat koristeet ja eläinpuvut. Mutta uudelleen kohdennettavien mainosteni mainos oli video, joka oli tarkoitettu vain valosuojuksille. Näytin ihmisille, jotka olivat tulleet kauppaani näiden muiden mainosten kautta, aivan uuden tuotteen - tuotteen, josta he eivät todennäköisesti olleet niin kiinnostuneita.

Parempi ratkaisu olisi voinut olla käyttää mainoksia, joita käytin 'lisää ostoskoriin' -kampanjassa - karusellimainoksessa, joka näytti useita tuotteita.

Vaikka sekä uudelleenkohdistuskampanjat että 'lisää ostoskoriin' -kampanjat saivat kaksi myyntiä ('Näytä sisältö' -mainoksella oli yksi myynti), uudelleen kohdentavan mainoksen yleisö oli jo sitoutunut verkkosivustooni, joten olisin uskonut, että korkeampi ostoaste. En voinut olla ajattelematta, että valintani mainossisällössä oli ollut tekijä.

Oli hyvä oppitunti miettiä, kuka näkee mainoksesi. Koska kaikki myyntini olivat olleet valosuojuksia, minulla oli tunnelinäkö ja työnsin vain mainosta, jossa näkyvät naamarit uudelleenkohdistuskampanjassa. Jos olisin ottanut askelen taaksepäin ja ajatellut asiaa kunnolla, olisin huomannut, että satoja muita kävijöitä oli tullut myymälääni muiden tuotteiden mainosten kautta ja valinnut sen sijaan toisen mainoksen.

Kuten muutkin dropshipping-epäonnistumiset , Voisin vain oppia tästä ja siirtyä eteenpäin. Mutta se sai minut varmasti ajattelemaan muita mahdollisuuksia, joita voisin tarttua, joita en ollut vielä hyödyntänyt parhaalla mahdollisella tavalla.

Hylättyjen ostoskorien palauttamisen sähköpostien lähettäminen

Kun käsittelin tilausta eräänä päivänä, huomasin hylätty kassalle -osio Shopifyssä. Paitsi että monet ihmiset kävivät kaupassani, mutta monet olivat tulleet erittäin lähellä ostamaan jotain vain hylkäämään ostoskorinsa viime hetkellä.

Hylätty kassalista näyttää niiden ostajien yhteystiedot, jotka olivat täyttäneet tietonsa, valmiit ostamaan, mutta jostain syystä siirtyneet pois kaupasta.

Näyttökuva Shopify Checkout & aposInformation & apos -osiosta korostettuna sähköpostiruutu

Jos ostaja olisi antanut sähköpostiosoitteensa ennen lähtöä, Shopify voisi lähettää hänelle automaattisesti sähköpostin houkutellakseen heitä takaisin.

Minulla ei ollut mitään menetettävää, menin Checkify-asetuksiin Shopifyssä ja varmistin, että sähköpostit lähetettiin automaattisesti kaikille, jotka luopuivat kassasta 10 tuntia luopumisen jälkeen. Lisäsin myös lisätietoja sähköpostiviesteihin, tarjoten erityisen alennuksen vain sähköpostille. Yhteensä 14 sähköpostia lähetettiin ja onnistuin saamaan takaisin yhden myynnin - bonus!

Näyttökuva hylätyistä kassan palauttamisen sähköposteista

Facebook-mainosteni, Reddit-postini ja palautusviestini välillä olin tehnyt muutaman myynnin, mutta silti ei ollut mitään merkittävää. Minulla oli erityisesti yksi tuote - Halloween-aiheinen sormus - jonka odotin saavan hieman enemmän kiinnostusta. Se oli söpö, melko halpa, ja se oli sisällytetty yhteen mainokseen ja pari suosittuna vaikuttanutta sosiaalista viestiä.

Sitten sain viestin Instagramin seuraajalta.

Tarkista aina lähetysasetuksesi

Kuvakaappaukset viesteistä Instagramissa

Olin lähettänyt renkaan Instagramiin alennuskoodilla ja huomasin sen olevan saada liikennettä, mutta ei myyntiä . Olin turhautunut, mutta ajattelin, että ihmiset olivat vain uteliaita ja napsauttivat sitten pois. Vasta saatuaan tämän viestin yhdeltä Yhdysvaltain asiakkaalta, joka sanoi, että hänellä oli ongelmia tilaamisen kanssa, tajusin, että se on voinut olla jotain muuta.

Kun Instagram-käyttäjä lähetti minulle viestin, kävelin nopeasti läpi tuotteiden tilausprosessin ja näin missä asiat menivät pieleen.

Potentiaaliset ostajat voivat lisätä tuotteen ostoskoriin ja täyttää tietonsa, mukaan lukien valita, mistä viidestä maasta he haluavat lähettää. Kuitenkin seuraavassa vaiheessa - lähetysosassa - heille kerrottiin, että lähetystä ei tarjottu.

Näyttökuva Shopify-kassa- ja aposShipping & apos -osiosta

Melko pian tajusin, mitä olin tehnyt väärin.

Kun rakensin myymälääni, olin asettanut uuden toimitusprofiilin ilmaisen toimituksen luomiseksi Yhdysvaltoihin, Iso-Britanniaan, Kanadaan, Australiaan ja Uuteen-Seelantiin. Tässä vaiheessa olin tuonut joitain tuotteita kauppaani, mutta ei kaikkia. Joten vaikka myymälässäni olevat tuotteet lisättiin tähän lähetysprofiiliin, kaikki tuontini uudet tuotteet - kuten rengas - menivät yleiseen profiiliin.

Ja tyhmästi, en ollut asettanut mitään hintoja yleisprofiilille, joten oletettiin, ettemme toimittaneet näitä tuotteita missä tahansa .

Näyttökuva Shopify-lähetysprofiileista

Tiedän, tiedän, olen nero.

Koko asia oli erityisen turhauttavaa, koska olin itse käynyt läpi väärennetyn tilauksen - mutta vain niiden tavaroiden kanssa, jotka olin alun perin lisännyt kauppaani, ei renkaan kanssa.

Korjasin ongelman ja välitin tiedot Instagram-käyttäjälle, joka sitten tilasi. Ilmeisesti oli hyvä saada myynti, mutta oli silti turhauttavaa huomata, että tämä virhe meni täysin huomaamatta, kunnes hän oli ottanut minuun yhteyttä. Kuinka usein otat yhteyttä verkkosivuston omistajaan, jos huomaat virheen heidän myymälässään? Pohjimmiltaan ei koskaan.

Google Analyticsista katsomalla en ole varma, kuinka paljon tämä virhe minulle maksoi. Toimitus-sivun poistumisprosentti - jossa lähetysvirhe havaitaan ensin - oli 14 prosenttia eli noin kolme asiakasta. Verrattuna yhteystietosivun 33 prosentin ja maksusivun 34 prosentin poistumisasteeseen, se ei ole liian huono, mutta en silti voi olla tuntematta pelanneeni itseäni muutamasta myynnistä.

Sanomalla, että vaikka se oli turhauttavaa, ainakin pystyin korjaamaan sen - asiakkaan avulla.

Asiakkaan on aina ilo kuulla sinusta

Ja siinä mielessä, yksi suurimmista oppimistani tästä koko projektista oli se, kuinka paljon ihmiset arvostavat hyvä asiakaspalvelu .

Hitto, ei edes hyvää asiakaspalvelua, vain riittävä asiakaspalvelutaso.

En ollut kuvitellut, että monet asiakkaat olisivat yhteydessä minuun tämän tapaustutkimuksen aikana - varsinkin kun minulla oli vain 10 -, mutta olin väärässä.

Ensinnäkin minulla oli sähköposti asiakkaalta, joka halusi peruuttaa tilauksen, sitten asiakas, joka halusi tarkistaa, onko hänen tilauksensa lähetetty, ja lopuksi toinen asiakas halusi tietää, milloin hänen pakettinsa toimitetaan.

Vastasin kaikkiin viesteihin joko henkilökohtaisilla sähköposteilla tai lähettämällä sähköposti-ilmoituksia suoraan kaupastani (kuten peruutusvahvistus tai seurantakoodi). Kaiken kaikkiaan huomasin ihmisten olevan erittäin kiitollisia, että joku vastasi heille.

Näyttökuva onnellisista asiakasvastauksista

Se saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta jopa chatbottien ja automaation aikakaudella haluamme silti tietää, että toisessa päässä on ihminen, jos meillä on kysyttävää tai huolenaiheita.

Se oli iso hetki oppimiselle minulle. Vaikka en tehnyt paljon myyntiä, ainakin asiakkaillani, joita minulla oli, näytti olevan miellyttävä kokemus.

Joten mitä muuta voisin tehdä?

Hieman yli neljän viikon myymälän jälkeen olin tehnyt 10 myyntiä ja 251 dollaria tuloja. Vietin kuitenkin noin 1000 dollaria erilaisiin Facebook-mainoskampanjoihin, joten en lähinnä voittoa.

Näyttökuvat Shopify-hallintapaneelista, jossa näkyy myynti ja istunnot

tee yrityssivu facebookissa

On reilua sanoa, että ensimmäinen kunnollinen kokeiluni dropshipping-liiketoimintaan on epäonnistunut, mutta ainakin tiedän, että olen hyvässä seurassa. Loppujen lopuksi suurimmalla osalla onnistuneista dropperistä on epäonnistuneet kaupat ennen kuin he voittavat jättipotin.

Ja vaikka minusta ei tule Lamborghinia ajavaa miljonääriä lähiaikoina, koin paljon ja opin vielä enemmän. Ja aion ehdottomasti jatkaa dropshipping-matkaa.

Joten, jos minulla pitäisi olla tekeminen, voisinko muuttaa mitään? Ehdottomasti. Tässä artikkelissa jo mainitsemieni virheiden lisäksi on muutama muu asia, jonka harkitsisin myös uudelleen:

Vakaan, ympärivuotisen markkinarakon valitseminen

Myönnän, että numerot sokaisivat minua Halloween-myymälän valitsemisessa, ja kaikki, mitä näin, olivat dollarin merkkejä. Todellisuudessa vain tein itselleni kovan määräajan. Loppujen lopuksi kukaan ei halua Halloween-pukuja 1. marraskuuta. Ja itse asiassa minun piti lopettaa myynti hyvissä ajoin ennen Halloweenia, koska pudotuskuljetuksiin liittyvät pitkät toimitusajat.

Jos valitsisin uudelleen, tekisin valita kapealla tuotteilla, joita voitiin myydä ympäri vuoden. Voisin edes vielä käydä käteisenä näinä lomina tuotteistani riippuen - esimerkiksi koriste- tai puvukauppa olisi ollut täydellinen.

Mielestäni tällä olisi ollut jatkuva vaikutus Facebook-mainoksissani, koska minulla oli teoria, että ihmiset eivät ajattele Halloweenia syyskuun alussa, joten mainokseni olivat vielä vähemmän tehokkaita kuin jos minulla olisi ikivihreä markkinarako.

SEO-sisällön lisääminen My Store -blogiin

Vaikka se ei saavuta tuloksia yhtä nopeasti kuin Facebook- tai Instagram-mainokset, kirjoittaminen hakukoneoptimoidusta sisällöstä voi johtaa tasaiseen, pitkäaikaiseen myyntiin. Kirjoittamalla hyvää SEO-sisältöä artikkelini olisivat näkyneet Googlessa ja ihmiset ovat saattaneet löytää tiensä myymälöni tällä tavalla.

Vaikka olin yrittänyt optimoida tuotekuvauksiani, jos olisin kirjoittanut kourallisen hyvin optimoituja artikkeleita aloittaessani myymälän, ne olisivat voineet sijoittua hyvin siihen mennessä, kun myymälöni saavutti huippunsa.

Hakukoneoptimointi voi tuntua pelottavalta, mutta niitä on paljon ilmaiset ja hyvin kirjoitetut resurssit verkossa auttaa. Ja jos et ole varma kirjoittaja, voit jopa ulkoistaa SEO-sisällön. Monet dropperit eivät pidä hakukoneoptimointia kovin tärkeänä, mutta todellisuudessa se on investointi, joka voi maksaa itsensä moninkertaisesti.

Kokeile vaikuttajamarkkinointia

Jos on kaksi asiaa, tajusin, että käytän kauppani Instagram-tiliä, ihmiset rakastavat todella Halloweenia ja niitä on paljon vaikuttajat . Jos olisin valmistautunut tarpeeksi, olisin voinut tutkia joukon Halloween-vaikuttajia ja lähettää heille tuotteita jakamaan seuraajilleen. Tämä olisi ollut helppo tapa lisätä tietoisuutta sekä myymälästäni että sen sosiaalisen median tileistä sekä tarjota hyvä sosiaalinen todiste.

Nämä ovat vain kolme esimerkkiä, mutta todellisuudessa on todennäköisesti vielä enemmän, mitä voisin kokeilla tulevaisuudessa. Loppujen lopuksi olen ehkä yrittänyt ja epäonnistunut, mutta nyt on vain yksi asia tehdä: Yritä uudelleen.

Mitä oppia lisää?



^