Kirjasto

Teimme nämä 10 sosiaalisen median virhettä, joten sinun ei tarvitse

Tämä saattaa kuulostaa ristiriitaiselta - ja meidän on pelottavaa myöntää.





Mutta rakentamisesta huolimatta tuote, joka auttaa ihmisiä onnistua sosiaalisessa mediassa , olemme itse tehneet useita sosiaalisen median virheitä.

Virheet, jotka ovat maksaneet meille tavoittamista ja sitoutumista, ehkä jopa faneja ja asiakkaita.





Nyt kun olemme oppineet monista näistä virheistä, haluaisin mielelläni jakaa kärkikymmenemme ja miten voit välttää tekemästä niitä itse.

Aloitetaan…


OPTAD-3

Opi näistä 10 tekemästämme sosiaalisen median virheestä

Tässä on lyhyt katsaus sosiaalisen median virheisiin, joita olemme tehneet viime aikoihin asti:

  1. Keskitymme määrään laatuun
  2. Kaikilla sosiaalisen median alustoilla
  3. Saman sisällön lähettäminen eri alustoille
  4. Käytä vain vaakasuuntaisia ​​kuvia ja videoita
  5. Jaamme vain omaa sisältöämme
  6. Ei kuratoi käyttäjien luomaa sisältöä
  7. Videoita ei ladata sosiaalisen median alustoille
  8. Ei kohdisteta tietylle yleisölle sisältöämme varten
  9. Ei lisää oikeita viestejä
  10. Ei vastaamista sosiaalisiin kysymyksiin (riittävän nopeasti)

Haluatko kuunnella tätä viestiä podcast-muodossa? Kutsumme sinut tutustumaan jaksoon tästä aiheesta Bufferin omassa podcastissa - Sosiaalisen median tiede !

Kuinka kuunnella : iTunes | Google Play | SoundCloud | Nitoja | RSS

Osaerotin


Virhe 1: Keskitymme määrään laatuun

Lähetämme vähemmän kolminkertaisesti kattavuutemme ja sitoutumisemme

Lähetimme liikaa.

Aivan viime vuonna lähetimme viestiä 4-5 kertaa Facebook-sivumme ja twiitata jopa 14 kertaa päivässä .

Koska olemme tuottaneet paljon sisältöä blogissamme ja podcastissamme, meillä oli monia asioita jaettavaksi. Joten jaoimme - paljon. Lisäksi puskurijonomme täyttämiseksi olemme saattaneet sisällyttää sisältöä, joka oli hyvää, mutta ehkä ei parasta.

kuinka monta instagram-viestiä päivässä

Kun lähetimme vähemmän (kerran tai kahdesti päivässä) Facebook-sivuillemme, kattavuutemme ja sitoutumisemme kasvoivat kolminkertaiseksi .

Facebook-viestien rajoittaminen vain yhteen tai kahteen päivässä pakotti meidät jakamaan vain parasta sisältöä. Nämä laadukkaat viestit resonoivat Facebook-fanejamme, ja Facebook-algoritmi kertoi niistä useammalle ihmiselle.

Keskimääräisen päivittäisen Facebook-sitoutumisen lisääminen

Pienyritysten omistajilla ja yksinomaisilla sosiaalisen median johtajilla ei yleensä ole aikaa luoda tai löytää tarpeeksi korkealaatuista sisältöä julkaistavaksi viisi kertaa päivässä Facebookissa tai twiitata 10 kertaa päivässä Twitterissä. Pienentämällä päivittäisten postituskertojen määrää voit keskittyä viestien laatuun pikemminkin kuin viestien määrään .

Virhe 2: Olla kaikilla sosiaalisen median alustoilla

Vähemmän kanavia, enemmän keskittymistä, parempi sisältö

Kuten sosiaalisen median hallintayhtiö , meillä on velvollisuus testata kaikki sosiaalisen median alustat jotta voimme ymmärtää, miten kukin foorumi toimii, ja kertoa, mitä olemme oppineet menestymisestä jokaisella alustalla…

... mitä emme ole olleet niin suuria, on päättää, milloin lopettaa tietyn alustan käyttö.

Vasta sen jälkeen kun olemme otti tauon Snapchatesta ja jälkeen Instagram esitteli samanlaisia ​​tarinoita , lopetimme vähitellen lähettämisen Snapchattiin ja keskityimme Instagramiin.

Emme saaneet haluamiamme tuloksia Snapchattiin panostetusta ajasta ja työstä, ja suurin osa Snapchatin käyttäjistä ei ole kohdeyleisömme. Instagram tarjoaa useita etuja, kuten paremman löydettävyyden, analytiikka (mukaan lukien yleisötiedot) ja yleisökohdistus mainosten avulla .

Instagram-yleisön oivallukset

Jokainen lisäalusta, jolla yrityksesi on aktiivinen, tarkoittaa ylimääräistä aikaa ja vaivaa, jotka tarvitaan luomiseen loistava räätälöity sisältö ja ole yhteydessä faneihisi tällä alustalla.

miten aloittaa fb-yrityssivu

Tee yhteenveto sosiaalisen median profiileistasi ja mieti, mitkä kanavat toimivat yrityksellesi ja mitkä eivät. Siirtymällä pois sosiaalisen median alustoista, jotka eivät ehkä sovi yrityksellesi tai jotka eivät toimi hyvin, voit kaksinkertaistaa ne, jotka sopivat.

Virhe 3: Saman sisällön lähettäminen eri alustoille

Kullekin alustalle räätälöity sisältö lisää tavoittavuutta ja sitoutumista

Me usein suosittele ihmisiä jakamaan ainutlaatuista sisältöä jokaiselle sosiaalisen median alustalle koska alustat on määritetty eri tavalla ja ihmisillä on erilaiset odotukset sisällölle, jonka he haluavat nähdä kullakin alustalla.

Esimerkiksi Instagramissa, hashtagit voivat auttaa parantamaan tavoittavuutta , mutta niillä ei ole aivan samaa vaikutusta Facebookissa.

Tämän ongelman ratkaisemiseksi parannimme äskettäin tuotteitamme, jotta voit mukauttaa viestisi kullekin sosiaalisen median alustalle ja jakaa ne profiilisi kerralla.

Mukauta sosiaalisen median viestejä kullekin alustalle puskurilla

Haluaisimme, että kokeilet sitä, jos sinulla ei ole ollut mahdollisuutta! Soita vain viesti puskurikojelautasi tai läpi puskurilaajennus kokeilla tätä uutta ominaisuutta.

Virhe 4: Käytä vain vaakasuuntaisia ​​videoita ja kuvia

Neliömäisillä videoilla on korkeampi keskimääräinen katselukerta ja sitoutuminen

Olimme tottuneet lähettämään maisemavideoita ja kuvia, koska se oli ihanteellinen kuvakoko useimmille sosiaalisen median alustoille, kuten Facebook ja Twitter.

1024 x 512 pikseliä.

Mutta se ei ehkä enää pidä paikkaansa. Koska neliönmuotoisia videoita ja kuvia ei enää rajata Facebookissa ja Twitterissä, ne vievät enemmän kiinteistöjä jonkun syötteeseen - itse asiassa 78% enemmän.

Neliön muotoinen video vie 78% enemmän tilaa kuin maisema-video uutissyötteessä

Vietettyään 1500 dollaria kokeisiin löysimme sen neliönmuotoiset videot tuottavat itse asiassa korkeammat keskimääräiset katselukerrat ja sitoutumisen etenkin matkapuhelimissa kuin maisema-videot .

Neliömäisillä videoilla keskimääräinen sitoutuminen on korkeampi kuin maisema-videoilla

Kun löysimme nämä havainnot, aloimme lähettää enemmän neliömäisiä videoita ja kuvia omaan Facebook-sivu ja Twitter-profiili . Voi olla kokeilemista neliömäisillä videoilla ja kuvilla, jotta näet, toimivatko ne myös sinulle paremmin.

Toinen hauska kokeilukohde saattaa olla pystysuorien videoiden ja kuvien lähettäminen, varsinkin kun Facebook on näyttää suuremman pystysuuntaisten videoiden esikatselun mobiilisyötteessään .

Onko sinulla kokemusta vertikaalisesta multimediasta? Kuinka ne toimivat verrattuna maisema- tai neliömultimediaan?

Virhe 5: Vain oman sisällön jakaminen

Kuratoitu sisältö auttoi kasvattamaan Facebook-fanikuntaamme

Meillä oli tapana välttää kuratoitu sisältö koska ajattelemme, että se ei vaikuta tulokseemme: liikenne, ilmoittautumiset ja tulot. Se tuntui jopa vasta-intuitiiviselta. Onko me Todella haluatko lähettää liikennettä jonkun muun verkkosivustolle kuin omalle?

Sitten huomasimme, että se saattoi olla lyhytnäköinen ajattelu. Vaikka markkinoimme faneillemme, emme kasvattaneet fanikuntaamme paljon. Joten markkinoimme enimmäkseen samoille ihmisille, joita liian ärsyttävä sisältö voi ärsyttää.

Kun kokeilimme sisällön lähettämistä myös muista lähteistä, kuten TechCrunch ja Langallinen , sivumme tavoittavuus, sitoutuminen ja fanit kasvoivat merkittävästi.

kuinka luoda hyvä youtube-kanava

Viisi viimeisimmästä kymmenestä parhaasta Facebook-viestistä on kuratoitu muilta. Yhteensä he tavoittivat yli 1,7 miljoonaa ihmistä, joista suurin osa ei ole (tai ei ollut) Facebook-sivumme faneja. (Meillä on noin 93 000 Facebook-sivun fania.)

Kuratoidut viestit ovat usein parhaiten menestyviä viestejä

Laadukkaan sisällön lähettäminen muilta lisäsi tuotemerkkitietoisuutta ja seurantaa Facebookissa. Nämä sisältöpätkät tavoittivat ihmiset, jotka eivät ehkä ole vielä kuulleet Bufferista, ja muuttivat osan niistä Facebook-sivun faneiksi. Nyt voimme jakaa puskurisisältöä suuremmalle sitoutuneelle yleisölle.

Löydät nopeasti suurta osuvaa sisältöä Facebookista käyttämällä Katseltavat sivut -ominaisuus Facebook-sivun oivalluksissa. Tässä on lyhyt video siitä, miten se toimii:

Virhe 6: Ei käyttäjien kurattua sisältöä (UGC)

UGC kasvatti Instagram-tiliämme 500% kuuden kuukauden kuluessa


Yritimme kokeilla monia erilaisia ​​strategioita Instagram-tilillämme aloitti sen ensimmäisen kerran vuonna 2013 . Lähetimme valokuvia meidän retriittejä ja tapaamisemme , vuorotellen jakaa jokapäiväisestä elämästämme ja mainosti viikoittaista Twitter-keskusteluamme , #bufferchat .

Oli hauskaa kokeilla kaikkia niitä Instagram-strategiat, mutta harvat ihmiset olivat kiinnostuneita lähettämästämme sisällöstä. Instagram-tilimme ei kasvanut kovin paljon, ja viesteissämme oli vain vähän vuorovaikutusta. Sitten löysimme strategia, joka kasvatti Instagramia seuraamalla noin 500 prosenttia (4 250 - 21 000 ja laskettaessa) kuuden kuukauden kuluessa .

Strategia? Kuratoi käyttäjien luomaa sisältöä.

Käyttäjien luomaa sisältöä Instagram-profiilissamme

Kuratoimalla valokuvia, joista kohdeyleisömme on kiinnostunut (ja julkaisemalla muutamia Buffer-uutisia), olemme pystyneet kasvamaan laajasti sitoutuneita seuraajia Instagramissa - joiden kanssa jaamme sosiaalisen median ja markkinointivinkkejä Instagram-tarinat ja live-videoita .

kuinka tehdä omia kuvia

Tätä tekniikkaa käytämme UGC: n löytämiseen ja jakamiseen nopeasti Instagram-profiilissamme:

Virhe 7: Videoiden lataaminen sosiaalisen median alustoille ei onnistu

Alkuperäisiä videoita jaetaan viisi kertaa enemmän kuin YouTube-videoita sosiaalisessa mediassa


Analysoi nopeasti yli kuusi miljoonaa Facebook-viestiä ja havaitsi, että Facebookiin ladatut videot saavat enemmän sitoutumista ja jakamista kuin Facebookin YouTube-videot .

Facebookin natiivivideoiden vuorovaikutusaste oli keskimäärin 109,67% korkeampi kuin YouTube-videoissa.

...

Facebookin natiivivideoiden keskimääräinen osuus oli 477,76% korkeampi kuin Youtube-videoissa.

Mutta vain vuosi sitten olimme vielä jakamalla YouTube-linkkejä videoihimme sen sijaan, että lataaisimme videoitamme sosiaalisen median alustoille (vaikka pystyisimme lataa videoita Facebookiin, Twitteriin, Pinterestiin, Google+: een ja LinkedIniin puskurin kautta ?).

YouTube-linkki Facebookissa

Kun lähetimme YouTube-linkkejä, paras (yllä oleva) videopostauksemme tavoitti vain 3397 ihmistä. Nyt Facebookiin lataamamme videot vastaanotetaan keskimääräinen tavoittavuus 53254 .

Virhe 8: Ei kohdisteta tiettyyn yleisöön sisältöämme varten

Ensisijaisen yleisön asettaminen teki sisällöstä osuvampaa

Aina, kun meillä on tapaaminen tai työpaja, jaoimme tapahtumasta Facebook-sivullamme kaikille faneillemme.

Asia oli, että tapahtumat ovat yleensä tietyssä paikassa, kun taas fanimme ovat kaikkialta maailmasta. Jos asut Lontoossa, et todennäköisesti pidä New Yorkin tapaamistamme merkityksellisenä.

Joten aloimme käyttää Facebookin suosimaa yleisöominaisuutta tällaisissa lokalisoiduissa viesteissä. Esimerkiksi kun pidimme työpajan Philadelphiassa tänä vuonna, rajoitimme virkaa siten, että vain Philadelphian ihmiset näkevät sen.

Kohdennettu Facebook-tapahtuman viesti

Vaikka se tavoitteli vähemmän ihmisiä kuin useimmat Facebook-viestit, se oli heille erittäin merkityksellinen, koska he pitivät Facebook-sivustamme (mikä osoittaa kiinnostusta sisältöön ja tapahtumiin) ja asuvat Philadelphiassa. Samanaikaisesti Philadelphian ulkopuoliset fanimme eivät olleet nähneet tätä viestiä, mikä todennäköisesti ei ollut heille merkityksellistä.

Facebookin algoritmi antaa henkilökohtaisen osuvuuspisteen jokaiselle näkemällesi viestille ja näyttää sinulle ensimmäisenä olevan viestin . Rajoittamalla viestisi vain asiaankuuluvalle yleisölle, Facebook saattaa todennäköisemmin näyttää viestejäsi kuin muiden merkkien vähemmän osuvia viestejä yleisölle. Tämä on erityisen hyödyllistä paikallisille yrityksille, joilla on paikallinen kohdeyleisö.

Virhe 9: Ei lisätä oikeita viestejä

Parhaiten menestyvät viestit toimivat vielä paremmin, kun niitä lisätään

Kun aloitin ensin Facebook-mainokset , En ollut varma mitä tehdä. Erityisesti lisäin viestejä, jotka mielestäni saattavat toimia hyvin puhtaasti suoliston tunteen perusteella. Se ei mennyt hyvin.

Onneksi olen oppinut upean vihjeen digitaalisen markkinoinnin strategistiltamme Brian Petersiltä. Olemassa olevien Facebook-viesteidesi sitoutumisaste antaa sinulle hyvän osoituksen siitä, kuinka onnistunut viesti todennäköisesti tulee, kun sitä lisätään.

Näin löydät parhaat Facebook-viestit tehostamiseksi:

  1. Mene omaan Facebook-sivun oivallukset Viestit-välilehti
  2. Napsauta avattavaa valikkoa 'Kaikki julkaistut viestit' -kohdan vasemmassa yläkulmassa ja valitse 'Sitoutumisaste'
Facebook-viestien sitoutumisaste

Tehostettavat viestit ovat niitä, joiden sitoutumisaste on keskimääräistä korkeampi. Meille tämä on viestejä, joiden sitoutumisaste on vähintään 6 prosenttia.

kuinka luoda video facebookissa
Facebook-viestit tehostamiseksi

Voit käyttää tätä lähestymistapaa myös Twitterissä, Instagramissa ja Pinterestissä. Twitter Analytics tarjoaa myös yksittäisten twiittien sitoutumisasteen. Instagramissa ja Pinterestissä sinun on laskettava manuaalisesti kunkin viestin sitoutumisaste (voit tehdä tämän jakamalla sitoutumisen kokonaismäärän Instagramin kattavuuteen tai Pinterestin näyttökertoihin).

Tämä lähestymistapa on loistava, koska se kannustaa sinua luomaan laadukasta sisältöä, joka tuottaa suuren tavoittavuuden ja sitoutumisen ensimmäinen ennen kuin käytät mainosrahaa kattavuutesi parantamiseksi. Se estää myös liiallisen riippuvuuden mainoksista tavoittamiseksi sosiaalisessa mediassa. Kuten Gary Vaynerchuk sanoi , 'Mikään maksettu media ei tee huonoista mainoksista hyvää sisältöä'.

Virhe 10: Ei vastausta sosiaalisiin kysymyksiin

70% käyttää todennäköisemmin tuotemerkin tuotetta, kun brändi reagoi sosiaalisesti

Yllättävän, tuotemerkit jättävät huomiotta 89 prosenttia ihmisistä, jotka haluavat vastauksen , Sprout Socialin tutkimuksen mukaan .

Samassa tutkimuksessa Sprout Social löysi nämä suuret edut, jos brändi vastaisi asiakkaiden kysymyksiin sosiaalisessa mediassa:

  • 70% ihmisistä käyttää todennäköisemmin tuotemerkin tuotetta tai palvelua.
  • 65 prosentilla ihmisistä on enemmän tuotemerkkiuskollisuutta.
  • 75% ihmisistä jakaa todennäköisesti hyvän kokemuksen omalla profiilillaan.

Vaikka vastaamme useimpiin kysymyksiin sosiaalisen median profiileissamme, alue, jolla työskentelemme, on vastata (jopa) nopeammin. Jay Baer löysi sen 42 prosenttia ihmisistä, jotka ovat ottaneet yhteyttä brändiin sosiaalisessa mediassa asiakastuen saamiseksi, odottavat vastausta 60 minuutin kuluessa .

Käyttämällä Vastaa (tai haluamasi sosiaalisen seurannan ja sitoutumistyökalut), voit vastata nopeasti kaikkiin Twitter-profiilisi, Facebook-sivusi ja Instagram-profiilisi mainintoihin ja viesteihin yhdestä paikasta.

Vastata

Mitä muita sosiaalisen median virheitä me teemme?

Nämä ovat 10 tärkeintä tekemäämme sosiaalisen median virhettä ja opittuja asioita. Toivottavasti pidät niistä hyödyllisinä suunnitella sosiaalisen median strategiaa .

Huomaatko jotain, mitä voimme tehdä paremmin sosiaalisessa mediassa? Olemme niin kiitollisia, jos voisit kertoa meille!

-

Kuvahyvitys: Irrota



^