Artikla

Ihmissuhdetaitojen käyttäminen kodin ja työelämän parantamiseen

Suunnittelet illallista kumppanisi kanssa. Siivousaikataulun tekeminen kämppisi kanssa. Raportin jakaminen pomollesi. Ratkaisemalla asiakkaan valitus .





Kussakin näistä tilanteista työssä on ihmissuhdetaitoja.

Et ehkä ymmärrä sitä, mutta ihmissuhdetaidot tulevat esiin jokaisessa vuorovaikutuksessa toisen ihmisen kanssa.





Joka. Yksittäinen. Yksi.

Joillekin ihmisille hyvät ihmissuhdetaidot ovat luonnollinen lahja. Toisille se vaatii jonkin verran oppimista, tarkkaavaisuus , ja ponnisteluja saada kiinni siitä.


OPTAD-3

Mutta yksi asia on jatkuva: jos sinulla on erinomaiset ihmissuhdetaidot, kaikki suhteesi ovat parempia kuin jos et!

Suunnittele oma kuvasi verkossa ilmaiseksi

Tässä artikkelissa tarkastelemme tarkemmin, mitkä nämä taidot ovat, joitain esimerkkejä ihmissuhdetaidoista, miksi ne ovat erityisen tärkeitä työpaikalla ja kuinka voit parantaa omasi, jos sinusta tuntuu, että puuttuu.

Tehdään tämä.

Älä odota, että joku muu tekee sen. Palkkaa itsesi ja aloita soittamista.

Aloita ilmaiseksi

Mitä ovat ihmissuhdetaidot?

Ihmissuhdetaidot ovat tapoja, joilla suhtaudumme muihin ihmisiin ja olemme vuorovaikutuksessa heidän kanssaan.

Nämä taidot ovat yhdistelmä persoonallisuuden piirteet ja käyttäytymismallit, jotka näkyvät melkein kaikentyyppisissä ihmissuhteissa, joita meillä on - perheen, ystävien, kollegoiden, pomojen ja asiakkaiden kanssa. Jopa supermarketin kassa.

Olet ehkä kuullut ihmissuhdetaidoista niiden monilla muilla nimillä: sosiaaliset taidot, ihmisten taidot tai pehmeät taidot (joskus jopa emotionaalinen äly).

Yleisesti ottaen, jos henkilöllä on vahvat ihmissuhdetaidot, hänen henkilökohtaiset ja ammatilliset suhteensa ovat sujuvampia ja helpompia hallita. He pystyvät kommunikoimaan ja tuntemaan empatian muiden kanssa, mikä tekee yhteistyöstä helpompaa mitä tahansa tekemässä.

Näissä suhteissa on vähemmän ristiriitoja, koska he pystyvät selvittämään ongelman tehokkaasti ja ratkaisemaan sen yhdessä.

ihmissuhdetaidot aloittelijoille

Lähde

Ihmissuhdetaitojen merkitys työpaikalla

Jos olet ollut työnhaulla, olen varma, että olet nähnyt kaikenlaisia ​​ihmissuhdetaitoja kaikenlaisissa työpaikkailmoituksissa. Asiat kuten tehokas kommunikaattori ja hyvä joukkueen pelaaja.

Nämä ominaisuudet ovat ehdottoman tärkeitä yritysten hyvälle toiminnalle. Siellä on paljon liikkuvia osia, ja usein monien ihmisten tarvitsi tehdä yhteistyötä ja toteuttaa ideoita ja tehtäviä.

Ihmissuhdetaidot työssä auttavat:

  • Edistä luottamuksen, ystävyyssuhteen tunnetta ja yleisiä myönteisiä tunteita töihin menossa (ja onnellisemmat tiimin jäsenet ovat tuottavampia tiimin jäseniä !)
  • Rakenna vahvempia suhteita tiimin jäsenten kesken ja asiakkaiden kanssa
  • Pidä palautesilmukka auki, jotta kaikki tuntevat olevansa mukana ja upeilla ideoilla on paremmat mahdollisuudet paljastua
  • Liiketoiminnan puolella: vähennä tehtävien suorittamiseen kuluvaa aikaa, mikä lisää yrityksen tuloja

Ihmissuhdetaidot

Tässä on aivan liian monta ihmissuhdetaitojen esimerkkiä, mutta käymme läpi joitain tärkeimpiä:

  • Viestintä
  • Kuunteleminen
  • Myötätunto
  • Luotettavuus
  • Kärsivällisyyttä
  • Konfliktien ratkaiseminen ja neuvottelut
  • Itsevarmuus
  • Tiimityö

Viestintä

Ihmissuhdetaidot ovat listan kärjessä (kirjaimellisesti ja kuvaannollisesti).

Miksi?

Voit hallita kaikkia muita taitoja tässä luettelossa, mutta jos et pysty välittämään hallintaa tehokkaasti muille, olet silti kilpailun lähtöviivalla.

sinulla voi olla 2 youtube-tiliä

Tässä sateenvarjossa on kolme viestintätyyppiä:

  • Sanallinen. Tapa, jolla puhut muiden kanssa, joko henkilökohtaisesti tai zoomauspuhelun aikana. Tämä sisältää sanavalinnan, mutta myös sävyn ja ajoituksen.
  • Sanaton. Liikkeet ja eleet, jotka teet, kun muut näkevät sinut. Nämä saattavat tuntua merkityksettömiltä, ​​mutta ne ovat yllättävän voimakkaita, kun on tarkoitus saada muut tuntemaan kuulevasi, ymmärrettävän ja hyväksyvän sinut.
  • Kirjoitettu. Työraporteista asiakaspalvelusähköpostit , kirjallinen viestintä on herkkä tasapaino saada aikaan asiasi tehokkaasti ja samalla olemaan kiinnostava ja osallistava.

Mietitkö, miten pärjäät tällä alueella? Tarkista tämä ilmainen ihmissuhdetaidon testi kirjoittanut Psychology Today.

Kuunteleminen

Hyvä ihmissuhdetaito on kaksisuuntainen katu. Sinun on kuunneltava - ja todella ymmärrettävä - mistä muut tulevat, ja sitten käyttää näitä oivalluksia muokkaamaan omaa vastaustasi.

Saattaa tuntua, että kuuntelu on passiivista toimintaa, mutta kirjailija ja entinen FBI-neuvottelija Chris Voss mielestä se on aktiivisin asia, jonka voit tehdä.

ihmiset katsovat livevideoita pidempään kuin natiivivideot.

Myötätunto

Menetkö askeleen pidemmälle kuin vain kuunteleminen, voitko laittaa itsesi muiden ihmisten kenkiin? Voitteko yrittää kuvitella, mitä he tuntevat, ja yrittää jopa jakaa nämä tunteet?

Tämä on ylivoimainen ihmissuhdetaito, koska empaattiset ihmiset voivat katsoa ohi sanojen nähdäksesi todelliset tunteet, jotka ajavat heitä. Jos et pysty yhdistämään näitä kahta pistettä, sinulla voi olla ongelmia muiden ymmärtämisessä.

Luotettavuus

Kun sanot tekevän jotain, seuraatko aina läpi? Luotettavuus on ehdottoman välttämätöntä ansaita jonkun toisen luottamus. Ja luottamus on tärkeää hyvän viestinnän ja vahvojen suhteiden kannalta.

Tämä pätee kaikentyyppisiin suhteisiin, henkilökohtaisiin ja ammatillisiin suhteisiin. Sinuun luottavien ihmisten on uskottava, että tuet heitä.

Kärsivällisyyttä

Toisten on helppo turhautua, esimerkiksi kun kumppanisi jättää huomiotta pienet mutta tärkeät yksityiskohdat tai työtoverisi räjäyttää kauheaa musiikkia tiimipuheluiden aikana. Mutta voitko pitää viileänä? Voitko keskittyä tärkeään menettämättä malttiasi tai kohdellessasi muita ihmisiä eri tavalla?

Ärsyttäviä - jopa raivostuttavia - asioita tapahtuu aina. Ihmisillä, joilla on erinomaiset ihmissuhdetaidot, on kärsivällisyyttä työskennellä läpi nämä tilanteet rauhallisesti ja tasaisella päällä.

Konfliktien ratkaiseminen ja neuvottelut

Neuvottelutaidot eivät ole hyödyllisiä vain kriisitilanteissa tai vakavissa konflikteissa. Neuvottelet itse asiassa jatkuvasti, joka päivä - tuloksena on kaikenlainen viestintä.

Jopa päätös, missä mennä illalliselle ystävän kanssa, on neuvottelu! Avain vahvaan neuvotteluun ja konfliktinratkaisuun on ymmärtää toisen sekä omat tarpeesi ja sitten pyrkiä kohti yhteistä päämäärää.

konfliktinratkaisutaidot

Lähde

Itsevarmuus

Oman ymmärtämisestä puhuminen tarpeisiin ... hyvät ihmissuhdetaidot tarkoittavat, että olet erinomainen kuuntelija. Mutta pöydän toisella puolella se tarkoittaa, että olet avoin ja avoin myös omiin ajatuksiisi, tunteisiisi, tarpeisiisi ja ideoihisi.

Vahvojen suhteiden avain on tasapainon löytäminen, mikä tarkoittaa, että kaikki osapuolet tapaavat keskenään (se on neuvottelu!).

Tiimityö

Kuinka hyvin työskentelet muiden kanssa? Nautivatko ihmiset siitä, että heidät asetetaan tehtävään kanssasi, vai pyörittävätkö kaikki silmänsä?

Tämä on iso juttu, kun olet työpaikalla tai muussa ympäristössä, jossa on kriittistä tehdä yhteistyötä muiden kanssa. Jotta voisit olla hyvä joukkuepelaaja, sinun on yhdistettävä kaikki muut ihmissuhdetaidot, joista olemme puhuneet.

Johtajuus

Vahvimmilla johtajilla on kaikki taidot, joista olemme keskustelleet tähän mennessä.

Ihmissuhdejohtamistaidot tarkoittavat:

kuinka vaihtaa kassatapaa facebook-kaupassa
  • Tiimisi ja kollegojesi kuunteleminen
  • Todella ymmärtää mistä he tulevat
  • Luottamuksen rakentaminen sellaisilla ominaisuuksilla kuin kärsivällisyys ja luotettavuus
  • Ollessasi itsevarma näyttämällä heille polku, jonka haluat heidän kulkevan, mutta pidä palautesilmukka auki jatkuvaa kasvua varten
  • Työskentelemällä haasteiden ja projektien kautta tavalla, joka löytää yhteisen pohjan kaikille mukana oleville

Kuinka parantaa ihmissuhdetaitoja

Tässä on muutama vinkki matkallesi erinomaisen ihmissuhdetaidon kehittämiseen.

1. Pyydä rakentavaa palautetta

Ennen kuin voit kehittää ihmissuhdetaitoja, sinun on tiedettävä, mistä puuttuu. Paras tapa saada selville on mennä suoraan lähimpänäsi olevilta ihmisiltä: kollegoiltasi, pomoiltasi, ystävillesi ja perheellesi.

Yksi lähestymistapa on näyttää heille ihmissuhdetaitoluettelo ylhäältä ja kysyä heiltä, ​​missä olet hyvä ja mitkä voisivat käyttää työtä.

Tässä on saalis: Sinun pitäisi olla tietoinen omista ihmissuhdetaidoistasi, kun yrität tätä. Pidä mielesi avoimena palautteelle. Yritä olla loukkaantumatta tai ota sitä henkilökohtaisesti.

Kuulet asioita, joita et halua kuulla. Mutta siinä on koko harjoituksen tarkoitus!

2. Harjoittele aktiivista kuuntelua

Kuten aiemmin mainitsin, jos haluat parantaa ihmissuhdetaitoja, sinun on oltava parempi kuuntelija .

keskeiset kuuntelutaidot

Lähde

Tässä on kuusi vaihetta aktiivisen kuuntelun harjoittamiseen.

  1. Kiinnittää huomiota kun joku muu puhuu. Älä katkaise niitä ennen kuin ne ovat valmiit. Varmista, ettet katkaise heitä, odottamalla sekunnin tai kaksi, kun he pysähtyvät varmistaakseen, että he ovat todella tehneet. Ota silmäkosketus ja vältä hölmöilyä tai monitehtäviä, mikä on sanaton tapa osoittaa heille, että todella kuuntelet.
  2. Älä tuomitse heitä tai höyrytä niitä omien ideoiden kanssa. Pidä avoin mieli ja ole valmis näkemään toisen henkilön näkökulman. Et ole aina oikeassa! (Ja vaikka olisitkin, sinun on joka tapauksessa tehtävä yhteistyötä ja kompromisseja.)
  3. Heijastaa siitä, mitä he yrittävät sanoa ja mitä he tuntevat. Jos kollegasi sanoo: 'En tiedä mitä tehdä tässä asiassa', voit miettiä sanomalla: 'Kuulostaa siltä, ​​että tunnet olevasi jumissa.'
  4. Selvitä kaikki epämääräinen tai hämmentävä esittämällä niin monta kysymystä kuin tarvitset. Voit sanoa jotain: 'Anna minun varmistaa, että kuulen sinut ...'
  5. Tee yhteenveto mitä he ovat sanoneet muotoilemalla ja toistamalla sen takaisin heille. Tällä tavalla voit olla täysin varma siitä, että ymmärrät heidän näkemyksensä ja argumenttinsa heidän tarkoituksellaan.
  6. Jaa omat ajatuksesi - kun olet varma, että he ovat puhuneet ja olet ymmärtänyt ne oikein. Tasapaino on herkkä: haluat välittää omat ajatuksesi samalla kun tuet toista henkilöä ja työskentelet ongelman ratkaisemiseksi.

3. Ota yhteyttä omiin tunteisiisi

Ihmissuhdetaitojen kehittäminen tarkoittaa, että sinun on ymmärrettävä paremmin muita, mutta se tarkoittaa myös sitä, että ymmärrät paremmin itsesi.

Kun ymmärrät omat emotionaaliset vastauksesi ja laukaisimesi, pystyt hallitsemaan niitä paremmin, kun työskentelet läheisessä yhteistyössä muiden ihmisten kanssa.

kuinka tehdä oma giphy

Kaivamalla vielä syvemmälle huomaat, että omien tunteiden ymmärtäminen voi automaattisesti parantaa kykyäsi myötätuntoa muiden kanssa ja asettaa itsesi heidän asemaansa.

Ja kun olet itsevarma ja välität omia ajatuksiasi, tunteitasi ja ideoitasi, voit tehdä sen helpommin ja tehokkaammin.

Siellä on mahtava artikkeli Harvard Business Review -lehdessä se voi auttaa sinua ymmärtämään tunteitasi. Tässä on kolme päävinkkiä:

  • Laajenna tunteiden sanastoa. Eri tunteilla on erilaiset 'makut'. Mitä enemmän sanoja harkitset, sitä paremmin pystyt navigoimaan pienissä eroissa.

tunteiden ymmärtäminen

  • Mieti kuinka voimakas kukin tunne on. Tuntuuko sinusta syvästi vai oletko vain pettynyt? Voit jopa arvioida ne 1-10 niiden intensiteetistä.
  • Kirjoita siitä. Aseta ajastin 20 minuutiksi ja tutkia jotain, josta tunnet voimakkaasti. Yritä pohtia ja oppia käyttämällä lauseita, kuten 'Olen oppinut' ja 'Nyt ymmärrän'.

4. Etsi mentori tai ilmoittaudu kurssille

Jos kamppailet ihmissuhdetaitojen kehittämisen kanssa, sinulla on paljon mahdollisuuksia löytää suorempaa ja osallistuvampaa apua.

Tämä voi tuntua hieman haavoittuvalta, mutta voit aina yrittää tavoittaa läheisen ystävän, perheenjäsenen, kollegan tai ikäisensä, jolla on erinomaiset ihmissuhdetaidot. Katso, ovatko he halukkaita auttamaan mentoroi sinua ja antaa sinulle vinkkejä, neuvoja ja strategioita.

Voit myös yrittää etsiä ammattivalmentajaa tai käydä verkkokurssilla.

Suorita vain nopea Google-haku selataksesi vaihtoehtojasi ja nähdäksesi, mikä toimii aikataulusi, oppimisasetuksesi ja budjettisi mukaan.

ihmissuhdetaitojen oppiminen

Älä unohda etsiä vastaavia termejä, kuten:

  • Tunneälyn kurssi
  • Pehmeiden taitojen koulutus
  • Ihmisten taitokurssi
  • Parempi viestintäkoulutus

Polku parempiin suhteisiin

Olitpa tekemisissä työtoverisi tai setäsi kanssa, ihmissuhdetaidot ovat ehdottoman tärkeitä, jos haluat asioiden sujuvan. He ovat aina töissä taustalla, vaikka et kiinnitä tarkkaan huomiota.

Mutta jos haluat ymmärtää ja parantaa niitä, on aika alkaa tarkastella tarkemmin.

Ajattele kaikkia henkilökohtaisia ​​ja ammatillisia suhteita elämässäsi ja kuinka voit parantaa niitä. Ja jos etsit työtä juuri nyt, mieti, kuinka nämä taidot voivat auttaa sinua saamaan unelmiesi työpaikan tai sovittaa paremmin työpaikallesi.

Vaikka sinulla ei olisikaan vaivattoman vuorovaikutuksen luonnollinen lahja, voit aina tehdä jotain parantaaksesi ihmissuhdetaitojasi.

Haluatko oppia lisää?



^